管理服务质量的差距

服务质量既是构建服务品牌的前提，也是管理服务品牌的一项重要工作。因此，服务质量管理和服务品牌的构建管理其实是一项两位一体、长期不懈的工作。     

做好离退休职工管理和服务工作刍议——以广西壮族自治区二七四地质队为例

离退休职工管理和服务工作是一项政治性、政策性很强的工作,也是构建和谐地勘单位的一项重要工作.文章以广西壮族自治区二七四地质队为例,对如何做好离退休职工管理和服务工作进行了探讨.     

精耕细作提升品牌 创新开拓加快转型——谈首开鸿城实业的发展之道

<正>面对政府,品牌是承担社会责任、提升城市价值的信心;面对业主,品牌是提供优质产品、履行放心服务的承诺。作为北京首开鸿城实业有限公司(以下简称首开鸿城实业公司)的董事长,非常高兴能与大家分享首开鸿城实业公司在近几年开展提升物业服务品质、打造企业品牌、构建和谐社区所做的一些工作。一、关于提升物业服务质量,打造服务品牌,建设幸福社区首开鸿城实业公司是北京首开集团的全资子公司,是旗下拥有六家全国物业管理一级资质(各自管理着数     

加强医院收费规范化管理

医院的收费管理是财务管理的重要环节,是医院经济活动中十分重要的一项工作,通过加强对医疗服务价格的管理和医院收费人员的管理来规范医院收费工作,提高医疗服务质量,保障资金的安全,确保医院健康、稳定、持续发展.     

新形势下企业离退休职工管理工作对策

离退休职工的管理服务工作是一项纷繁复杂的群众工作.它政策性强、涉及面广,离退休管理服务工作质量的优劣,关系着党的政策和国家法律法规能否认真贯彻落实,离退休职工晚年幸福、家庭和睦和社会稳定.在构建和谐社会的新时期,如何进一步做好离退休职工管理服务工作,是一个值得探讨的问题.     

创建物业管理品牌推动物业管理企业可持续发展

物业管理企业要树立品牌意识,培育企业核心竞争力和创新能力;重视管理服务质量;服务质量是物业管理品牌的基础或核心,创建物业管理品牌,首先必须提供适合物业的物业管理服务,根据物业的性质和目标客户的需求不同,提供不同档次的服务项目,尽量为业主提供舒适和便捷的生活或工作环境.要注重对人才培养和企业文化建设,在物业管理市场竞争日趋激烈的情况下,物业管理企业生存和持续发展,必须走品牌化道路.     

高校图书馆服务中的人文管理

人文管理是构建和谐校园的重要一环.构建和谐校园离不开和谐图书馆.图书馆的环境与设施,馆员的素质,服务质量,服务观念,以及上层对馆员的管理是人文管理的几个因素.     

关于我国离退休干部管理和服务的论述

离退休干部工作总体上讲是一项管理和服务工作,老干部工作开展效果如何,关键看服务质量和水平怎样。在新时期,做好离退休干部服务管理工作,对于保持社会稳定与和谐,促进我国经济发展和社会文明进步,具有十分重大的理论意义和现实意义。     

做好离退休职工管理和服务工作刍议——以广西壮族自治区二七四地质队为例

离退休职工管理和服务工作是一项政治性、政策性很强的工作，也是构建和谐地勘单位的一项重要工作。文章以广西壮族自治区二七四地质队为例，对如何做好离退休职工管理和服务工作进行了探讨。     

加强医院收费规范化管理

医院的收费管理是财务管理的重要环节，是医院经济活动中十分重要的一项工作，通过加强对医疗服务价格的管理和医院收费人员的管理来规范医院收费工作，提高医疗服务质量，保障资金的安全，确保医院健康、稳定、持续发展。     

打造服务质量品牌要注意的事项

服务品牌是指在经济活动中，企业通过商品或劳务的服务过程来满足消费者心理需求的一种特殊品牌形式。就服务内容而言，包括服务项目、服务标准、服务方式、服务承诺等诸多方面，共同构成了服务质量的评价标准。服务质量构成了服务品牌的核心．正如产品质量对于产品品牌的意义一样，因此必须通过把服务具体化、标准化、规范化，以获得稳定的服务质量。     

创新服务理念 实施“四项工程” 全面提升通信服务竞争力

近年来，潍坊通信把服务工作作为树立企业形象、增强市场竞争力的重要组成部分，以推行“品牌化、差异化、个性化”服务为重点，确立了“打牢基础、自我诊断、加强支撑、闭环管理、品牌制胜、良性发展”的24字方针，积极实施“服务品牌推广、重点客户保障、业务流程优化、‘自愈’能力养成”四项工程，标本兼治，推动了服务质量的不断提高和市场竞争力的进一步增强。     

水利水电企业营销策略谈

电力体制改革后,营销工作成为水电企业必须面临的一项工作.水电企业应转变观念,找准位置,以销定产,以产促销.在制定合理的竞价策略的同时,增强服务意识,提高服务质量;完善营销网络和营销队伍;规范管理和完善工作流程;签好购电合同,争取电量计划;抓好电量复核;抓好设备维护管理,抓好节能降耗.     

浅谈国际旅游岛背景下的公共就业服务体系建设与高校就业工作新思路

构建稳定、完善、有效的公共就业服务体系是各级人力资源和社会保障局的一项重要职责,这对高校就业工作也具有重要的意义.海南“国际旅游岛建设行动计划”的获批为海南的发展既带来了良好的机遇也带来了人才、服务质量不足的挑战.海南各高校应抓住这一历史机遇,充分利用自身优势,通过职业培训、创业指导、政策咨询、信息提供等方式,提高人才、服务质量,为海南国际旅游岛建设服务.     

目前档案管理工作的创新研究

档案管理工作是一项比较复杂的工作,对于档案的管理工作更加复杂,想要管理得好不是一件容易的事,所以要对这件工作进行必要的创新。本文研究的是目前档案管理工作的创新,档案管理工作创新的关键是如何进行信息化建设,通过信息化的管理,提高档案管理工作的效率,改进档案管理工作的服务方式,提高服务质量。     

论做好图书馆流通服务工作的途径

图书流通部是图书馆的主要服务窗口,是图书馆工作质量和服务质量的重要体现.本文从"以人为本理念",书库管理,馆藏文献资源管理等方面论述如何做好图书馆流通服务工作.     

试论高校物业管理应注意的几个问题

高校后勤物业管理企业和社会品牌物业管理企业一样,都要追求管理的专业化、规范化、市场化和科学化,通过规范的市场运作、精心严密的管理、细致周全的服务不断去提升服务质量和管理水平,不断创立各自的品牌.     

提高行政服务水平优化经济发展环境——龙岩市率先在全省建立行政服务标准体系

行政服务标准化的主要做法 行政服务标准体系融合了龙岩市行政服务多年来积淀的改革成果和运作经验,该标准化规则主要由"通用基础标准和方针目标、服务质量标准、服务管理标准、服务工作标准"等四个层次构成,共计1200余项标准.     

高速公路收费站服务品牌建设的新成果——《“春雨”服务品牌管理模式研究》评析

正高速公路系统近年来为了提高社会满意度,狠抓服务质量,阳光般的微笑、标准化的动作、不断增加的服务项目等都赢得了社会的认可,各类服务品牌建设实践和研究也纷纷出现。但如何激发和保持职工的工作积极性、建设特色服务品牌、增强社会的认同感,并使之形成一种管理与运行的模式,则成为高速公路收费站服务品牌建设中的难点。已经开展"春雨"服务品牌建设5年时间的石家庄裕华路收费站,在这方面积累了不少成功的经验,     

浅谈如何提高加油站服务质量

伴随市场经济在我国的不断发展,石油行业作为我国的一项重要的经济支柱,其在经济发展中占据着重要的地位.作为石油行业的主要经济来源,加油站属于石油行业的一个重要组成部门,是油品销售的最终端,直接面向市场和消费者,是典型的服务类企业.所以,其发展建设会对石油行业的发展建设产生直接的影响.服务质量属于影响加油站效益的一项关键因素,提高服务质量有利于提高加油站的市场竞争力,促进加油站的稳健发展.因此,本文特以服务质量为研究点,就如何做好加油站服务质量的管理进行分析.