关于手机银行创新发展的建议

随着时代发展,手机在人们生活中会起到越来越重要的作用。手机已经从最初电一的通讯功能逐渐发展为兼具社交、娱乐、工作等多种功能为一体的个人终端。人们也对手机产生了越来越强烈的依赖,无论是在生活中还是工作中,我们部与手机寸步不离。笔者作为工作在基层窗口的一名80后员工,又是一名忠实的手机银行用户,工作两年来对手机银行的认识逐步加深,现以一线员工视角对手机银行创新发展提三点建议：1．工行可与通讯商合作推出工行自己的手机。对用户提供特定优惠和活动吸引客户使用工行手机,凭借客户对手机的高度依赖和对工行的信赖,将客户与工行进一步紧密链接,从而牢牢地绑住一起。例如：用该款手机登陆手机银行办理业务可以享受服务费折扣或可以成倍获取积分等。     

图说工行

湖北省分行资源共享互惠互利3月8日,工商银行湖北省分行与湖北银行签订《全面业务合作协议》,双方以优势互补、资源共享、互惠互利为原则开展合作,合作的领域包括公司金融、会计结算、同业融资、国际结算、企业年金及托管等11个方面。今后,工行的客户可在湖北银行网点进行跨行汇款、购买理财产品、办理第三方存管业务。湖北银行的客户,也可以在工行湖北省分行网点办理上述业务。易迁/摄影报道     

媒体聚焦

工行明确中小企业为战略重点;工行期盼赴台开办业务;工行个人网银客户突破5000万户;工行获准在纽约设立分行;工行金融风险管理师达140名,占全国总数逾10％;工行上半年盈利居全球2首;工行主动减持“两房”债券;工行与银联联手相强国际业务合作。     

私人银行业务第一大单的成功营销与启示

今年3月1日，一笔金额高达2亿元的工行私人银行专属理财产品，在工行重庆万州太白支行所辖白岩支行营销成功。某私人银行客户最终签下这笔大单，标志着这位客户与工商银行的合作进入新的阶段。     

曲靖市人民政府与工行云南省分行签署金融战略合作协议

2012年4月24日,曲靖市人民政府与中国工商银行云南省分行行曲靖正式签署《金融战略合作协议》。根据协议,“十二五”期间,工行云南省分行将把曲靖市作为业务发展的重点支持区域之一,依托自身强大的资金、品牌、渠道等优势,为曲靖市广大企业和客户提供优质的金融服务,积极支持曲靖地方经济发展。曲靖市政府也将大力支持工行云南省分行的经营发展,在信用环境建设、重大项目与优质客户推荐等方面给予积极协助。     

构建全球统一的综合性现金管理客户服务体系

随着经济一体化和中国对外开放程度的不断提高,为满足银行客户业务跨国经营的需要,工商银行自主研发了全球现金管理系统。该系统搭建了境内外统一的全球现金管理业务平台,通过工行境内外分支机构间联动以及工行与合作行之间的多渠道互通,使客户的现金管理业务范围从境内单一银行向全球多银行延伸,实现了客户资金全球统一管理。     

绚丽的彩虹

她以灿烂的笑容和温馨的话语迎接每一位客户,用真诚辛勤的工作为客户服务,为工商银行增光添彩,也使工行在客户的脑海中留下美好的形象。作为工行和客户之间联系的纽带,她架起了工商银行与客户之间的彩虹桥。她是谁？她就是工行北京海淀支行辖属双榆树西里支行的大堂经理——郭虹。     

逸贷业务风险监控需关注五个方面问题

逸贷是指中国工商银行对持本人工行借记卡（存折）、信用卡在工行特约商户进行POS刷卡消费成为在工行合作网上商城进行B2C消费的客户提供的相关消费信贷服务。     

银行盘点

中国工商银行创新推出个人综合积分服务事件：近期工行在国内率先推出借记卡积分．并与原有的工行信用卡积分服务进行整合＋创新推出了个人综合积分服务。这意味着客户使用工行信用卡和借记卡刷卡消费均可以累积积分,改变了过去只有信用卡消费才能积分的状况。积分可以在工行”融e购”网上商城消费．或者在工行的线下POS合作商户兑换商品或服务。     

媒体聚焦

工行推进与保险公司深度合作截至2006年底,工行保险资产托管规模近千亿元,银保代销市场占比35%左右,成为多家保险公司争相合作的目标。工行机构业务部总经理胡浩表示,2007年,工行将与保险公司推进深度合作:一是业务领域要从单一代理销售向保险资产托管、网上保险、电话销售、现金管理、深度融资等领域发展;二是合作渠道要从柜面为主逐渐向现金柜、理财中心、电子银行、信贷渠道等多元化方向发展;三是合作主体要逐步多元,实现银行与保险公司互为客户、交叉销售。(王方琪,《中国保险报》,2007年3月30日)     

广西边境贸易结算工作亟待解决的若干问题

自2000年以来,广西工行辖属的东兴支行和凭祥分行先后与越南工行广宁省行和谅山省行达成双边贸易结算合作协议,并成功开通了边贸结算业务.实践证明,开通边贸结算业务对维护边境地区金融秩序的稳定、促进边境贸易的安全和繁荣、开辟我行中间业务等都具有普遍意义,深受广大边贸客户的欢迎,银行效益和社会效益正逐渐显现出来.但随着国际经济形势的变化和影响,边境贸易也不断发生变化,客户也提出一些新要求,广西边贸结算工作有许多方面需要完善.     

工商银行

<正>工行发力"逸贷"促消费截至3月上旬,工行已累计向消费者发放新型个人信用类贷款"逸贷"59.38亿元,受惠客户数近6.8万户,户均贷款余额约7.4万元,对居民的合理消费发挥了直接的促进作用。"逸贷"是工行针对符合条件的逸贷目标客户,在持本人工行借记卡(存折)、信用卡在工行特约商户进行POS刷卡消费或在工行合作网上商城进行B2C消费时,提供的即时     

银行看台

工行:拓展钻石金融业务10月24日,中国工商银行与比利时安特卫普世界钻石中心在京签署了框架合作协议,开启了双方在钻石金融领域的相关合作。根据协议,工行将为安特卫普世界钻石中心提供专业优质的金融服务,依托该行的全球网络和先进的IT系统向安特卫普的钻石企业提供贸易及商品融资、全球现金管理等相关业务。而安特卫普世界钻石中心则将协助工行进入钻石金融领域,协助该行布鲁塞尔分行开展钻石金融业务,并在全球范围内为工行的重点客户提供同等品质下具有竞争力价格的钻石商品。     

“幸福快车”开到汽车文化节

工行许昌市分行与媒体和国内外知名品牌汽车经销商合作，于4月7日至10日在许昌市春秋园林广场举办“2006莲城汽车文化节”。该行印制了数万份宣传单，推介“幸福快车”个人汽车贷款业务，使更多客户了解、认同并接受了“幸福快车”个人汽车贷款，进一步扩大了工行业务宣传范围，提高了工行知名度。     

工行要闻

数字1分钟工商银行北京分行与北京市电力公司合作,配合阶梯电价改造工作,推出了个人网上银行智能表购电业务。即日起,市民只需开通工行个人网上银行即可登录网银完成购电,全程只需1分钟。工行网银购电目前可满足北京地区电力公司客户全部类型电表购电需求。     

工行创新推出个人网上银行B2C多银行支付

正2013年12月中旬,工行与中国银联合作在国内率先推出网银B2C多银行支付产品,该产品对国内电子商务市场发展以及客户群体的扩大具有重要推动意义。据悉,工行网银B2C多银行支付是为具有跨银行支付需求商户打造的新型电子商务支付产品,特约商户选择工行支付时,客户可通过页面提供的"其他银行"链接,跳转到其他银行网银完成B2C支付,实现银联成员机构间银行卡的跨行网银支付。目前,工行网银B2C多银行支付产品可以支持包括农、建、中、交、招等18家银行的网银在线支付。业内人士     

浙江工行智能外拨系统引领呼叫中心新趋势

长期以来,浙江工行一直以务实、开放、积极和勇于探索的业务创新精神展示于客户和同行面前,如工总行采用的AVAYA GENESYS EDIFY客户服务中心模式,浙江工行就是国内银行业的首家成功案例。呼入型的呼叫中心建设完成后,浙江工行认识到迫切需要在现有基础上开展大规模的外拨业务,为此于2004年年初开始了项目的论证和选型,并于近期与信雅达公司、科胜通公司合作,完成了国内银行业首家智能外拨系统的建设。该智能外拨系统主要实现了工行信用卡中心欠款的逾期追缴功能,同时代理保险公司保险产品的电话销售工作。所有座席使用AVAYA数字电…     

我的营销12字箴言

客户是银行的生存之本,客户经理是客户与工行之间的桥梁与纽带。每一次与客户接触,都是拓展业务和为工行赢得赞誉的机会,所以我要求自己的服务“始于主动,寓于真诚,终于满意”,这是我的工作信条。     

工行——值得信赖的伙伴

中石油是工行大连中山广场支行的重要客户，长年与支行保持着密切的合作关系。去年7月3日，该客户利用银关通异地缴税未获成功，税款额达1256万元。当日恰逢周五，若等到下周一缴纳，客户将会多支付三天的费用和滞纳金，损失会很严重。     

2010年全国性商业银行信用卡大事记

中国工商银行1月7日,中国工商银行信用卡VIP客户服务中心(澳门)正式揭牌营业。1月8日,与广州亚组委合作发行全国性联名卡工银亚运卡。1月11日,工行牡丹交通信用