网点营销能力建设的着力点

网点转型的终极目标是提高网点的营销能力。在网点硬转基本到位的情况下,全面推进网点软转、加强网点营销能力建设是当前及今后网点转型的重点。本文立足网点,结合实际,提出了加强网点营销能力建设的几点建议。     

“迷你网点”：富国银行升级客户体验

富国银行希望通过“迷你网点”等新型网点来改变传统网点内部靠纸质文件驱动（paper-based）的流程,从而提升网点的运营效率和客户体验。从“商店”式（Store）网点,到商超内网点（In—storeBranch）,再到迷你网点（Mini—branch）,富国银行每次对网点形态的创新。     

浅析商业银行网点战略转型

零售银行业务是银行业的发展方向和竞争热点。从零售银行业务的渠道看,客户还是偏好通过银行网点获取人性化的服务。当前,国内银行的网点运营中存在着排队现象严重、业务流程不畅、银行设施简陋、专业人才匮乏等问题,通过网点转型,使网点从传统交易型网点转化为提升客户满意度并增加销售的重要渠道,是国内商业银行参与市场竞争、满足客户需求、提升整体利润率的必然要求。国内商业银行网点转型应该确定明确的网点战略,优化网点布局,改进网点运营模式,并制定切实可行的网点转型路线图。     

关于基层营业网点建设的几点思考

提升网点效能,发挥网点吸储创利功能,是夯实银行业务发展基础,打造一流银行、实力银行最务实的举措。笔者通过一年的基层挂职锻炼实践,深切地感受到基层网点工作的重要性和基层工作的不易,亲身经历了基层工作的艰辛,清楚地看到我们基层网点工作中的长处和不足。本文结合挂职锻炼网点的实际情况以及自身的工作体会,就网点客户定位、网点服务和网点考核分配等方面谈几点不成熟的建议。农业银行的营业网点包明确网点客户定位,提升中小客户标准化服务能力,最大限度地发挥网点主动营销能动性。     

如何释放基层网点经营活力——基于对农行某郊区行的调研

基层网点是农行的基础,网点有活力,全行就有活力,反之亦然。因此,保持和释放网点经营活力是全行追求可持续发展的根本。本文选择农行某郊区行部分基层网点和部门,就现阶段网点经营还存在着哪些制约因素、究竞如何释放网点经营活力进行了调研,旨在找到一条释放网点经营活力的可行路径。     

对深化网点转型与星级网点创建的若干思考——以建设银行河北省唐山分行为例

建设银行自2007年启动网点转型项目以来,经历了一代转型和二代转型,对网点建设和网点营销业绩的提升起到了明显的促进作用。为进一步巩固网点转型成果,推进网点服务管理工作的规范化、标准化和常态化,提升服务品质,展现良好的社会服务形象,建设银行自2010年起又启动了星级网点评定工作,为综合评价网点服务管理提供了一致性的标准。但是在网点转型和星级网点创建过程中,也出现了一些不容忽视的问题,亟须采取有效措施加以解决。     

对榆林市农村支付服务环境的调查

一、机构网点分布情况。止2008年12月31日止,榆林辖区12县(区)共有营业机构网点540个,其中政策性银行机构网点12个,商业银行机构网点131个,农村合作金融机构网点321个,邮政储蓄机构网点76个。其中分布在城区的营业网点有303个,分布在乡镇、行政村及社区的金融机构网点共237个。     

精品网点主义——锐捷网络银行网点解决方案

一、银行网点网络现状如今,银行网点遍布中国城乡,是银行网络的末端,直接面对广大的银行用户。数量众多的网点为网点的建设带来巨大投资,在整个银行网络建设中,所占据的投资在一半以上。可见,单个网点的投资对整个投资系统的建设影响很大。除去网络设备的投资外,连接到这些网点的线路投资也是全网运营费用的关键。根据我国银行的现状,网点数量多、分布广;网点设备应用环境恶劣,网点无机柜、线缆无序,网点接地环境差;业务控制与监管难;网络管理与维护难,网络病毒攻击的防御等都成为迫切需要解决的问题。     

关于网点经营转型问题的有关思考

随着新技术革命和信息技术的发展,银行网点的形态已从单纯的传统有形网点向有形与虚拟网点并存转变,网点的功能也从单纯吸收存款逐渐演变为推介金融产品的服务中心和客户理财中心。现有的网点必须进行优化组合,进行有效配置,以发挥网点网络的综合效应。     

关于增强基层网点竞争力的现实思考

（一）网点规划和网点改造亟待改进。一是网点的数量偏多,受财力限制,单个网点的投入明显不足。二是网点的布局不尽合理,大多数网点是按行政区划进行设置,没有充分考虑金融资源的多寡丰歉,交叉网点,低效、无效网点还不同程度的存在。三是网点功能定位不能及时跟进时代变迁。科技、投资理财手段以及自。助和专业化服务应用远远不够。     

银行网点如何从交易核算型向营销服务型转变

网点是商业银行最重要的竞争优势和最有效的发展资源。目前,我国各商业银行都在加快推进网点转型和布局,可见。网点转型是银行提升竞争力的重要手段。本文结合银行网点转型实践,对银行网点转型展开探讨。     

基于新网点主义的商业银行网点转型思考

新网点主义是思科系统公司金融服务事业部结合国际金融行业最新趋势与行业经验,将先进的网络技术和网络应用与国内金融业现状相融合,提出的全新服务理念。新网点主义的提出对国内商业银行网点转型产生了深远的影响,近年来随着国内各大商业银行纷纷股改和上市,各家银行都在推进网点转型和升级,提高网点的营销和服务能力。本文旨在从新网点主义理念出发,重新揭示网点转型的深刻内涵,对深入推进商业银行网点转型进行思考和探索。     

农行基层网点经营转型探讨

在当前不断加大经营转型过程中,基层农行传统的网点运营模式主要还是交易核算性网点,已经不能适应当前业务经营发展的要求,网点转型建设工作迫在眉睫。笔者通过对襄樊城区网点现状分析,对网点从交易核算型向网点营销服务型转变进行了一些探讨。     

天津市股份制商业银行网点效能分析和转型模式研究

近年来,股份制商业银行同业竞争日益激烈,银行网点现有的管理模式、经营效能、服务能力等方面的弱点逐步凸显,银行为提高网点效能、实现各自战略目标,纷纷以网点为切入点,践行转型发展,网点转型成为银行经营转型中极为重要的部分.本文以银行网点数据分析为基础,归纳网点效能的变化趋势以及网点转型的必然性,同时阐述天津市股份制商业银行网点转型模式及存在的问题,提出银行网点转型发展的政策建议.     

典型网点竞争力差异比较与分析--基于工商银行天津市分行网点数据

为了进一步提升网点竞争力,工商银行天津市分行2019-2021年开展了网点竞争力综合评价考核,按照综合网点和全功能网点两种不同业态进行季度分析。本文通过对不同网点业态竞争力的三年数据进行比较分析,搭建典型网点大数据模型,结合天津地区工商银行经营发展特点,将全市工商银行网点分类成市区板块、郊区板块、县域板块、滨海新区板块,并与全市平均数值进行对比,分析总结各板块与不同业态网点在经营发展过程中的不同特点,探索网点在布局、适应城市发展及自身经营等方面的潜力。     

招商银行

招行全面实施网点预约服务记者了解到,现在招行手机银行不仅能"网点查询",更能"网点预约",免去了客户排队苦恼。招商银行是最早推出"网点查询"功能的银行,客户可以通过招行手机银行选择排队人数较少的网点去办理业务。办理"网点预约",客户只需通过招行手机银行预     

如何加快营业网点经营转型

农行实施网点转型应坚持“效益、效率、服务”原则,不断提高服务水平,为客户提供差异化、个性化的服务。一、优化网点资源配置。一是加快营业网点整合力度,结合业务经营的实际情况,从加快发展的战略高度来调整网点设置,对低效网点和重复建设的网点进行撤并,进一步优化网点结构,降低营业成本,提高网点的经营效益和点均、人均盈利水平。     

柜员现金自动化助力银行网点转型——访深圳市紫金支点技术股份有限公司研发中心总经理葛志标

自助式服务和电子银行等渠道以其便利性赢得了越来越广泛的认可,但人们还是偏好通过银行网点获取人性化的服务。因此,数量众多的银行网点仍是商业银行发展零售业务的重要手段和有效的销售渠道。为了顺应市场需求、充分发挥银行网点的优势,各商业银行都在积极实现网点转型。网点转型是指网点的业务功能由结算交易型向营销服务型的转变。具体来说,就是用统一的标准规范网点的服务营销模式,实现服务标准化和客户体验的一致性, 客户满意度。银行网点     

基于灰色关联分析法的商业银行网点选址研究——以建设银行衡水分行为例

网点作为商业银行为客户提供金融服务的主要渠道,其选址合理性关系到商业银经营效果和竞争力。本文对影响网点选址的因素进行归类,构建分析指标,引入灰色关联方法,对建设银行衡水分行市区16个网点进行选址分析。通过计算各网点的灰色关联度,为网点选址决策提供依据。本文为商业银行网点布局选址提供了新的思路和视角,定量和定性相结合的方法可以成为商业银行网点科学选址的实用工具。     

商业银行网点数字化经营策略探索

为适应数字经济时代发展趋势,商业银行物理网点持续推进数字化转型,提升网点综合竞争力,开展网点数字化综合管理平台建设,提升网点数字化经营能力。本文分析了当前商业银行数字化经营不断发展的趋势及银行网点数字化经营面临的挑战,阐述了构建网点数字化管理平台的目标、平台架构及预期效果,并提出了对策建议。