市场经验

都说商店是出售商品的。我说不是，商品明明是企业生产出来的。商店不过是把商品集合起来，展示出来，卖给顾客，从中获利，养活自已。那么，商店出售什么呢？我以为出售的是空间和服务。而不仅仅是商品。商品到达商店以后，     

玩转折扣

正现代零售业诞生初期是没有价格标签的,买卖双方只有讨价还价。随着零售商售卖的商品和购买者人数越来越多,一件商品究竟要花多少钱变得越来越不固定。在《折扣风暴:如何玩转折扣价》一书中,马克·埃尔伍德不仅为读者描绘出打折购物趋势的发展历程,还介绍了各类零售店铺惯常采用的一些吸引顾客的打折策略。我们正在迈向一个打折商品比全价商品更为常见的时代。事实上,有太多因素综合在一起引发了这场完美的打折风暴。现在我们可以在互联网上查询价格,随时随地查看商品信息并做出调整。与此同时,等待出售的商品太多了。顾客有史以来第一次站在了中心位置。每一名顾客就好比是待嫁闺中女子,而所有商店都是追     

如何利用折扣来理财

折扣是一种司空见惯的商业形式。在国外．一到圣诞节、新年这样的重要节日，各个商店纷纷打折，消费者争相购买折扣商品。法国著名的打折季节就是这样一道觇丽的风景线：每到新年前夕，顾客们会购买商店里大量货物，商家也会采购大量货物以备销售。而这砦货物，特别是一些鸡鸭鱼肉等易腐变质的商品，如果不能及时出售，一旦保质期临近，自然要打折出售。     

“限客进门”的销售法

意大利的菲尔·劳伦斯开办了一家七岁儿童商店,经营的商品全是七岁左右儿童吃穿看玩的用品。商店规定,进店的顾客必须是七岁的儿童,大人选店必须有七岁儿童作伴,否则谢绝入内,即使是当地官员也不例外。商店的这一招不仅没有减少生意,反而有效地吸引了顾客。一些带着七岁儿童的家长进门,想看看里面到底“卖的什么药”,而一些身带其他年龄孩子的家长也谎称孩子只有七岁,进店选购商品,致使菲尔的生意越做越红火。后来,     

美国的“看样购物商店”

在美国新泽西州46号公路旁，有一家非常独特的商店。该商店没有华丽的橱窗陈设，只有一个不大显眼的入口和一个出口。如果不是在墙上挂着“服务商品公司”和“商品目录样品展览室”的招牌，人家还以为是个仓库呢。进门乍一看，该商店与一般的大型购物中心似乎没有什么两样，陈列架上和玻璃橱内摆放了各种日用百货和家用电器。     

“无重复商店街”的启示

据报道,挪威的登纳有一条中心大街,街上有百余家商店,但没有一家经营的商品是相同的。因此,在这条大街上无论买什么商品,无需去几家商店挑选。所以人们称这条街为“无重复商店街”。由此,我又想到了一位经济学家讲的一个生动而有趣的事例:如果一个犹太人在美国某地开了一家修车店,那么,第二个来此地的犹太人一定会想方设法在那里开一家饮食店。而中国人却截然相反,如果一个中国人在某地开一家修车店,那么第二个来此地的中国人则往往开的也是修车店。     

重塑体验

数十年前,零售业依赖人际关系:在人们走过商店门前,商家会亲自接待并询问顾客需要什么.顾客相信可以在商家协助下获得他们所需的物品,同时还能了解货架上的新商品. 而如今,无论是互联技术还是移动技术的发展,人们获得商品信息的渠道不再单一,这也促进着消费者需求的多样化.作为零售企业需要提供具有个性化的互动方式来重建连接顾客与商品之间的纽带.这种关系的重建,本身便蕴含着巨大的商机.     

识别人脸显示屏走到哪广告跟到哪

顾客们会发现,周围的电子显示屏越来越多.这闪烁的广告变化迅速,还有视频.显然,这是在吸引顾客的注意力,引导他们进入商店并鼓励其购买更多的商品.零售商们想知道这些数字标牌到底有多成功.     

国外的特色商店

美国的“触摸商店”许多商店的商品尤其是高档商品旁一般都写着“请勿触摸”,因此影响了不少生意。美国的杜泰斯开设了一家“触摸商店”,鼓励顾客随意试用、触摸。法国的“配件商店”巴黎有一家配件商店,它销售家用电器、照相器材、文具用品、教学仪器的零部件和各种供配套的商品。仅电视机一项,就有来自世界各地的近百种产品零件供应。如果你的扑克牌少了一张、袜子丢了一只、碟子或茶杯盖摔坏了,在这里都可一一配齐。英国的“讲稿商店”伦敦有一家专门替演讲者提供讲稿的商店,其内容包括出席宴会、聚会、生日祝寿和结婚仪式等各种不同场合需要的简短致辞。     

倾斜的商机

一家规模比较大的公司到内地某城市的商贸一条街开了一家专卖店，左邻右舍卖同类商品的有好几家，结果这家商店一开张就门庭冷落。货是同样的货，价格也是同样的价格，而相邻的商店却一派繁忙。[第一段]     

零售企业社会责任、情感依恋与商店忠诚的关系研究

探讨零售企业社会责任及消费者情感依恋对商店忠诚的影响,考察消费者情感依恋在零售企业社会责任与消费者商店忠诚之间的中介作用具有重要价值。研究发现,顾客责任、公益责任、环境责任与员工责任四个零售企业社会责任维度都对消费者情感依恋有着显著的正向影响,消费者情感依恋对商店态度忠诚与商店行为忠诚均有正面作用;情感依恋在顾客责任、环境责任与商店态度忠诚之间起着部分中介效应,也在公益责任、员工责任与商店行为忠诚之间发挥着部分中介效应。     

故意设限生意火

限客进店出奇效 菲尔·劳伦斯是意大利一家儿童商店的老板，这家商店与众不同的是，进店的顾客，必须是7岁左右的儿童，大人进店必须有7岁的孩子陪伴，否则谢绝入内。因为他限制顾客的年龄，很多人认为是自砸招牌。然而，这一招不但没有减少生意，反而吸引了不少人。一些7岁儿童或是带着7岁儿童的家长，心里颇有几分得意，想走进店里“行使特权”，看看店里究竟卖什么；而另一些不到7岁或不止7岁的孩子及带他们的父母，也乐于谎称孩子7岁，进店选购商品。这样一来，菲尔的生意越来越红火。     

论购物成本——一个界定商圈的新视角

如何科学、方便地界定零售商店的商圈,长期以来一直困扰着理论界和经营者.人们曾提出过各种解决办法,但由于这些办法本身存在的缺陷,在实际工作中未能获得广泛采认.商圈是由顾客选择商店的行为形成的,影响顾客择店的主要因素是购物成本,它从根本上决定着商店商圈的大小.     

论购物成本——一个界宸商圈的新视角

如何科学、方便地界定零售商店的商图，长期以来一直困扰着理论界和经营者。人们曾提出过各种解决办法，但由于这些办法本身存在的缺陷，在实际工作中未能获得广泛采认。商图是由顾客选择商店的行为形成的，影响顾客择店的主要因素是购物成本，它从根本上决定着商店商圈的大小。     

品“客”管理新价值

正品客管理是基于对顾客个体消费行为的充分了解,将顾客消费规律与商品品类管理对接起来的管理模式。在大数据的背景下,以顾客需求为导向,关注顾客需求的随时变化。在引进品类管理之前的传统零售管理时代,商品多而杂、周转慢、积压严重、品项结构不合理,品类短     

生意全靠巧经营

商品陈列让商品自己说话。商品陈列布局合理,顾客看得愉悦,买得顺手,也方便经营者管理,做旺生意,这其中大有文章。进门三相“进门三相”。是说顾客进入店堂后,营业员应观其相貌、衣着及言谈举止,揣测其购买心理,从而作出有针对性的接待、服务,促使其作出购买决定。一般而言,进店的顾客可分三类:一是有确定的购买目标。此类顾客进门急、步伐快,直奔某个商品柜架。看摸商品仔细,主动提出购买要求;二是无确定的购买目标。此类顾客常缓步进店、随意游逛,看商品不仔细,也不急于提出购买要求;三是浏览参观看热闹。这类顾客多是谈笑风生结伴而行,     

5大理由告诉你:实体店不会被电商所替代

<正>中关村e世界一层关了,又一个实体店倒下了。互联网已经催生了一波又一波的电商,越来越多的电商在互联网线上经营之中打的"焦头烂额",整个市场的大蛋糕看似已经被蚕食殆尽。在所有商品都可以在网上实现购买的时候,线下商店真的没有存在的意义了吗?其实线下实体店有5个不可被替代的理由。1.线下商店开到线上,注重的是体验     

智慧是无法“偷走”的财富

第25届奥运会在西班牙巴塞罗那举行。该市一家电器商店老板在奥运会召开前宣称：如果西班牙运动员在本届奥运会上得到的金牌总数超过10枚，那么顾客自6月3日至7月24日，凡在本商店购买电器，就都可以得到退还的全额货款。这个消息轰动了巴塞罗那全市，甚至西班牙各地都知道了这件事。显而易见，大家此时在这家电器商店买电器，就等于抓住了一次可能得到全额退款的机会。于是，人们争选恐后地到那里购买电器。一时间，顾客云集，虽然店里的电器价格较贵，但商店的销售量还是猛增。     

“货真价实”的推销技巧

在美国零售业中,有一家很有知名度的商店,它就是彭奈创设的"基督教商店". 彭奈常说,一个一次订10万元货品的顾客和一个买1元沙拉酱的顾客,虽然在金额上不成比例,但他们在心里对店主的期望,却并无二致,那就是"货真价实".     

“货真价实”的推销技巧

在美国零售业中,有一家很有知名度的商店,它就是彭奈创设的"基督教商店"。彭奈常说,一个一次订10万元货品的顾客和一个买1元沙拉酱的顾客,虽然在金额上不成比例,但他们在心里对店主的期望,却并无二致,那就是"货真价实"。