强化服务意识:“四个W”激活大市场

在香河家具城,有一个著名的"四个W"经营理念。即"我的消费者是谁(WHO),消费者需要什么(WHAT),我能为消费者做些什么(WHAT),我还能为消费者做些什么(WHAT)"。"四个W"集中体现了香河家具城以人为本、顾客第一的经营理念。这个人性化的经营理念让香河家具城的市场越做越大。     

进入外企的五个步骤

<正> 设计职业生涯 "我的专业特长是什么"、"我的爱好理想是什么"、"我是否喜欢与人沟通与合作"、"什么性质的工作能使我获得最大的鼓励"、"我对事业成就感的定义是什么"等一系列问题的回答能够使你对自己的未来进行理性的定位,使自己对想做什么和能做什么有一个大致了解,从而为职业前途不断提供有力的支持。选择理想的公司在了解自己对职业前途的需求状况之后,选择最     

企业战略管理构架解析

"战略"一词的涵义,至少涉及"做什么、如何做、由谁做"这样三个层面,并由此构成"战略管理"的互为补充与加强的完整体系.任何忽视这其中一个或几个层面的做法,最终都很难产生实效.一个无法实施的战略不是好战略,甚至根本不能称其为战略,如果将"做什么、如何做、由谁做"作为战略构思与运作的中心命题,则显然其中的"做什么"涉及经营方向抉择,"如何做"涉及运作方式遴选,"由谁做"涉及行为主体确定.战略中心命题作为一个整体,所解决的就是企业经营中所遇到的最根本的方向正确、运作高效、主体投入的有机结合问题.这既是企业战略管理的出发点,也是其最终归宿之所在.     

市场低迷中的房地产经纪人:做什么? 怎么做?

本文标题中的"做什么?"具有双重含义:一是实证性的,现在这个时候房地产经纪人在做什么;二是规范性的,现在这个时候房地产经纪人应该做什么。先回答第一重含义的"做什么"这个问题,并且先从一般意义上,或者说从普通市民的角度,我们能看到房地产经纪人目前在做些什么。首先,很多房地产经纪公司关门了。小型的     

科研单位政府会计制度实施中存在的问题及对策

近年来,随着我国社会主义市场经济的全面转型,科研单位的会计制度已经无法适应市场经济环境的变化,政府为了顺应国家经济发展需要,在党的十八届三中全会上明确提出"建立权责发生制政府综合财务报告制度"的重大改革举措。政府会计制度改革对科研单位的财务管理产生一定的冲击和影响。在短期内会增加科研单位财务管理难度,但是随着时间的推移,在长期的落实过程中,政府会计制度改革将有助于科研单位财务管理现状的改善,全面提升科研单位财务管理水平,同时为科研单位的平稳、可持续发展奠定坚实的基础。因此,在政府会计制度改革的背景下,科研单位必须正确认识并深刻理解制度改革的真正内涵和对自身财务工作带来的影响,积极采取措施进行调整。     

加强科研单位基本建设财务管理的思考

随着"科技兴国"战略的实施,国家时科研单位基础建设的投入逐步加大,科研单位建设项目日渐增多,如何有效地使用建设资金、控制和降低基建成本,提高投资效益,是科研单位基本建设财务管理所面临的重要课题.     

情感营销——互动,为产品添加“参与的乐趣”

消费者不会记得你说过些什么,也不会记得你做过些什么,他们只记得自己体验到了什么。"互动"一词时下正流行,例如"网络互动"、"互动游戏"、"互动之星"比比皆是。这些名词听起来既时尚又前卫,但盛名之下其实难副,消费者也似乎无从体会究竟"互动"为何物,"互动"有什么好处。     

私家裁缝：创造本性美

<正>私家裁缝做的是"将奢华平价,为你量身定制西装、衬衫——可以在家里,也可以在店里"把顾客放在第一位,仔细聆听他们的内心诉求,知道他们喜欢什么、期望什么,并为他们提供"一对一"的贴心服务不管在什么情况下,对于所有的品牌而言,练好内功都是最重要的,把产品和服务做扎实了,做到让顾客感到精细了,这个品牌才会成功     

中国企业面临战略制胜时代——中国战略与管理研究会培训与发展中心主任 马志刚先生访谈录

所谓战略,简单地说,就是企业"应做什么而发展",或者"应做什么而保全活力",即在企业中明确做什么,才能指导经营的全局。如今一个企业如果没有战略,就可能迟早被淘汰。     

创先争优是企业文化建设的一条重要经验——广东交通集团某公司创先争优活动探索与启示

京珠北分公司在开展创先争优活动中,始终本单位实际,坚持"干什么创什么,做什么争什么",以正在做的事情为中心,把创先争优的着力点放到推动工作上,努力创新活动载体,在提高基层党组织活力、提高干部职工素质、发挥党员先锋模范作用、推动中心工作开展,取得了显著成绩。     

时间管理的技巧

时间管理的错误做法基本上都可以归结为,把时间花在那些不是必须做的事情之上。对组织来说,最重要的是要让员工知道什么是重要的、必须做的任务,也就是说,什么是用来衡量他们绩效的标准。对个人来说,这个问题可解释为"我能够为组织做出什么贡献?"找出最重要的一件事,然后去做。有个比较接近的通俗化说法是,"重要的事先做"。在今年7月份的《哈佛商业评论》上,德鲁克在最新的一篇文章指出:"我还没有碰到过哪位经理人可以同时处理两个以上的任务,并且仍然保持高效。"始终做重要的事还在于,它可以让我们避免掉进"嗜急成瘾"的陷阱。我们的事情可以分为紧急的与不紧急的、重要的与不重要的,以"轻     

史可器：田野里走出企业文化

<正>许多乡镇企业家在企业管理中都会犯"一言堂"的错误在考虑员工能为企业付出什么之前,要先考虑企业能为员工做点什么机会总是留给有准备的人,他一直在为自己的目标准备着、奋斗着     

触动心底的反思——读《你在为谁工作》有感

<你在为谁工作>是本激励人向上的书,我看完后感觉震动极大.我在为谁工作?在读书的过程中,我一直在思考.想起在工作中,常挂于嘴边的话"我给你把什么什么做完了"、"你要的什么什么我弄好了"等等.令我无法确定我的工作、我付出的劳动是为自己?为领导?为社会?看完这本书,让我更清晰的明白辛勤的工作不是为别人,而是为自己.……     

我相信

我相信什么?做企业到现在,我越来越感觉人是需要相信一点什么的。一个人最重要的是不要失去自己的方向,你认为什么是对的,千万不要因为外面的因素、舆论因素是怎么样的,你就去做一个决定。在追求"商业真理"的过     

节点管理在油田科研单位的探索与实践

油田科研单位项目多,技术不断更新,粗放式管理往往不注重过程管理,致使项目重立项轻结果,成果转化率较低.节点管理强调过程管理,将每一项工作分割细化,让员工知道身处哪个节点,职责是什么,目标是什么,该怎么做.通过节点管理的探索与实践,探索出了一套针对油田科研单位的全方位、分层次,立体式的项目精细化管理模式,促进了科研生产建设项目的顺利运行及现场应用效果的提升.     

高效经理人为何高效

高效经理人遵循了以下八个习惯做法: 他们会问:"什么事情是必须做的?" 他们会问:"什么事情是符合企业利益的?" 他们制定行动计划。 他们承担起决策的责任。 他们承担起沟通的责任。 他们更专注于机会而不是问题。 他们召开富有成效的会议。 他们在思考和说话时习惯用"我们"而非"我"。 前两个做法赋予他们所需的知识,接下来的四个做法帮助 他们把知识转化成有效的行动,最后两个做法确保了整个组织 的责任感。 自问:"什么事情是必须做的?" 第一个做法是探究什么事情是必须做的。注意,这个问题 问的可不是"我想要做什么?"而是问有哪些事情我们不得不 去做。认真地思考相对待这个问题,是在管理上取得成功的关     

如何创造性发现管理问题

"是什么"比"做什么"更重要, "做正确的事"比"正确地做事"更重要.企业创新活动的目的就是为了解决管理问题,要想解决管理问题,首先是必须明白什么是"管理问题".所谓"管理问题",就是企业的经营管理活动中的"现有状态"与"期望状态"之间的差距,或者说,管理问题就是"管理现状"与"管理目标"之间的差距,是"是什么"和"应该是什么"之间的差距. "解决管理问题",就是要找到合适的方法,以不断缩小现状与期待之间的差距.     

独立游戏走钢索

独立电影捧红了"筷子兄弟",独立音乐活跃在各大音乐节,独立游戏对于大众却相对陌生。《独立游戏大电影》如此界定:独立游戏是指那些由小团队或独立工作者保持独自意愿做出来的游戏,是他们强烈想要制作、策划并完成的东西。"如果我想做个很怪的东西,那我就把这个很怪的东西表达到极致。"在灵游坊创始人梁其伟看来,独立游戏是一种精神,是自己想做什么就做什么,不去在乎市场喜欢什么,同行在做什么。从大三开始,梁其伟独自花了3年时间,完成了《雨血     

笔迹测评:HR的得力助手

笔迹测评是什么?怎样做?本刊特约"笔迹心迹工作室"首席顾问黎玲女士为读者撰稿,以解答这方面的问题。     

管理文摘

组织提升篇杜拉克:经理人的五大工作杜拉克说经理人就是"负责知识的应用与绩效表现的人",那么他究竟需要做些什么?如何做才会有效呢?他指出经理人该做的核心五大工作,列举如下:1.设定目标。当我们回答了这三个经典的问句——"我们的事业是什么?我们的事业将是什么?我们的事业究竟应该是什么?"