跨过创新的门槛——记《中国物业管理》杂志“创新服务”座谈会

经过20多年的发展,我国物业管理行业正经历从粗放型向集约型服务模式的转变,行业对物业管理服务提出了更高的要求。物业管理服务的品质如何得以快速提升,物业管理如何实现从简单的专项服务到整体的综合性服务,以及如何实现从规范化到标准化、从单一的物业管理服务到多元的资产管理,“创新”成为业界的共识和选择。     

本刊纪事——之理论探讨篇：共话写字楼高端管理——“写字楼管理高层论坛”在京举行

建设部总经济师、中国物业管理协会会长谢家瑾指出，我国物业服务品质近些年得以快速提升，从简单的专项服务到整体的综合性服务，从规范化到标准化，从大众化到个性化，从单一的物业服务到多元的资产管理，从“以企业为中心”到“以客户为中心”，从程序控制到流程再造，从客户管理到客户满意，物业管理行业正经历从粗放型向集约型服务模式的转变。 写字楼管理作为物业管理的重要组成部分，伴随着行业的发展获得了快速的成长和进步．为国家经济建设作出了突出贡献。当前，随着社会、经济的发展，写字楼管理也出现了一些新趋势，面临着一些新问题。写字楼作为物业管理的高端市场，具有区别于其他类型物业的管理特点和服务对象。目前，国家和地方政府针对住宅物业管理已经出台了很多政策法规和规范性文件．但对写字楼管理的特性研究和规范管理尚显薄弱。2006年10月1日，上海市地方标准《办公楼物业管理服务规范》正式实施，这是我国第一部关于办公楼宇物业管理服务的标准。它为促进上海市办公楼物业管理的良性发展奠定了技术基础，也为行业的写字楼物业管理研究和规范起到了很好的示范作用。本刊特邀该规范的主要起草人撰写文章，介绍了该规范出台的一些情况。 近日．本刊还组织部分在京写字楼物业管理企业和行业专家学者召开了“写字楼管理高层论坛”，重点针对写字楼管理的理论研究和政策法规进行了深入探讨。自2007年第2期起，本刊将组织“写字楼管理高层论坛之项目篇”和“写字楼管理高层论坛之专题报告篇”，就写字楼的设施设备管理、特色项目、成功模式等话题进行专题研讨，旨在促进写字楼这一高端物业管理市场的快速、健康和可持续发展。[编者按]     

关于物业管理专业化的思考

目前,我国的物业管理已经形成了庞大的产业经济规模,物业管理以其旺盛的生命力正在成为我国第三的经济大户.物业管理的专业化发展将是行业发展的必然选择.通过从专业角度对当前的物业管理发展基础、发展环境、发展前景做出判断和分析,准确地把握我国物业管理行业及企业的阶段性发展策略,从而实现以物业管理企业专业化推动物业管理行业产业化的目标.     

湖北水蓝郡物业管理有限公司 存好心 做好人 办好事

<正>影响力维度:住宅小区、大型企业、高档公寓、别墅及写字楼的物业管理影响力综述:以四星级酒店服务标准进行管理服务,为业主提供一个安心、舒心、温馨的居住、生活环境。影响力评价:"湖北省物业管理优秀示范小区"、"武汉市物业管理优秀示范小区"、"全国安全示范小区"、"武汉市先进安防队"、"金牌物业"、"消费者满意单位"、     

浅谈如何树立物业管理企业的公信力

从物业管理的现状入手,着重分析了物业管理企业应大力树立公信力的关键所在,从认真执行物业管理行业的规章制度、走专业化及经营型的物业管理管理、贯彻以人为本的物业管理思想、诚信服务和提高服务质量等方面,阐述了树立物业管理企业公信力的对策。     

浅谈如何树立物业管理企业的公信力

从物业管理的现状入手,着重分析了物业管理企业应大力树立公信力的关键所在,从认真执行物业管理行业的规章制度、走专业化及经营型的物业管理管理、贯彻以人为本的物业管理思想、诚信服务和提高服务质量等方面,阐述了树立物业管理企业公信力的对策。     

浅谈如何树立物业管理企业的公信力

从物业管理的现状八手,着重分析了物业管理企业应大力树立公信力的关键所在,从认真执行物业管理行业的规章制度、走专业化及经营型的物业管理管理、贯彻以人为本的物业管理思想、诚信服务和提高服务质量等方面,阐述了树立物业管理企业公信力的对策.     

重庆物业管理现状及发展建议

19世纪60年代随着英国工业革命的兴起,城市规模不断扩张,从而衍生出一种新的管理模式----物业管理,并且迅速在各国发展起来。20世纪70年代末,物业管理传入中国。随着我国经济建设蓬勃发展和人民生活水平的不断提高,近年来在我国一些大、中、小城市相继开发建设了大量生活小区、写字楼等,物业管理日益成为现代化城市管理和房地产经营管理极其重要的组成部分,在我们的生活中扮演着越来越重要的角色。物业管理行业有巨大的发展空间,但也存在诸多问题急待解决,服务质量急需提升,否则难以适应社会对物业管理专业化、综合化的要求。物业管理公司如果要稳步生存与发展,就必须对困扰物业管理行业发展的问题进行分析和研究,找出对策,以规范化经营、专业化管理、社会化服务来推动物业管理行业向更高层次发展。     

物业管理企业文化建设的浅析

物业管理作为一种服务性行业,所提供的商品是服务。因此,物业管理企业应当建立以服务为导向,以顾客为中心的服务文化。本文以东曲矿物业管理科为例,从物业管理企业文化建设的必要性谈起,分析了物业管理企业文化建设存在的问题,以及应遵循的原则,最后提出构建物业管理企业文化建设的建议。     

在新时代潮涌之下续写精彩篇章

珠海市中竣物业管理有限公司是一家上规模、重诚信、专业化程度高的物业管理公司。自2001年国企改制以来,通过社会市场竞争先后承接了包括北京师范大学珠海分校、北京理工大学珠海学院、珠海传媒集团、珠海市青少年妇女儿童活动中心等在内的大学校园、政府单位、甲级写字楼、高档住宅小区的物业管理服务,管理面积达400多万平方米。公司现有员工一千余人,管辖项目分获"国优"、"省优"、"市优"示范,在广东省、珠海市物业管理专业化、品牌化建设方面己经走在了全国的前列,是目前全国规模较大的高校后勤专业物业管理公司之一。     

百强经验学习体会

<正>一、对物业管理服务内涵与本质的深刻理解,是优秀企业的立足和发展之本万科物业在"对客户利益的尊重与关注,让业主生活更满意、不断为顾客创造价值"为导向的企业经营理念下,从小到大、从起步到成熟,从成熟到优秀,从优秀到卓越。首开实业始终坚持以"业主为中心,全心全意为业主服务"的理念,执着地坚守500万平方米老旧住宅小区,体现了国有企业对社会责任的担当,打造了北京物业管理的旗舰企业。碧桂园物业坚持践行"用心做好每件小事,细心服务每位业主"的服务宗旨,让业主真切地感受到来自物业管理的幸福与温暖。金地物业全程品质管理,尤其是在规划设计阶段的前期介入,     

物业管理专业化：是趋势但尚需时日

<正>在过去的20多年中,我国的物业管理是以一体化全委管理为主导的。未来,我国物业管理的前行方向是什么,在业内已发生了明显的分歧。是继续走一体化全委管理的道路,还是要另辟蹊径,走项目分包的专业化道路,这种"一体化"、"专业化"之争,实际上是对我国的物业管理所走过的道路以及现状的反思,说明行业走到今天这一步,需要重新进行理性思考,整理思路,调整战略。     

确保企业可持续发展——新世界发展(武汉)物业管理有限公司经验交流

新世界发展(武汉)物业管理有限公司始终贯彻"诚信、服务、创新"的质量管理方针,发扬"团结、务实、开拓、创新"的企业精神,树立"以人为本-人性化管理、以客为尊-超越客户满意"的经营理念,不断探索物业管理新模式,积极参与行业竞争,在武汉市物业行业取得骄人的成绩,成为行业中知名品牌企业。     

认清行业形势 找准发展方向

5月16日,中国物业管理协会第二届理事会第二次会议在广西南宁召开。作为常务理事单位,深圳市南油物业管理有限公司根据会议精神,结合企业自身的实际情况,针对物业管理行业当前的形势进行研究,提出在行业内宏观环境发生重大变化,市场竞争力明显增强的情况下,认清企业自身发展方向,角色定位。从物业服务经营商向物业服务集成商,资产管理商转变。公司董事长张益俊在文章中以他前瞻性的战略思维,提出要带领企业走专业化发展道路,整合企业有限资源、增强盈利能力,确保企业在市场竞争中立于不败之地。     

物业管理专业化是市场经济发展的必然

<正>我国的物业管理服务模式最初是以"一体化综合性服务"为主,缺乏专业水平。随着经济市场化程度的深入,受众群体心理需求的不断提升,传统的一体化服务模式弊端凸现,并在相当程度上禁锢了行业向上的发展态势,众多物业管理企业也遭遇发展中难以突破的瓶颈。为应对社会变革和经济形势带来的挑战和冲击,物业管理行业急需调整经营发展策略,变革固有的物业服务模式,走专业化、集约化的发展道路。专业化的物业服务是市场经济发展的必然。     

对物业管理企业会计工作的思考

随着城市住房制度改革的小断深化，住宅市场化和住房自有化程度的提高，物业管理已在我国悄然兴起。近年来，物业管理行业更是得到了迅猛发展。物业管理行业与其他行业相比，无论是在运作还足存管理服务的对象卜都有其自身的一些特点。这些特点不仅决定了其管理服务和运作上的复杂性与不确定性，也给物业管理企业的会计工作提出了新的挑战。为了使物业管理企业的会计工作能更好地为企业的管理工作服务，笔者针对物业管理行业的特殊性。提出了以业务流程再造观念为导向的适合物业管理企业实际的物业管理企业会汁工作的思考。     

多管齐下 改善人才短缺状况

人才短缺客观上是市场的原因,但从主观上还是企业自身的原因,物业管理企业在快速发展过程中遇到了人才培养与管理的瓶颈。针对目前物业管理行业普遍面临的人才短缺的问题,在中物协召开的第三届中国物业管理长江论坛上,中国物业管理协会秘书长柴勇、武汉市福星惠誉物业管理有限公司董事长张咏梅和江西银湾物业管理有限公司总经理朱道茂就"如何改善行业人才短缺的现状"     

在对话中交流,在思考中前行——第十一届协办年会暨中国物业管理年度论坛之互动对话实录

<正>物业管理行业向现代物业服务业的转型发展不可逆转,需要产业政策的同步与扶持,更需要物业服务企业加强自身内功修炼。产业政策何去何从?企业战略如何优化?第十一届《中国物业管理》杂志协办年会暨中国物业管理年度论坛之互动论坛,以"产业政策与行业发展"和"现代企业与物业服务"为核心话题,从行业发展的困境与趋势,产业政策的解读与推进,信息化建设的管理与运用,企业升级转型的思路和路径等角度,对新形势下物业管理行业的发展之道予以了探究。论坛互动由龙湖集团物业管理部总经理周洪斌主持,以下为论坛环节嘉宾精彩互动内容。     

试论专业化市场的发展趋势及其对策建议

中国的物业管理已经发展了30年，从最初的“小而全”或“大而全”的全委式专业化管理，到物业管理的专业化、市场化的突破，不仅展示了行业的飞速发展，同时也显现了这个行业巨大的发展潜力。     

从能力建设到品牌建设的思考

从物业服务企业的视角来看,从能力建设到品牌建设,这似乎正是每一家企业追寻的发展方向,也是修炼的必然路径。中国物业管理协会把2021年定义为"品牌建设年",这既是对2020年"能力建设年"的升级和延展,其内在的逻辑十分清晰,也是在"十四五"大背景下对物业管理行业工作的战略规划,具有很好的牵引和导向作用。