不懈追求“完美服务”——上海金茂英泰推动全程设施管理

上海金茂英泰设施管理有限公司(简称金茂英泰)是由中国金茂(集团)股份有限公司(简称金茂集团)和德国英泰股份有限公司(简称德国英泰)共同成立的合资企业，是一个专业的全程设施(物业)管理公司，主要为高档写字楼、现代化工业设施、现代化公共设施、以及顶级居住物业提供全程服务。     

专业规范管理综合高效服务—记上实物业管理（上海）有限公司

岁月留痕,在过去的5年中,上实物业管理(上海)有限公司,搭建了企业的舞台,夯实了发展的基石,拉开了创业的序幕,形成了自己的特色,已经跻身于上海物业管理行业品牌企业的行列.公司成立以来,以"业主至上,服务第一,寓服务于管理之中"为工作宗旨,从"务实进取,追新创优,在现代化管理中不断追求提升和完善,力求管理一流,服务一流,员工素质一流,综合效益一流"为公司的企业精神,并以"专业规范严谨的管理,综合高效热忱的服务"为质量方针,使上实物业管理的项目都融入了"统一的理念,统一的规范,统一的要求",并将规范发展的良好势头带入新世纪.     

物业管理服务企业核心能力的构建

本文通过对公司核心能力的应用研究，揭示了上海物业管理服务企业提高核心能力的重要性的紧缩性，从而提出了构建企业核心能力和基本要素、外化内容及其途径等，为上海物业管理服务企业寻找有效竞争制胜之路，构筑长期发展竞争优势提供理论依据，新的思考方法和战略途径。     

客户满意度管理的“SAIS运动”

作为服务管理最核心的内容，客户满意度管理越来越受到企业的重视。但如何利用客户满意度管理真正提升客户的满意度，如何解决客户满意度管理中出现的一系列问题，却需要管理者在实践中不断摸索。[编者按]     

“管理阴阳学”

吉姆柯林斯（Jim Collins）和杰里波拉斯（Jerry Porras）在他们所著的《基业长青》（Built To Last）一书中，对一直保持成功的企业进行了研究，他们向管理者们建议：要放弃“非此即彼的专制逻辑”。     

“佳宝”扬帆出国门

在全国聚焦和世界瞩目的张江蔡伦路旁,有道新增的风景线。她就是从"花木之乡"迁建张江的中外合资企业上海佳宝实业有限公司。佳宝公司建于 1979年的早春二月,当初由十名"泥腿子"筹资 1万元起家,经过 20多年的拚搏进取,如今已是一家声誉远播海内外的知名企业,产品畅销全国 30个省区的 160多个城市,远销俄罗斯、印尼、泰国、越南等十几个国家。 　　从花木迁建张江的佳宝公司,占地 62亩,绿化率达 30％以上,是名副其实的"花园式"工厂,年产值可达 4000万元。佳宝公司主要生产经营的液体灌装机械和各种容器包装设备,荣获上海市名牌产…     

品牌造就“大哥大”——记上海陆家嘴物业管理有限公司

品牌是企业成功的推动力,是企业生存与发展的生命线.品牌及品牌附加值的体现是新一轮物业管理市场竞争的焦点,并且由此走上品牌市场之路.     

物业管理新明星——访上海新明星物业管理有限公司董事长刘建光

上海新明星物业管理有限公司的诞生是市场经济的产物,5年来,新明星物业靠企业的优质服务、靠企业的信誉、靠企业的品牌去占领市场,使公司的各项管理工作都上了一个新的台阶.笔者有幸结识了新明星物业公司董事长刘建光先生,憨厚的笑容、热情的握手,以及亲手沏的一杯香茶拉近了我们之间的距离,话入正题,刘建光董事长回顾新明星的发展道路感慨万分.     

探析物业管理企业成本核算与管理

随着我国经济的不断发展,城市化程度的加深,居民住宅小区的不断出现,带动了物业管理企业的发展,物业管理在小区的地位越来越重要,已然成为居民生活的必要参与者。然而物业管理企业的迅速兴起带来了一系列管理问题,由于针对物业管理企业而言,物业管理的发展阶段太过匆忙,物业管理企业不能及时的更新符合现代物业管理企业发展的管理方式,在成本核算和管理上存在很多问题。本文通过对目前物业管理企业的发展形势作出分析,面对企业存在的成本核算管理问题提出相关建议措施。     

浅析“经营”与“管理”

企业作为集体劳动的组织 ,需要管理 ;企业要把自己培育成为一个充满生机的经济细胞 ,更应看重经营。了解“经营”与“管理”这两个概念的涵义 ,弄清二者各自功能及其作用 ,可能对在企业各层面上工作的同志会有一些益处。什么是经营？顾名思义经营即是“经济地运营”。可理解为 :围绕“追求最大的投入产出比” ,或者说能“获得较好的成果”而进行的流动组合。通过对经营对象的流动组合 ,旨在取得一个优化的经济结构。想获得较好成果 ,必须通过市场。因为获利是市场上的事 ,市场上的事必须通过市场去解决。解决的原则应遵循 :以市场为导向 ,积…     

关于物业服务企业知识管理的思考

知识管理在世界范围已经成为一个研究的热门话题.目前物业管理行业更多地关注服务及规范本身,对于知识的认知、运用、管理和创新的研究不多.因此,引发了笔者关于物业管理企业进行知识管理问题的思考.     

用户至上励精图治—记上海复欣物业管理发展有限公司

上海物业管理已走过10年的历程,现有物业管理公司超过2千家,物业管理市场的形成与发展,是物业管理需求的出现和迅速扩大所导致的.物业管理服务作为一种商品,它具有商品的一切属性.正像一般消费者对待任何商品的基本要求都是"价廉物美"一样,物业管理的消费者,即业主,对物业管理的要求同样也是"价廉物美",即物业管理费要越少越好,服务却要越多越好,这种状况给物业公司出了一道难题,就是"既要马儿跑,又要马儿不吃草"--这当然办不到,但如果是:"既要马儿跑得好,又要马儿有草吃",这能不能做到呢?答案是不仅能做到,而且市场逼着非要去这样做不可.     

浅议物业管理企业财务精细化管理

新时期新形势下,随着国民经济、区域经济的高速发展,近些年来物业管理行业市场竞争程度不断加剧,再加上市场劳动力等资源成本大幅度上涨,对于大多数中小型的物业管理企业来说,所造成的生存发展压力是非常大的,其中最为显著的一项问题就是财务管理层面上的缺陷与不足。文章基于物业管理企业财务的精细化管理进行分析,通过当前物业管理企业财务管理工作方面所显现出来的问题,并提出相应的完善策略。     

物业管理企业成本核算与管理探析

随着我国经济的快速发展,城市化步伐的不断加快,城市兴建了大量的住宅,为了对住宅实行统一的管理和规划,物业管理变成了城市居民生活中的必需品,而且变得越来越重要,由于物业行业还属于初步发展阶段,没有采用新的科学技术进行管理,而传统的管理的方式已经跟不上时代的步伐,导致物业企业在成本核算和管理过程中存在着很多问题,本文针对物业管理企业成本核算中存在的问题进行分析,并提出了相关解决措施,旨在促进物业企业的良好发展。     

浅谈管理会计在物业管理企业中的应用

中国总会计师协会于2019年4月25日召开了中国管理会计专题会暨信息发布,会上举行了首批特级管理会计师颁证仪式、发布《中国总会计师能力框架》以及汇报《中国管理会计蓝皮书》编撰进展情况。进入新时代,管理会计在推动财务管理的转型与变革、增强企业价值创造能力方面发挥着重要作用。而物业管理作为房地产开发行业的衍生和延续,作为房地产行业的最后一个闭环,主要工作是维护、养护及管理房屋及其配套的设备设施和相关场地,以及公共区域内的环境卫生和公共秩序的维护,包括对房屋的管理和对人的服务。由于物业管理企业服务范围广,其核算项目多,如果仅以现行财务会计核算方法较难看出收入与成本费用之间的配比关系。因此,物业管理公司可以运用管理会计,对财务信息的归集、分析将会有很有利的帮助。文章通过梳理财务会计与管理会计的关系与区别,从物业管理企业财务工作人员的角度出发,分析管理会计在物业管理企业中的应用问题,探讨应如何加强管理会计在物业管理企业中的应用。文章并不是对传统财务会计的否认,而是从更长远的角度来看增强管理会计在物业管理企业中的应用将对企业有更好发展。