信托公司的信托业务市场开发策略初探

本文借鉴市场营销的相关理论，结合信托行业的特点，对信托公司的信托业务市场开发策略进行初步的探索。信托公司在制定市场开发策略时，要找准市场开发的客户对象；针对客户需求特点制定产品组合策略；制定符合公司实际情况的分销渠道篡略：在不同的阶段实行不同的价格策略；采取多样化的促销手段扩大公司知名度和产品美誉度。要使市场开发的策略取得好的效果．信托公司还应当树立以客户为中心的营销理念，增强全员、全程、全面服务的意识，构建适应市场开发需要的营销组织机构。     

信托公司的信托业务市场开发策略韧探

本文借鉴市场营销的相关理论，结合信托行业的特点，对信托公司的信托业务市场开发策略进行初步的探索。信托公司在制定市场开发策略时，要找准市场开发的客户对象；针对客户需求特点制定产品组合策略；制定符合公司实际情况的分销渠道篡略：在不同的阶段实行不同的价格策略；采取多样化的促销手段扩大公司知名度和产品美誉度。要使市场开发的策略取得好的效果．信托公司还应当树立以客户为中心的营销理念，增强全员、全程、全面服务的意识，构建适应市场开发需要的营销组织机构。     

渠道平衡——可口可乐“无处不在”的魔法石

很多消费品企业经过多年对市场的辛勤运作，做大做成熟以后，渠道发展主要内容已经不再是如何去开发新客户的问题。由于产品的成熟，多渠道的销售，许多客户和售点都已经被开发，现有的客户和售点已覆盖目标市场；销售渠道系统已建立，     

国内客户知识管理研究综述

实施客户知识管理可以帮助企业更快、更准确地把握市场机会；不断改进产品和服务，提高企业的核心竞争力；加强与客户的沟通和交流，为客户创造更多的让渡价值，同时也提升了企业的价值。本文对国内目前所做的客户知识管理研究进行了全面综述，并对我国客户知识管理研究未来的发展方向进行了探计。     

关注消费者，实施感性定位——以顾客感性为切入点 创造独特的市场定位

“好的开始是成功的一半”，营销的第一步是未雨绸缪、先发制人的定位。定位的表象是抢占市场中最稀缺的资源——客户头脑中的注意力，也就是客户认知思维的空白点，定位的基本策略是寻找市场缝隙，抢占客户注意力的空白点；定位的核心策略是刺激客户的情绪，引导客户行为；定位的本质是引起情感共鸣，从而打造客户忠诚度。     

价值在产品之外

产品同质化是目前市场的普遍现象。同质化决定了产品核心价值的无差异性，或者只是质量上有区别，而这是可以通过价格来补偿的。所以，企业要形成竞争力，必须在产品之外创造独特的价值。其基本的四个途径就是：解决客户的相关问题；降低客户的风险和成本；满足客户在成本之外的需求；提高客户满意度。     

网络企业发展战略研究

网络企业按股东增值及客户增值两个因素。可以分为高股东价值，高客户增值企业，低股东价值，低客户增值企业；高股东价值，低客户增值企业；低股东价值，高客户增值企业，不同类型的网络企业质素不同，所面对的市场机会与挑战不同，可以规划出不同的发展战略，对于推动我国网络企业的健康成长和网络经济的持续发展具有重要的理论意义和现实意义。     

零售银行市场博弈有道

中国零售银行市场的全面开放，引起了中外资银行博弈零售市场的营销大战：一方面是中资银行凭借大众零售基础，密集推出各具特色的新产品与服务，稳固既有零售市场的同时不忘拓展中高端客户；另一方面则是外资银行挟管理技能和系统效率等优势，积极抢占高端零售市场的同时逐步向中低端客户渗透……     

中小企业抢占网络市场对策研究

金融危机的爆发，使中小企业在传统市场中的销量严重萎缩，造成大量产品积压，资金链紧张，随时都有破产的可能。而网络市场的开拓将对中小企业的生存具有革命性的转折作用，中小企业应根据自身的特点，进行市场调研。锁定目标顾客；根据企业的发展阶段，选择适合的电子商务应用模式，提高企业运作效率和知名度；不断完善商务模式，建立客户管理系统。提高客户忠诚度，从而迅速开拓网络市场。     

商家来电

1．贴牌产品遭遇下滑，放弃还是继续？；2．小规格白酒如何拉动市场消费？；3．客户利润低，怎么办？     

电子邮件在数据库营销中的应用

一、数据库营销概述 数据库营销是企业通过收集和积累消费的大量信息，经过处理后预测消费有多大能力去购买产品，以及利用这些信息给产品以精确定位，有针对性地制作营销信息以达到收复消费去购买产品的目的。数据库营销可帮助企业更深入、及时地了解客户；利用客户数据库中的资料为客户提高个性化的营销；通过区分高价值客户和一般客户，对各类客户采取响应的营销策略，还可通过数据库资料，计算客户终身价值，并预测需求趋势，评估需求形象的改变，分析潜在的目标市场。[第一段]     

顾客满意度研究

自90年代中国市场进入买方市场以来，“顾客满意度”就大行其道，成了企业经营中最基本的战略。研究发现，顾客满意（CS）是企业成功的重要因素。一个高度满意的客户往往会：（1）忠诚于公司更久；（2）购买公司更多的新产品和提高购买产品的等级；（3）为公司和它的产品说好话；（4）忽视竞争品牌和广告，并对价格不敏感；（5）向公司提出产品和服务建议，而80％的成功的新产品或服务的点子来自于顾客的建议。如果客户不满意，他们会将其不满意告诉22个人，除非独家经营，否则该客户不会重复购买；如果客户满意，他会将满意告诉8个人，但该客户未必会重复购买，因为竞争者可能提供性能更好、更便宜的产品；如果客户高度满意。     

网购抱怨成因统计与分析

近年来，中国网络购物市场发展非常迅速，网络购物交易额持续快速增长，特别是近两年的年增长率均翻番。2008年交易规模突破千亿大关，达1281．8亿元，比上一年增长128．5％；2009年上半年中国网购市场交易规模为1034．6亿元，同比2008上半年的531．1亿元，增长94．8％。网络购物交易额持续快速增长，越来越多网店开始意识到，客户服务成为制约网店发展的瓶颈，大量的客户抱怨成为网店经营中的难题，不仅造成客户的流失，而且给网店的形象带来较大的负面影响，而客户忠诚与企业利润增长存在正相关，因此客户的抱怨、     

地面直客——城市电视媒体广告发展的新主流（下）

城市台经营上有两级市场，两次销售，也就是我们通常所说的“媒介的二次售卖”。一级市场是观众市场，决定传播价值；二级市场是广告客户市场，决定市场效益。二级市场要以一级市场为基础，二次销售的核心是城市电视媒体的传播价值，因此电视台必须在频道和节目经营上做出努力。     

华润大东：多方出手应对危机

受金融危机影响，单厂产值、创汇位居2008年全国修船企业排行榜第一名的上海华润大东船务工程有限公司，在2009年与其他同行一样，修船接单困难重重，产量大幅下降，价格持续下跌，单船利润率大幅下滑。金融危机的冲击，使华润大东面临着前所未有的压力与考验。面对危机．华润大东沉着应对，今年将在现有生产经营格局的基础上，继续以“成本效益年”为工作主线，不断提高生产效率和技术水平；加大市场开拓力度，建立稳定的客户队伍并完善客户服务体系，进一步扩大和巩固在国内市场的竞争优势和国际市场上的影响力；有重点、有步骤地推进三期工程项目，促进企业持续发展。     

绍兴县化纤企业在中东迪拜市场经营分析

纺织出口企业在国家战略“走出去”的背景下如何适应当地市场，探寻适合企业自身发展又适应当地市场的经营模式成为关键。绍兴县化纤企业作为中国纺织业的典型产业群体在中东迪拜市场已经形成一定规模，初步站稳当地市场，但也存在一些问题，为此，应建立品牌识别体系，将产品的信息有效地传递给客户；找准细分市塌，提高产品质量标准和技术创新；了解中东商人的思维方式，尊重他们的商业习惯，进一步开拓市场。     

客户忠诚驱动因素探析—基于通信行业

本文在明晰客户忠诚概念的基础上，运用层次分析法对通信业客户忠诚度驱动因素进行应用研究，认为客户信任、客户满意和转网成本是影响通信企业客户忠诚的主要因素，其次是客户价值。通信运营商要建立客户忠诚，心须以客户导向的营销理念作为企业经营管理的主导思想；与客户之间建立相互信任的合作关系；提高服务质量，加强技术创新；建立转网成本，以建立客户忠诚。     

启动现在,畅想未来——亚星客车新品推介会暨客户联谊会

2006年8月10日，扬州亚星客车股份有限公司全国五省区新品推介会暨客户联谊会分别在扬州、沈阳、广州、兰州、重庆五地相继展开。一方面为展示公司新形象，倾听多方意见增进与客户之间的交流，使企业在激烈的市场竞争中快速健康发展；另一方面，也为表达亚星人对长期以来给予关心与支持的各界朋友的感激之情。一个企业的发展壮大离不开客户的支持，亚星人深深的体会到了这一点，他们把对客户的感激之情融人到产品之中，以高品质的产品回报客户，制造出更适应市场、更能满足客户要求的客车。     

业务员离职引爆市场“地震”，怎么办？客户管理篇

本期病例：在这个以利益为主导的市场经济时代．业务人员离职跳槽的现象非常普遍．尤其在传统的糖酒行业更是如此：每年春节之后，“离职潮”便会汹涌澎湃地袭来，大批的业务人员离职、跳槽．继而引发了各种难以解决的市场问题。最为严重的就是客户流失的问题．一个核心业务人员的离职可能会带走一批重点客户．进而影响公司整体市场销量；最常见的还有一系列的市场交接过程中存在的问题，如离职业务人员给经销商的“过度压货”无法处理，离职业务人员空头承诺的种种返利无法兑现等，而这些都将影响下一阶段的市场开发与维护。本刊将分客户管理篇和市场维护篇两部分进行剖析。本期从客户管理角度进行讨论分析。究竟哪块工作做得不好才导致这种情况出现呢？怎样防止离职业务员带走客户呢?怎样加强客户资料的管理呢?     

绍兴县出口为何再创新高

今年上半年，绍兴县外贸出口历经了三大考验：是伊拉克战争导致国际油价大幅波动．化纤原料价格猛涨，纺织行业对中东市场出口受到冲击；二是SARS疫情致使全县多个国外参展活动停止，春广会成交锐减，新市场难以开拓，新客户难以