透视三星变革战略

想成为一家真正不可战胜的公司，光靠取悦大卖场里的消费者是远远不够的。真正的胜者，要有能力去不断拓展新的市场领域.     

借奥运重提小费

近几年，很少有人再提“消费者是上帝”了。不提，并不是因为消费者已经真正成了上帝，恰恰相反。中国的消费者已不再为成为“上帝”而苦苦斗争了，因为这种斗争是那样的苍白而无助。消费者已经变得相当坚忍，不用提什么笑脸，只要不被宰、不被蒙，就已经是祖上积德了。     

国美与沃尔玛卖场比较

零售连锁企业之间的激烈竞争给了消费者更多选择，谁能真正赢得市场霸主地位还要凭硬功夫     

“洋大佬”如何念好“中国经”

成功的本土化最重要之处在于，真正了解和适应当地市场和消费者的需求，而不是站在自身的立场去做判断。     

银行“霸气”惹消费者“怒气”？

在这场涨价风波中，真正惹恼消费者的，是工商银行说涨就涨的“霸王”架势，以及银行服务质量没有相应明显改善的现状。     

限微令与燃油税

一方面实行市场调节，靠燃油税引导消费者的消费；一方面取消政策壁垒，小排量车才会真正迎来发展的春天。     

用户选择的达芬奇密码

市场研究，如果要真正为设计开发提供价值，就需要为营销语言和设计语言在调研过程中建立一个桥梁．从而使得一项新产品．真正系统地融入来自消费者心灵深处的用户需求。[编者按]     

浅谈品牌定位与品牌传摺

品牌是一种利益点的诉求，而这种诉求必须要和消费者的需求吻合时才能产生共鸣，才能带来销售，要达到这样的共鸣，其实需要定位和传播两个方面。所谓定位就是决定到底什么是我们的诉求点，它是我们的独特性或者优势点，而传播就是用什么方式表达这种诉求点，所以当定位不对时，诉求点不是消费者真正需要的话，当然很难得到消费者的共鸣，而反过来说，即使诉求点相同，但表达方式不能激发消费者的注意和兴趣。也很难达到应有的效果。     

主题乐园游客重游意愿影响机制研究

本研究以上海迪士尼乐园为研究对象，从消费者体验视角出发，以如何提高主题乐园游客重游意愿为研究动机，梳理出主题乐园游客的重游意愿影响机制，为理论界和乐园经营者提供重要理论和实践指导。本研究区分了体验质量和体验价值这两个概念，解决了体验是否能真正影响消费者行为意愿的争议。体验质量是服务质量的延伸，强调的是乐园功能性价值，对游客行为意向的影响有限。体验价值强调的是享乐性价值，是消费者能真正从体验中获取的价值，对游客行为意向有显著影响。本研究还研究了情绪在满意度和重游意愿之间的调节作用，证实了爱和惊喜这两种情绪的正向调节作用。     

消费者知情权法律保护现状与对策

近年来，随着社会经济的不断发展和人民生活水平的不断提高，消费者对其权益的法律保护意识也在不断地增强，并逐渐成为一焦点问题。虽然《消费者权益保护法》中明确了消费者的知情权、安全权、选择权、求偿权、公平交易权、结社权、受尊重权知识权以及监督权九项权利，但真正落实起来却存在着很大困难与桎梏。本文将对当前我国消费者知情权的现状及存在的主要问题进行研究，并在此基础上提出一些行之有效的法律保护策略，以供参考。