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集团客户市场现状及分析
1.市场竞争现状分析.截至2010年10月,中国移动陕西延安分公司(以下简称延安移动)客户市场份额约占78%,收入市场份额约占65%,收入市场份额和客户市场份额不匹配. 相似文献
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目前,电信公司利润的80%来自于公众客户,如何提高公众客户的满意度是一个非常重要的问题。电信公司纷纷选择建立直销渠道,以便更直接、更有效率地服务消费者。同时,电信公司也希望通过良好的营销渠道获得良好的竞争优势,以取得更大的市场份额。 相似文献
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客户满意战略及内涵
客户满意战略(Customer Satisfaction,缩写CS)是市场营销领域的一个新概念,即企业必须以客户满意为一切经营活动的中心。CS思想萌发于欧洲,作为一种全新的经营思想,被世界各国许多优秀企业所接受和采用,并在实践中显示出其强大的生命力,成为现代企业参与市场竞争的法宝。 相似文献
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在电信市场竞争中,运营商要能对瞬息多变的客户需求变化迅速作出反应,并能及时提供相应的业务和服务,具有快速满足客户需求的营销策略与应对措施。按照美国市场研究学舒尔兹的观点.是具备一种市场反应速度的能力(即Reaction)。其优势主要在于第一,新业务可抢得先机,迅速占领市场i第二,可充分了解客户需求.稳定老客户群.减少客户转移,第三.最大限度地吸引新客户,增长企业市场份额。因此.电信运营企业亟待建立快速反应市场新机制.这标志着企业已从过去推测性的传统商业模式,转变成为高度回应需求的现代化商业模式.提升了企业的市场竞争力。 相似文献
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业务,成为大亮点
刚走进国际展览中心的大门,只见右手一排几面顶天立地的大标语扑面而来,上面写着:富士通,IP宽带网带来高收益;上海贝尔,New GainNetwork--网络赢利新概念;华为,你赢、我赢--服务的华为,增值的网络;北电网络,从高性能因特网中赢利……而展馆中,中兴、大唐、爱立信、阿尔卡特、西门子、摩托罗拉、朗讯等中外著名通信厂商的展台无不大力展现着自己如何帮助客户实现赢利的解决方案,让每一个参观者都强烈感受到赢利已经成为各大参展商争相挥舞的一面鲜亮旗帜. 相似文献
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经过近年来通信体制的持续改革,中国通信市场新的竞争格局初步形成。为适应新的形势,中国电信除了要改革原有的管理体制和经营策略,以适应日益激烈的市场竞争外,还必须建立以客户为导向的企业运行机制,以保持较高的市场份额,达到长期利益的实现。中国电信企业建立以客户为导向的企业运行机制的必要性(一)市场竞争要求中国电信必须建立客户导向的运行机制客户是市场竞争中最根本的决定因素。电信市场的开放,电信运营商的增加,必然会出现各电信运营商对客户资源激烈争夺的竞争局面。中国电信在计划经济体制下积累的客户资源,能否在… 相似文献
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2010年是中国电信移动业务发展的攻坚之年.对本地网层面的各地市分公司来说,如何尽快寻找到客户需求与移动产品的最佳契合点.提高互联网手机的市场份额,并找到具有本地特色的发展途径.是摆在大家面前的一个非常紧迫的任务。 相似文献