旅游业顾客满意度研究

旅游业具有"无烟产业"和"永远的朝阳产业"的美称,它已经和石油业、汽车业并列为世界三大产业.改革开放以来,我国的旅游业有了非常迅速的发展,人们对旅游消费的需求将进一步上升,旅游业的顾客满意度也已经成为顾客及企业关注的重要问题.本文从旅游业出发,介绍了顾客满意度的含义及其重要性,分析影响旅游业顾客满意度的因素并建立了顾客满意度测评指标体系,为旅游企业调查顾客满意度提供理论依据,帮助旅游企业进一步提高顾客满意度.     

智慧旅游理念下的乡村旅游信息化发展分析

旅游发展是带动地区经济发展的决策性政策,随着我国新农村政策的逐渐深入,乡村旅游信息化发展已经成为当前我国智慧旅游理念下的必然发展趋势之一。面对竞争激烈的乡村旅游环境,如何能够突出地方特色,形成标志性的乡村旅游景点带动乡村地区经济发展,是当前我国乡村旅游信息化发展所面临的主要问题。通过分析乡村旅游信息化在网站、管理和基础设施方面的发展现状,并针对网站宣传重视程度不足,信息化管理水平不足和信息化基础设施建设不全面的问题,提出了相应的策略,从而为我国智慧旅游理念下的乡村旅游信息化的进一步发展奠定基础。     

基于AHP的O2O本地服务顾客满意度分析

O2O本地服务的快速发展是当前我国电子商务领域出现的新热点,顾客满意度对于该行业的发展有着重要的影响。文章运用层次分析法对影响O2O本地服务顾客满意度的因素进行定量分析,得出顾客满意度影响因素的排序,从而为该行业提高顾客满意度提出建议。     

旅游业顾客满意度研究

旅游业具有“无烟产业”和“永远的朝阳产业”的美称，它已经和石油业、汽车业并列为世界三大产业。改革开放以来，我国的旅游业有了非常迅速的发展，人们对旅游消费的需求将进一步上升，旅游业的顾客满意度也已经成为顾客及企业关注的重要问题。本文从旅游业出发，介绍了顾客满意度的含义及其重要性，分析影响旅游业顾客满意度的因素并建立了顾客满意度测评指标体系，为旅游企业调查顾客满意度提供理论依据，帮助旅游企业进一步提高顾客满意度。     

全域旅游视域下湘西州乡村旅游发展思考

湘西州列入首批"国家全域旅游示范区"创建单位,湘西迈入了"全域旅游时代"。湘西全域旅游时代的到来,推动了湘西乡村旅游发展从景点旅游向全域旅游转变。在肯定全域旅游对湘西乡村旅游发展产生积极影响的同时,也要认识到当前在发展全域旅游中湘西乡村旅游还存在一些问题,要通过积极发展智慧旅游、实施高端业态引领、完善乡村旅游治理模式等方面推动湘西乡村旅游持续快速发展。     

试析潍坊市智慧乡村旅游建设策略

随着智慧旅游和乡村旅游的发展,智慧乡村旅游建设是潍坊旅游行业发展的未来方向和必然选择。潍坊市智慧旅游建设规划全面,为发展智慧乡村旅游提供了良好基础。今后要突破潍坊智慧乡村旅游发展的瓶颈,重点解决来自人的因素和物的因素,进一步打造智慧乡村旅游基础建设,建设乡村旅游的智慧景区,集中力量补足发展的人才短板。     

乡村智慧旅游框架设计 ——基于利益相关者视角

建设智慧旅游乡村是我国乡村旅游未来发展之路,也是新形势下我国乡村旅游发展的重大战略选择.基于利益相关者理论,界定乡村智慧旅游的核心利益相关者,即旅游者、旅游企业、当地政府和社区居民,在对其利益诉求进行分析研究的基础上,尝试性地设计基于核心利益相关者诉求的包括应用、支撑、保障三个方面的乡村智慧旅游框架体系.     

山东需再“闯关东”

祖上也有闯关东经历的母亲,老是把刚刚看过的《闯关东》挂在嘴边虽然她已弄不清楚究竞是哪一辈从烟台福山去的大连,但她总是唠叨说,朱开山这个人,很像笔者的姥爷,同样吃苦耐劳、同样勇敢仗义她说:"如果今天的山东人还有那股子精神,可就了不得了"     

基于BP神经网络的超市顾客满意度研究

顾客满意度是衡量企业核心竞争力的一项重要指标。本文采用BP神经网络的综合评价方法对超市顾客满意度进行研究,利用一种权值谱分析方法,分析了顾客满意度和各个结构变量之间的关系,得出影响超市满意度的各个指标因素的排序。     

浅析大连乡村旅游的发展

大连乡村旅游业的发展是大连旅游业发展的重要一环。大连市的乡村旅游虽然在总体上取得了较明显的发展,但是在发展的过程中也发现一些问题,主要是乡村旅游服务质量不高,大连乡村旅游人才缺少,管理水平低下,大连乡村旅游活动单一,缺乏新意,千篇一律等。乡村旅游是一项关联性和综合性很强的产业,要实现乡村旅游产业的长久良好持续发展,需要全社会、政府、旅游经营者的共同努力。大连市政府相关部门应做好乡村旅游的规划,科学制定发展计划;大力加强基础设施的建设;注意培养引进乡村旅游人才,提高素质,提高乡村旅游的接待水平;发展特色的乡村旅游项目;采取多种方式,扩大大连乡村旅游知名度,以此促进大连乡村旅游可持续的发展。     

基于BP神经网络的超帘顾客满意度研究

顾客满意度是衡量企业核心竞争力的一项重要指标.本文采用BP神经网络的综合评价方法对超市顾客满意度进行研究,利用一种权值谱分析方法,分析了顾客满意度和各个结构变量之间的关系,得出影响超市满意度的各个指标因素的排序.     

智慧旅游对旅游消费者行为的影响机制

当前智慧旅游在我国旅游行业发展的进程中是一种普遍的旅游形式,在人们的生活中被广泛使用,并且受到了相应的好评。本文的论述中主要将智慧旅游对旅游消费者的行为影响因素进行相应的分析,首先明确了智慧旅游的相关含义,为全文的论述奠定基础。之后,将我国在智慧旅游中进行的建设进程做出简要分析,表明智慧旅游在我国的发展前景和预期。最后,对智慧旅游对旅游消费者的影响机制进行详细的分析,得出有效提升智慧旅游行为的建议和意见。     

老年人对智慧社区养老服务满意度及其影响因素的实证分析——基于武汉市部分地区智慧养老基地的调研

在人口老龄化趋势日益增长的背景下,基于大数据和互联网技术的智慧社区养老服务应运而生。为探究影响武汉市老年人对智慧社区养老服务满意度的影响因素,在中国顾客满意度指数模型基础上,通过期望服务质量、感知服务质量、品牌形象、感知服务性价比4个影响因素,从老年人心理感知角度探索各因素对老年人满意度的影响效果,构建了智慧社区养老服务顾客满意度测评模型。运用SPSS.24.0统计软件进行多元线性回归,对一、二级测量指标进行变量构念简化,进一步定量分析各影响因素对老年人满意度的影响。分析结果表明,除了感知服务质量以外,其余各潜变量对老年人满意度的影响均呈正相关,说明社区养老服务的硬件设施、卫生环境、医疗水平、知名度等条件与老年人对智慧社区养老服务满意度息息相关。基于此模型的调查分析结果对指导武汉市智慧社区养老的发展具有借鉴意义。     

微商顾客满意度对顾客忠诚度影响研究

在移动互联网时代,微商作为一种社会化的移动电子商务模式悄然出现。微商契合当前“互联网+”分享经济的需要,正在逐渐成长为分享经济发展的新领域、新业态,同时也促进了国民经济的发展。本文将探讨在微商市场上顾客满意度对顾客忠诚度影响机理。基于理论基础和实践情况,以顾客满意度为前置变量,以顾客忠诚度为结果变量,在微商顾客中进行相关问卷调研,构建相关变量的测量量表,并运用因子分析和多元回归分析进行数据分析和实证研究。结果表明,顾客满意度的维度中对顾客忠诚度影响程度从高到低分别为产品因素、服务因素、个人因素和关系因素。     

提高乡村旅游从业人员英语口语能力的研究与实践

当前我国将接待国际旅游者1.8亿人次以上,成为全球第一旅游目的地,旅游业是我国国民经济的一支新兴产业,也是中国经济发展的支柱性产业之一。而北京市是主要的旅游城市,也是我国乡村旅游发展的优秀地区之一。我们知道,提高乡村旅游从业人员的英语口语能力无论是在语言学习方面,还是在提高工作的积极性与旅游接待能力方面都有重要的地位。本文首先概述了当前我国乡村旅游发展的现状问题,分析了我国北京市乡村旅游发展中制约从业人员英语口语能力的因素,探讨了提高乡村旅游从业人员英语口语能力的措施。     

基于灰色关联分析理论的超市顾客满意度评价

本文在对ACSI模型、ECSI模型研究基础上,深入分析了影响我国商业企业顾客满意度的诸多因素,针对国内市场存在的实际情况,运用灰色关联分析理论,对超市顾客满意度进行测评,构建了超市满意度灰色关联分析理论评价指标体系,通过对各个方案优劣进行分析和关联度的计算,得出最优方案。     

论乡村旅游的可持续发展策略

乡村旅游在推进新农村建设、发展农村经济的过程中起着非常重要的作用,但是,目前我国乡村旅游的过程中出现了很多制约因素。本文通过分析当前乡村旅游发展的现状和问题,探析促进乡村旅游可持续发展的策略。     

环城游憩带乡村旅游地游客感知价值实证研究——以成都三圣花乡为例

现代乡村旅游是一种新型的旅游模式,但环城游憩带上的乡村旅游地不同于一般的乡村旅游地,其目标客源市场依靠的往往是其附近的大中城市市民,更为重要的是它需要市民反复多次的消费才能生存发展下去.而在重游意向的研究中,游客感知价值一直扮演着重要角色,同时还对顾客满意度起着至关重要的影响.     

解析智慧旅游环境下的乡村旅游经济发展新模式

智慧旅游环境的有效构建可以为乡村旅游经济的创新发展提供有利支持。国内的乡村旅游产业正处在快速发展的过程中,创新乡村旅游经济发展模式,可以使智慧旅游环境下的乡村旅游经济实现更高质量发展。本文首先对当前乡村旅游经济发展模式存在的问题进行了总结,并结合智慧旅游体系的建设情况,制定了提高乡村旅游经济发展模式创新水平的具体策略。     

智慧旅游背景下乡村旅游发展路径研究

本文指出了乡村旅游的含义及内生机制以及乡村旅游发展的意义,为农村农业发展带来了新活力的乡村旅游,有利于地方文化的传承和发展,可以释放出更强大的地方文化活力。阐述了发展乡村旅游进行智慧旅游建设的必要性,分析了智慧旅游背景下乡村旅游发展现状及存在的问题以及发展路径,指出顺应互联网时代发展是必然趋势,完善总体规划、提高乡村旅游经济效益是必然选择。应认识到智慧旅游是智慧城市系统的重要组成部分,加强旅游产品开发,树立自己的品牌形象,构建智慧旅游平台,创新服务,完善设施。