做大做强更要做精做长

近年来，邮政企业紧抓社会经济飞速发展的机遇，紧密把握市场脉搏，业务规模不断扩大，企业效益显著提升，在经营发展方面逐渐走上了“高速路”。与此同时，全国各级邮政部门响应集团公司号召，积极推行精细化管理，在不断推进企业高速、高效发展的同时，都清楚地认识到将业务做大做强是企业生存的基础，而不断做精做长才是确保企业可持续发展的必由之路。     

精细化管理从何入手

目前,中国邮政系统掀起了精细化管理的浪潮,但是如何才能做到精细化管理,却是仁者见仁,智者见智。有人认为精细化管理就是把所有事情做细做实,有人认为精细化管理就是将宏观目标细化量化,还有人认为精细化管理就是琐碎管理。     

财务精细化管理讲求三个概念

随着社会的不断发展、竞争的不断加剧，精细化管理将成为邮政企业生存和发展的基本条件。而财务是企业精细化管理的核心，因此加强财务精细化管理是提升企业竞争力的必要途径。在当前严峻经济形势的大背景下，如何进行财务精细化管理，推进增收节支工作的有效开展是邮政企业需要研究的主要问题。从本质上讲，精细化管理反映了一种企业态度，一种保持认真负责、追求精益求精的管理态度，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的一种管理思维，     

人力资源也需精细化管理

＂精细化管理＂是来源于发达国家的一种管理理念,最初主要出现在汽车、家用电器等大规模的制造业,近几年也逐渐引入到服务行业,极大地提高了企业的综合实力。精细化管理强调的是目标的细化、准确和落实,措施的预见、规范和有效,其重心在管理过程之中。企业的每个业务流程形成一个个紧密相联的管理闭环,在这些环环相扣的闭环之间,来寻找和把握精细化管理的重点。     

精细化管理十大工作待改进

近年来,电信运营企业在加强企业管理方面进行了有益探索,涌现出许多管理创新经验,但随着企业内外部环境和市场发展形势的变化。企业的管理工作还显得比较粗放。要打造一流的企业,需要在新的管理思维和新的发展观基础上,使管理工作进一步精细化,促进管理产生质的飞跃。为了进一步了解电信运营企业实施精细化管理的现状,笔者对部分电信运营企业员工进行了访谈和问卷调查。通过对调查结果进行总结与分析,笔者认为,电信运营企业实施精细化管理亟待改进以下10个方面的工作。     

精细化深度运营之道

随着移动客户普及率的不断提高,传统语音市场的发展已相对饱和,净增通话客户数逐年减少,发展的大进大出现象凸显。如何突破企业发展瓶颈,精细化运营是必经之路,但如何精细化运营？如何实现深度运营？笔者借助地市级移动分公司的内外部环境分析,为通信企业的精细化深度运营拓宽思路。     

以精细化管理创新实现企业价值增长

创新是在原有资源的基础上通过资源的再配置、再整合与改善,进而在现有价值上增加新价值的过程。创新驱动发展战略必然引起资源的优化配置,而在科学规范的系统内实现资源优化配置必须实行精细化管理。精细化管理就是以固化的规范和标准为依据,以提高企业效率与效益为目的,运用现代管理方式对管理对象实施精细、准确、快捷的规范与控制。精细化管理是一种管理文化,更是一种对战略和目标进行分解、细化和落实的持续管理过程和集成管理系统。随着市场的不断发展,企业是否实行精细化管理越来越成为竞争成败的关键     

怎一个“细”字了得!——解析“精细化管理" 走出精细化的误区 精细化不等于量化

“精细化管理”来源于发达国家的一种管理理念,最初主要出现在大规模制造业如汽车、家用电器等,近几年也逐渐引入到服务行业,极大地提高了企业的综合实力。从电信业发展来看,电信企业实施精确化管理已经显得相当必要。本刊特邀信息产业部电信研究院企业管理研究所就企业管理中人力资源、财务、服务几个重要的方面如何实行精细化管理撰文,希望对读者有所启迪。     

当心精细化管理的陷阱

精细化管理是源于发达国家的一种管理理念,它是社会化大生产和社会分工细化对现代管理的必然要求。“精”就是切中要点,抓住运营管理中的关键环节;“细”就是管理标准的具体量化、考核、督促和执行。精细化管理的核心在于,实行刚性的制度,规范人的行为,强化责任的落实,以形成优良的执行文化。然而,任何事物都是相对的,企业在实施精细化管理的同时,也应清醒地认识到,精细化不是抽象化,否则将掉入陷阱。一是数字陷阱。精细化更多的是要用数字说话,但沉溺于数字,往往会被数字假象所迷惑,而导致战略决策的失误。企业决策并不是一个透明的过程,必…     

走出精细化的误区 精细化不等于量化

“精细化管理”来源于发达国家的一种管理理念，最初主要出现在大规模制造业如汽车、家用电器等，近几年也逐渐引入到服务行业，极大地提高了企业的综合实力。从电信业发展来看，电信企业实施精确化管理已经显得相当必要。本刊特邀信息产业部电信研究院企业管理研究所就企业管理中人力资源、财务、服务几个重要的方面如何实行精细化管理撰文，希望对读者有所启迪。     

精打细算过上“好日子”

精细化管理作为一种全面的管理模式,可以将企业职工的工作态度、工作方式、职业素质、职业道德建设引向深入,从而实现整个企业的良性健康发展。近年来,吉林省通化市邮政局坚持以精细化管理为手段,将降本增效工作放在与经营发展同等重要的位置来抓。＂精打细     

精细化管理的战略与实施

精细化管理是实现企业管理基础和效率迅速提升的根本途径和科学模式，也是邮政企业提升竞争力、实现内涵式发展的一个科学手段。     

河北网通:做精细化大文章

相似的营销措施，相似的业务功能．在有的地方深受欢迎．可移植到另一个地方却收效甚微。为何？在于精细化。正是精细化使每个企业并不明显的差别由量变到质变．而成为跟随难以逾越的鸿沟。河北网通从去年开始，在精细化上书写精彩篇章。[编按]     

关于加强邮政企业中高层管理队伍建设的思考

文章分析了中高层管理人员在邮政企业的重要地位,强调了中高层管理人员对推动企业转型升级、机制创新的推动作用,提出了加强邮政企业中高层管理人员领导力和执行力建设的理念,并基于互联网思维、公共服务均等化思维、整合与组织结构调整思维、精细化管理思维探讨了提升邮政企业中高层管理人员领导力和执行力的途径。     

精细挖潜助呼叫中心增效 中国移动浙江公司借力运营监控指标体系创新呼叫中心运营

随着国内移动通信市场的不断发展,竞争的日趋激烈,客户对服务便捷性的要求日益提升,呼叫中心已成为中国移动客户触点最频繁的服务界面。作为一种实体渠道服务方式,呼叫中心的存在极大地提升了企业的运营效率,为企业创造了巨大的价值。在规模不断扩大的同时,呼叫中心也在不断地推进专业化和精细化管理,创新运营模式,体现自身在企业发展中的价值,开始逐步承担起客户关系管理、在线营销、挖掘客户潜在价值等职能,成为企业服务营销以及客户挖潜的主渠道之一。为了实现对呼叫中心运营管理水平的评估,提升呼叫中心运营管理水平,实现精细化管理,中国移动浙江公司(以下简称浙江移动)客服中心从2005年开始逐步探索并搭建了一套体现移动呼叫中心特点的运营监控指标体系,根据制定的运营监控指标体系实施有效的运营监控预警机制,实现了呼叫中心的精细化管理。     

精细化管理成就一流企业

中国改革开放30多年来，成就了一批企业，也淘汰了一批企业。以精细化为导向的海尔、华为、一汽等大型企业迅速崛起并成为国人的骄傲；而像盲目多元化的巨人集团、雄心勃勃的华荣鸡、一夜间崩溃的三鹿奶粉等却成为了历史的败笔。     

运用损益核算推进大客户管理

近年来，新余市邮政局坚持科学发展、效益优先的原则，积极推行精细化管理，特别是在大客户分级管理中，合理运用损益核算成果和BPR管理理念，建立了客户管理的新模式。此举，不仅有效地促进了企业科学发展，实现了企业降本增效，提升了企业价值，     

基于ARPCI的电信运营商采购归口管理

随着电信运营商深化价值采购要求的提高以及企业间竞争的日趋激烈,迫切需要与低成本高效运作的网络发展相匹配的企业管理模式,以提升集中、规范运作能力。以不同物资或服务为对象的采购归口管理是企业深化价值采购的基础和保障,更是提升集约化、精细化运营的必经之路。     

精细化管理提升存货管理水平

存货管理水平的好坏，直接影响着存货品质是否优良、规模是否合理、流通是否有序。如何才能提升存货管理水平，提高企业的经营效益，笔者认为应从以下两方面坚持精细化管理。     

移动通信企业采购精细化管理的特征、作用及对策

目前,在移动通信企业采购管理工作中仍然存在着制度不够规范和标准、流程不够透明、责权不够明确、细节落实不力、环节监管不到位等现象,直接影响和制约了采购效能的提升。移动通信企业要以最小的成本投入获取最大的利润,为企业运营发展提供更多的资金支持和使采购管理更加细致、重点更加突出,就必须加强采购工作的精细化管理。