经营者的消费维权责任和义务

消费维权是一个国家经济文明的重要体现,是市场经济成熟发达的重要标志.企业经营者应诚信经营,严格履行消费维权责任;社会监管部门要努力营造良好的营商环境和消费环境.《消费者权益保护法》就是一部调整消费者与经营者之间关系的法律,其核心就是保护消费者权益.它规定了消费者的9项权益,相应的也规定了经营者的14项义务.以下将针对流通领域的经营者,介绍相关的消费维权责任和义务.     

优化消费环境自觉维护消费者合法权益——“经营者消费维权责任”教育引导活动在广州举行

2016年12月27日,以“经营者消费维权责任”为主题的教育引导活动在广州举行.本次活动由国家工商总局消费者权益保护局支持,中国个体劳动者协会、广东省工商局、广州市工商局共同主办,广东省个体劳动者协会、广东省私营企业协会、广州市个体劳动者协会、广州市私营企业协会协办,《光彩》杂志社承办.     

消费维权是全社会的责任——"消费与责任"理论研讨会综述

“消费与责任”是“中消协”今年的年主题。2008年3月9日,湖南师范大学商学院与本刊编辑部联合举办了一次年主题的理论研讨会。湖南省消费者委员会、湖南大学、湘潭大学、湖南省社会科学院、湖南省社科联等单位的专家学者、领导同志30多人出席了会议,下面就与会专家学者的观点,     

消费维权中质量责任认定难的破解

一、充分发挥政府的作用1．合理设计有利于保护消费者的制度。一是完善细化经营者的举证责任制度。新消法规定了经营者的举证责任制度,但举证过程的透明度、公允度、权威性、监督措施等都需要相应的操作性强的配套规定。二是增加经营者的违法成本。     

消费维权

5月30日,青岛市工商局崂山分局开展"消费维权我知道"进校园主题活动。刘振清/摄影 5月24日,江西省赣州市"小手拉大手"消费教育进校园系列活动正式启动。     

消费维权

3月28日,内蒙古呼和浩特市工商局、呼和浩特市消费者协会举办全市消费维权法律法规知识竞赛。     

消费维权

1月2日,江西省大余县工商局开展向消费者宣传新修订的《消费者权益保护法》活动。     

依托彩虹消费维权服务队完善消费维权网络

2010年“3·15”前夕,在我们北京市工商局丰台分局、丰台区消费者协会的共同号召下,“丰台彩虹消费维权服务队”（以下简称“服务队”）正式成立。成立一年来,服务队以维护消费者合法权益,建没放心消费环境为目标,构建起由政府监管、企业自律、舆论监督、     

消费维权新视野

党的十八大以促进社会和谐、惠及民生为核心,开启了我国全面建设小康社会的新篇章。作为保障和改善民生的有力抓手,做好消费维权工作,事关社会稳定、消费和谐和经济发展。近年来,各级工商部门和消协组织在构建社会化维权新格局、探索消费维权新机制、搭建消费维权新平台、畅通消费维权新通道等方面作出了长足的探索,各地在维权范围领域、方式方法、机制体制等方面都有了较多的创新。本刊也先后从关注消费维权新力量、关注消费教育与消费引导、关注诉调对     

消费维权报道

8月2日，北京市工商局西城分局、西城区司法局、西城区消费者协会成立了消费纠纷人民协调委员会和西单商业街消费纠纷人民协调委员会。同日，西城工商分局在西单大街设立的消费服务车开始为消费者服务。     

从国际消费维权角度分析中国消费维权

中国消费者维权是国际消费者维权的一部分,中国消费者维权应该借鉴国际消费者维权的经验。在消费者处于弱势地位的时候,消费维权应该在完善消费者权益保护制度入手来进行,从而使得我国消费者权益保护和国际接轨。     

消费维权进社区

扬州市邗江工商局梅岭分局负责梅岭街道、西湖镇等四个行政区域的市场监管工作,辖区面积43平方公里,有17个社区和17个行政村,市场主体1万余户。分局位于主城区,历史底蕴深厚,商贸旅游发达,区内有闻名返迩的国家5A级风景名胜区——瘦西湖以及著名的扬州玉器、扬州漆器生产基地以及史可法纪念馆均在辖区内。     

新阶段消费维权中政府应尽的责任及管理创新

2008年的消费主题是"消费与责任".保护消费者合法权益、改善消费环境,充分发挥消费的动力作用,促进社会经济又好又快发展,是全社会的共同责任.     

构建农村消费维权监督网 提升农村消费维权能力

为破解农村食品安全问题和消费维权难的问题,浙江省从2005年起开展了农村食品安全现代流通网、监管责任网、群众监督网三网建设。浙江省各级工商机关、消协以此为契机,将农     

完善消费维权科学体系 破解消费维权工作难题

在深入学习实践科学发展观活动中,我们先后到塘沽、和平、宝坻、东丽、静海五个区县工商分局进行实地调研,广泛听取基层意见,并对近年来全系统的消费维权工作进行了认真回顾和反思。一方面,各级工商部门和消协组织始终坚持“围绕中心、服务大局”,不断优化消费环境,引导消费,扩大内需,     

经营者 注意工薪族的消费经

<正> 一、合伙消费以追求高档服务现在城区改造频繁,搬迁至城郊一带的市民越来越多。由于离市中心较远,上班、上学、外出购物成了头等难题,一些新村居民灵机一动,五六户人家一联络,自发集资购置二手面包车,设计好线路,大人上班有了交通车,小孩上学免去了挤车的烦恼,遇老人生病,双     

凝聚消费维权正能量

创新社会管理,服务改善民生,全力维护消费者合法权益是一个系统工程。在第30个"3·15"国际消费者权益日来临之际,我们迎来了"让消费者更有力量"的2013年消费维权年主题。让无力者有力,让悲观者前行,呵护消费信心,保障合法权益,需要全社会的共同努力。我们要充分发挥市场监管和行政执法职能,全心全意为消费者服务,坚定支持消费者依法维权,及时受理消费者反映强烈的热点投诉,     

大学生消费维权调查报告

目的:调查四川省南充市4所高校学生的消费情况、消费维权方式、影响消费维权的因素及保护高校学生消费权益的措施.方法:通过自制问卷对高校学生(农村:城市1:1,男生:女生1:1)进行消费情况和消费维权认知的调查、分析.结果:共收集高校学生信息有效问卷855份,其中:曾在消费中被侵权的有39%,未侵权有61%;对商家及相关部门(消协、仲裁)很满意的有3.28%,基本满意的有52.87%,不满意30.72%,很不满意13.13%.结论:随着社会的进步,法治建设体制的完善,高校学生的消费维权意识逐渐加强,但部分人在遭受侵害时采取的措施仍欠妥,所以高校学生的消费维权知识还待加强.