营造安全消费环境 维护节日市场秩序

①江西定南:加强五·一黄金周安全防范措施江西省定南县工商局切实加大东江源头九曲河、神仙岭各旅游景区的市场管理和安全防范措施检查。图为执法人员在九曲河旅游度假风景区检查脚踏舟和竹筏。黄华/摄影报道②河北迁安:快速检测箱五·一派上用场4月30日,河北省迂安市工商局举     

依托彩虹消费维权服务队完善消费维权网络

2010年“3·15”前夕,在我们北京市工商局丰台分局、丰台区消费者协会的共同号召下,“丰台彩虹消费维权服务队”（以下简称“服务队”）正式成立。成立一年来,服务队以维护消费者合法权益,建没放心消费环境为目标,构建起由政府监管、企业自律、舆论监督、     

福州12315消费维权网络建设工作掠影

福州是全国率先开通消费维权热线的省会城市。福州12315坚持一切为了消费者的服务宗旨,12315、消委会秘书处、检查办案机构三位一体,12315指挥中心、12315服务台、12315服务站和一会两站四级消费维权网络,构建了政府领导、工商牵头、部门协作、行业自律、舆论监督、群众参与、全社会支持的消费维权工作机制,     

紧扣消费热点 全力维护民生 深入推进新形势下消费维权工作

近年来,我们重庆市工商局和重庆市消委会按照重庆市委、市政府以民生为导向的发展战略部署,紧扣消费领域的热点问题,敢于向假冒伪劣和欺诈活动亮剑、向不正当竞争和强势企业违法行为叫板,积极作为,切实解决了一大批消费者最关心、最直接、最现实的利益问题,经营者的诚信度和消费者的满意度明显提高。     

四川省消委会 发挥协会职能 做好灾区消费维权工作

5·12汶川大地震发生后,四川省各级消委组织和广大干部职工,在省工商局党组和省局抗震救灾指挥部坚强有力的领导下,迅速行动,奋起救灾,为抗震救灾做出了贡献,得到了广大群众特别是灾区群众的广泛认同和赞誉,受到了中消协和四川省工商局的肯定和赞扬。     

完善消费维权科学体系 破解消费维权工作难题

在深入学习实践科学发展观活动中,我们先后到塘沽、和平、宝坻、东丽、静海五个区县工商分局进行实地调研,广泛听取基层意见,并对近年来全系统的消费维权工作进行了认真回顾和反思。一方面,各级工商部门和消协组织始终坚持“围绕中心、服务大局”,不断优化消费环境,引导消费,扩大内需,     

关注网络消费维权新动向——深圳：ODR在网络消费维权中的应用

消费者权益保护是工商行政管理部门的重要职能,体现了工商在维护市场秩序、提供公共服务方面的发挥的作用,在政府机构职能转变的大背景下,这种作用还将继续加强。     

强化网络建设 方便消费维权

近年来,安徽全省各级工商行政管理机关围绕把12315建设成消费者法律援助热线、消费者维权热线的目标,在经费比较困难的情况下,挤出大量资金,投入12315软硬件建设,不断提高12315的现代化水平,夯实工作基础,确保12315投诉举报网络的高效运行。全省各级12315中心共投入资金777.3万元,已建或在建计算机平台16个(其中市局已建13个,在建2个,县局已建1个),县级以上工商局12315分中心都开通了一条以上12315专线,合肥、芜湖等较大的市都设置了4—6条。全省共开通电话线路193条,配备了专门电话793部、计算机385台、移动电话61部、车辆361台、传真机135…     

“互联网+”时代做好消费维权工作的思考

近年来我国互联网经济水平有了很大的提高,由于互联网的出现,衍生出了各种消费方式和全新的消费理念,在促进我国互联网经济增长的同时,也为人们的生活带来了很大的方便。虽然互联网经济推动了我国整体经济的发展,但是随着时间的推移,在互联网经济中出现了越来越多的问题,消费者投诉也呈现出了新的问题,例如：虚假宣传、不按时间发货、不承担售后服务等。这些问题就为当前的消费维权工作带来了全新的挑战,面对这些挑战,消协组织只能够在维权服务方式上加强管理,统一线上线下服务方式,并且提高维权服务能力,转变维权理念。     

基层消协做好农村消费维权工作的三点思考

农村消费维权既是消协工作的重点又是难点,消费者协会如何在支持服务社会主义新农村建设中,有效防范假冒伪劣商品和伪劣农业生产资料进入农村市场,维护农民消费者的切身利益,是当前消费者权益保护工作的重中之重。     

拓展基层消费维权网络 加大消费教育引导力度

一、积极参与地方政府社会管理事务,强化基层消费维权网络体系建设自2000年开始在全市各个居（村）委会建立消费维权联络点以来,我们上海市工商部门积极推进联络点向社区、企业、市场、学校、景区等领域延伸,不断丰富联络点的载体功能。     

切实做好新形势下的消费维权工作

党的十八大报告强调,要牢牢把握扩大内需这一战略基点,加快建立扩大消费需求长效机制,释放居民消费潜力。加快形成新的经济发展方式,使经济发展更多依靠内需特别是消费需求拉动。做好新形势下的消费维权工作,既是深入贯彻落实党的十八大精神的基本要求,也是工商行政管理部门的重要使命。消费维权是一个国家经济文明的重要体现,是市场经济成熟发达程度的重要标志。健全完善的消费维权体制、消费者积极维权意识、严厉的惩戒机制,既是对守法经营者     

消费维权

3月28日,内蒙古呼和浩特市工商局、呼和浩特市消费者协会举办全市消费维权法律法规知识竞赛。     

消费维权

5月30日,青岛市工商局崂山分局开展消费维权我知道进校园主题活动。刘振清/摄影 5月24日,江西省赣州市小手拉大手消费教育进校园系列活动正式启动。     

消费维权

1月2日,江西省大余县工商局开展向消费者宣传新修订的《消费者权益保护法》活动。     

全力推进基层消费维权网络建设

一、以政府支持为推动力,努力实现基层消费维权网络全覆盖 1．将消费维权工作纳入党委政府重要工作议程进行部署。福建省委、省政府连续5年将“继续完善12315消费维权网络”列入为民办实事工作项目内容,并写入了《福建省贯彻落实（国务院关于支持福建省加快建设海峡西岸经济区的若干意见）的实施意见》;省政府办公厅先后两次出台《关于加强12315消费维权工作的意见》,     

福州市12315消费维权网络建设专题

福建是12315的发源地。1996年5月,漳州市工商局在全国率先创建了3·15消费者投诉服务台。1997年2月,福州市工商局一部96315消费者投诉服务热线开始试运行,成为全国省会城市最早设立12315的城市。     

稳步开展竞争执法工作 维护公平竞争市场秩序

一、积极稳妥推进反垄断执法工作 （一）积极参与《反垄断法》的起草工作 受全国人大委托,总局作为《反垄断法》起草单位,与有关部委一起,自始至终抓紧有关调研起草工作,多次召开国内国际研讨会,就中国反垄断立法广泛听取国内外专家的意见和建议。通过各方的共同努力,《反垄断法》于2007年8月30日由十届全国人大常委会第二十九次会议通过,并于2008年8月1日起正式施行。     

强化市场监管 维护市场秩序

市场秩序是指市场主体行为符合社会主义经济的客观规律以及社会伦理道德规范的一种市场运行状态。良好的市场秩序是市场监管的目标。为加强市场监管促进经济发展,及时监测市场秩序并分析市场秩序度及其影响因素,有利于政府采取有效措施进行必要的宏观调控。