服装零售终端的问题和解决方法

<正>销售是门店经营的重头戏,主要有四个方面需要注意和改进。一是商品知识。顾客进店购买,都希望能够购买到适合自己品位、肤色、体型的服装,但实际上大部分顾客对自己到底适合什么样的服装是不清楚的。导购人员的促销功能,并不是劝服让顾客被动购买,而是     

构筑超人气购物场所——陈列和展示

<正> 要充分体现所售商品的风格,吸引顾客的注意力,创造一个受青睐的购物环境,商品的陈列和展示技术是不容忽视的。 其由三个部分组成:“演绎”、“说明”和“陈列”,可以在店铺的     

鲜度管理果疏篇(二)

把不同类似有互补作用的商品陈列在一起,称为关连陈列法,关连陈列的目的是当顾客购买商品A后,也顺便购买陈列在一起的关连商品B或C.关连陈列法可使超市商场的整体陈列活性化,同时也大大增加了顾客购买商品的件数,关连陈列的原则是商品之间必须有很强的关连性和互补性,要充分体现商品在顾客消费使用、食用时的连带性.     

“进门三相”识客法

<正> “相”,观察。“进门三相”,是说顾客进入殿堂后,营业员应观其相貌、衣着及言谈举止,揣测其购买心理,从而作出有针对性地接待、服务,促使其作出购买决定。一般而言,进店的顾客可分三类“相”:一、有     

“以人为本”提高酒店员工满意度

酒店引入“以人为本”工作理念,不仅要“以顾客为本”,让顾客满意,更要“以员工为本”,让员工满意,根据酒店员工满意度的现状实施“软管理”,提高酒店员工满意度,以实现“顾客满意”,“顾客第一”的目的。     

视错手法在服装陈列色彩中的运用探析

服装陈列是服装销售的必要前提及准备,有着提高品牌知名度,扩大影响力,吸引顾客进店率、促进消费的作用。然而在卖场服装色彩不能满足陈列需求时,就需要借助视错手法以达到较为理想的陈列效果。本文阐述了在服装陈列色彩中视错手法运用的必要性及途径,进一步提供了视错手法在服装陈列色彩中运用的新观点和新手法。     

“以人为本”提高酒店员工满意度

酒店引入“以人为本”工作理念，不仅要“以顾客为本”，让顾客满意，更要“以员工为本”，让员工满意，根据酒店员工满意度的现状实施“软管理”，提高酒店员工满意度，以实现“顾客满意”，“顾客第一”的目的。     

创建和谐供销大家庭

“和谐”两字已成为时代的主旋律,构建和谐社会,必须从每个做起,从每个单位做起,从每家企业做起。就我们供销超市个门店来讲是直接面对广大顾客,更要做好和谐工作,特别是今年我参加公司组建的“如何创建和谐门店”课题组的活动以来,感触较深。     

魔术乐园把生活变得更精彩

“魔术乐园”近日在浙江温岭非常火爆。据了解，在温岭开办首家魔术店的是一位叫陈杰的小伙子。开店以来。生意出奇地好。好奇的顾客接踵而来。服务员不断地表演“金钱飞渡”、扑克魔术等小魔术给顾客观看，顾客随手撕下的一张餐巾纸。竟变成了百元人民币。让进店看热闹的顾客十分惊奇。     

提高酒店员工满意度的人本化策略研究

酒店依赖所提供的优质服务赢得顾客,赚取利润,服务质量的好坏直接决定着酒店的兴与衰。酒店应引入“以人为本”的工作理念,不仅要“以顾客为本”,让顾客满意,更要“以员工为本”,实施“软管理”,让员工满意,提高酒店员工满意度。     

诚信铸就"天乙祥" ——记全国先进个体工商户济南天乙祥茶业公司总经理闫春霞

在山东省济南市七里堡茶城A区二楼,有家名为"天乙祥"的店面格外引人注目,每天进店的顾客络绎不绝.在这间弥漫着浓郁茶香的店里,总有一个忙绿的身影穿梭其中,笑容可掬地接待每一位顾客,她就是这家门店的创始人闫春霞.她既是一个美丽低调的女人,又是一个精明能干的商人.茶人一体,把忠厚诚信和明礼智慧融入到经营中是闫春霞的经营理念.     

“面子”对零售企业营销的启示

本文认为,“面子”是中国人的一种典型的社会心理现象,“面子”时常支配和调节中国人的社会行为。作为零售企业,要想提高自己的销售业绩,就要充分考虑中国人的“面子”,要做到:平等对待每个顾客,“面子”面前人人平等;提高员工素质,为顾客添“面子”;加强人性化管理,给顾客留“面子”;注重品牌的建设,向顾客卖“面子”;建立客户档案,给顾客送“面子”;尊重顾客个性,为顾客保“面子”;创造优美的购物环境,让顾客感受“面子”;同行之间相互给“面子”,避免恶性竞争。     

创新服务转型发展——关于提高顾客满意度的思考

服务创造价值是烟草企业由管理型企业向服务型转变迈出的重要一步.顾客满意是衡量服务水平高低的一个关键指标,以优质的服务吸引客户和维系客户,获得他们对企业的忠诚度和依存度尤为重要.现有满意度调查中反映"行为忠诚、态度不忠诚"的情况,影响和阻碍了企业战略决策的宴施.烟草商业企业要走出这一怪圈,需从三个方面共同推进:一是要改变思想,与时俱进让顾客满意;二是要创新服务方式,让顾客满意成为企业增值途经;三是要依托客户关怀,通过用对话、私信、话题、群组、微博等互联网手段,提升顾客忠诚度、超越顾客满意度."服务创造价值"要从"贪心到关心"实现根本性的转变.     

便利连锁店的选址研究

<正>便利连锁店选址的重要性便利连锁店就是指满足顾客应急性、便利性需求的零售业态,是超市的一种补充业态,现代的便利连锁店要想取得成功, 从配货与库存、选址,门店与陈列及服务这一系列过程来看,选址是其中的关键。便利连锁店选址的重要性体现在:(1)、店址选择是一项大的、长期性投资,便利店的店址不管是租借还是长期性投资,均关系着发展前途。(2)、店址是便利店确定经营目标和指定经营策略的重要依据。(3)店址选取是否合适,是影响便利店经济效益的一个重要因素,企业的店址选择得当,就意味着其享有“地利”优势。     

免费寄存 “亏”中出胜

为吸引顾客,一些精明的经营者用免费寄存已属于客户的消费品的办法招徕顾客,吸引回头客。香港的云梦阁是一座五星级酒店,它的大门旁边摆着个金碧辉煌的橱柜,里面陈列着来自世界各地的名酒,有大半瓶的,也有小半瓶的,就是没有一瓶满的。每个酒瓶上还挂着一张精美的卡片,上面写着一个个先生或夫人的名字。原来,这些酒都是顾客喝剩下的。为什么酒店要将这些“半瓶酒”陈列在橱柜里呢?原来,这正是该酒店吸引顾客的经营高招。因为到这里用餐的顾客,喝的大都是价格昂贵的名酒,有时喝剩下小半瓶,要带走又嫌麻烦又显得寒酸,可丢掉又觉得可惜。于是酒…     

如何做个合格的导购员

<正>门店销售是所有销售环节的末端,在整个销售体系中有着举足轻重的作用,产品销售往往就看这临门一脚。而门店导购人员的销售能力强弱,往往直接影响商品销售畅通与否。消费者从一进店就可以感受到门店的销售氛围,并会在心里对导购员的服务进     

挖掘橱窗的营销功能 eBay实验可购物橱窗

<正>橱窗和店铺总是传统零售商最好的广告,出色的橱窗陈列会吸引顾客驻足并产生进店消费的欲望。但纽约设计师品牌Kate Spade的副牌Saturday却希望顾客的脚步停留在店面之外─他们在那里就可以直接买到吸引自己注意力的商品。准确来说,其实是租借了纽约曼哈顿四家空置店铺的橱窗,并把它们装修     

连锁公司商品采购管理(下)

<正>为保证门店的销售业绩,每年通常要淘汰相当数量的滞销品,如日本连锁便利商店每年约更新1/2～3/4的品项.1.滞销品淘汰程序.滞销品淘汰程序是:①数据分析:根据滞销品的标准,进行数据分析.例如以销售额排行榜最后3%为淘汰基准.以每月销售量未达到50个单位为基准、以商品品质为基准等等,找出销售不佳、周转慢或品质有问题的商品作为淘汰品.②确认原因:采购人员应了解淘汰商品的真正原因,究竟是商品不佳,还是人员作业疏失,如缺货未补、订货不准确、陈列定位错误等,然后再确认是否淘汰.③告知门店:淘汰滞销品之前,总部应至少在10天前向门店告知滞销品的项目及退换货作业程序.     

全渠道零售与门店吸引力——数字化时代商圈理论的实证研究

随着数字技术的普及和推广，全渠道零售正在重塑门店与顾客的空间互动关系。基于零售商圈理论，从零售商、顾客双重视角出发，实证探究全渠道零售对门店吸引力及其空间分布规律的影响。研究发现：零售商开展全渠道零售后，门店吸引力随着空间距离衰减的规律仍然成立，但衰减形态发生了明显改变，不再严格遵循传统引力模型显示的“长尾衰减”,表现为“线性衰减”,且衰减速度明显放缓；全渠道零售显著扩大了门店的核心商圈范围，即全渠道的吸引力相比实体渠道的空间辐射范围更广；随着到店距离的增加，门店的顾客更倾向于成为“全渠道顾客”,且同等条件下全渠道顾客相比实体渠道顾客的光顾行为受空间距离约束效应更弱。     

三招搞定品类管理

有调查显示:近70%的顾客在进入化妆品店时,并没有决定要买哪款或哪个品牌的化妆品,她们很可能是因为商品的陈列生动、醒目、美观而激发了购买需求,因此,店铺内的商品分区、生动化陈列以及关联陈列不容忽视。想要做好商品陈列,店家除了可以从价格档次、功能功效、顾客细分、利润高低这四个方面去考量以外,还可以参照以下三招进行。招数一:设立"备选品"在某化妆品店内的同一个柜台上,有分量2kg,标价11.8元的A品牌洗衣粉,折合单价5.9元/kg,同时还配赠2块促