"世界质量与改进大会"的启迪

应美国质量学会邀请，由中国质协组织，以中国石油天然气集团公司质量安全环保部主任王海森为团长的中国质量代表团一行16人，于2005年5月14日～25日赴美国华盛顿州的西雅图市出席了首届“世界质量与改进大会”。会后代表团走访了美国Benchmark电子公司、波音公司和考斯科仓储销售公司（Coaco Wholesale）等国际知名企业，与来自世界各地的有关专家进行了有关质量管理方面的学术和经验的现场交流。此外，代表团还与业界专家——InterServe公司的王安先生就“美国商品召回机制”、召回管理机构和召回程序等方面进行了探讨和交流。     

质量成本中的"冗余成本"和"机会损失"

质量成本的概念是在50年代由美国的质量管理专家朱兰先生提出来的,1981年3月瑞典质量管理专家L.桑德霍姆博士在讲学时第一次把质量成本概念介绍到国内,1987年中质协制定出了<工业企业质量成本核算推荐办法>,从此质量成本核算开始在我国企业中开展起来,为了很好地推广质量成本核算,质量成本还被列为国家质量管理奖的评奖条件之一.     

欠发达地区推进"质量振兴"探讨

质量是兴邦之源，是富强之本，如何加强质量建设，推进质量振兴。保障质量安全。不仅是各级质监部门研究的重要课题，也是各级党委、政府关注的中心工作。     

家装油漆"质量"关键在于施工

近来，不断有消费者向本刊反映在装修过程中遇到种种质量问题，其中投诉油漆质量问题的居多。为此，本刊特派记者前去协调，由于得到质监部门的大力支持，投诉事件得到了圆满解决。     

应对"入世"挑战,创新质量文化

中国加入WTO,实质上是将我国经济纳入国际经济运行体系,在更广的范围和更大的程度上参与国际分工和国际竞争.中国企业"入世",首先受到国际企业质量的竞争与挑战.我国企业在质量文化、人员素质,特别是经营者的质量意识、经营作风等方面与国际企业相比存在明显的差距.为此,我们在调研的基础上,从分析我国企业在推行全面质量管理中的误区入手,提出了中国企业进行质量文化创新应遵守的原则,即战略性、现实性、有利性原则.最后,提出将提高"顾客满意度"作为切入点的质量文化创新方案,以促进企业界做好"入世"准备,尽快转变观念,实现质量理念创新.     

质量文化建设任重道远——有感于"马马虎虎"的质量文化

对于质量文化，大概每个人都能说出一些见解或体会，尤其是质量工作者。目前，对于“质量文化”虽然尚无统一的定义，不过，要在理论上对它论述清楚并不困难，要使人们在认识上取得一致也还容易，关键在于建设质量文化应当从哪里抓起，注重什么，怎么落实。我认为，质量文化在一个企业里的最直接的表现就在于，企业全体人员对于质量的认知与态度，以及表现的行动和养成的习惯。     

"使优良成为伟大"--中国质量代表团出席"世界质量与改进大会"(WCQI)纪实

应美国质量学会邀请,中国质协组织的以中国石油天然气集团公司质量安全环保部主任王海森为团长的中国质量代表团,于不久前赴美国华盛顿州的西雅图市出席了首届"世界质量与改进大会".     

我们追求质量--"质量月"遐想

秋天是收获的季节.当我们走进秋天,又迎来了一个"质量月". 每年的9月,在神州大地,到处飘扬着质量的大旗,涌动着宣传质量、推进质量的人群,"创造高质量,享受高质量"激励着我们为质量振兴,为国家的可持续发展,朝着更高的质量目标奋进.     

"零缺陷"质量管理的工作方法

零缺陷管理理论是美国质量管理大师克劳士比（P．B．Crosby）提出的现代质量管理学说，现已风行各个质量领域。那么，零缺陷管理是一套系统的管理方法，其核心思想是改变人们做人做事的态度，引导人们“第一次把正确的事件做正确”。零缺陷管理认为从来就没有什么质量问题，所谓的质量问题是由于人们缺乏知识和缺少注意，没有第一次把事件作对而造成的缺陷和失误。