解读苔丝的悲剧人生

《德伯家的苔丝》是哈代“威塞克斯小说”系列之一.女主人公苔丝天生丽质,自然淳朴,真挚可爱,可谓是美的象征和爱的化身,然而,命运却是短促而不幸的.对于这种不幸,本文拟从社会时代的悲剧、性格的悲剧、爱情的悲剧等多方面溯源.     

欧阳瑞：酒店的“魔戒”是态度

“关注点滴细节，超越客人的希望。这就是我们的工作．要做到这一点，最好的方法就是把酒店当成一个家．对待同事如同对待家人．然后。推已及人。惟有如此才能让軎来登真正成为商旅之家。”从事酒店行业30余年的欧阳瑞如是说。     

论阎连科小说的悲剧精神之命运悲剧

在阎连科的笔下,悲剧被施展的淋漓尽致,凄惨的人们在经受了种种苦难,却仍旧进行着不屈地惨烈地抗争之后毁灭的悲剧人生。但他们却在悲剧中实现了人生存的意义和人存在的价值。本文就将从被阎连科渲染的悲剧小说中阐释悲剧精神之命运悲剧的内涵。     

酒店与客人，互动吧!——关于科特勒最新营销模式的解析

4P，是现代营销之父科特勒提出的经典营销模式，即产品（Product）、渠道（Place）、价格（Price）和促销（Promotion）。如今，科特勒对自己营销理论的基石作了重大修正，以最新的CCDVTP营销模式取代了4P。CCDVTP的含义是：1．C-creation（创新），2．C-communication（沟通），3．DV-Deliver Value，4．T-Target，目标市场，5．P-Profit利润。[第一段]     

前台工作的几个技巧

前台作为酒店的纽带和窗口,是酒店的一个重要部门。前台员工在实际工作中掌握一些简单实用的技巧,会对工作起到如虎添翼的作用,会留住更多的客人,提高酒店的经济效益。     

论酒店同客人之间的合同关系

随着人们生活水平的提高,到酒店消费已成为普通的事。如果客人在酒店发生人身损害或财物损失等问题,酒店是否应当赔偿呢?这就涉及到了法律问题,即酒店同客人之间是否具有合同关系,酒店是否应当承担责任。一些酒店在处理同客人的纠纷时,没有能够从双方之间的权利和义务等法律关系上去思考与处理,给酒店带来了不利的后果。酒店和客人如何产生其合同关系呢?     

谁的悲剧

吉林通钢股权调整引发打人致死事件，无疑是中国民企参与国企改制中最惨烈的一幕。     

关于美国家庭家具业进军酒店业的思考

在美国，越来越多的家庭家具业（Home Furnishing Industry）把目光瞄准酒店市场，客房配置的家居化已成为家庭家具业开拓的重要领域。什么家具对家庭是好的、适用的、卖得俏的，对酒店同样也是如此。家具业已考虑推出专为酒店生产的家具品牌与酒店共同来吸引客人。这是一个强势的信号、一个令人注目的动向。与之同时，美国酒店业中出现了相对应的名称“家庭温馨酒店”（Home Sweet Hotel），     

安全的酒店何处寻？

对频频到南亚出差的商务人士而言，孟买两家高级酒店遭遇袭击一事带来了一个令人不安的问题：还有安全的住处吗？     

酒店处理客人投诉的对策

处理投诉对酒店发展的重要性很多饭店的管理人员都害怕客人投诉.但是他们又不为此而去做准备工作,没有对员工进行周密的培训工作,没有安排有力的服务人员处理客人的投诉.从而使不满的客人更加不满意,对饭店完全丧失信心,使双方之间的关系彻底破裂.保证饭店声誉不被损坏.客人往往会将自己在饭店期间的不愉快经历向亲人、朋友述说,是对饭店极为不利的口头宣传,但同样这也是一种宣传方式.顾客投诉,表明顾客仍然相信饭店能够改正错误,可以解决自己面临的问题.饭店良好的服务投诉管理,能够将不满意的顾客变为满意的顾客.     

针对商务客人的酒店个性化设计

本文从针对商务客人的酒店个性化设计的需求背景出发,探讨了商务客人的需求特征,进而提出了针对商务客人的酒店个性化设计,以其对发展商务客人的酒店有所指导。     

酒店香味战略在我国酒店市场的可行性分析

香味营销战略已经逐渐渗透到了多个服务性行业领域,很大程度提高了商品的盈利和品牌的畅销度。科学家认为,鼻子是人类最敏感的器官之一,怡人的芳香能够轻易触碰人的心灵,让顾客在芳香的氛围中放松减压,舒畅情绪,愉悦心情。而嗅觉记忆的准确度比视觉要高一倍,把嗅觉等感官符号植入到品牌传播中,会比传统的二元感官刺激更能激发顾客的兴趣,更有助于建立对品牌的识别及忠诚。     

大堂副理处理宾客投诉的若干认识

在酒店经营中，大堂副理应能高效地发挥处理宾客投诉的功能，不仅和客人达成共识，同时赢得酒店其他员工的尊重与信任，从而获得内部支持。为此，大堂副理需要形成以下一些正确认识。     

读懂客人的“肢体语言”

在酒店餐厅，我们经常看到这样的情景：客人不得不以打手势、敲桌子，甚至大声吆喝的方式引起服务员的注意。其实，服务员只要懂得一些“肢体语言”知识，就完全可以避免这种问题的出现。     

悲剧审美形态的演变与人的觉醒

悲剧的审美形态多种多样,并且在不断变化之中。从命运悲剧到性格悲剧、社会悲剧,以及从英雄悲剧到普通人悲剧、否定性人物悲剧,悲剧审美形态的演化过程反映了社会形态的改变,人类对于自然和社会认识的加深,以及人的自我意识的觉醒与成熟。本文试图通过考察各个不同历史时期人类在精神世界与物质世界中的成长,来解释其中的联系和必然性。     

公地悲剧的不动点与理性思考

"公地悲剧"作为一种客观的现象和人类对未来预期的逻辑认识在现实世界中已被看作"共同知识"。然而,"公地悲剧"的均衡状态——不动点在时间和空间序列上所表现的不一致性又常常被现实的制度、经济和人们的价值取向所打破,人们面对"公地悲剧"而陷入困境。用历史的逻辑理性来审视"公地悲剧",也许能洞察其背后更为一般的定义,为走出困境寻求一个可行的均衡路径。     

企业悲剧:产品没有市场

很多老板打电话向蓝哥智洋机构求教，纷纷反映产品因为缺乏强有力的营销推广策略，导致市场靶向性作用不强，市场销量和利润持续低迷，一定程度上致使品牌无法打开局面。     

不同文化背景下的爱情悲剧——《孔雀东南飞》与《罗密欧与朱丽叶》之比较

《孔雀东南飞》与《罗密欧与朱丽叶》是两部不同民族、不同时代、不同题材的文学作品，然而却表现了相同的主题——爱情与死亡。焦仲卿与刘兰芝的悲剧主要是由社会造成的，这是一个时代的悲剧。而罗密欧与朱丽叶的爱情悲剧则是一出命运的悲剧。通过对比，我们可以发现不同文化背景下的悲剧风格，二者有着有着相似的地方，也有本质的区别。     

雾霾背后的“公地悲剧”

本文从公共经济学角度分析了雾霾背后的成因,雾霾实质上是一场典型“公地悲剧”。同时应用微观经济学建立模型分析,当产权明确的情况下,“公地悲剧”的现象会逐渐改善,最后提出了治理雾霾的对策。     

英雄传奇小说英雄悲剧的二重性——兼论中国文学悲剧意识的不平衡性

英雄传奇小说中英雄悲剧往往呈现出二重性,这一点与中国文学悲剧意识的不平衡性是一脉相通的,其内在文化动因是中国儒学"中和"思维。