唐山移动公司进一步推行行风建设工作

唐山移动通信公司为进一步改进服务、提高绩效管理水平，通过对客户满意度的调查，重点从营业厅服务、交费服务、业务和服务信息以及话费信息服务四个方面进行了改进。此举进一步强化了全员服务意识，解决了业务流程运作不畅通等制约服务营销工作的深层次问题，进一步提高了服务质量。唐山分公司还将此项工作当做保持共产党员先进性教育的实践活动，对企业经营发展起到了积极的促进作用。唐山移动公司进一步推行行风建设工作     

电信行业自有营业厅体验式营销转型浅析

一、自有营业厅体验式营销转型内容3G体验式营销是指在销售3G终端时为客户创造3G产品体验和服务的机会，客户通过产品介绍、演示和试用、亲身体验3G产品盼性能优势，激发其购买冲动性，引导客户从认知、认可、喜爱到购买的过程。自有营业厅体验式营销转型就是为实现上述销售过程，对现有营业厅的销售环境、岗位设置、销售流程、销售支撑、培训以及激励考核等内容重新梳理和再造，达到3G销售能力提升的目的。     

新营销方式与营销策略在电力营销中的应用

伴随着我国社会经济的高速发展,市场对电力资源的需求量也呈现迅猛上升趋势。而电力营销是供电企业扩大其市场占有率,提高自身竞争力过程中不可回避的问题。电力营销管理成为电力行业发展的必然发展趋势。电力企业在整个营销管理的过程中必须要时刻严格要求,努力把握好质量关,在进行电力营销的管理中,要把各个环节、因素和分工都进行量化和监督,注重强调细化,规范营销管理制度,细化工作分工,完善服务制度和工作方式,注重营销策略的创新,从而确保电力企业的经济效益与社会效益。     

浅析3Ps理论在掌中宽带业务营销策略中的应用

文章选择山西联通公司的掌中宽带业务作为研究对象，提取了服务营销理论中的有形展示、服务过程、人员管理等3Ps作为企业营销的重点进行分析，提出了实施实体环境设计、体验营销、互动营销、主动服务等营销策略是掌中宽带业务能否得以有效发展的关键因素的新观点。     

试论医院的服务营销

医院服务营销（HOSPITAL SERVICE MARKETING，缩写为HSM），是指医务人员和医疗机构通过创造并同就医者交换医疗服务和价值，用以满足人们健康需求的一种社会管理过程。随着社会的发展和医疗事业的进步，现代医院面临着巨大的机遇与挑战，医疗机构作为一个特殊的服务组织，实施服务营销已成为必然的选择。通过现代医院服务营销中存在的问题及其应对策略进行了一些探讨。     

构建高绩效的团队化寿险营销管理模式

寿险营销直接关系到寿险公司的市场地位和竞争优势。文章针对寿险营销现状和管理困境,剖析寿险营销管理的本质和特征,提出构建高绩效的团队化寿险营销管理模式,从而顺利达成营销目标,使团队能够进入良性发展。     

中国寿险产品服务营销策略研究

随着经济的快速发展，国内的人寿保险行业得到了快速的发展，竞争也越来越激烈。如何在这种充满机遇也充满竞争的市场环境中生存并快速发展是每一家人寿保险公司都要面对的问题。人寿保险公司作为典型的服务型公司，服务营销的引入更显得格外的重要。本文着重介绍了寿险服务营销的重要性、寿险产品服务现状，存在的问题以及提升寿险产品服务质量的基本措施。     

中小型制造企业服务营销困境和对策探析

制造企业营销服务化是未来企业增强市场竞争的重要趋势和办法。当前我国中小型制造企业服务营销困境在于对全面顾客服务理念不重视、认识不到位,忽视企业内部服务营销,客户关系管理不健全,企业服务营销文化建设不健全,针对以上问题,本文从全面顾客服务理念、内部服务营销、客户关系管理、企业服务营销文化等方面提出了中小型制造企业服务营销的对策。     

有关电力营销中客户管理的对策

作为国家的一项基础产业和公共产业，电力企业影响着社会中方方面面的生产生活，社会各界对于电力服务的要求也越来越高。作为电力服务中的重要组成部分，电力营销是电力企业赖以生存和发展的基石。在电力营销中，客户是营销的主体，电力营销人员要做好创新服务，做好客户分类进一步加强客户管理。本文就电力营销中有关于客户管理的问题做出阐述。     

警惕金融营销泡沫

随着金融竞争的日益激烈，各商业银行、保险公司、基金管理公司等为了更好地赢得市场与客户，纷纷拉开营销战幕，使单一平淡的坐门等客式金融经营模式为品牌营销、观念营销、专项营销等丰富多彩的营销手段所取代。然而，金融业营销，由于片面注重数量难保质量，也滋生不少泡沫，值得人们警惕。     

跨国营销合资企业：一种可行的欧盟市场渗透战略

本文通过一组案例对欧盟内部跨国营销合资企业的业绩进行研究。研究结果着重于合资营销企业固有的不稳定性，以及不稳定性反映管理业绩差而不是进入国外市场的演进过程。本文还发现，公司设立合资营销企业的目的是保护和控制现有的国外市场份额，而不是为了打入外国市场。公司没有试图对合资营销企业的主管进行轮换。在这种情形下，不稳定性导致了母公司没有取得初始目标：保护国外市场的营销资产。出口商应当考虑通过一些机制在合资营销企业内部轮换本地的专门人才。     

移动短信营业厅的实现

短信营业厅是针对喜欢发短信息的客户可以通过短信营业厅办理业务，这种短信是完全免费的。直接编辑短信代码发送到特殊端口（如1861）就可以办理相关业务。如查询话费编辑短信“1861”发送至1861，然后在系统回复的服务菜单中，按照提示继续发送相关业务数字代码到1861，即可享受到话费查询的服务；话费充值可直接编辑密码发送到1861，如果充值成功，系统也会发送短消息到您的手机。显示充值已成功。这种新兴的服务模式具有三个特点：（1）用户操作灵活。用户无须上网条件，也不会出现占线情况，用户随时随地可以办理业务，而且由于是完全自服务系统，不需要中间环节，受理效率高。（2）服务更新快。通过动态变更菜单形式，可以快速改进服务质量，相比传统方式1860形式而言更新速度快。（3）系统容量可扩展。由于短信模式的响应能力强，可以在同一时间处理大量的用户需求，即使用户规模增长，也不用担心出现系统响应瓶颈问题。     

新时期企业服务营销的发展策略探究

随着我国经济水平的不断提高,各行各业的发展也将步入新的阶段。企业的服务营销对于我国来讲,是一项全新的领域,对它的研究和应用还只停留在起步阶段,目前,我国的企业服务营销还存在着很多的问题,例如,照搬国外的企业运营服务模式,对于引进的服务理念在没有完全理解的情况下,生搬硬套;只注重服务,而完全忽视了营销,没有认识到服务与营销的利害关系等,这些问题都严重制约了我国企业服务营销的发展。随着我国第三产业的不断兴起,服务营销的发展情况对服务业的成长有着至关重要的作用,各大中小企业的服务营销在企业的发展过程中所占的比重也越来越重。新的时期,新的发展环境和政策,企业的服务营销也将面临新的挑战,因此,本文将对新时期下,企业服务营销的发展策略进行探究,从企业服务营销的服务理念入手,分析目前我国企业服务营销应用时所存在的一系列问题,从而提出有利于企业服务营销的最优发展策略,希望对我国各个领域的企业发展有所帮助。     

西方零焦业发展特点与我国零售业营销创新

西方零售业发展到今天,具有新的零售业态不断涌现、突出规模效益、发展自有品牌、应用现代技术等特点,特别是注重零售业的市场营销创新,与此相反,我国零售业业态单一、效益低下、营销观念落后、营销手段陈旧,要使我国零售业在加入WTO后具有竞争力,零售企业必须从转变观念、发展新型零售业态、实行商业品牌创新、加强销售全过程服务入手,与顾客建立长期持久的营销关系,应用新技术加强零售业营销管理,使零售业在管理上向规范化、科技化发展。     

销售过程精细化 年均增长两成半

杭州中策能在橡胶行业激烈的市场竞争中脱颖而出，成为中国最大的橡胶制品企业，其中最主要的一点就是企业广泛开展了精细化管理工作，尤其是企业精细化管理在营销工作中的灵活运用，使杭州中策的营销工作如虎添翼。近八年来，通过精细的管理和营销孕育出尽善尽美的产品和服务，圆满完成了各项任务，取得了良好业绩，公司年销售收入平均增长率达25％以上。     

论电力营销服务管理手段的精细化

电力营销服务管理手段的精细化,进一步实现了电力企业营销服务管理的科学化,规范化和统一化,有效的提升了电力企业在营销服务管理过程中每一个环节都会具有较强的核心竞争力和整体综合素质,强化了电力企业运营中服务营销水平的提高和经济效益的提高,增加了电力市场竞争力,促进了我国电力企业中电能营销的可持续高效发展.     

浅谈新形势下县级供电企业的营销管理

电力作为一种特殊的商品，以其自身的无形性，不可储存性，产、供、销于一体的不可分离性。决定了新形势下供电企业的营销思想、营销策略、营销组织、营销措施都有别于其它商品。县级供电企业的营梢管理主要体现在两个方面：一是保证电网安全运行，提高供电可靠率等方面的产品营销；二是营业抄、核、收、安装接电、安全监察等方面的服务营销。由于两类营销密切联系，相辅相成同等重要，所以一旦客户对供电企业的营销服务和产品质量中的任何一个环节不满意，都将会影响到企业电力营销管理的全过程，笔者根据多年的工作经验，浅谈几点体会与渎者共飨。     

供电企业电力营销

电力营销是供电企业的核心业务,它直接关系到供电企业自身的生存和发展。而电力营销管理水平与精益化程度直接影响到电力营销工作的好与坏,决定着电力营销的长远发展。目前,供电企业的电力营销的管理模式仍比较单一,在新的市场形势下,供电企业需要对电力营销的管理,实施策略上的转变,全面推行大营销战略,实施人财物的集约化管理,实现营销管理集约化、组织扁平化、服务便捷化、资源最优化、信息共享化,从而进一步提升营销管理工作的水平,实现企业效益的最大化。     

浅析直接营销在企业销售中的应用

随着我国经济运行从资源约束型转向需求约束型经济框架,越来越多的商品开始走向买方市场,市场竞争越来越激烈。企业按传统的方式去销售商品,已不能适应消费者更注重商品的质量、价格和服务的变化;不能适应在同质同价情况下,消费者要求提供快捷、方便和周到的服务。如何解决这个问题,直接营销正是拓宽产品销路,促进销售的好方式之一。一、直接营销的作用和发展直接营销,英文为“DirectMarketing”。美国的营销大师菲力普·科特勒把它定义为：“一种为了在任何地方产生可度量的反应和（或）达成交易而使用一种或多种广告媒体的互相作…     

基于环境管理的企业绿色营销对策

环境管理与绿色营销是企业的新经营理念，其主要针对两个方面：一是防止生产经营过程中对环境的污染；二是在经营活动中保护生产经营资源。企业环境管理与绿色营销的基本对策是建立环境管理监控体系，采取开发绿色产品、提供绿色服务、争取绿色标志等环境管理和绿色营销措施。