浅谈新公共服务理论下的城市政务服务中心模式

一、新公共服务理论及其借鉴 公共管理经历着从＂传统公共管理＂、＂新公共管理＂再到＂新公共服务＂的演变。新公共服务理论是在批判新公共管理理论基础上建构出来的全新的政府治理理论,对我们研究政务服务中心模式有很好的借鉴意义。     

浅析社会保险经办服务标准化建设

公共服务标准化是转变政府职能、建设公共服务型政府的一项重要内容。社会保险作为政府公共职能的组成部分,其经办服务标准化既是广大参保群众对"阳光政务"、"高效政务"的热切期盼,也是各级社保经办机构学习践行科学发展观、加强经办能力建设的内在要求。近年来,外地部分省、市劳动保障部门和社会保险经办机构积极开展经办业务标准化建设的实践,并取得了明显成效,因此推行经办服务标准化建设工作应当引起高度重视。     

政务超市:打造地方服务型政府

20世纪80年代开始在西方国家掀起的轰轰烈烈的政府改革继而服务型政府理念得到了全球范围的认可。根据科学发展观和构建和谐社会的要求,政府职能要更多的向社会管理和公共服务倾斜;而政府管理方式要以人为本、执政为民,更好地为经济发展服务,为社会公众服务,寓管理于服务之中。政务超市在政府管理中引入商业理念,是政府在进行社会管理、提供公共服务时采取的“前厅后室”式的办公方式,它把各个     

论社会保险标准化的必要性

社会保险是政府公共职能的主要构成部分,社会保险的标准化的建设不但是广大群众参与保险的＂阳光政务＂、＂高效政务＂的热切期望,同时也是各级社保经办机构学践行科学发展观以及提高经办能力建设的内在需要,增强社会保险服务质量以及服务能力的重要方法就是讲社会保险进行标准化,有助于促使我国社会保险标事业的快速发展和持续性发展的根本途径。本文就社会保险标准化的必要性进行论述,此外,针对我国社会保险标准化建设所要求注意的相关问题,给予说明。并提出了我国当前首要完善的社会保险制度的主要任务就是加强社会保险的标准化。社会保险的标准化的建设有助于将社会保险信息化水平加以提升,也是促进社会保障实现现代化根本性方法,而且不可以再走以前的各地各自为政旧道路,必须要求有全国层面的统一考虑与筹划。社会保险的标准化的必要性就是进行转变政府的职能,建立完善的公共服务型政府中的一种十分重要的内容。最近几年以来,在外地有部分的省、市劳动保障部门以及社会保险经办机构均主动积极开展经办业务标准化建设的实践,同时在最后也取得了显著的效果,所以,推行社会保险标准化建设的有关工作也应该引起高度重视。     

建设统一网络平台 推进电子政务应用

为推进国民经济和社会信息化,江西省着力发挥电子政务的先导作用,大力推进政务信息化。已建成电子政务统一网络平台,防止了分散重复建设;对网络实行标准化管理,保障了安全可靠运行;大范围开展应用系统建设,提高了行政管理与公共服务效率     

抓好政务公开 建文明规范窗口

我们宁波市工商局紧紧围绕服务地方经济社会发展大局,以创建星级文明规范注册窗口为龙头,以加强政风行风建设为主线,本着提供优质公共服务、接受社会监督的宗旨,积极更新服务理念,不断完善服务举措,建立健全各项制度,扎扎实实抓好企业登记政务公开工作。我们的主要做法是:     

推行政务公开 促进廉政勤政

１９９７年以来 ,我们正确把握政务公开的本质和范围 ,在确定内容形式 ,完善配套措施 ,促进廉政勤政等方面 ,取得了较好成效。去年９月 ,经上海市政务公开查评组自上而下查评 ,取得了公开率１００ %、合格率９６ %、实现率９５ %的好成绩 ,成为上海市第一家通过政务公开工作查评的政府部门。按照政务公开“凡是涉及对社会公共管理事务的 ,只要不涉及保密的 ,都要公开”的总体要求 ,我们紧紧围绕工商行政管理的职能 ,采取多种形式 ,推行政务公开。一是确定政务公开的类型。根据目前机构职能的划分 ,我们经过调查、试点 ,确定工商行政管理机关…     

政务微博参与公共管理分析以及条件思考

政务微博是我国政府专门设立的官方微博,其主要职能是参与社会公共管理、倾听民众呼声、做好舆论导向、树立政府形象,为民众充分参与民主政治提供便利。政务微博是利用新型的网络平台作为起点参与建设服务型社会、创新型社会、诚信社会的一种联合体系,从而提升社会和政府的职能,充分发挥政府和人民群众的互动,使得政府政策贴近民意,有助于推广宣传政府政策、集中民智。将政务微博推广到公共管理中去实践网络问政,确保政府职能的转变,发挥政府和官员的职能作用,避免形式主义的产生从而脱离群众。政务微博参与公共管理不仅是为了更好地服务社会,提升政府职能建设服务县政府,同样也是为了加强社会舆论的导向工作。     

政务信息系统数据安全管理

伴随电子政务的迅速发展,政务信息系统的数据安全管理是政务信息化工作者必须面对的问题,该文从政务公开、信息共享和服务外包、权限管理等方面,分析政务信息系统在数据管理方面可能存在的安全隐患,针对此类问题探讨解决的对策建议。     

基于物联网技术的政务流程再造研究综论

在科技高速发展的信息时代,物联网是信息产业新一轮竞争中的焦点,其对于世界经济、政治、文化、军事等各个方面都会产生重大的影响,同时也为社会管理提供新的视角。要顺利发展互联网就要求对政务流程进行再造,有效地降低运作成本,提高行政效率。本文在阐述物联网的概念、分析物联网体系架构和核心技术的基础上,试图研究将物联网技术应用于政务流程再造的公共服务平台建设和机构职能精简,以期利用物联网的信息平台,更好地完善政务流程再造。     

狠抓政务承诺服务积极转变工作作风

狠抓政务承诺服务积极转变工作作风韩斌衡量我们工作的标准就是人民群众是否满意。要使群众满意，就必须办实事，办好那些人民群众关心的事。我们山东省淄博市工商局张店分局积极响应国家工商局提出的＂工商形象建设年＂和＂公平交易执法年＂活动号召，开展了以政务承诺服...     

试论我国政务诚信建设的路径选择

政务诚信建设是社会信用体系建设的核心。我国政务活动中存在政务失实、政务失诚、政务失信现象,加强政务诚信建设已成社会共识。政务诚信建设应选择加强政务诚信教育,强化服务意识和公仆意识,完善政务诚信规章制度等路径,推动我国政务诚信建设形成务实、求诚、有信的景象。     

工商所推行公共服务标准化的思考

推行政府部门公共服务标准化,是政府部门为适应日益发展的市场经济对政府提出大量新的公共需求,运用标准化科学原理、方法,不断提高政府服务效率和质量的新的思路与方法。2012年,天津市工商局在工商所积极推进基层公共服务标准化工作。至今,天津工商系统共有154个工商所实行了《工商行政管理所服务标准》。其中,河东分局大王庄工商所、东丽分局开发区工商所被市纠风办授予“天津市公共服务标准化示范单位”。今年5月,中纪委驻总局纪检组组长、总局党组成员何昕在天津调研时对此给予充分肯定。本期杂志刊载天津市工商局推行工商所服务标准化工作相关思考供各地参考借鉴。     

会议业的独立宣言——启动上海会议服务机构服务与经营标准化

6月6日,上海市旅游标准化技术委员会会展奖励旅游专业委员会正式启动了＂上海会议服务机构服务与经营标准化＂达标工作,并于当日举办了会议服务机构服务与经营标准化达标申报培训会。 经过近两年的推进和完善,上海＂会议标准＂越来越贴合会议服务的实际,正带领上海会议产业向指导、管理和服务规范化迈进。     

基于我国体育公共服务标准化实现的几点思考

在当前教育改革不断推进的今天，体育成为了一门重要的学科，而当前的体育教育呈现出了标准不一、服务标准化程度不高等问题，因此，十分有必要推行体育公共服务标准化。本文将就对如何构建体育公共服务标准化体系进行定位、开展体育公共服务标准化的意义等进行分析研究，进而找出推行体育公共服务标准化的实施措施。     

努力深化政务公开 大力推进“阳光登记”

《政府信息公开条例》于今年5月1日开始实施。为进一步形成政务公开的良好社会氛围,推动政务公开工作不断深化,经中央纪委、监察部领导批准,今年4月24日,全国政务公开领导小组办公室下发《关于开展政务公开征文活动的通知》,在全国范围内开展政务公开征文活动。总局领导对此次征文活动十分重视,总局企业注册局积极组织北京、上海、重庆、浙江、山东、山西、江苏、西安、宁波等部分省市的企业登记机关开展征文活动,各地企业登记机关迅速行动,认真总结了在企业登记政务公开工作方面的经验和做法。近年来,全国各级企业登记机关在总局党组的领导下,以努力做到监管与发展、监管与服务、监管与维权、监管与执法的四个统一为目标,以制度化、规范化、程序化、法治化为抓手,紧紧围绕服务经济社会发展大局,本着提供优质公共服务、接受社会监督的宗旨,坚持把政务公开作为加强登记机关执政能力建设和党风廉政建设的大事来抓,在务实、便民上抓落实,在高效、快捷上求突破,在服务、创新上求发展,提高了登记工作的透明度,促进了公共权力的阳光行使和规范行使。企业办事人员用四多、四少来概括企业登记政务公开带来的变化:申请办理的途径多了,企业往返的次数少了;登记事项透明多了,企业申报的...     

新公共服务理论对档案服务改革的启示

新公共服务理论是基于社会服务下衍生出来的公共管理理论体系,它服务于当前社会需求。公共服务的改革与发展离不开科学的理论支撑,国外新公共管理和新公共服务等相关理论,对我国公共服务的理论发展具有借鉴意义,各级公共管理部门应推出新的措施,以保障公众的合法权益。本文针对新公共服务理论对档案服务改革的启示进行论述,并探索新的管理方式。     

政务微博研究评述

微博已经凭借其独有的传播特性,成为一个公众关注和讨论公共事务的公共平台,众多的学者以及政府和其他机构的实践者从各自不同的视角展开了大量的研究。在检索和梳理政务微博相关文献的基础上,本文评述了政务微博的研究现状。从研究视角看,中国政务微博的研究内容大致可概括为发展现状、社会管理、参政议政、政府公关、运营管理等五种视角,后续研究可在已有研究视角下进一步深化。也可扩宽视角,结合技术和管理等因素探索新浪政务微博的创新管理。从研究的性质上看,定性研究居多。从研究的方式上看,实地研究居多。应加大国外范围的研究力度。政务微博的发展已有五年之久,有必要对政务微博新闻执政效度进行检验评估。     

公共服务标准化的国内外比较及对策研究

标准化是提高公共服务质量、实现公共服务均等化、促进社会经济发展的保证.本文在已有研究的基础上,采用对比分析法,从公共服务标准数量、质量、标准模式等多个方面,分领域对国内外公共服务标准现状进行了对比分析,给出了我国公共服务标准化的特点及不足,并提出了提高我国公共服务标准化的相应政策建议.     

“十三五”时期健全国家基本公共服务体系的重大举措

＂十三五＂是＂基本公共服务均等化总体实现＂的关键时期。为实现这一目标,国家基本公共服务体系要努力做到,构建理念更加明晰,制度框架更加健全,权利义务更加理顺,运行机制更加成熟,从扩大供给、完善结构、提高水平等角度综合施策施力,推动基本公共服务的均等化、标准化和法制化。