惟有创新辟天地

2001年，是我国实施现代化建设第三步战略部署的第一年，是“十五”计划实施的第一件，是我国邮政实现三年扭亏目标的关键一年，新的世纪，在新的起点上，只有用全新的发展思路，实现观念创新、业务创新、服务创新、管理创新、才能赢得新的发展。只有创新，邮政才能不断进步和发展；只有创新，我们的目标任务才能顺利实现；只有创新，邮政才能不断赢得新的生机和发展空间，惟有创新辟天地，惟有创新拓市场，惟有创新促发展。     

关于做好邮政大客户市场营销工作的指导意见

邮政大客户是创造邮政业务收入的主要来源，是邮政企业赖以生存和持续发展的基础。为切实做好邮政大客户营销工作，抓好邮政企业经营工作的重点，国家邮政局下发了《关于做好邮政大客户市场营销工作的指导意见》。 《意见》明确了做好大客户工作的三个基本原则： 1．超越客户期望的原则。客户的需求是不断提高的，邮政企业只有不断提高服务水平，超越客户期望，才能保证客户真正满意，使其成为邮政的忠诚客户。 2．实现标准化服务的原则。邮政服务是无形的产品，高品质的服务应建立在标准化管理的基础上，以保证服务质量的均一性。 3．采取…     

优化班组管理需“参、活、拓”

邮政班组如同伸人广袤市场的“根须”，只有又壮又好，不断优化，才能保证邮政企业这棵大树“高耸入云”。笔者建议优化班组管理从以下方面着手。     

欢迎竞争 参与竞争 推动邮政业务迅速发展

说明竞争是邮政发展的必然，只有竞争才能激励邮政走向市场，同时又进一步指出邮政只有在竞争中找准自己的位置，发挥自身的优势，才能为社会作出较大贡献。     

树立现代市场营销观

在当今市场经济新形势下，邮政作为国家普遍性和公益性的服务行业，承担着为公众提供普遍服务的职责，因此必须高度重视其社会效益。然而邮政要走自我发展、自主经营之路，并且在近几年内实现扭亏为盈，加强和提高企业经营的经济效益势在必行。只有提高经济效益，邮政才能...     

夯实根基才有发展后劲

邮政企业像一座金字塔，一线员工就是“塔基”。只有一线员工素质的不断提高，企业才能持续稳定发展。河北邮政生产一线的员工占全体员工总数的81．2％，他们既是企业生产经营最直接的参与者，也是邮政形象的“代言人”。他们素质的高低，影响着企业的发展速度和质量，也影响着邮政社会品牌形象的提升。随着企业的快速发展和改革的不断深入，一线员工队伍整体素质不能适应形势要求的问题日趋明显。     

创新是邮政发展的灵魂

在市场经济条件下,邮电分营给邮政带来了新的机遇和挑战,邮政的传统思维方式和经营运作模式已不适应分营后的邮政发展和市场经济的要求。用什么样的发展思路才能实现三年扭亏、五年形成自我发展能力的战略目标呢？笔者认为在于企业观念、业务、服务的全面创新,众多中外著名企业都把创新作为自己企业的灵魂。只有不断创新,才能使邮政不断赢得新的生命力和发展空间。企业的创新是永无止境的。观念创新是邮政发展的先导邮政要发展,邮政人的思想观念必须要创新。只有人的观念改变了,发展经营的模式才能变,发展的步伐才能加快,才能促进企…     

马建中：进一步解放思想更新观念

集团公司党组成员、纪检组组长马建中日前在陕西邮政视察时说，全国邮政要进一步解放思想，更新观念。只有思想超前，观念超前，才能推进创新，促进发展。     

集邮专业化管理精要

邮电分营后，泉州局充分认识到以前的综合经营模式已经难以适应邮政专业化规模发展的需要，只有大力推进专业化改革，做大规模、做细专业、做强核心优势，才能进一步提升邮政核心竞争力、促进企业可持续发展。几年来，泉州局坚持推进专业化改革、走专业化经营管理道路，特别是结合地市局的实际，不断对集邮专业化改革进行深人探索和实践，     

打造邮政音像品牌

各级邮政发行部门只有承认和面对现实，牢固树立竞争意识、市场意识，按市场需求组建网络、配置资源、立足长远、加快发展，邮政报刊发行才能立足于不败之地，在市场经济的大潮中站稳脚跟。     

对开办国内汽车货物邮件运输业务的探讨

对开办国内汽车货物邮件运输业务的探讨河北省邮电管理局邮政运营部邓白杨根据邮电部提出的邮政发展总体宗旨，邮政部门在开发新业务方面，要在思想上实现三个突破，即：突破传统业务的限制，突破实物传递的限制，突破行业的限制。只有实现三个突破，才能敢想，才能敢做，...     

奖罚分明 立事之本

服务作为邮政的生命,只有奖罚分明才能不断得到改善、提高;也只有在不断提高服务质量中,才能永远使邮政企业生机勃勃、充满活力。以奖代罚助其懒,风不正;以罚代奖伤其心,无激情。优质的服务是在认真落实各项规章制度,严格规范作业流程,不断创新服务方式中逐渐形成的。奖励只能激发职工的工作热情和创新意识,但决不可能杜绝违规作业和不良言行。良好的职业道德,一是靠教育,二是靠约束。因此,以奖代罚不利于也不可能提高邮政服务质量。对于提高邮政服务来说,奖和罚只是手段,“奖出人才、罚出效益”,让用户满意才是最终目的。应当把规范员工行…     

浅谈分营后的市县局财务管理

财务管理是企业管理工作的核心。面对邮电分营后的新形势，各级邮政企业只有加强财务管理，才能实现收支平衡，进而扭亏为盈，促进企业不断发展。笔者现结合邯郸市邮政局的实践谈谈如何加强企业财务管理。一、改革旧的财务管理模式，完善市对县经济核算办法，划分类型，区...     

邮政企业扁平化管理改造

按照邮政体制改革方案，邮政要实行政企分开，组建中国邮政集团公司，建立企业自主经营的邮政体制，进一步促进我国邮政事业的健康发展。根据我国国企改革发展的历史经验，结合当前邮政的运行态势和邮政改革进程，笔者认为，现在就需要考虑集团公司和省、市公司的管理模式、市场定位、人才培养和财务核算等具有基础建设性、又带有战略前瞻性的问题。只有解决好上述问题，才能确保邮政集团公司按照改革方案设定的轨迹顺利前进。笔者就邮政实行政企分开后，企业实行扁平化的管理变革谈谈个人见解。     

刍议邮政班组长的综合能力

班组是邮政企业的基础“细胞”组织，是企业各项工作的最终落脚点。作为兵头将尾的班组长，其能力直接影响到邮政企业各项目标任务的实现和生产经营及业务发展的成效。因此，班组长要不断提高自身综合素质，努力使自己具备一定的综合能力，才能完成邮政企业赋予的经营发展重任。     

浅析邮政金融计算机系统安全

随着计算机技术的飞速发展，邮政金融电子化程度不断提高。在邮政金融计算机系统不断建立和扩充、邮政金融业务对其依赖性不断增加的同时，确保邮政金融计算机系统安全的重要性与日俱增，已成为一个极为重要的研究课题。下面谈谈笔者对此的一些认识。一、邮政金融计算机系...     

政策点睛

刘安东:做好金融业务发展和经营转型集团公司刘安东总经理不久前在阐述邮政企业和邮政银行的关系时说,邮储银行是中国邮政的银行,邮储银行离不开邮政企业;只有双赢才能共赢,只有     

揽投网建设夯实速递发展根基

邮政速递物流发展的基础是什么？面对高速增长的市场和日趋激烈的竞争,湖北邮政速递物流深刻认识到：＂抓基础、练内功,才能提高核心竞争力＂,只有建设一支＂客户快响应,市场全覆盖,服务高标准＂的终端揽投队伍,才能搭建可持续发展的平台,才能融入行业发展的大潮,才能实现速递物流公司化、市场化、商业化转型。     

关于邮政前途与投资问题

一、关于邮政前途法国邮电部总视察员勒内·马尔戈瓦在一九六九年撰写的一份有关邮政前景的报告中写道:鉴于邮政向用户提供多样化的服务,各服务项目的发展情况又具有多样化,使邮政的管理工作变得极其复杂。邮政部门必须以多样化的对策来满足用户多样化的需求,必须学会管理以提高各业务部门的劳动生产率。只有这样邮政才能具有广阔的前途与希望。     

建立以用户满意为标准的服务体系

用户对邮政服务的满意程度，是衡量邮政服务水平高低的标准，只有建立以用户满意为标准的邮政服务体系，才能全面提高邮政服务水平。然而，某些邮政部门仍然是“以我为中心”的服务模式。表现在：１．服务观念是“我能提供什么，用户就使用什么”，优质服务的观念淡薄，主...