创品牌最重要的是信誉──访上海西本钢铁企业执行董事虞钢

主要经营建筑钢材的上海西本钢铁企业在上海钢材市场上露面还不足一年,便与 ２００多家建筑施工企业建立了直供销售网络,厦门国际会议中心、通用汽车、华硕电脑、上海仙乐斯广场等重点工程都用上了他们提供的建材,西本钢铁企业的品牌已在上海建筑市场上深入人心。目前,该公司客户盈门,手中正在执行的订单就有 ３０多万ｔ。他们是靠什么赢得市场的呢？日前,记者采访了上海西本钢铁企业执行董事虞钢。 “创品牌最重要的是信誉”,虞钢不假思索地说：“上海西本钢铁企业的经营理念是：质量求生存、信誉树品牌、价格赢市场。企业要在竞争…     

本市部分物资流通企业积极开展分销服务

最近一时期，我们对本市开展生产资料分销服务的一些中，外物资流通企业作了些调查研究。调研的单位有：美顿贸易（上海）有限公司、西本钢铁贸易有限公司、华星物资公司、永兴硬质合金有限公司，以及区属企业华东钢材市场、宝山金属材料公司和民营企业神源贸易公司、贤声工贸公司等。     

创业 创新 创造——沪光变压器公司追求卓越之路

上海沪光变压器有限公司（简称HTC）是一家专门生产各种节能环保型电力配电变压器的专业公司。公司自1995年建立以来．就本着“以人为本，不断创新，管理出效益”的经营理念，遵循“一心一意对待每一位顾客，一丝不苟对待每一台产品”的质量宗旨，紧跟科学发展潮流，结合国内外先进技术，做精做专，用品牌、科技、服务赢得了市场。     

战略客户驱动的个性化知识推送服务

一、战略客户的个性化需求服务 宝山钢铁股份公司（以下简称“宝钢”）是一家特大型钢铁联合企业，其主要产品之一就是汽车用途的冷轧钢板。一汽大众是宝钢的重要的战略客户之一，它生产的捷达、宝来、奥迪等品牌的汽车钢板主要来自宝钢，每月的宝钢供货量达6000吨以上，价值数千万元。     

基于信息化的产品管控体系建设——海立集团案例

海立股份是上海电气旗下的上市公司,总资产75亿元,主营业务空调压缩机的设计、生产和销售主要在上海日立电器有限公司（以下简称上海日立）。上海日立是海立股份和日本日立合资的公司,1993年成立,投资总额是57380万美元,员工人数7000人,年生产能力1800万台制冷压缩机（含各子公司）,在南昌、印度建立两个子公司。产品有七大系列,覆盖了家用空调制冷所有领域,主要技术指标和产品质量达到国际先进水平。     

烟草商业企业物流配送系统的设计

随着我国加入WTO，卷烟市场的竞争将日趋激烈。烟草商业企业在卷烟市场竞争力的提升有赖于其经营服务理念的改变。卷烟的分销需要新的观念和机制，利用信息技术、网络技术对卷烟销售体系的各个环节进行高效统一的管理，形成“以我为主，归我管理，由我调控”的城乡卷烟销售网络，是各级烟草公司建立访销、配送销售管理模式的重要内容，只有建立统一的大市场，才能应对大开放的经济环境，烟草企业如何应对入世后带来的竞争，一要进行体制改革；二要建立电子商务下的物流配送运作体     

满足并超越用户期望 提升企业市场竞争能力

销售水平是企业核心竞争力的一个重要方面，服务用户是赢得市场的重要内容。提供优质服务、建设用户满意工程是提高用户满意度的根本手段，是创造品牌的重要条件，是企业竞争力进一步提高的重要保证。南京钢铁联合有限公司（简称“南钢”）自2007年起开展建设用户满意工程活动，产品实物质量和服务质量取得了明显的提高，得到了用户的普遍赞誉，全面提升了企业的销售管理水平和市场竞争能力。     

钢铁企业应提高抗产业波动能力和管理效率——鞍钢股份两度巨亏分析

1997年5月,鞍山钢铁集团公司以其所拥有的线材厂、厚板厂、冷轧厂组建了鞍钢新轧钢股份有限公司.同年7月和11月,鞍钢新轧钢股份有限公司陆续发行H股和A股股票.2006年,该公司收购鞍钢集团新钢铁有限责任公司,并更名为鞍钢股份有限公司（以下简称“鞍钢股份”）.通过整合鞍钢新轧钢股份有限公司和新钢铁有限责任公司,鞍钢集团实现主业整体上市.鞍钢股份主要业务为生产及销售热轧产品、冷轧产品、中厚板及其他钢铁产品.2008年之前鞍钢股份的资产规模、销售收入、财务状况和盈利能力,以及股票价格在钢铁行业上市公司中位居前列.     

多措并举推进QC小组活动走向卓越

上海市电力公司（以下简称“公司”）是对上海电网进行规划、建设、运行、管理的一家大型电力企业负责上海市电力的供应、销售．并承担确保上海电网安全供电的责任和供电服务。公司通过所属的超高压公司，市区、市南、浦东、松江、嘉定、青浦、金山．     

上海百联沪北汽车销售有限公司

上海百联沪北汽车销售有限公司是百联集团下属全资子公司，公司位于共和新路3550号，是上海大众斯柯达首批授权的4S特许经销商。作为华东及上海地区规模较大的斯柯达旗舰店，公司秉承“以人为本，诚信服务”的经营理念，建立起一个无私奉献的核心管理层，一支积极向上的员工队伍，一套灵活的人才机制和科学务实的管理体制。上海百联沪北汽车销售有限公司荣获斯柯达全国钻石级经销商称号及2007年斯柯达服务体系金奖。上海地区平均每四台明锐就有一辆出自上海百联，无论是服务、销量还是售后维修都无愧“旗舰”二字。     

上海万科:客户服务6+2步法

为客户创造价值，是企业存在的根本；顾客的满意程度，是衡量企业成功与否的重要标准。上海万科房地产有限公司（以下简称公司）以“客户是我们永远的伙伴”的理念，制定并实践“客户导向、效率提升”的战略目标，尊重客户、理解客户，力求持续提供超越客户期望的产品和服务，以达到顾客满意度和忠诚度提高的最终实现。客户服务6＋2步法就是公司最核心的客户关系管理方法。     

上海“物贸股份”等5家企业获“中国生产资料流通改革开放30年杰出企业”

2008年底，在北京举行的“中国生产资料流通改革开放30年杰出企业”个彰大会上，全国共有20家企业获评“中国生产资料流通改革开放30年杰出企业”，其中上海5家企业是：西本新干线股分有限公司、上海神华煤炭运销有限公司、上海物贸股份有限公司、上海汽车工业销售有限公司、上海期货交易所。     

钢铁及冶金产品物流基地

上海钢铁及冶金产品物流基地位于上海东北的宝山区杨行镇，是一个依托上海精品钢基地、主要为钢铁产品深加工、冶金副产品综合利用、冶金设备制造和安装修理业等提供仓储、运输、配送、销售等物流服务，打造钢材及冶金产品生产、加工和销售服务的专业化物流基地。     

满足并超越用户期望 提升企业市场竞争能力

销售水平是企业核心竞争力的一个重要方面,服务用户是赢得市场的重要内容。提供优质服务、建设用户满意工程是提高用户满意度的根本手段,是创造品牌的重要条件,是企业竞争力进一步提高的重要保证。南京钢铁联合有限公司（简称“南钢”）自2007年起开展建设用户满意工程活动,产品实物质量和服务质量取得了明显的提高,得到了用户的普遍赞誉,全面提升了企业的销售管理水平和市场竞争能力。     

金丰易居吹来上海的风

《购房指南》作为一家专业的房地产杂志。一直在以自己的全部精力为房地产开发商和广大购房者服务。 面对武汉市数以干计的房地产投资商，开发商和为数更多（通常是每年十数万或数十万）的购房者，我们总是觉得力不从心，生怕有负广大开发商和购房者的厚望。总是希望有更多的人加入这支服务队伍。 通过调查和寻访，我们终于如愿以偿，找到了与我们志同道合者，他们就是“金丰易居&;#183;上海房屋销售（集团）有限公司”。他们是以自己的方式，同样同时为房屋的购销双方服务。 该公司自五年前在上海成立以来，仅三年功夫就把它的服务网络通向全国，去年总销金额高达170亿元，跃居年度十大房地产销售企业榜首。 两年前挺进武汉以来，先后代理武汉本土和外来资本驻汉知名房地产企业多个楼盘，迅速成为为房地产开发商和广大购房者双方信赖的品牌企业。 本刊本期将全面推介“金丰易居&;#183;上海房屋销售（集团）有限公司”的品牌形象、服务理念、使之创造佳绩的三大系统，即GIS系统（房地产地理地域信息查询系统）、CRM系统（客户管理系统）、SCS系统（案场销控系统）。 我们将简要介绍金丰易居武汉公司在代理“锦江国际城”和“城市公园”两个楼盘的精彩实例。 同时，本刊企划总监王立根先生还专程访问了该公司终端服务对象，受访者分别是“滨江国际”、“城市公园”和该公司代理的另一楼盘“汉飞&;#183;精英青年城”的置业业主。 他们除对自己的置业经历以及金丰易居的热情服务进行生动描述之外，还同时论及武汉房地产业界有代表性的一些实例。 当然，这些被采访对象说的并非尽是溢美之词，他们还对金丰易居的服务提出了一些意见和建议，正因为如此，我们才更觉得真实可信。     

上海海烟物流发展有限公司

海烟物流由上海烟草（集团）公司，上海市烟糖集团等22家有限公司共同投资成立的大型现代化企业。公司整合了上海烟草糖酒行业优势资源，专注于烟草、酒类、食品、百货的分销与配送。     

基于精益管理的钢轧一体高效运行管理体系研究

<正>首钢京唐钢铁联合有限责任公司（以下简称“首钢京唐公司”）地处河北省唐山市曹妃甸区，是纳入国家“十一五”规划纲要的重点工程项目，是首钢搬迁调整、转型发展的重要载体，是完全按照循环经济理念设计建设的大型钢铁项目。首钢京唐公司是以流程化管理体系为基础，以自动化、信息化为手段，以协同制造、智能制造为目标的钢铁联合企业。首钢京唐公司二期工程，是首钢优化产业结构、实现转型发展战略目标的重要路径；是在京津冀协同发展国家战略的历史背景下，作为率先落实京津冀协同发展战略而实施的重大项目，为推进京津冀协同发展具有引领和示范作用。     

充满活力、恪守诚信的和谐企业 宝钢集团上海梅山有限公司 上海梅山钢铁股份有限公司

宝钢集团上海梅山有限公司（简称梅山公司）和上海梅山钢铁股份有限公司（简称梅钢公司）分别是宝钢集团和宝钢股份的子、分公司。     

大众、丰田等车被召回

据美国媒体报道,美国卡夫公司（Kraft Foods）销售的开心果被沙门氏菌污染,其供应商美国塞顿开心果公司（Setton Pistachio of Terra Bella Inn）已停止销售所有分销的开心果,并自愿召回该产品。美国食品与药物管理局（FDA）和加州卫生局（CDPH）正在联合调查此事。     

T公司的渠道分销模式变革

T公司是国内知名的家电企业，其多元化的白家电（冰箱和洗衣机）产品近年来销量一直停滞不前。文章认为其现在采用的白家电业内流行的代理制分销模式不适合T公司，并对T公司选择分销渠道结构的影响因素作了深入分析。在此基础上，为T公司制定了渠道分销模式变革的战略目标，并对T公司的渠道分销模式做了优化设计。