顾客参与、顾客类型和新产品开发绩效:一项实证研究

本文构建出顾客参与影响新产品开发绩效的框架模型,对我国制造企业进行问卷调查以验证假设。结果表明:顾客参与对新产品开发创新绩效、时间绩效、竞争绩效和财务绩效有显著积极影响且受到顾客类型的调节。顾客参与可以通过新产品开发创新绩效和时间绩效的部分中介效应对竞争绩效产生积极影响,通过新产品开发创新绩效的部分中介效应对财务绩效产生积极影响。新产品开发时间绩效在顾客参与影响财务绩效关系中的中介效应不显著。因此,可以通过开展顾客互动、培育文化氛围、加强研发机构建设、优化创新平台布局及共享科技资源等手段强化基于顾客参与的企业新产品开发活动,注重满足领先顾客的参与需求,以最终提升新产品开发绩效。     

高管团队受教育程度、组织信任对新产品绩效影响的实证研究

研究了高管团队的受教育程度及组织信任对企业新产品绩效的影响研究了高管团队的受教育程度及组织信任对企业新产品绩效的影响,运用实证研究的方法,引入高管团队的知识共享和团队自反性两个团队过程为中介变量享和团队自反性两个团队过程为中介变量,建立高管团队受教育程度、组织信任与新产品绩效的结构方程模型并进行分析。研究结果表明研究结果表明:高管团队受教育水平对新产品绩效的直接影响不显著高管团队受教育水平对新产品绩效的直接影响不显著,但其可通过直接影响团队的知识共享与自反性与自反性,进而间接地影响新产品绩效;而组织信任一方面对新产品绩效有直接正向影响而组织信任一方面对新产品绩效有直接正向影响,另一方面团队自反性及知识共享在此过程中起到部分中介作用。     

文化创意企业团队异质性对团队绩效影响机理研究——基于团队知识共享的视角

异质性团队因其良好的互补性,成为文化创意企业重要的工作单元.基于文献研究和实际调研,本文从团队知识共享的视角构建了团队异质性与团队绩效的理论模型.利用结构方程,对来自130个文化创意团队的数据进行分析,结果表明:团队异质性三个维度对团队知识共享和团队绩效的影响中,社会分类异质性与价值观异质性均产生显著负向作用,信息异质性则是显著正向作用;知识共享对团队绩效的提升有显著正向作用,在社会分类异质性与任务绩效、信息异质性与任务绩效间起部分中介作用,在团队异质性与创新绩效间起到完全中介作用;知识共享在社会分类异质性与成员满意度、信息异质性与成员满意度间起到了完全的中介作用,而在价值观异质性与成员满意度间只产生了部分中介作用.最后,根据研究结果,提出了相关管理建议.     

推动抑或阻碍：CMO调节焦点之于新产品开发速度的双刃剑效应研究

随着产品生命周期日益缩短和客户需求日趋个性化，为了保持竞争优势，企业越来越重视加快新产品开发速度。目前，尽管学术界对新产品开发速度的影响因素进行过诸多探讨，然而在新产品开发中发挥重要作用的首席营销官(Chief Marketing Officer, CMO)却被忽略了。基于高阶理论和调节焦点理论，论文构建了CMO调节焦点—顾客参与—新产品开发速度的作用路径，并进一步提出环境动态性在其中的调节效应。实证研究结果表明：(1)CMO促进型调节焦点对新产品开发速度呈正向影响，CMO防御型调节焦点对新产品开发速度呈负向影响；(2)CMO的两种调节焦点都通过顾客参与这一中介效应间接影响新产品开发速度；(3)该中介效应受到环境动态性的调节作用，即环境动态性正向调节了顾客参与对CMO促进型调节焦点和新产品开发速度的中介作用；环境动态性负向调节了顾客参与对CMO防御型调节焦点和新产品开发速度的中介作用。研究结果进一步拓展了高阶理论和调节焦点理论，同时有助于企业在实践中有针对性提高新产品开发速度。     

部门协作对先动型市场导向与绩效关系的中介作用

先动型市场导向关注顾客潜在需求,正向影响企业绩效。先动型市场导向对部门协作提出更高标准,要求各部门通力合作,促进突破性创新和开拓式学习,最终提升绩效。本研究旨在验证先动型市场导向对绩效的正向影响,并探索部门协作在先动型市场导向与绩效关系间的中介作用。借助结构方程模型,利用长三角地区企业数据进行实证分析的结果显示:先动型市场导向对企业绩效有显著正向影响,部门协作对先动市场导向与绩效关系起部分中介作用。对企业实践而言,通过加强内部各部门相互协作可提升组织绩效。     

高层管理团队异质性、团队冲突和创业绩效的关系研究——以冲突管理为调节变量

为了探讨新创企业高层管理团队(TMT)异质性、团队冲突冲突管理和创业绩效的关系,本文以理论推导为基础,提出研究假设,构建了可调节的中介效应模型,对新创企业高层管理团队进行调研,运用结构方程模型检验了四者的关系。研究发现,在新创企业中TMT异质性对创业绩效具有积极的促进作用;任务冲突和关系冲突在两者之间都起到了部分中介作用;在团队冲突对TMT异质性和创业绩效的中介作用过程中,合作式和竞争式冲突管理在任务冲突和创业绩效间起到显著的调节作用,回避式冲突管理在关系冲突和创业绩效间起到显著的调节作用。研究结果为新创企业绩效改善提供了实证支持。     

创新顾客研发团队的隐性知识传播

从顾客参与新产品开发的过程出发,根据创新顾客研发团队的特点,描述创新顾客获取隐性知识的过程。在此基础上上,建立创新顾客研发团队隐性知识传播模型,分析影响创新顾客研发团队隐性知识传播效果的主要因素。同时,结合模型分析结果,指出优化隐性知识传播效果的途径。最后后,根据创新顾客研发团队参与企业新产品开发过程的实际情况提出相应的管理建议。     

顾客导向、魅力型领导感知与员工服务绩效——来自中国银行业的证据

银行业大变革时代,价值链重构、经营战略调整势在必行。为此,通过问卷调查获取了大、中、小三类银行共312名员工的一手数据,运用结构方程模型实证研究了组织认同的中介效应和组织规模的调节效应。结果表明:顾客导向、魅力型领导感知对员工组织认同和服务绩效正向影响显著;组织认同在顾客导向与员工服务绩效间具有部分中介作用,在魅力型领导感知与员工服务绩效间起到完全中介作用;而组织规模的调节作用通过组织认同的中介效应进而影响员工服务绩效。因此,银行业需要继续强化员工顾客导向理念,采用软管理模式;同时,加快配套改革,全面发挥出魅力型领导的内部挖潜功能以及组织认同的纽带作用。     

团队断裂带对团队绩效影响的研究现状与未来展望

文章基于国内外已有的团队断裂带影响团队绩效的机制研究,从团队断裂带的概念、分类及其影响团队绩效的中介变量、调节变量等方面进行了评述,并在评介研究现状的基础上提出了未来的研究方向。     

旅游企业内部服务质量、内部顾客导向对绩效的影响机制研究

本文基于对相关文献的研究,试图探索内部服务质量、内部顾客导向对绩效的影响,通过对天津市25家旅游企业212份员工样本的采集分析,提出并验证内部服务质量、内部顾客导向对员工绩效的影响机制模型。研究发现,内部服务质量对内部顾客导向具有显著的正向影响,内部顾客导向对员工绩效有直接正向影响,提高企业内部服务质量可以间接提升员工绩效水平。     

集群网络结构、资源获取能力与企业技术创新绩效——以旅游产业为例的实证研究

本文构建了集群网络结构、资源获取能力和企业技术创新绩效三者间关系的假设模型,并以178家旅游企业为样本对该模型进行了实证研究。研究结果表明:关系强度、关系质量、网络规模、网络开放度和资源获取能力与企业技术创新绩效间均存在显著正向回归效应;关系强度和关系质量对企业技术创新绩效的影响部分通过资源获取能力中介完成,网络规模对企业技术创新绩效影响没有通过资源获取能力中介完成,网络开放度对企业技术创新绩效的影响通过资源获取能力中介来完成。     

动态竞争环境下高管团队社会网络、行动进攻性与企业绩效

本文主要融合社会网络与动态竞争理论,探讨企业发起竞争行动背后的深层次内部机制,具体关注高管团队社会网络与竞争压力感知如何影响企业的行动进攻性与企业绩效;以及行动进攻性对高管团队社会网络与企业绩效之间关系的调节效应。主要结论有：第一,高管团队社会网络（包括内部与外部网络）对企业行动进攻性存在着显著的正向影响;第二,高管团队的竞争压力感知对行动进攻性有显著正向影响;第三,竞争压力对于高管团队内部网络与行动进攻性的关系有显著的正向调节作用;而对于高管团队外部网络与进攻行动的关系则没有显著的调节作用;第四,行动进攻性对企业绩效具有显著的正向影响;第五,行动进攻性对高管团队内部网络与企业绩效之间的关系有显著的正向调节作用;而对高管团队外部网络与企业绩效之间的关系并没有显著的调节影响。     

基于三元交互模型提升物流企业员工创新绩效的机制研究

基于社会认知理论,以物流企业员工为研究对象展开调研,探求数智时代物流企业员工创新绩效的提升机制,利用三元交互模型为物流企业员工的管理与培养提出策略建议。文章利用SPSS和Mplus分析发现:物流企业团队心理安全感显著正向影响创新绩效;创新动机在团队心理安全感与创新绩效间起部分中介作用;物流企业员工创新动机与创新绩效的关系受机会识别的调节。     

高新技术企业NPD多团队学习与绩效关系的实证研究

新产品开发团队(NPD团队)的整体实力,在一定程度上决定了高新技术企业自主创新能力的水平,而多团队系统学习(MTSL)对于多团队系统(MTS)能力的提高非常重要。本研究以高新技术企业NPD多团队系统为研究对象,将工作过程分析、人际环境分析、目标成分分析作为多团队系统学习概念模型的三个维度,将过程绩效、产品绩效、延伸绩效作为NPD多团队系统绩效测评模型的三个维度,再运用结构方程模型的研究方法,建立了多团队学习与NPD多团队绩效关系模型。研究表明:多团队学习概念模型与NPD多团队系统绩效测评模型的拟合度良好,各维度因子负荷均通过显著性水平检验。多团队学习的各子维度均正向显著影响NPD多团队系统绩效。     

组织学习的反思（3）——建立企业共同演化机制

什么是共同演化机制企业经常碰到的问题是内部不良竞争,无法合作,造成企业资源浪费与组织绩效损失。为了避免部门之间产生矛盾、浪费资源,企业常会鼓励团队合作,并对促进合作的部门主管给予适当的奖励。这样做对吗?错了!企业是否给予奖励,应当依据企业获得的整体利益或部门利益,而不是依据部门之间是否合作,不是为了合作而奖励。企业经营绩效以对市场机会的掌握与顾客满意的响应为基础,所以部门间的合作也应以市场与顾客实际需要为参数,不仅是为了内部需要。为合作而鼓励合作,反而容易因强调内部合作关系而损害市场竞争力。三菱就曾因公司仅…     

组织变革、动态能力与创新绩效——基于多案例的研究

本文旨在探讨组织变革、动态能力以及创新绩效之间的影响关系。以新产品开发为视角提出基于NPD的三维动态能力,并利用探索性案例研究方法,以制造业三家具有代表性的企业为分析样本,证实了组织变革对需求识别能力、概念开发能力和产品设计能力与创新绩效之间的关系起到了部分中介影响作用。     

基于组织学习的纺织服装企业战略导向对企业绩效的影响研究

纺织服装行业是我国的传统支柱产业,企业普遍十分重视顾客导向,与顾客保持持久、稳定的联系是纺织服装企业竞争优势的基础。本文旨在分析:一是顾客导向和技术导向对我国纺织服装企业的企业绩效有否具有显著的影响;二是在纺织服装行业,顾客导向是否显著高于技术导向;三是在纺织服装企业,技术导向对企业绩效的影响是否显著高于顾客导向;四是组织学习是否在战略导向与企业绩效间起到中介作用。     

R ＆amp; D投入、技术创新能力与企业的经济绩效的研究

在国内外文献研究基础上，首先对R＆amp;D投入、技术创新能力、经济绩效的理论进行研究，分析R＆amp;D投入对企业经济绩效的作用路径---以技术创新能力为中介变量。梳理技术创新能力的维度的基础上，提出R＆amp;D投入、技术创新能力与企业经济绩效的研究关系，及技术创新能力在R＆amp;D投入与创新绩效关系中的中介作用。最后，为企业经济绩效的提升和企业R＆D资源的合理配置与优化提供理论对策与建议。     

团队多元性、冲突与团绩效关系之综述

为了应对竞争日趋激烈的国际化环境,企业为提高对市场的反应速度,调整战略和组织结构,都开始积极采用团队的运作方式。由于全球化的发展,团队成员的多元性趋势越来越受到关注,高层管理团队和虚拟团队也成为具体的研究对象,但团队多元性对团队绩效的直接关系是模糊的。本文基于此背景,根据已有国内外的团队研究成果,探讨以团队冲突为中介变量,团队多元性对团队绩效的影响;主要综述由多元性产生的任务冲突及关系冲突的中介效果,以期更加深入的了解团队运作。最后对以往的研究进行了总结,给出本文整理的思路,并提出未来研究的建议。     

顾客价值驱动的企业绩效模型：元分析验证

文章对顾客价值内涵及其对企业绩效的影响机制进行了深入剖析,并用元分析的方法（一种总结前人定量研究的统计方法）对顾客价值驱动的企业绩效模型进行了检验。研究结果表明,顾客感知价值作用机制能够很好地解释企业内部资源对企业绩效的作用途径,从而为企业经营者以资源基础观为基础的战略经营思路向以顾客为中心的市场导向经营思路转变提供了理论依据。