基于客户关系管理的电力营销策略

新形势下如何加强电力市场营销中客户关系管理，成为电力企业当面前急需解决的问题。本文通过建立客户关系管理综合评价指标体系，并计算了指标体系的各权重，对权重较大的指标进行工作的增强，以促进客户满意度的提升。     

电力市场营销过程中的客户关系管理

随着我国电力能源需求量的增加，电力在经济发展中发挥的作用也越来越重要，是经济发展的基础。近些年来，在电力企业改革不断深化的影响下，电力企业的市场营销方式以及关键作用也发生了深刻的变化，电力营销逐渐成为企业健康稳定发展的重要组成部分，其中客户关系的管理是较为关键的内容之一，文章主要对当前电力市场营销过程中的客户关系管理进行了探讨分析。     

中国物流企业如何实施客户关系管理

客户关系管理的核心思想是将客户作为企业最重要的资源,通过提高客户满意度来实现企业利润的最大化。作为一种新兴的市场营销管理,客户关系管理是中国物流企业提升竞争实力的必然选择。转型阶段的中国物流企业实施客户关系管理面临许多制约因素,应该在理念、硬件、软件、团队等方面进行相应的变革。     

客户关系管理在物流公司的应用策略

伴随着我国经济与国际的接轨,市场营销中的客户关系管理（CRM）也已在各个行业应用,我国物流公司客户关系管理的发展仍处于起步阶段,不论在理论上还是在实践上都有待进一步提高。文章从物流客户关系管理的概念入手,阐述CRM应用对我国物流行业的重要性,并对以后CRM在物流行业的应用提出了相应的策略,提高物流企业的竞争力。     

浅谈客户关系管理的教学方法改革

<正>随着社会经济与信息时代的高速发展,我国高校人才培养改革也将面临新的机遇和挑战。高职是我国教育院校的重要组成部分,每年都为社会输送了大量的专业型人才。本研究将主要在客户关系管理课程教学实际的基础上,结合管理技术的发展与高职学生的特性,对客户关系管理的教学方法改革进行简要分析与探讨。客户关系管理课程是高职院校中电子商务、市场营销以及其他同类专业课程设置中的核心组成部分,其改革与创新     

基于客户关系管理的企业市场营销策略及应用研究

客户关系管理是指企业通过发展经销商和最终用户对企业产品和服务更为积极的持续关注和偏好,以此而提升企业竞争力的一种营销策略。本文通过对企业在市场营销过程中,企业客户管理关系的重要性进行分析和研究,对基于客户管理关系模式下的市场营销策略进行探究,有利于营销方式的贯彻实施和客户管理关系的良好发展。     

电力企业以客户为中心的营销策略

电力企业市场化改革给供电企业提出许多新问题,尤其是市场营销面临严峻的挑战。讨论了电力企业实施客户关系管理的重要性,指出电力企业的市场营销应以客户需求为中心,并提出一系列营销策略,为我国电力企业的市场营销提供了借鉴。     

客户关系管理与数据挖掘技术综述

1．客户关系管理的概念及特征 客户关系管理（CRM）指的是企业与其客户的交流方式，它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户有关的领域。     

客户关系管理在军工企业发展中的新认识

在军工经济蓬勃发展,市场竞争日益激烈的今天,对军工企业提出了许多新的问题,尤其是市场营销面临严峻的挑战。本文讨论了军工企业实施客户关系管理的重要性,指出军工企业的市场营销应以客户需求为中心,并提出两种实际运用的营销策略,为我国军工企业的市场营销提供了新的认识。     

CRM对旅游企业市场营销创新的借鉴及推动分析

<正>随着信息技术的高速发展及其在旅游企业经营管理中的应用,旅游企业把握和满足顾客需求的能力越来越强,其中,CRM(客户关系管理)系统不仅为旅游企业提供了实施信息化、数字化的客户关系管理的解决方案,同时对旅游企业开展市场营销创新活动提供了有益的借鉴和推动。     

21世纪CRM战略大行其道

客户关系管理的产生背景与科学内涵 1．客户关系管理(CRM)的产生背景客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)起源于西方的市场营销理论。1990年前后,许多美国企业为了满足竞争的需要,开始开发销售自动化系统(SFA),随后又着力发展客户服务系统(CSS)。1996年后一     

海底捞的服务营销——基于客户关系管理理论视角的海底捞模式研究

本文以海底捞为研究对象,综合运用战略管理、市场营销学、客户关系管理的相关理论、分析方法和分析工具,分析了海底捞的发展历程、经营理念、成功之道以及对餐饮行业的一些启示.     

经管专业《客户关系管理》课程教学探讨

《客户关系管理》是市场营销、电子商务、连锁经营管理等经济管理专业一门新兴的、重要的市场营销专业核心课程。高职教育的核心应该是以学生为中心，通过学习将先进的管理理念、创新的商务管理机制有机结合起来。     

CRM客户关系管理系统的重要作用

一、CRM系统的概念 CRM （Customer Relationship Management）客户关系管理是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程，CRM将能为企业实现有效的客户关系管理。     

浅谈促销策略

文章介绍了几种市场促销的方法。促销是市场营销活动的主要内容,现代商业将促销看成是客户关系管理的一部分。促销有很多弊端,在规划全面的市场营销策略时,最重要的是注重多种形式的组合,用相对较少的钱达到促销的目的。     

浅析新形势下如何做好电力企业电力营销及优质服务

电力企业的生产经营活动不仅直接关乎本企业职工的切身利益,更关乎全社会的发展和稳定,它是为全社会服务的特殊行业,未来全球信息一体化是大势所趋,面对这种形势,电力企业为实现自身的长远可持续发展,应充分重视客户关系管理,提升自身核心竞争力。本文将客户关系管理思想引入电力市场营销工作当中,分析了在新形势下如何做好电力企业电力营销及优质服务。     

基于客户价值的客户关系管理研究

对客户关系管理的要素与衍变过程进行了回顾,归纳了客户关系管理的关键流程。在此基础上,指出了现有客户关系管理的不足,并提出了基于客户价值的客户关系管理的理念与模型。     

长春一汽国际物流有限公司客户关系管理能力分析

构建了具有可操作性的长春一汽国际物流有限公司客户关系管理能力评价指标体系,通过对该公司客户关系管理能力详细调查,采用层次分析法对该公司的客户关系管理能力进行了量化分析,并且提出了改进该公司客户关系管理的建议.     

长春一汽国际物流有限公司客户关系管理能力分析

构建了具有可操作性的长春一汽国际物流有限公司客户关系管理能力评价指标体系,通过对该公司客户关系管理能力详细调查,采用层次分析法对该公司的客户关系管理能力进行了量化分析,并且提出了改进该公司客户关系管理的建议。     

实施CRM系统提高供电企业竞争力

CRM是英文客户关系管理系统缩写,它是通过采用信息技术,使企业市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化,由软件系统实现客户资源的