循序渐进完成商业计划

第一阶段：商业计划构想细化 第二阶段：客户调查 与至少3个本产品／服务的潜在客户建立联系，其中至少有一个是你将选作自己销售渠道的客户。准备一份一到两页的客户调查纲要。     

我国国有资产流失严重

近13年来,国家至少有5000亿元国有资产通过各种渠道流入个人或小集团的腰包,平均每天至少流失1亿元。据国家国资局、财政部、国家经贸委的专题调查分析,我国国有资产流失的重要原因有:(一)中外合资、合作中的流失。1.中方资产未评估。现在中外合     

应收账款系统管理策略

一、建立和完善企业信用管理制度1.设立专门的信用管理部门。完善的信用管理需要专业人员从事大量的调查、分析及专业化的管理和控制,因此设立企业独立的信用管理部门是有效实现信用管理的必要途径。一般采取两种方式设立信用管理部门:一种是财务总监领导下的信用管理部门;另一种是销售总监领导下的信用管理部门。2.建立企业的信用评价系统。企业在赊销之前,要针对客户做好资信调查,以确定是否赊销以及赊销的总体规模,加强对赊销业务的控制。首先,做好赊销客户的资信调查,主要调查下列内容:企业概况;法人代表的主要经历、业绩和管理能力;企业近三年生产、销售、利润增减变化情况,开发新产品产值占总产值比重及销售情况,税后利润分配情况等等。对赊销客户的信用评定工作应每年进行一次,遇特别情况时可随时调整。其次,按赊销客户的还款能力和信用等级,确定赊销金额的大小和期限的长短。企业每年的赊销总额根据企业当年的生产和销售计划、经销策略等因素来确定,每年一次。赊销的期限一般不应超过三个月。3.建立赊销审批制度,强化管理。所有的赊销业务均需经过有审批资格的经办人员审批后方可进行。企业可根据自身特点和管理方便设立赊销审批制度,赋予不同级别的人员不同金额的审批...     

水果糖宠物生活馆 开辟宠物后市场

根据OBF公司调查表明,目前中国约有宠物1亿只(头),其中至少有1000万只犬。我国目前家庭拥有的宠物至少达1亿只,宠物经济的市场潜力至少能达到200亿元人民币。而据一份关于北京宠物的调查资料,目前北京     

支付结算管理中存在的问题及对策

最近,笔者通过调查,发现银行在办理支付结算方面存在以下问题: 第一,片面强调服务,松懈结算纪律.在当前金融业竞争日趋激烈的情况下,一些金融机构过分强调为客户服务,没有认真执行结算纪律.如对客户提交的凭证,不认真审核把关,对要素不全、填写不规范的票据也予以受理.对违反结算纪律的单位或个人实施制裁、扣罚滞纳金等规定,更是没能很好执行.有的甚至以牺牲结算纪律为代价,帮助个别客户钻支付结算的空子,为客户谋取利益.     

六种错误会导致客户离你而去

你的客户价值何在？没有他们,你的新事业从一开始就注定要走下坡路。有人说,你所遇到的每一个人都有可能为你带来至少250个潜在的顾客,这对想开展自己事业的人们可是个再好不过的消息了。不过,从反面来看,当一个顾客由于不满意而离你而去时,你失去的就不仅仅是一个顾客,你将切断与至少250个潜在顾客和客户的联系,并有可能导致你的事业在刚刚走上轨道的时候就跌一大跤。     

基于客户全生命周期的企业微信营销

随着微信时代的到来,微信营销这一新兴的网络营销方式应运而生。客户是企业的生命,企业应与时俱进,充分发挥微信的优势,结合微信时代特征和具体的客户生命周期阶段,制定合理的客户全生命周期微信营销策略。     

客户内部化的机理研究

客户内部化是指企业以不同的方式、角度和程度将客户吸收到企业内部的过程,是企业实行关系营销的一种有效手段。与客户内部化相关的理论包括：客户忠诚的决定因素、科特勒的六阶段营销理论、客户认知空间理论和交易费用理论。综合这些理论可以得到客户内部化的流程分析图。对客户内部化适用条件的准确判断是进行客户内部化的前提。     

瑞士人口普查覆盖调查的抽样设计与启示

瑞士2000年首次独立进行人口普查覆盖调查.覆盖调查由抽取建筑物样本、计数建筑物样本住宅、抽取建筑物子样本以减少家庭规模、调查样本家庭和估计人口普查净遗漏率、遗漏率和错误计数率构成.覆盖调查抽样设计分北部和南部分别进行.抽样分两步:第一步抽取建筑物初始样本,第二步从抽取的初始建筑物样本中抽取家庭.北部初始建筑物样本通过三个阶段完成,采取分层不放回不等概率方式抽取.南部初始建筑物样本通过两个阶段完成,采取与北部同样的方式抽取.瑞士方案对我国具有启迪和借鉴作用.     

水果糖宠物生活馆开辟宠物后市场

根据OBF公司调查表明，目前中国约有宠物1亿只（头），其中至少有1000万只犬。我国目前家庭拥有的宠物至少达1亿只，宠物经济的市场潜力至少能达到200亿元人民币。而据一份关于北京宠物的调查资料，目前北京人养宠物的每月花费大约在200元左右。而仅宠物犬就至少达到50万只以上，每年消费约10亿元人民币。上海每年用于养护宠物开支可达8亿元，实际数据可能还远远不止于此。     

房地产中介机构洗钱风险分类与管理研究

本文从国家地域风险、客户风险、服务风险等方面对房地产中介机构洗钱风险作了理论上的分类,并从内部控制、客户尽职调查、监测可疑交易和教育培训等方面对房地产中介机构洗钱风险管理予以政策分析.     

基层银行业金融机构客户风险等级划分问题研究

随着反洗钱工作的不断深入,基层银行业金融机构客户风险等级分类工作在组织管理、标准分类、后续调查等方面不断加强,监控可疑交易、预防洗钱风险的能力大大提高.本文在调查庆阳市银行业金融机构客户风险等级划分做法的基础上,对该业务开展情况进行了全面分析,发现实际工作中仍存在一些问题,需要改进和提高,以促进基层银行业金融机构从流程上控制防范洗钱风险的发生.     

客户集中度影响公司股利政策吗:治理效应抑或风险效应

以2007年～ 2015年沪深交易所披露的前五客户的A股上市公司为样本,研究客户集中与现金股利之间的关系.研究发现:客户集中度与公司的股利支付显著负相关,这一结论在采用PSM和Heck-man检验控制内生性问题后仍然成立;进一步的分析表明,这种负相关关系的传导路径是客户的治理效应而不是风险效应.研究结论为客户集中在股利政策中的治理效应提供了经验证据,并且丰富了我国股利支付影响因素的相关文献.     

客户关系管理:企业维系客户的利器

企业维系客户的利器随实行客户关系管理.客户关系管理(CRM)起源于20世纪80年代初提出的“接触管理“,即专门收集整理客户与公司联系的所有信息.20世纪80年代初期演变成为包括电话服务中心与支援资料分析的客户服务.经历了近20年的不断发展,客户关系管理趋向成熟,最终形成了一套完整的管理理论体系.客户关系管理的核心思想就是在企业中树立“以客户为中心“的发展战略,以客户关系为重点,展开系统的客户研究,努力通过各种方式来提高客户对企业的满意度和忠诚度,确保企业的稳步发展.CRM通过对客户信息的搜集、整理和挖掘能够给企业带来如下益处:从现有客户中获取更多市场份额;减少销售成本;提高客户的忠诚度;并进而拓展新的客户.……     

我国人口普查的质量检查及其评价

我国人口普查的质量检查,通过抽取容量不足1‰的调查小区样本,然后比较同一样本调查小区的普查个人记录和质量检查个人记录,确定普查个人记录与质量检查个人记录的误差。在省内,直接根据所有样本调查小区个人误差数计算个人在人口普查中的遗漏率、年龄和性别差错率。这种做法至少存在两方面的不足:一是样本量太小;二是有关误差率的计算不符合抽样调查理论的要求。     

责任金融:将原则付诸实践

小额金融早期的开拓者们抱着改善穷人生活的愿望建立了小额金融这一部门.当时金融服务方面存在大块的“空白”,低收入家庭几乎无法获得正式的金融服务.因此,要应付这一挑战,需要有一个能够为穷人提供充分的金融服务的可持续、可扩展的模式. 这就是小额金融双重底线的实质内容:一方面是让客户受益的社会承诺,另一方面是保证经营获利的财务承诺.从长远来看,这两个目标并不矛盾:所有利益攸关者一起合作把事情做好就是一个长远的、可持续的业务解决方案.最终能够从市场得到回报的就是那些能够充分保护客户利益、善待客户、提供能满足客户需求的产品、能让资金发挥更大价值的金融零售商.但短期来看,还是有可能产生一些矛盾.     

对金融业支持县域经济发展问题的探析

一、目前金融业对县域经济发展的支持存在不足,能力减弱 一是商业银行贷款营销力度不够.商业银行贷款营销主要集中在极少数规模较大的优质客户,对绝大多数一般企业缺乏深入的调查和了解,因而对这些企业中较好的项目,相当一部分把握不准,不愿支持.     

处理客户异议五步法

本文主要阐述了销售业务员处理客户异议的五个基本步骤:采取积极的态度、认同客户的感受、使反对意见具体化、正确处理客户异议、给予客户补偿.旨在培养销售业务员形成较稳定的处理客户异议的思维模式,形成习惯,以赢得客户认同,提高处理客户异议的效率,快速达成销售协议.     

营销经理:请给自己定个位

究竟什么样的人才能成为优秀的市场营销经理呢?有时单看外表是无法发现真正的管理与推销人才的。美国的调查表明:优秀的市场营销经理可以使下属员工的推销业绩平均增长15倍,因此,市场营销经理的选拔尤为重要。一般说来,一名优秀的市场营销经理至少必须具备以下基本特征:     

从客户满意到客户忠诚--浅谈政府人才市场客户服务方略

本文采用实证法和文献综述法对政府人才市场客户服务方略进行分析,指出政府人才市场作为市场化运作的服务企业,更应当追求客户的忠诚度,并提出提高客户忠诚度的主要对策:创造以客户为中心的企业文化,培养忠诚的员工;建立客户关系管理系统,走信息化基础上的专业化服务之路;实践80/20原则,为重点客户构建服务"绿色通道";执行"一对一"战略,为客户提供个性化、差异化的品牌服务;完善服务网点、优化服务环境、开展活动营销等.