左邻右舍的“老娘舅”

一般认为，物业管理只要做好保洁、绿化、维修、保安这些分内的工作就可以了。殊不知由于物业管理工作的特殊性，有时除了完成本职工作，还需承担协调邻里关系的作用。相当一部分业主在与邻里发生纠纷时，首先想到的就是找物业，如果物业管理公司不能深刻认识自己管理工作的特殊性，对出现的问题一推了之，就会加深业主之间矛盾，甚至引发业主和物业的对立。在我们管理的众多小区内，由于我们的工作努力认真，圆满地处理了多起业主之间的纠纷，被业主成为称职的“老娘舅”。     

走出物业服务与收费的困境

物业管理收费难是长期困扰物业管理公司发展的老大难问题,不交、少交、欠交物业管理费在物业管理行业中似乎已成为一种司空见惯的现象,它已经成为制约物业管理行业生存和发展的瓶颈,如何解决好物业管理收费难的问题也成为了业内普遍关注的焦点问题。     

求大同 存小异 共谋发展之略——对业委会炒物业管理公司现象的分析

近一段时期．行业内刮起了一股小区业主委员会炒物业管理公司之风，且有愈演愈烈之势。一方坚持要炒，一方以诸多理由坚守不撤，新接管的物业管理公司又踌入了小区。一时间三足鼎立，难解难分。笔者认为，这股业委会“炒”物业管理公司之风的产生以及带来的后果，     

物业项目运营管理“四字诀”

<正>目前,物业管理中存在很多误区,有人认为物业管理只要有好态度、好服务理念就行了,专业化并不重要;有人认为物业管理就是收费,收费率高就万事大吉,往往忽视了对成本的控制;也有人只把物业管理公司当作房地产销售的道具,殊不知一个没有品牌、没有服务内涵、没有管理个性的物业管理,根本不会成为地产品牌的有力支撑,也不会成为地产价值链中的重要一环。     

用心服务 人性管理 “亚华物业”品牌建设之管理服务

用心服务就是不仅要把自己的事情做好，而且要把客户(业主)的事情当做自己的事情来做，亚华物业以客户的需求为己任，站在业主的立场思考和行动、积极提案、快速行动，始终保持积极向上的心态，团结协作，诚实敬业。     

选择物管公司“四要”

物业根据用途可划分为居住物业、商业物业、工业物业和特殊物业，而物管公司通常只擅长一种或几种物业的管理，不同类型物业的管理需要具备不同的知识和技能。因此，业主必须根据自己物业的类型来选择合适的物管公司。     

物业管理公司取信业主的几点做法

据有关资料，2003年消费投诉中，物业管理类点20.8％，中央电视台经济频道披露的物业管理问题占19次之多。     

物业管理要增强新型“社区观念”

“社区”主要是指由居住在一定地域里的人们结成多种社会关系和社会群体，从事多种社会活动所构成的社会区域生活共同体。这种共同体是由一定的人群、一定的地域、一定的生产或生活设施、一定的组织和行为规范，以及居民的社区意识等等要素所构成的相对独立的社会实体，是人们参与社会生活的基本场所。如果按照形成方式进行分类，有法定型社区和自然型社区之分。前者是指根据行政管理需要设置的，具有法定地位和法定边界的社区。后者则指自然形成且无法定界限的社区。     

理顺关系 明确权责 共建美好家园

随着我国住宅商品化进程不断深入,社区建设和物业管理与人民生活的关系越来越紧密,因此,搞好社区建设和物业管理,对于国家的长治久安具有深远意义。理顺关系现阶段,由于我国物业管理尚处于起步阶段,国人在很大程度上对物业管理和社区建设的概念还存在误区,有的甚至认为“物业管     

论业主律师在建设和谐社区中的作用

不久前，作为业主中的一位律师，我应业委会之邀参与了两起业主和物业管理公司的纷争，对律师在建设和谐社区中发挥的积极作用深有感触。     

不该借出的钥匙

一天下午，一位业主来到某物业管理公司管理处，一番寒喧之后。便提出要借用自家新房子的钥匙。管理处服务人员一查，这位业主还未办妥入住的有关手续，按规定不能给他钥匙。正在犹豫之时，这位业主解释道：“由于开发商交房的时间拖延了，预先买好的建材无处堆放，日晒雨淋已经变形，若不妥善存放恐怕不能用了。”这位业主再三向管理处承诺：“东西放进去后马上还钥匙。”看到业主十分焦急的样子，     

新《物管法》之“平衡法则”

时至今日,物业管理已进入了新的“竞争”时代。如何迎接竞争,规范竞争,抑制竞争的消极影响,成了摆在政府、物管公司、开发商、业主面前无法回避的课题。而新物管法的出台,就好像摆在各方中间的一杆秤,如何找到轻重矛盾中微秒的平衡点,正是值得我们思索的。     

“驶入”社区的汽车养护服务

社区洗车服务潜力巨大专业公司保证社区洗车服务质量目前,物业管理企业在小区里提供的服务越来越全面、周到,一方面方便了业主生活,另一方面促进了企业增收。在汽车大批进入家庭,业主对车辆养护服务需求日益增加的情况下,如何抓住这个潜力巨大的市场,创新服务项目,成为广大物业     

物业管理市场存在的问题与对策建议

《物业管理条例》已于2003年9月1日出台实施。近几年，物业管理市场由于缺乏法律法规的保证出现了许多不容忽视的问题，必须认真研究。