国外商业银行实施客户战略的主要做法、特点及其启示

一、国外商业银行实施客户战略的主要做法及其特点(一)牢固树立以客户为中心的经营理念。为实施客户战略,国外商业银行通过宣传教育培训,大力倡导“以客户为中心”的经营理念,逐步实现了从“以产品为中心”向“以客户为中心”的经营理念的转变。国外商业银行“以客户为中心”的经营理念可以概括为以下两个方面:就银行外部来说,银行以满足客户需要为先,满足客户需要优于银行产品推销,银行客户战略集中于银行的目标客户;银行的产品和服务根据客户面临的难题及市场环境的变化而改变,为客户提供解决问题的方案和办法是银行的责任。就银行内部来…     

企业税务筹划应用原则

企业的经营活动从始至终都有税收形影不离——企业从创办之始的资金取得（即筹资）,到后期的生产经营、投资、理财和管理,无处不渗透着各种税的影子。毋庸置疑,企业都是以追求企业价值最大化为目的的,通俗说来就是大多数企业都是以企业利润最大化为目的,而企业增加利润的方式有两种：一是提高效益;二是减轻税负。正是在减轻税负、追求税后利润的动机下,税务筹划这门艺术就自然而然地诞生了。     

坚持以人为本 构建和谐企业

和谐企业是在物质生产过程中形成的具有本企业特色的文化观念、文化形式和行为模式，以及与之相适应的制度和组织结构，体现了企业及其成员的价值准则、经营哲学、行为规范、共同信念和凝聚力、向心力。它已经成为企业改革与发展、构建和谐社会的重要标志。和谐企业是以“人”为本，以文化引导为手段，以激发员工主观能动性并内化为行为为目的的一种企业经营理念。     

以人为本打造文化生产力

河南省焦作市分行按照打造现代银行的要求,以人为本,加强企业文化建设,推动业务开展,创造绩优局面,在全省2004年业务综合考评中取得了第一名的好成绩。一、精心提炼理念,获得员工认同企业文化的核心就在于企业的价值观和理念。我行紧密结合实际,以执行政策、信贷支农为使命,以银企双赢、共同发展为价值追求,提炼了“政策为依、支农为本、创新服务、共享发展”的核心理念,提出了“给客户一个完美的服务,给社会一个增值的回报,给员工一个创造的空间”的企业价值     

石油企业预算管理研究

预算是企业为实现长远规划对未来经营年度的生产经营活动及其目标做出的预期安排,是规范企业资金运作和提高经济效益的重要手段。有鉴于此,梳理石油企业预算管理的战略意义,归纳石油企业预算管理的指导原则,提炼石油企业预算管理的基本内容,以促进石油企业预算管理水平的提高。     

企业文化建设是推动企业发展的强大动力

企业文化是企业在经营管理过程中所形成的一种企业经营哲学，是指导企业生产与经营活动的一种思想观念和行动准则。企业文化重视人的因素，强调精神文化的力量，希望用一种无形的文化力量形成一种行为准则、价值观念和道德规范，凝聚企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，并通过各种渠道对社会文化的大环境产生作用。[第一段]     

架索致胜的经营之道——县级联社（合作银行）推行双层经营模式探讨

经营模式的选择,是企业对接客户需求、实现价值目标的关键。作为县域金融的主要力量,农村信用社必须始终坚持立足社区、服务三农的市场定位,努力追求股东、客户、社区、企业员工等利益相关者的综合价值最大化。农村信用社在深化改革中普遍实行了以县级统一法人为标志的产权改革后,县级联社必须根据产权体制和经营环境变化创造新的经营模式,既充分保持和发挥基层信用社的积极性、自主性,又努力形成县本级的管理优势和客户服务优势,从而有效对接县域经济多层次、多元化的金融需求。     

农发行客户营销研究

客户营销是适应企业以产品为中心到以客户为中心经营模式的战略转移而迅猛发展起来的一种新型营销理念。它把追求客户满意和客户忠诚作为最终目标,旨在以客户为中心进行一系列销售、营销、服务和应用支持等,从而给企业带来长久的利益。随着国家粮食流通体制改革的不断深化,粮油     

发展订单开拓市场:金珠米业品牌之路

湖南金珠米业有限公司的前身是一家以大米加工为主的家庭式作坊,2004年3公司成立以来,奉行“客户的需求和期望是我们永恒的追求,卓越的产品和服务是我们不变的承诺”的经营理念,以提高内在品质打造盘珠米业品牌。通过一年的经营运作．企业得到了较快的发展。公司现有注册资本2080万元．拥有日产50吨精米生产线一条．仓容8000吨,年加工能力15000吨,     

抓住粮改机遇实施客户战略--安徽粮改现状和农发行信贷政策的现实选择

粮食流通体制改革使企业从历史的“财务”包袱和“刚性”的政策性业务中“解脱”出来。为农发行选择和培植优质客户创造了条件。安徽粮改一年多来的实践看,国有粮食企业已具备了六个方面的较为宽松的经营条件。一是粮食市场全面放开,企业的全部购销活动,在国家宏观政策指导下,由企业自主决定,国有粮食购销企业正在逐步成为真正的生产经营决策者。二是国家仍给改制后的国有粮食购销企业以政策性扶持,支持其继续发挥主渠道作用。三是对企业的历史包袱再次进行了清理,分清了政策性挂账和     

摩托罗拉的人本管理

众所周知,一个企业要想谋求自身的发展,在众多的同业强手竞争中保持优势立于不败之地,就必须有自身独具特色的宗旨、经营理念和企业精神。摩托罗拉公司就是这样的企业。自公司成立之日起,她的根本宗旨就是尊重人性,为员工、客户和社会做有益的事情,并始终把这一理念作为指导企业发展的最高准则。摩托罗拉公司所以在全球取得巨大的成功,很大程度上要归功于它坚持了人本管理。     

将服务进行到底—商业银行服务营销策略108条

员工素质篇 11、树立服务意识:思想是行动的先导。要帮助员工牢固树立“服务立行,客户兴行”的意识,以一流的服务满足客户需求,超越客户需求。一切以“客户满意”为标准。“客户第一、服务第一、信誉第一”。为顾客服务,让顾客满意不是对顾客的恩赐、施舍,不是献爱心,而是一种职责,是发自内心的意愿,是银行经营的唯一选择。“以客户为中心”,关注客户,想     

摩托罗拉的人本管理

众所周知,一个企业要想谋求自身的发展,在众多的同业强手竞争中保持优势立于不败之地,就必须有自身独具特色的宗旨、经营理念和企业精神.摩托罗拉公司就是这样的企业.自公司成立之日起,她的根本宗旨就是尊重人性,为员工、客户和社会做有益的事情,并始终把这一理念作为指导企业发展的最高准则.摩托罗拉公司所以在全球取得巨大的成功,很大程度上要归功于它坚持了人本管理.     

从物质到精神——打造农信社自己的企业文化

打造企业文化的重要意义打造具有自身特色的企业文化是提高核心竞争力的需要。企业文化理论倡导以人为中心的人本管理哲学,主张将培育进步的企业文化和发挥人的主体作用作为管理的主导环节。因此,一个企业的企业文化必然要求企业按经济规律来确立经营活动的宗旨、方针、目标和战略,将企业经营理念和价值观体现在企业管理制度中,体现在经营实践中,体现在员工的行为方式中,以文化的力量推动企业的发展。     

现代企业财务管理目标的确定

现代企业理论认为,企业是一组契约的联合,契约关系人不仅包括股东、债权人,还包括员工、客户、政府乃至社会。按照理性经济人假说,在企业经营活动中,各契约关系人都会最大可能地追求自身利益最大化。这样,在财富不变的情况下,强调一方利益,必然会损害另一方利益。因此,企业财务管理目标应该是在契约各方相互博弈中的一种均衡。     

加强思想政治工作 促进企业稳定发展

思想政治工作是企业改革和发展的生命线，是企业生产经营活动的强大精神动力和思想保证。全面加强和改进新时期企业思想政治工作，对于增强企业凝聚力和向心力，促进企业按照市场经济规则稳定健康发展尤为重要。近年来，我们在加强和改进思想政治工作过程中，坚持“以人为本”，“以德育人、以德治企”的方针，立足服务企业中心工作，提高职工文化素质，培育员工敬业精神，造就合格的“中储粮人”，不断开拓新思路、探索新方法、寻找新载体、创建新机制，在增强时代感，加强针对性、实效性、主动性上下功夫，企业思想政治工作实现了“四个转变”。     

农发行客户营销策略选择

随着金融体制改革的不断深入,农发行正处在发展的关键时期,按现代银行要求打造农发行,而现代银行重要的信贷管理手段和业务发展措施就是客户营销。笔者认为,农发行可从以下方面入手加强客户营销:一、突破传统的营销理念,树立全新的适应新形势发展的整合营销思想整合营销的核心是“以客户为中心”,倡导4c,一切的营销策略,都是追求客户满意,在客户满意的过程中获得利润。农发行是政策性银行,但必须抛弃官商作风,顺应市场变化,变被动营销为主动营销,牢固树立“以客户为中心”的营销理念。为此管理行要着眼于“客户需要什么就提供什么”,不断研…     

直面市场拓展营销

贷款业务营销的核心在客户,根据客户需求,满足客户需要,既是贷款业务营销活动的源泉,也是评估贷款业务营销成功与否的最主要的标志。一、转变思想,更新观念要建立以客户为中心的贷款业务营销机制,就农发行而言,当前最主要的是“转变一个观念,确立三种思想”。即转变机关官商观念,确立“前台为客户服务、后台为前台服务、机关为基层服务”的思想。同时也应在经营理念上从围绕产品向围绕客户转变,确立“客户需要什么,银行就提供什么”的理念,变坐等业务上门为派人上门服务,真正把客户利益放在首位。二、健全组织体系,完善营销机制(一)成立营销…     

加强经营性现金流量管理

现金流是企业生产经营活动的第一要素,是企业生存和发展必需的“血液”。经营性现金流量记录了企业的经营现金收支情况,它反映了企业自身的“造血功能”。加强企业经营性现金流量管理是企业现金管理的重中之重。     

试论中小企业文化建设

企业文化是在一定的条件下企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。中小企业文化建设滞后，因此中小企业要根据现状着手加强企业文化建设，将员工的价值观与企业价值观进行整合；明确中小企业文化建设的目标与内容；追求中小企业崇高目标，实现中小企业价值；加深企业化的基本建设过程。