VE使商场生意兴隆——两分钱换来大效益

<正> 石家庄振兴商场由于顾客少,常常影响商店营业额的完成。商场提出如何吸引顾客的问题。 运用价值工程对顾客心理作用进行分析。对顾客来说,到商场无非是购买商品,而顾客所要买的是商品的功能(常用价格评价),但成本包括了商品的价格和存车费。买大件商品时(几十元或几百元),相比之下,2分存车费就算不了什么。而买零星小商品,如一盒火柴或一支铅笔等,商品仅值     

服务业顾客感知价值的要素分析

营销学大师菲利普·科特勒认为：“顾客将从那些他们认为能提供最高顾客让渡价值的公司购买商品”;Jones、Sasser（1995）也认为,向顾客提供卓越的价值是唯一可靠的获得持续顾客满意和忠诚的途径。而企业提供给顾客的价值必须为顾客所感知才有意义,因此上述论断有力地证实了顾客感知价值对于企业的重要性。     

品牌竞争时代的商品价值分析

本文通过分析现行的商品价值理论和顾客价值理论,以及认识商品的发展过程和阶段性特点,得出品牌经济时代的商品价值从不同纬度来分为功能价值、附属价值和社会价值。     

精益营销战略研究

精益营销战略是精益战略的支撑战略,其职责就是要在营销领域"杜绝无价值活动"。营销中的无价值活动包括:顾客选择不当、产品定位不当、顾客利益不当、顾客付出不当、产品定价不当等,因此,精益营销战略就是在恰当的时候、在恰当的地点(渠道)、向恰当的顾客、以其恰当的付出、提供恰当的顾客利益,即在恰当的时间、空间、商品等范围内,企业的营销活动满足了恰当顾客的付出意愿和利益获得意愿,赢得了顾客满意。以上内涵集成所形成的新概念,也可以称为"恰当营销"。     

基于价值诉求的品牌忠诚度研究

一、引言 顾客是价值最大化的追求者,企业与顾客的关系本质上是一种价值关系,一方面,企业通过向顾客提供有价值的产品和服务而获得货币,以满足其追求利润的目的;另一方面,顾客通过支付货币而获得有价值的产品和服务以满足自己的需求.对这种价值关系的正确审视,决定着企业的经营观念、经营战略的选择以及运作行为的合理走向.     

浅论顾客价值创造

当今我们已迈入商品相对过剩年代 ,顾客消费价值已发生重大变化 ,他们希望在消费商品时得到一种心理情感的认同和满足 ,希望做个生活的设计者 ,追求个性化的商品和服务。为此 ,现代企业应迅速将战略升级 ,应以提高顾客价值为核心 ,使其满意 ,从而提高企业的市场竞争力。     

顾客价值屋模型:一种分析顾客价值要素的新方法

顾客价值对于产生顾客满意、顾客忠诚,帮助企业获得竞争优势具有重要意义。Woodruff提出顾客价值确定(CVD)模型用于对顾客价值进行探察和分析。本文通过借鉴质量功能展开中的质量屋的构建思想,提出了一种顾客价值屋模型,用于对CVD模型中的现有的顾客价值分析方法进行改进。     

顾客价值屋模型:一种分析顾客价值要素的新方法

顾客价值对于产生顾客满意、顾客忠诚,帮助企业获得竞争优势具有重要意义.Woodruff提出顾客价值确定(CVD)模型用于对顾客价值进行探察和分析.本文通过借鉴质量功能展开中的质量屋的构建思想,提出了一种顾客价值屋模型,用于对CVD模型中的现有的顾客价值分析方法进行改进.     

论"商店照明"

随着社会经济的变化,必须敏感地抓住消费者的心理,满足顾客的欲望,总之,必须以顾客为主体来设计照明.消费者的想法有以量的方向向质的方面转变的倾向,商业设施的照明设计也要适应这一情况.例如在小卖店、百货公司、服装店等商业空间,装饰性效果尤其重要,也就是说照明必须适应各种各样商品的功能要求.这些照明不仪要使人能看见商品,而且要创造出商品陈列和高级品的价值感和购买乐趣,增进购买欲望.     

好商品也是艺术品

商品的价值和使用价值是构成商品的两个基本要素。价值就是商品所包含的一般的人类劳动,可以说这是一个既定性的。所谓使用价值就是指商品能够满足人们一定需求的功能,而这所谓的一定需求的面则涵盖了许多方面。如生理上的需求,吃、穿、用、住、行等;心理上的需求,如知识、信息的需求和对美感的需求。 这里所谓的欣赏价值,就是指能满足人们的对视听艺术美感的欣赏需求的功能,这体现于商品也就是商品的欣赏价值。这种欣赏价值是属于使用价值的,因为它能满足人们的欣赏这一方面的需求。 相当多的商品都有欣赏价值。有的商品是纯粹用来满足人们的欣赏需求的;有的则是附加这种功能,前者例如书籍、音像制品、工艺品中的绝大多数,它们都是用来满足人们对于作品的视听享受的需求     

论“商店照明”

随着社会经济的变化，必须敏感地抓住消费者的心理，满足顾客的欲望，总之，必须以顾客为主体来设计照明。消费者的想法有以量的方向向质的方面转变的倾向，商业设施的照明设计也要适应这一情况。例如在小卖店、百货公司、服装店等商业空间，装饰性效果尤其重要，也就是说照明必须适应各种各样商品的功能要求。这些照明不仅要使人能看见商品，而且要创造出商品陈列和高级品的价值感和购买乐趣，增进购买欲望。     

企业怎样创造更多的顾客价值

<正>顾客价值是顾客购买和使用产品所获得的收益和支付的成本(购买费用和使用费用)之间的差额。不管是收益还是成本,都包括了心理的收益和心理的损失(损伤)。企业要赢得顾客,就必须为顾客创造更多的价值。只有创造的顾客价值高于竞争对手,企业才能在竞争中占得先机,获得"先手"地位。企业创造顾客价值,就是为顾客提高质量效益,主要有3条途径:1.提高产品的实物质量     

顾客价值的实践意义浅析

本文通过对顾客价值和顾客满意的关系的分析,使企业能够在深刻认识顾客价值的重要性,在此基础上,从市场营销的角度,指导企业的市场营销活动实践,进而达到满足顾客的需要,使顾客满意,比竞争对手更能博得顾客的偏爱,赢得顾客,最终使企业获得利益。     

网络经济时代下市场细分对顾客价值的提升

市场营销对价值的关注始终与顾客相联系，因此，价值从营销意义上讲就是顾客获得、拥有、使用产品的总成本最低的情况下顾客需求的满意与满足。现代营销学认为，企业应树立以市场为导向的营销观念，从这一观念出发，企业在为顾客设计、创造和提供价值时应由顾客出发点。顾客价值实际上是顾客感知的价值。美国学者Zaithamll总结出顾客价值的四种含义．     

顾客让渡价值理论在企业生产经营中的实践

<正>社会商品生产能力极大提高使消费者面临着纷繁复杂的商品和品牌选择,而消费者作为社会经济的参与者和商品价值的实现者,也必然成为价值最大化的追求者,他们对产品的满意度和再购买的可能性决定着企业生存发展。近年我国大多数企业,在市场秩序仍不规范的今天,在品尝着残酷竞争、削价竞销的苦果的同时,也在逐渐探求正确的企业竞争方式。顾客让渡价值 (customer delivered value)理论从顾客购买利益和购买成本分析的角度,为企业改善经营方向提供了一种全面的分析思路。本文试就我国目前中小企业主要问题及如何实践顾客让渡价值理论进行初步讨论。     

运用卓越绩效推动项目成本管理水平提升

<正>相关定义卓越绩效(Performance Excellence):通过综合的组织绩效管理方法,为顾客、员工和其他相关方不断创造价值,提高组织整体的绩效和能力,促进组织获得持续发展和成功。项目成本管理:指为保障项目能够实现既定目标或功能,从而获得项目新增价值而针对项目成本和项目价值两方面开展的管理,根本作用是实现项目既定的功能,并同时达到降低项目成本和实现新增项目价值的目标。     

企业须重视“全员营销”

所谓全员营销,是指企业所有员工对企业的产品、价格、渠道、促销(4P)和需求、成本、便利、服务(4C)等可控因素进行互相配合,以满足顾客的各项需求,尽量为顾客创造最大的让渡价值,使顾客满意度最大化,使公司从中获得市场竞争力、利润及长远发展. 顾客满意度,是指顾客对其明示的、通常隐含的,或必须履行的需求,或期望已被满足的程度的感受,是一种心理体验.     

服装产品顾客价值和功能的分析及其提升途径探析

在定义服装产品顾客价值的基础上,分析了其主要构成和特点,确定了服装产品的顾客价值及功能;并对服装产品顾客价值及功能的影响因素进行了分析和研究,针对性地提出了服装产品顾客价值功能的有效提升途径。     

刍论企业利润质量特征

商品或服务的价值是它对于顾客的边际效用。在通常情况下,提供商品或服务的企业能够为顾客创造价值,并且这个价值一般要超过该企业所付出的成本。在这里,企业提供商品或服务的成本构成“供给价格”,商品或服务对于顾客的边际效用构成“需求价格”,二者通过市场妥协产生“市场价格”。成本与市场价格之间可能存在差额或超额价值,这个差额就是利润。所以,利润的本质含义就是超额价值。     

顾客价值绩效的测定与提升

顾客价值是顾客对产品 (或服务 )的感知价值 ,是顾客对从产品 (或服务 )中获得的“总利益”与支付的“总成本”的对比。而顾客价值绩效是指企业产品 (或服务 )的顾客价值在竞争性产品 (或服务 )中的相对地位 ,它反映了企业在顾客价值方面的优劣势。本文以顾客价值衡量方法为理论依据 ,通过测定企业产品 (或服务 )的顾客价值绩效 ,有针对性地提出提升顾客价值绩效的策略。