汽车4S店营销模式中存在的问题及对策

四位一体的汽车营销模式起源于欧洲,由于4S店实现了四位一体的销售和服务,汽车制造厂商可以进一步贴近用户,迅速了解市场反应,同时也为客户提供了更全面优质的服务。这种模式在汽车发达市场风靡一时,为美国和欧洲的汽车市场的崛起做出了巨大的贡献。20世纪90年代以后,随着中国汽车市场的不断发展,这种四位一体的4S店营销模式逐渐传入中国。1998年广州本田在中国大陆广州建立了国内第一家4S店。此后,我国其它各种品牌汽车厂商纷纷效仿,短短几年来在国内各大城市雨后春笋般的发展起来,现在我国4S店已经跃居全球前列,各个品牌4S店基本都超过了百家。     

浅谈中国汽车4S店经营模式的改进

文章主要对汽车4S店的经营模式进行分析,根据大环境的变化,提出相应的建议,希望能对汽车4S店有一定的启迪作用,进而使汽车4S店的经营模式与时俱进.     

汽车4S店的战略选择

<正>早期4S店经销商的利润丰厚,众多资金如潮水般从各行业涌入汽车品牌专卖店,一时间汽车4S店在我国遍地开花。随着汽车产能的提高,汽车4S店的过度泛滥和品牌限制,汽车市场逐渐由"井喷"进入"严寒",大部分4S店都面临"生存"还是"毁灭"的危机。为了适应4S模式的业务及发展需求,管理层次升级已迫在眉睫,从粗放经营到专业化人员的专业化经营是目前4S店的危局破解之关键。     

宝马4S店未来体验营销

伴随着汽车营销同质化的日益彰显,在这样的形势下,汽车销售商必须不断寻求新的卖点,重新审视顾客的需求。汽车消费市场逐渐进入成熟阶段,顾客的需求也随之进入较高层次的品味阶段,品味不是商品,而是一种感受和体验。结合汽车产品的特点及消费心理,提出征服顾客的内心需求,创造一种强调体验的品牌形式属于这个时代的必然趋势和要求。     

汽车4S店的经营现状及发展对策研究

本文通过对当前汽车4S店的经营现状、存在问题及发展趋势进行了细致到位的分析研究,针对我国汽车4S店的发展,提出了相应的发展策略。     

国内汽车4S店系统培训需求研究

随着人们收入水平的提高、消费结构的变化以及汽车工业的高速发展,国内汽车4S店的发展速度越来越快,文章对国内汽车4S店系统培训的发展现状及存在的问题进行了剖析,并对4S店的发展方向作了进一步探讨。     

质疑4S店变味

4S店的功能是一个成功的模式,但是现在中国的4S店怎么样？变味了!     

汽车4S店售后服务管理探讨

汽车4S店作为汽车主机厂的服务前沿,在汽车销售服务市场中扮演着重要的角色,同时也面临激烈的竞争和前所未有的挑战。本文对目前4S店的管理方式和现状进行了分析,并对如何做好品牌汽车售后服务做了粗浅的探讨。     

4S店经营单一品牌模式将终结

随着国家工商行政管理总局发布《关于停止实施汽车总经销商和汽车品牌授权经销商备案工作的公告》,业内关于我国汽车市场4S店销售模式的讨论越来越激烈。多位专家表示,中国的汽车销售模式正由单一的4S店模式快速向多种模式转变。同时,由于汽车市场激烈的竞争形势,汽车营销也已被迫从重资源型市场向服务型市场改变。     

基于MOT的汽车4S店服务防错设计

Poka-yoke技术在现代制造业已经得到广泛而成熟的应用,但在服务流程设计中的应用研究很少。本文主要从MOT的角度,结合服务失败和服务补救方面的研究成果,构建了防错技术在服务业应用的实施模型。通过对汽车4S店的实证分析,证明基于MOT的服务防错实施模型的可行性和适用性,为服务业实现零缺陷提供了一种有效途径。     

4S店主动延保更有利于谁

近期,北京现代宣布延保新政。旗下的索纳塔品牌向消费者提供5年或10万公里“质量延长保障”服务。对于该项延保“新措”,市场表现出了不同的反应。     

浅谈五菱汽车4S店的售后服务培训

汽车4S店售后服务培训的重要性不言而喻,随着汽车市场的进一步成熟,品牌产品差异化的减少,哪个企业能够提供超值的售后服务,提高客户满意度,就能够占有更多的市场份额。本文着重阐述了五菱汽车4S店加强售后服务的理念培训、心态培训、技能培训等方面的培训,提升品牌竞争力。     

提高汽车4S店售后服务管理的措施

汽车4S店售后服务是汽车企业获得经济来源的主要渠道之一,提高汽车4S店售后服务管理是汽车企业发展建设过程中必须关注的重点内容。笔者结合多年工作经验,从存在的问题着手,对相关解决措施做了简单介绍。     

新形势下汽车4S店财务管理的重点

汽车4S店是一种集销售、售后、零配件及信息反馈为一体的汽车销售模式,是当前各大汽车生产厂家占领市场与促进销售的重要手段。对于汽车4S店而言,财务管理是企业管理中的重要内容,是保证企业发展的重要管理手段。本文通过简单分析加强汽车4S店财务管理的重要性,并对其财务管理的重点进行探讨。     

保险公司与4S店创新合作模式探讨

4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包括整车销售（sale）、零配件（Sparepear）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）等。它拥有统一的外观形象,统一的标识．统一的管理标准,只经营单一的品牌的特点。它是一种个性突出的有形市场,具有渠道一致性和统一的文化理念,4S店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是显而易见的。     

基于服务营销理论的汽车4S店服务策略

中国目前汽车4S店虽然拥有大量的硬件设施,但是4S店服务水平低,管理不规范,有很多潜在的问题日益突显出来是众所周知的共性所在。从长远来看,4S店要谋求长远发展,服务竞争必将成为未来汽车行业竞争的主战场。制定服务营销,是发展4S店自身服务品牌的关键所在。服务营销必将成为创建4S店品牌的重要的途径。     

利用移动互联网技术解决4S店CRM的研究

我国汽车行业4S店的售后服务体制目前大部分采用线下的方式,虽然很多4S店采用了客户关系管理(CRM)系统,但这些系统大部分侧重内部办公,这种客户服务方式存在沟通效率低、占用客户时间长、流程完整性低、客户粘性低等缺点。本文对当前的4S店的CRM的现状进行了研究,提出了利用移动互联网技术替代或解决当前传统的CRM管理方式,解决4S店售后服务中的部分问题,从而提高客户的满意度。     

汽车4S店构建信息流与运营提升

汽车4S店是目前汽车厂商采取的主要营销模式,在经营管理过程中会产生大量的信息,这些信息如果能够被系统地收集、分析、整理和传递,必将对4S店的运营提升有着很大的推进作用。文章从信息流对4S店运营提升的作用出发,归纳目前4S店信息流现状,探讨如何构建完善的信息流体系。     

遭遇4S店欺诈，该如何维权

当前,因“购车一族”在4S店购车遭受欺诈而引发的纠纷时有发生,其中许多争执还需要通过诉讼解决。从法院所受理的案件上看,此类欺诈主要有三种方式：     

汽车4S店的财务核算——单轨制责任会计制度在汽车4S店的运用

本文从责任会计的概念、特性入手,结合汽车4S店的管理现状、业务类型,详细阐述了在4S店实施单轨制责任会计的必要性、可行性。本文详细介绍了在汽车4S店推行单轨制责任会计制度的具体运用,包括:①责任会计制度的有效实施的基本要求:会计人员要掌握责任会计的基础理论,企业管理者要提高对责任会计制度的认识;②设计责任会计制度应遵循的原则:责任主体原则、可控性原则、目标一致原则、激励原则、反馈原则、重要性原则;③建立责任会计核算体系的程序:划分责任中心,确定责任范围;编制责任预算,确定责任目标;编制责任报告;进行业绩考核。