如何培育自己的忠诚顾客

市场竞争就是顾客竞争,企业只有赢得长期忠诚顾客,才能在竞争激烈的市场中立于不败之地.本文就忠诚顾客对企业的价值进行了探讨,并就企业如何培育忠诚顾客进行了研究,提出了一套可供企业遵循、借鉴的忠诚顾客培育模式.     

零售企业的顾客流失分析

顾客流失是指本企业的顾客由于种种原因转向购买其他企业产品或服务的现象.由于当今市场竞争的白热化及顾客购买行为的个性化,许多企业管理者都把这种流失看成是自然现象,对其视而不见.事实上,顾客流失不断损耗着零售企业的人、财、物力.不重视对顾客资源流失原因的分析和改善往往是一个成功企业逐渐丧失竞争优势的开始.当新顾客的增长无法保证企业发展的需要时,企业才会发现顾客流失对企业来说是一个多么重要的问题.     

顾客资产的确认、计量和披露的探讨

随着顾客导向时代的到来,顾客及其需求已经成为企业建立和发展的基础,顾客资源在企业经营中扮演的重要角色更加突显出来.顾客资产作为企业更高层次的重要资产应符合会计对于资产的定义与确认条件予以确认,对顾客资产进行计量时,应以顾客终身价值为基础的顾客"未来"盈利能力的分析评估作为研究基础,通过以顾客终身价值为基础的计量模型的比较以及顾客资产的披露来进一步分析顾客资产.事实证明,将顾客作为企业的战略资产进行经营和管理,是企业真正获得竞争优势的重要环节.能为企业制定有效地管理与战略提供依据.     

如何有效掌握顾客

随着经济全球化进程的加剧,特别是买方市场的确立,企业间竞争日趋白热化,有效掌握顾客已成为我国企业生存的首要问题.本文针对顾客关系的认识误区,提出有效掌握顾客的四个途径.     

顾客让渡价值理论模型及其修正

现代市场营销追求的是厂商盈利基础上的顾客满意,其内在方法论逻辑是营销理论研究应当是二元的.顾客让渡价值理论仅考虑以顾客为中心则恰恰违背了这一原则.本文修正了顾客让渡价值理论模型,改进了其在方法论上的缺陷,同时分析了其以顾客忠诚为重点、以交换双方共同满意为归宿的新特征.     

浅析顾客忠诚的有效管理

倘若企业坚持以顾客为核心提供超值产品和服务,就能够赢得顾客忠诚,最终获得核心竞争优势和超额利润.现代企业的营销策略越来越重视顾客忠诚,如何获取并提升顾客忠诚受到各方密切关注,笔者在此对建立顾客忠诚管理系统进行探讨,以期获得有效管理顾客忠诚的方法和途径.     

零售企业顾客忠诚及其培育

随着零售市场的全面开放,零售市场的竞争日趋激烈,赢得顾客忠诚已成为零售企业在竞争中胜出的关健.分析顾客忠诚度及其影响因素,提出培育零售企业顾客忠诚的相关对策,对企业增强竞争优势意义深远.     

浅谈4C’s理论在房地产营销中的创新与运用

自20世纪80年代中期开始,我国的房地产市场需求急剧扩大,房地产业也随之得到飞速发展.随着房地产市场的不断发展,消费者购房行为越来越趋向理性化;过去那种简单的楼市买卖观念已经不适应时代的需要;房地产市场营销模式也发生了变革.为了使企业能在激烈的市场竞争中生存发展,摆脱旧思维、旧理念,建立新的开发,经营管理策略,便成为业界共识,市场营销新观念--4C's理论的引入,使传统的房地产营销组合理论获得创新,帮助发展商走出困境、决胜市场带来一缕曙光.     

顾客满意度及其评定

顾客满意是顾客在进行了一定消费之后感到满足的一种心理体验.顾客对所购买的产品或服务的满意状态和程度称为顾客满意度,它是对顾客满意的量化界定方法,表示顾客在每一个满意属性上的深度."顾客第一"还是"利润第一",一度曾是相互对立的两种经营观念,但随着营销观念的改变,人们意识到这两者实际是统一的,即必须首先满足顾客的需求、愿望和利益,才能获得企业自身所需的利润.因此建立科学的满意度评价指标体系已经成为商业企业极为关心的问题.     

浅析服务企业的顾客忠诚

随着市场竞争的日益加剧.顾客忠诚己成为影响企业长期利润高低的决定性因素.服务企业由于其无形性特征,顾客忠诚的表现不同于其他有形产品企业.文章通过分析顾客忠诚以及在服务企业中影响顾客忠诚的因素,从而得出如何提高服务企业顾客忠诚的建议,旨在为中国正在发展的服务企业关于顾客管理方面的实施提供参考.     

STARFIX定位系统简介

本文简述了美国新近研制的一种卫星定位系统STARFIX的工作原理、系统组成、优缺点以及使用场合,并与美国现有的和将来使用的其他几种定位系统作了比较。文章给出了系统原理图、分系统方框图和性能比较表。     

Financial system fragility

A good financial system is essential for a well-functioning and efficient economy. It allocates capital to its most productive uses and manages risk. However, financial systems are fragile, and this fragility can cause financial crises which usually impact the real economy, as Japan and the United States have experienced. The causes of a financial crisis are many and varied, but commonalities exist. Financial crises usually create long periods of slow economic growth.     

会计信息系统浅析

会计信息系统是一个对会计数据进行采集、存储、加工、传输并输出大量会计信息的系统.它通过输入原始凭证和记帐凭证运用本身特有的一套方法.林价值方而对本单位的生产活动以及经营活动进行全面、连续、系统的定量描述.并将帐簿、报表、计划分析等输出反馈给各有关部门.为企业的经营活动和决策活动提供帮助,为投资人、债权人、政府部门提供会计信息.以便更加有效地组织和运用现有资金.     

浅析会计委派制度

本文浅析了会计委派制度.     

“北斗”卫星导航系统在低空空域监管系统中的应用

从GPS和“北斗”两套卫星导航系统入手,建立了低空空域监管系统,分为GPS定位、“北斗 ”卫星通信、低空空域飞行器机载设备、地面控制中心四大模块。随着新一代“北斗”卫星 导航系统的组网和完善,可以完全摆脱GPS,只利用“北斗”系统来实现低空空域的导航与 检测,建立一个产权自主、功能完善、管理便捷的监管系统,在解决高空交通拥堵难题的同 时创造巨大的社会经济效益。     

农村金融风险与农村金融体系建设思考

关于农村金融的研究,相关文献主要从资金缺口、制度供给与制度需求、信息不对称等角度来展开,本文从信用风险的角度入手,着眼于农村金融供给主体的财务可持续性方面来研究,将农村金融分为赢利性和非赢利性等几类,从而提出了一些不同的观点,以期对农村金融体系建设有所启示.     

建立有效的项目成本内部控制体系及成本内部控制体系

工程项目内部成本控制、内部控制体系、内部成本控制措施,企业内部控制,是指企业为了保证业务活动的有效进行和资产的安全与完整,发现和纠正错误与舞弊,保证会计资料的真实、合法、完整从而制定和实施的政策、措施及程序.