供应商联盟:你们的成功即是我们的成功 我们的成功也是你们的成功——西门子的供应商管理战略

引言全球经济一体化和市场国际化的发展趋势,已将以产品和生产企业为中心的传统销售观念和方法转变成为以顾客需求为中心的现代市场营销观念和方法,满足顾客需求也不再是生产企业一家的责任.现代企业都深刻意识到:要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,与供应商建立战略伙伴联盟是明智之举.这就涉及到供应商管理的整体战略问题.     

供应商联盟：你们的成功即是我们的成功我们的成功也是你们的成功：西门子的供

引言全球经济一体化和市场国际化的发展趋势,已将以产品和生产企业为中心的传统销售观念和方法转变成为以顾客需求为中心的现代市场营销观念和方法,满足顾客需求也不再是生产企业一家的责任。现代企业都深刻意识到:要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,与供应商建立战略伙伴联盟是明智之举。这就涉及到供应商管理的整体战略问题。最近,笔者参加西门子集团在华合资企业的首届供应商大会。西门子的供应商管理从管理目标、供应商的选择、供应商的评估、到供应商的发展层层深入,目标明确,可操作性强。现对这个世界一流跨国企业供应商管理的做法…     

招徕回头客三招

越来越多的公司认识到维系老顾客的价值，因为它们受到这样一个事实的影响；吸引一个新顾客的成本是保持现有顾客满意成本的5倍，致力于吸引新顾客、开发新市场的进攻性营销要比维系老顾客、保持已有市场的花费要大得多，因为它需要花更多的努力和成本，说服正在与其他公司合作的顾客放弃原有选择，从现有供应商那里转移到本公司，传统的市场营销理论和实践的重心都放在了吸引新顾客的策略上，而现代营销却认为，营销是一门吸引并保持可盈利顾客的艺术，通过文选宣传吸引顾客使用自己的产品和服务是比较容易的，而赢得顾客的高“回头率”的确是要下一番功夫，为此，一些优秀企业吸引顾客的妙招频出，常见的有。     

网络环境下的企业组织再造

随着网络技术的发展,电子商务以一种全新的商业模式和独特的优势向传统企业提出了挑战,它使企业置身于全球市场,面临着国际性的竞争.顾客通过Internet可以搜索到更全面、更完善的产品价格信息,市场权力开始向顾客转移.企业面对的是更加多变的环境、更加激烈的竞争和更加挑剔的顾客,这一切对传统的企业组织结构形成了强烈的冲击.     

顾客行为的转移成本分析

本文将从转移成本角度来分析顾客行为,因为随着初始交易的进行而产生的顾客转移成本,将改变第二阶段(即重复购买阶段)的市场竞争结构,导致前期的竞争性市场变为垄断市场.转移成本不仅有效地锁定了顾客,并且阻止了新厂商的进入,它是维系重复购买顾客的重要因素.     

我国汽车业供应链经济发展的几个问题

汽车,在我国不但是支柱产业,也是潜在的新兴服务产业.目前汽车制造业的全球发展趋势,是跨国公司根据其全球战略需要,在全球范围内对生产和营销进行统一布局,以构建全球生产体系.汽车跨国公司通过采用全球生产体系,使汽车开发、采购、生产、物流配送、销售和售后服务走向全球化,逐步形成全球供应链管理,发展汽车行业供应链经济.供应链是由物料获取并加工成半成品或成品,再将成品送到用户手中的一些企业和部门构成的网络.供应链就是通过计划、获取、存储、分销、服务等一些活动,在顾客和供应商之间形成的一种衔接,从而使企业能够满足内部和外部顾客的需求.企业供应链上承供应商、下接顾客,它是整个社会供应链的一部分.信息和网络技术的发展,使市场竞争更加激烈,也使汽车企业与供应商、顾客之间的合作成为企业参与竞争的关键因素.企业竞争的实质是价值链之间的竞争,而供应链则成为汽车企业提高效率、降低成本、实现大规模定制的有效切入点.     

价值视角下的顾客满意分析

顾客满意理论是伴随着企业管理理念重心的转移而产生的.企业存在的根本目的是追求利润的最大化或者企业价值的最大化.为实现这一目的,企业经营管理理念随着经济的发展和市场环境的变化经历了从产值中心论、销售额中心论、利润中心论、顾客中心论到顾客满意中心论变化过程.     

顾客转换成本内涵及其启示

大多数学者普遍认为,转换成本是指顾客由于转换产品或服务的供应商而引发的一种经济和心理成本的感知。转换成本是主观的、动态的,是顾客对面临转换产品或服务供应商而带来不确定风险的一种比较和评价。转换成本的产生必须与转换过程相关,但不需要顾客因转换供应商而立刻产生。转换成本产生的根     

浅谈基于价值链会计的成本管理

(一)价值链理论对传统成本管理的挑战简单而言,价值链管理就是从供应商开始,直到顾客价值实现的一系列价值增值活动和相应的流程。价值链管理是对传统企业管理模式的一次革新,与此相结合的成本管理也必然与传统成本管理有所不同。     

航空武器装备的供应商绩效评价

随着全面质量管理理论的发展,质量管理工作已从企业内部扩展为包括供应商在内的全过程、全价值链的管理。企业在实际运营中需要依靠供应商来满足交期和顾客期望,因而其对供应商的依赖程度也日益加深。供应商提供的产品和服务,对企业最终产品的质量、成本及其顾客满意度,产生着直接、巨大的影响。因此,强化供应商管理、与供     

基于内外部顾客需求的供应链管理

供应链管理作为一种有效的经营运作模式，在国外企业中已经广泛应用。而在我国则刚刚起步。可以说。供应链管理在我国仍是一种较新的管理理念。供应链管理是从供应商的供应商到用户的整个链条的全部环节所构成的全过程管理，它通过企业之间的有效合作，谋求从成本、时间和柔性等方面的最佳效果，从战略层次上把握顾客的需求。这里提及的顾客是广义上的顾客，它既包括外部顾客义包含内部顾客。外部顾客就是通常意义上的企业产品的使用者、消费者，内部顾客是指企业的员工。     

企业网络视角下跨企业边界成本协同探析

一、引言跨越企业边界的战略管理会计旨在改进传统管理会计的缺陷,强调与企业战略相融合,为企业战略规划、实施和控制,尤其强调为顾客、供应商、竞争对手分析和市场分析的相关信息,以确保公司战略目标和财务目标的实现,同时力求使企业取得长期竞争     

“测量、分析和改进”的要求及其实施要点（三）

4.建立顾客满意测量体系的基本做法 在市场竞争剧烈的情况下,如果企业只致力于寻求顾客对性能方面需求的努力,而不能在探索顾客潜在需求和寻求新的顾客群方面下功夫,则就有可能在竞争对手能提供更好的产品时,丧失竞争能力而失去市场.顾客满意测量体系的建立,不仅能及时收到有关顾客的信息,更重要的是能为留住回头客和扩大业务范围、创造良好环境时提供正确的决策依据.     

供应键管理中的信息技术

信息流是供应链管理中的关键要素。普通的信息流往往是在顾客和补给部门的订货、库存管理、收货、发货和配送等过程中产生的。过去，这种信息流是局限于建立在手工和半自动化的基础上，因而导致了效率的低下、信息的不可靠性增强，以及由于信息的误导而导致的预测的不准确，从而增加了库存、运输、退货等成本，降低了顾客满意度。 随着全球经济一体化的形成，企业与企业之间的竞争突破了国与国的范围而日趋剧烈，同时顾客的消费需求也在朝多样化、个性化方向发展。企业要在竞争中取得优势地位，必须改变原来传统的信息系统，采用先进的信息…     

企业成本控制战略的新导向--顾客成本领先

一、顾客成本与顾客成本领先 所谓顾客成本,就是指顾客从购买产品开始到使用以及废弃处置完成整个过程中所有的耗费,一般包括购买成本和使用成本两大部分.顾客成本领先,是指在产品性能基本相同的情况下,本企业产品的顾客成本领先于竞争对手,即本企业产品的购买成本和使用成本之和小于竞争对手的两者之和.与传统的生产成本领先不同的是,顾客成本领先不再局限于顾客的购买成本,而是综合考虑顾客的购买成本和使用成本,尤其是在产品运行、维护等方面使顾客的成本降低;使顾客在享有一定的价值下成本最小,从而确保顾客满意,提高企业的市场竞争优势.     

施工企业成本管理

<正>传统施工企业管理主要是通过规模效益和增强与供应商及分包商的谈判能力两条途径降低产品成本,以期达到转移成本的目的。从整体上讲,成本管理方法还很陈旧,还不能适应当前经济环境的要求。     

供应商采用VMI策略的库存成本条件

VM(IVendor Managed Inventory,供应商管理库存)对于客户企业更加偏好,而供应商却要承担客户企业的转移风险(如库存成本增加等)和供应链牛鞭效应风险,因此供应商实施VMI是有条件的。本文从成本角度研究了供应商实施VMI策略的必要条件和充分条件。     

供应链环境下的成本控制:一个战略视点

本文论述了经济全球化对企业成本控制的影响,探讨成本控制思想应用于供应链管理,并就供应链环境下的成本构成进行分析,超越传统成本控制的内部局限性,用战略视角看待供应链节点企业外部行业链中供应商以及客户层面的成本控制,并在此基础上探讨了供应链环境下的成本控制的信息平台URP.     

成本管理新理念:价值链成本管理

科学技术的迅速发展,企业竞争环境日益严峻,企业组织柔性化、服务理念顾客化、信息系统网络化、市场视野国际化及人本管理理念的形成和发展,使传统成本管理模式处在变革的十字路口.而成本管理中价值链理念的引入,使成本管理系统更加完善.     

作业成本管理是对传统成本管理方法的挑战

随着高新技术的发展,社会经济环境的变化,顾客需求的多样化,柔性生产系统产生了,进而向传统的成本计算和管理方法提出了严峻的挑战.企业要想保持并增强竞争优势,必须拥有一个有效的成本系统,支持帮助管理者寻求途径以改善企业经营效率.作业成本计算和作业成本管理为我们提供了一个有效地、能为企业产品定价、生产决策、市场定位以及成本控制决策等提供准确信息的成本系统.