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在市场竞争日趋激烈的今天,“顾客就是上帝”乃是企业生财之道,无论是生产企业。经营企业还是服务企业,都懂得没有顾客就等于没有“衣食之父母”这个简单的道理。唯其如此,许多企业制定了“顾客至上,用户第一”的经营宗旨,甚至提出了“顾客永远是对的”的口号。然而,一些企业领导只是把注意力倾注在协调顾客的关系上,却忽视了企业内部员工的存在。他们对待顾客如同“春天般温暖”,对待职工却象“冬天般的冷酷”。职工稍有不顺,或出言不逊,或未能按照领导旨意办事,动辄指责骂娘,扣发工资罚奖金,甚至以开除相威吓。致使企业内部… 相似文献
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近年来,随着国内外一些金融机构暴露出来的重大问题,人们普遍重视加强银行内部控制工作。今年全国金融工作会议和全国金融稽核监督工作会议把加强金融监管,防范金融风险提高到十分重要的地位。银行内部稽核是银行内部控制的重要手段之一,国务院领导和人民银行对加强银行内部稽核工作提出了意见和要求。朱副总理今年3月对加强银行稽核工作做了重要指示,他指出"银行系统当务之急,是要认真建立健全会计制度和存贷款内控制度"。戴相龙行长在全国金融工作会议上也强调指出:人民银行和商业银行及其他金融机构,都要建立和健全内部稽核制度。要健全稽核机构,配备得力干部,明确稽核内容和工作程序,强化内部稽 相似文献
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《农村工作通讯》2000,(8)
日本有家企业老板,在身边安排几位"专事唱反调"者,以发表不同意见为职责,从而使自己能及时纠正决策中的失误。"唱反调"当然不是故意为难企业,与某个领导过不去,而是旨在确保企业决策的正确性。联想到现实生活,我们有些领导,别说安排专人"唱反调",即使是有人提些不同看法和意见,也会视为异己,刁难、排挤甚至打击报复。在他们眼里,似乎下属唯唯诺诺、拍马奉承,便成了"好人",否则就是"不听话"。好象身边都是清一色的"老好人",工作就好开展了,领导位子就坐稳了,政绩也就能显示出来了。这实在是一种既愚蠢又危险的做法。听听"反调"又何妨?老舍先生说得深刻:"好话永远不甜蜜悦耳"。其实,甜蜜悦耳的话有时反倒害人不浅。企业领导要善于倾听不同意见,进而确保决策的民主化、科学化。别人说得正确的,自己改正 相似文献
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正思想政治工作是金融工作的生命线,做好员工的思想政治工作有利于激发员工的执行力、积极性和创造性,为农发行的改革发展提供源源不断的精神动力。思想政治工作是做好一切工作的出发点和落脚点,是金融工作的生命线。做好员工的思想政治工作能够保证党的方针政策落到实处,保证业务经营发展方向正确,增强企业的凝聚力和向心力,为农发行的改革发展提供源源不断的精神动力。一、强化组织领导,提高思想认识(一)强化组织建设。要健全思想政治工作的组织机构,明确思想政治工作者的定位,增强全员特别是"一把手"和班子成员 相似文献
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《农业发展与金融》1999,(7)
做好收购资金封闭运行工作是党中央赋予我们农业发展银行的职责,也是我们农业发展银行的立行之本。1998年我们认真贯彻国务院关于进一步深化粮食流通体制改革的决定,统一思想,反思过去,提高认识,转变观念,通过艰苦努力,基本实现了当期收购资金封闭运行。1999年总行提出抓"两基",达"三新",本人就基层行做基础工作的信贷人员应具备的素质,谈一些认识。一、政治素质1、这是首要的、必备的素质。政策性银行的信贷员政治上必须合格、过硬,必须旗帜鲜明、坚定不移地贯彻党的方针和政策,熟知国家产业政策以及金融法规和政策性金融知识。2、坚定不移地贯彻执行收购资金封闭运行政策,是农业发展银行员工"讲政治"的具体表现,立场要坚定,态度要端正,如 相似文献
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《合作经济与科技》1999,(6)
名牌产品、名牌企业、名牌企业家、名牌企业员工,这四者总是分不开的。而在这四者中,关键因素是人,是企业家,是企业家的智力、智慧。谁的智力强,谁的智慧多,谁就能在激烈的市场竞争中创出更大更强的名牌。在科学知识迅速发展的今天,一个人的智力、智慧总是不够用的,在这种情况下,一个成功的企业家必须善于借智,善待智者,才能成大业。那么,怎样借智呢?一是向本企业的员工借智。企业领导要当一个开明的领导,积极营造民主管理的环境气氛,想方设法增强员工的主人翁意识,充分调动他们参与企业管理的积极性,利用一切机会和形式,让员工参与企业的经营、决策活动,促使员工为企业的健康快速发展开动脑筋,出谋划策。发动员工提合理化建议就是向员工借智的一个非常有效的办法。1997年,长虹电器公司员工提合理化建议1870条,其中1381条被采纳实施,创经济效益1437万元。可见,员工的建议就是企业的财富。二是向"上帝"借智。向用户征求对产品和服务的意见,听取他们对企业管理和经营方略的各种建议,从而生产出令消费者更加满意的产品,提供更加完善的服务,以求得更好的经济效 相似文献
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韩幸福 《中国农村信用合作》2007,(12):49-49
河南省洛阳市党政部门对农信社清收"三类人员"不良贷款工作给予高度重视和大力协助,大大促进了洛阳农信社不良贷款"双降"工作的顺利开展——今年以来,河南省洛阳市农信社清收不良贷款工作取得重大进展。他们以清收"三类人员"(即党政干部、国家公职人员、金融系统从业人员和农信社内部员工)不良贷款为突破 相似文献
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现今人性化管理作为结合制度与人性之间的一种管理方式,正被越来越多的企业和员工所推崇,并逐渐成为当今企业管理发展的新趋势。现代酒店的人性化管理,一方面要顾客满意,强调以顾客为中心;另一方面要把员工满意放在重要位置,强调酒店要以员工为本。提出"员工第一、顾客第二"的管理理念,也就是说没有满意的员工,就没有满意的宾客。本文建议将人性化管理理念引入到对员工的管理中,达到实现员工满意,提高酒店服务质量,从而让顾客更加满意、酒店更快发展的目的。 相似文献
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《农业发展与金融》1999,(3)
青年职工是银行员工的主体,是银行事业的中坚力量。作为基层行的青工,就其整体和主流而言,是蓬勃向上、充满生机和活力的。然而,也不可否认,目前在基层行青工中也存在着这样或那样的问题。有的胸无大志,极端个人主义、拜金主义、享乐主义滋生;有的在工作上有畏难情绪,怕苦怕累,得过且过,无所作为;有的在作风上华而不实,弄虚作假,欺上瞒下。为此,切实加强对基层行青工教育,显得尤为重要。笔者认为,对基层行青工可采取如下教育方法。一要具有向心性。教育人是艺术中的艺术,因为人是万物之灵,最不固定、最复杂。基层行领导要教育和疏导好青工,必须善于和青年人交朋友,使他们对领导有一种信赖感,愿意讲心里话、知心话。只要能真正把握住青工的思想脉膊,知道他们在想什么、做什么,就可以"对症下药",有的放矢地解决青工的思想认识问题。反之,如果我们与青工总是若即若离,敬而远之,甚至故作"深沉",给青工一种"恐惧感",他们肯定不愿暴露真正的思想"底子"。这样,教育效果就会事倍功半,收 相似文献
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张康 《中国农村信用合作》2014,(19):100-101
<正>作为领导者,想要打造出一支好的团队,就必须努力营造出良好的"硬环境"和"软环境",调动团队中每位成员的积极性,激发团队蓬勃向上的力量。"硬环境":俗话说,栽下梧桐树,引来金凤凰。作为领导者,应坚持以人为本的理念,把员工当家人,当成团队的主人,从情感上尊重、工作中支持和生活上关心员工,多为员工办实事,努力改善员工工作、生活和学习条件,积极为员工创造一个整洁优美、井然有序的硬环境。 相似文献
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《农业发展与金融》1999,(3)
1、"三心",即要有干好工作的信心,要有带出一流支行的决心,要有把农业政策性金融工作不断引向纵深发展的恒心。2、"三学",即要学习政治理论(特别是邓小平理论,做到立场坚定,与党中央保持一致);要学习业务技能(特别是金融方针、政策、原则、制度规定和现代经济管理知识,做到熟悉服务对象,精通本行业务);要学会借鉴总结。3、"三悟",即要有悟性,学会逆向思维,超前预测,工作立足"早"字,措施取于"新"字;要自悟,每日对照标准要求,反省自己的言行,做到坚持真理,修正错误;要有觉悟,不能"私"字当头,要出以"公心",淡薄名利,不推卸并勇于承担责任。4、"三性",即执行要有政策性,工作要有目标性,处理问题要有技巧性。5、"三责",即要明确各级组织下达交办的责任,要牢记自己的职责,要分级、分岗,逐项落实目标责任。6、"三实",即要尽实心、树立"爱行爱家,以行为家,行兴我荣,行衰我耻"的思想;要鼓实劲,用好人、团结人、尊重人,善纳群言,最大限度地调动和发挥班子及全行员工工作的积极性、创造性;要干实事,坚持"外树形象,内强管理,团结协作,完成任务"的指导思想,做到"眼勤、足勤、耳勤、脑勤、手勤",多调查研究,多解决实际问题,多上下左右沟通,多帮助解除员工的后顾之忧,不摆和不搞"花架子"。 相似文献
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朱江 《中国农村信用合作》2013,(6):87-88
近日下乡调研,有农民反映收到信贷人员群发短信,称单位领导将要下乡检查"三农"服务及贷款管理情况,若领导问服务满意不满意,一定要帮帮忙,回答"很满意",不然个人工资要受影响。笔者认为,功夫用在"面上"不如用在"里子上"。领导检查工作,目的就是为了督促下级把工作干好,让群众满意。与其把心思花在应付领导检查上,不如把功夫下在平时,急群众之所急,想群众之所想,这样才能真正让上级放心、让群众舒心。 相似文献
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李丹 《中国农村信用合作》2015,(3):74
走进校园、走进医院、走进图书馆……为把金融知识传播到每个角落,江苏昆山农商行不断延伸着金融知识普及的触角作为每年都要开展的"常规动作",江苏昆山农商行坚持把金融知识宣传作为重点工作来抓。在做好大街小巷、社区等场所金融知识普及的基础上,在方式方法上动脑筋,在知识内容上想办法,走进校园、走进医院、走进图书馆……把金融知识传达到每个角落,让更多市民近距离地了解各类金融知识。 相似文献
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众所周知,中国经济已进入了一个非常关键的发展时期,成功的金融改革和健康的金融发展,必将成为中国经济起飞的推动力。农业发展银行近期的首要任务,应该是建立收购资金的良性循环机制。为此,要解决好以下五个重新定位。一、思想观念要重新定位。正确的思想观念是做好一切工作的导向。目前,社会各界对农业发展银行这一新生事物存在着各种认识上的偏见:一是不少地方政府官员误认为政策性银行是政府自己的银行,把农业发展银行视为政府的"第二"财政,要求银行的一切经营活动都应该服从于当地政府的意图;二是商业银行认为政策性银行是"保险银行",亏损由财政补贴,因而在代理工作中不尽职尽责,问题较多;三是收购 相似文献