“斯宅”尽显企业文化

尽管去年冬天天气非常寒冷，但当你走进诸暨市斯宅家具制造有限公司，你就会感受到浓厚的文化气息。办公室、车间、展厅、通道等处墙壁上悬挂的警句很是吸引人的眼球：“顾客不满意的商品，就是不良商品，顾客永远是对的”、“只有倒闭的企业，没有倒闭的行业；只有产品的淡季，没有市场的淡季”、“要有好的产品，首先要有好的人品；只有好的人品，     

让顾客掏钱的八招销售技巧

开店营业没有顾客上门会让人很头痛，顾客遛了一圈就走更让人痛不欲生。没有顾客上门也许是宣传不到位。也许是商品不够吸引人。如果很好地宣传还是卖不动，估计就是销售的原因。好的产品＋良好的服务态度有时候并不等于有好的生意，好产品＋良好的服务＋一定的销售技巧，才是销售的硬道理．以下几招可供参考。     

家具企业打起文化牌

当你走进诸暨市斯宅家具制造有限公司，你会感受到那里浓厚的文化气息，无论在办公室、车间还是展厅、通道，墙壁上都悬挂看一幅幅的警句，“顾客不满意的商品，就是不良商品”、“只有倒闭的企业，没有倒闭的行业；只有产品的淡季，没有市场的淡季”、“要有好的产品，首先要有好的人品；只有好的人品，才能做出好的产品”……斯宅家具制造有限公司董事长吴国新告诉笔者，悬挂这些名言警句，是为了营造良好的工作环境，潜移默化地教育和激励员。     

海尔经营意识

没有思路，就没有出路。没有质量，就没有海尔的今天。抓质量，首先要抓管理，抓管理，首要抓人的管理、“三全”（全员、全过程、全面）管理。有缺陷产品＝废品名牌不是验出来的，也不是政府部门评出来的，名牌只能出现在市场上，企业围墙之内无名牌。谁的产品在市场上卖得快、卖得多、卖得贵，它就是名牌。促销是手段，营销才是战略。营销目的使促销成为不必要。企业需要产品有知名度、信誉度和美誉度，而美誉度是最难的。要使钱与物交换，变成企业与用户的感情交流，变成对客户的关心、爱护与尊重。要使企业文化与社会文化相融从而推动社…     

让客户接受“高价格”的技巧

一、当客户以竞品价格打压我产品时1．表现：“你们的产品太贵了，人家同样的产品比你的便宜多了!”2．分析：客户认为产品价格高，很多时候是因为没有选对参照物，因为“价格高”都是相对的。     

餐饮企业如何提升服务质量

餐饮企业经营管理是一项复杂而细致的工作，服务员的服务对象是人而不是物，食物产品仅仅是联系餐厅和顾客的中介，餐饮工作最终是人对人的服务，只有良好的服务才能最终招徕并留住顾客．本文从就餐顾客的需求角度出发，提出提高餐饮企业服务质量的方法。     

论客户感知价值及其增值途径

企业在市场中向顾客兜售其产品和服务而生存，顾客是企业存在和发展的基础。企业要拥有更多的顾客，归根结底取决于企业能够为客户创造更多的价值。要为顾客创造更多的价值，仅仅具有有竞争力的产品是不够的，还要求公司能比竞争者更多地将净收益转移给消费者，也就是要增加顾客价值。究竟一种产品或服务对用户有没有价值，有多大价值，起决定作用的是消费者，而不是企业。     

从“小岛卖鞋”看市场营销

案例：小岛卖鞋 两个制鞋厂家要把自己的产品卖给太平洋上一个小岛的土著居民． 一家销售人员去后感到很失望：“这里的人根本不穿鞋，那里不需要鞋，此地不是我们的市场．”     

树立现代粮食企业营销观

福建省漳浦县粮食局陈振耀撰文谈要树立现代粮食企业营销现。1．现代粮食企业的经营思想。具体说，要做到六年“适当”，即：①找到适当的顾客；②以适当的产品供应；③以适当的价格出售；④在适当的时候向顾客提供产品；⑤在适当的地点向顾客供应产品；⑥以适当的沟通方式对顾客做宣传推广工作。2．现代粮食企业的促销策略。①人员推销；②广告促销；③公共关系；④宣传报道促销。3．现代粮食企业的发展战略。①开发新产品，增强市场竞争力；②发挥优势，搞活经营；③扩大开放，引进外资。树立现代粮食企业营销观     

惠州叶菜价格创新高

连日下雨，给市区蔬菜市场造成很大的影响．市场的叶菜价格已创下了新高。农贸市场上的叶菜价格每公斤都超4元，有的价格更高达7元。桥西市场的上海青、小白菜每公斤7元；菜心每公斤6元；通心菜的价格稍微低一些，每公斤价格为3．6元。从外地运来的蔬菜价格比较便宜．如洋葱头、大白菜、马铃薯、椰菜每公斤价格都是3元。相对来说，不太受天气影响的豆芽因价格没有太大的变化而受到市民的青睐．每公斤1．4元的黄豆芽、绿豆芽销量很好，在桥西市场卖豆芽的菜贩忙得眉开眼笑，这几天豆芽的销路很好．一天能卖几百公斤。     

到陌生地经商

我的一位青年朋友，在家门口做了六年生意，贩过菜，开过餐馆，倒过服装，卖过鸭子，然而每次都因生意不好而歇业，后来，他因一个偶然机会到青海，一眼就发现那儿没有卖海带的，此一发现顿时激发了灵感：家乡海事又多又便宜，何不运到这边来，本钱小；还是独一份的产品，在当地一定会受欢迎，于是，他电告其父发10箱海带至格尔木。谁知一发而不可收，三年间，他成了海产品专销商，并把连锁店开到新疆西藏，资产已逾百万。     

给报刊安个“家”

如今．各村委会每年都要支出千余元．订阅《农民日报》和《农村财务会计》等报刊。但是．笔者发现不少村却不注重管理。村里的各种报刊，不是乱扔乱放，任人乱拿乱用，就是被锁在卷柜里．别人想看也看不到．只能望而兴叹；有的被村干部带回家．看上几眼就束之高客．攒多了当成废纸卖。     

把握主动 适应需求

去年以来,农产品卖难问题日益突出,市场上找不到多少紧俏的农产品。事实告诉我们,农产品卖难,并不是绝对的过剩,是因为我们生产的东西多属大路货,市场上太多了,而市场需要的优质名牌产品我们又太少,这是结构性过剩,是低层次的买方市场。市场规律表明,只有疲软的产品,没有疲弱的市场,要想增产增收,必须适应和开拓市场。首先,领导者要强化市场意识。现在一些农民对干部指导生产有逆反心理,有的甚至说,"政府号召     

只有淡季的思想 没有淡季的市场

海尔归来，深为海尔文化的魅力所折服，海尔人所提的种种简单的口号，无不包含着复杂的内涵。海尔人很欣赏这样一句说：“只有淡季的思想，没有淡季的市场”，即卖冰淇淋应该在冬天开业。任何一种产品可能都有淡季，如何来对待淡季呢?如果你认为淡季就应该卖得少，你肯定不会去创造一个新的市场；     

微型植物园

辛莉是那种文雅、纤巧的女子，初创业时她便选择了开间普普通通的花店．以卖花束，花篮为主，但因为当初没有多少钱．在租铺面时，辛莉租的铺面地段不是很好。由于种种原因．辛莉花店的生意始终不算好。做了半年的辛莉也没多大信心了，甚至产生了关店的念头，这时要不是丈夫的鼓励她就放弃了。     

卷首语

1992年那阵南风轻拂，我国的粮食经营体制改革有了历史性的突破。粮食价格放开了，粮食经营方式屯放开了，数十年的粮食统购统销完成了它的历史使命。于是──粮食市场上出现了种种前所未有的现象：国营粮店门前常见的长龙没有了，因为集市上的来行抢走了顾客；粮店的职工守着店里的一、二、三号来闲得发愣，因为米行老板卖的全是新来，而且价格面议，优惠供应；各地粮食局的局长愁得扰破了头，因为粮食职工没了铁饭碗，该拿什么去填他们的嘴？这真是一个挑战——一个前所未有的挑战，一个孕育着新机遇的挑战。但这同时也是一个转折——一个…     

寻找客户关系管理的真谛

管理学中有研究表明：将产品或服务销售给新顾客的成本是销售给现有顾客的6倍；客户满意度如果提高了5％，企业的利润将加倍；一家公司每年只要将顾客保留率多提高5％，就可以提高利润的85％；一个非常满意的顾客购买意愿将6倍于一个不满意的客户；三分之二的客户离开其供应商是因为客户关怀不够，一位不满意的客户将会向8～10个人倾诉他的不满；如果事后补救得当，70％不满的客户仍会与该公司继续往来。     

企业价值创新风险规避

企业价值创新是企业为追求可持续发展，采取创新的战略逻辑，瞄准顾客需求中的关键需求，不断改进产品或服务，使本企业产品或服务相对于竞争者而言能给顾客带来更大的效用，以最终提升企业竞争力的一种全新经营理念。企业价值创新经营理念要求企业以顾客的关键需求为导向，努力寻求顾客所需的共同价值；要求企业不去刻意谋求竞争，在提高顾客满意程度的同时，实现与竞争对手的合作博弈，谋求与竞争对手的共同发展。     

关敬先生：用黄种人的眼睛看亚洲艺术市场的崛起

日本通往西洋美术的便捷门 “明治维新”时日本走全盘西化的道路，派出大量学者留学欧美；又翻译大量外文书籍，引进西洋知识。在亚洲能引进这么多西洋的东西，只有日本．这是我们的优势。，因为拍卖一定要有拍品来源．能拥有这么多西洋美术的潜藏拍品，就只有日本。从2008年的11月份开始，我们就开始拍卖奥古斯特·罗丹（Auguste Ridin）的作品，虽然当时没有拍得很好，但我们还是坚持，     

“翘尾巴”生意

给顾客称商品计数量，超过一点，叫作翘尾巴。多给一点，不再加价，叫作翘尾巴生意。这是瑞典瓦尔曼尔食品公司的销售方式。公司规定员工在给顾客称散装食品，或者是本公司出品的瓶装、罐装、盒装食品，都要有“翘尾巴意识”，即销售给顾客的商品多一点，而一律不要加超重、超额的钱。这种“翘尾巴”的代名词，在全体员工中根深蒂固，因而不存在短缺份量的现象。瓦尔曼尔的“翘尾巴”，尽管数量不多，比如售出的粮食里，一般在1000克超了5克，但顾客众多，这0．3％一0．5％的支出，也是不少的。但公司不惜这点“翘尾巴”量，因为公司经过测…