网游十年，论起WOW

2009年4月16日,美国暴雪和网易公司宣布,在中国大陆地区《魔兽世界》现有运营权协议在6月到期后．将其独家运营权授予网易旗下美联公司,为期三年。6月后《魔兽世界》不再由九城运营。《魔兽世界》运营商的变更在行业内引起巨大的震动．同时也再次激发了国人对于中国网络游戏产业发展之路的思索。     

第九城市有衰吗

自从遭遇与《魔兽世界》的“婚变”,九城（Nasdaq：NCTY）就再也没有过上一天好日子,不到一年时间,一只曾经的网游业骆驼,竟然瘦得比羊还小。据九城发布的2009年第三季度财报,公司净营收为人民币2550万元,比上一季度下滑91％,同比下滑94％,净亏损高达人民币7360万元。同时,公司股票也跌至历史最低点,相比两年前,其市值已缩水85％,成为国内唯一一家亏损的网游上市公司。     

中国网游市场结构的变化趋势

产品结构变化 多元化 游戏类型更加丰富．2006年市场份额靠前的游戏中类型繁多：在MMORPG中有欧美精品类的《魔兽世界》，有传统韩式泡菜类的《传奇》．有将PK练级发挥到极至并因公平性遭质疑而颇受争议的《征途》，更有Q版轻松类的《梦幻西游》，在大中型休闲网络游戏中，有传统动作类的《泡泡堂》，音乐舞蹈类的《劲舞团》、《超级舞者》，有体育竞赛类的《街头篮球》、《劲爆足球》。     

巨人的游戏梦

作为一个高速发展而且看起来异常暴利的行业,网络游戏产业向来不缺乏新闻,而2009年可谓中国网游产业诞生以来最为热闹的一年。2009年3月,九城和网易为争夺《魔兽世界》代理权闹得不可开交,最终九城失去了《魔兽世界》,也几乎失去了最主要的利润来源,九城的股价在消息透露之后的一周内跌去了40％,之后,愤怒的投资者以九城未及时披露将失去《魔兽世界》的信息而让他们蒙受损失为由,     

《征途》:免费游戏的财富神话

史玉柱带着号称秉承“快乐理念”的游戏又来“搅局”了，这次轮到的是，在国内发展时间不超过6年的“网游界”。     

案例 九城：懈怠之灾

教训：截至2011年第二季度,九城已经连续亏损10个季度,市值已从15亿美元跌至1亿美元。 启示：成也《魔兽世界》,败也《魔兽世界》,一款产品打下江山,却也成了裹足不前的最大理由。     

玩钱风暴之一：虚拟世界的掘金狂潮

卡莉·菲奥莉娜是幸运的,马克·赫德的执行铁三角使她当初备受争议决策的英明特质凸现出来;卡莉又是不幸的,同样一支团队,在她限里将弱兵疲,不堪一战,而在马克手上,却一个个龙虎精神,格外具有战斗力你大概不会想到,网络游戏《传奇》中的一本“狗书”可以卖到300元人民币,一个《魔兽世界》中的60级虚拟战士,竟然可以卖到2000元人民币的高价。更为离奇的是《剑侠情缘》中一件名为“破天戳”的极品游戏装备竟然卖了10万元天价。对于不玩网络游戏的人来说,这都不可思议,然而在游戏爱好者们而言。这样的交易却并非天方夜谭,而是每天都在网络上发生的事实。     

网游防沉迷系统正式出台

10月20日中午开始，盛大、金山、新浪、搜孤等知名网络游戏公司开始在《传奇》、《大话西游》、《魔兽世界》、《封神榜》等10多款网络游戏试点运行“防沉迷系统”。游戏玩家连续玩游戏时间超过5小时后，将得不到任何经验值，休息5小时后才能恢复正常。这是国内网络游戏首次对玩家的在线时间作出限制。     

游戏的江湖

他们会拥有属于自己的未来,但也许在他们年老时的梦境里,会有个角落叫做龙战八荒有人的地方,就会有江湖。在魔兽世界二区爱斯特纳的龙战八荒工会,一群孤独的孩子在这里经历他们的成长。网络游戏的意义也许只不过在于提供另一种可能性:会有一代年轻人借助这个平台完成自己社会化的过程。舞台     

魔兽改嫁,谁笑到最后?

<正>6月8日,网易将代替九城成为《魔兽世界》在中国内地的指定运营商,而二者的交接,充满火药味……留下,还是离开?不久后的某一天,若水薇蓝和宝蓝这两个名字的主人,也许必须在这两个名字和其所代表的不同记忆中做出选择,甚至同时放弃它们,永远回到充满烦恼的现实世界。事实上,这也是"艾泽拉斯大陆"上接近500万中国内地玩家都必须面对的选     

魔兽代理之争背后：学习《魔兽世界》的成功秘诀

“敌人就在你身边“,伴随着一声呐喊,燃烧军团首领。“基尔加丹”被一群由魔法师和游侠剑客组成的冒险团队包围了,几分钟以后它毫无意外地陨落了。随后传来的便是或兴奋,或失落的感叹声——这个冒险团队在分配他们的战利品了。     

魔兽之争：中国网游业变局已现

一场魔兽引发的争论这次网易、九城的魔兽之争．高潮迭起,双方口水一波接一波。这也凸显了魔兽在网游界的地位,一款游戏可以撑起一个上市公司,既然这么重要,那么双方的一系列越过商业底线的明争暗斗也就不足为奇了。     

The WOW factor: Creating value through win-back offers to reacquire lost customers

Customer reacquisition provides firms with high financial and service improvement benefits. The implications of this research are meant to stimulate a new research stream towards a theory of customer reacquisition management as well as to provide service firms with a framework to regain defected customers. Through two studies, we develop an empirical model that identifies the factors driving win-back offer effectiveness. The findings indicate that, in order for win-back offers to be effective, service providers must consider a customer's reasons for leaving and their relationships with the current service provider. Value determinants (price and service benefits provided in the win-back offer), social capital and service importance play a prominent role in shaping customer switch-back intentions regardless of the level of previous satisfaction, regret, or delight with the new service provider.