物业管理秩序维护服务辨析

事实上,无论从法规规定的定义出发,还是从具体的服务标准(如根据《上海市住宅物业服务分等收费标准》中五大类服务标准之一的"公共区域秩序维护服务")来看,物业服务企业提供的是一种过程服务,主要是履行物业服务合同规定的服务标准     

聚焦国外物业管理模式

<正>美国:产业成熟的专亚化管理在美国,物业管理已成为城市建设和管理的一个重要产业。高度专业化是该国物业管理行业最显著的特点,与我们目前要讨论的中国物业管理的"上海模式"有很大的相似。开发商开发完项目后会把后期的物业管理全部交给专业的物业管理公司,接管的物业管理公司一般只负责整个住宅小区的整体管理,具体业务则聘请专业的服务公司承担。     

专业化分包模式“今不逢时”

<正>作为一名香港物业管理从业人员,我在香港和内地从事房地产行业顾问咨询,包括物业管理工作已经超过了十年。这十年来,无论是为房地产开发公司的后期物业管理做策划,还是为专门的物业管理公司做顾问,我为房产项目所做的物业管理模式,包括人员编制以及管理费用预算等都是从专业化分包方式的思考角度出发,因为这是香港惯例的做法,也是国际上一些发达国家物业管理普遍采用的模式,我已经养成习惯。我一直认为,专业化分包模式是物业管理最好的模式。     

物业管理专业化：是趋势但尚需时日

<正>在过去的20多年中,我国的物业管理是以一体化全委管理为主导的。未来,我国物业管理的前行方向是什么,在业内已发生了明显的分歧。是继续走一体化全委管理的道路,还是要另辟蹊径,走项目分包的专业化道路,这种"一体化"、"专业化"之争,实际上是对我国的物业管理所走过的道路以及现状的反思,说明行业走到今天这一步,需要重新进行理性思考,整理思路,调整战略。     

试论物业管理服务的创新

我国物业管理发展的时间仅有20多年的历史，地区间发展较不平衡。同时，由于物业管理企业的员工缺乏专业知识和相关工作经验，行业整体服务水平的提高需要一个较长的时期。作为以劳动密集型为特点的服务行业，可能存在两种不同的发展情况，一种是墨守陈规，另一种则是发展创新。我国物业管理行业的现状决定了其发展的方向和目标，应该是走出一条服务创新的道路。     

中国物业管理协会建议将保安员更名为秩序维护员

<正>近日,中国物业管理协会下发中物协[2008]1号文件。文件中建议,今后物业服务企业对从事物业管理区域内的秩序维护和协助开展安全防范的工作人员使用"秩序维护员"称谓,而不再使用"保安员"的称谓。     

中国物业管理协会关于使用“秩序维护员”称谓的指导意见

<正>各物业服务企业:《物业管理条例》第二条规定:"物业管理,是指业主通过选聘物业服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。"第四十七条规定:"物     

东莞市物业管理协会 依照《物业管理条例》维护企业权益

物业纠纷是让物业管理企业和业主都很头疼的一个问题,如果处理不好,还会严重影响社会稳定。东莞市物业管理协会自成立以来,一直耐心、稳妥地积极受理和协调各类物业管理咨询投诉,并在这一过程中,积极宣传《物业管理条例》(以下简称《条例》)的内容,使大家对其有了更深入的了解。东莞市物业管理协会于2003年3月27日正式成立,现有团体会员近150家。协会成立后,紧紧围绕协会的职责,依照《条例》的规定向政府部门反映行业意见、建议和要求,积极维护物业管理企业的合法权益。自协会成立以来,东莞市物业管理协会共接待和处理书面投诉、各类电话、…     

对物业管理实行“人员+业务”外包模式的利弊分析

<正>目前,物业管理企业控制人工成本的基本方法有两条：一是核心员工实行合同制管理,其他人员通过第三方劳务派遣用工方式管理；二是实行“人员+业务”外包方式。前者的实质是人事外包,后者的实质是将人事和业务结合的一种全面外包,是一种较为彻底的解决     

物业服务集成商模式发展的阶段性特征

<正>物业服务企业是以人力资源获取劳动报酬的服务类劳动密集型企业,劳动用工成本在经营成本中占绝大部分比例。《中国物业管理》杂志刊登《搭建社区服务集成商平台》一文提出,物业服务企业可尝试做一个集     

谁是物业管理模式的明日主角？——“资源整合＋专业化分工”是趋势

我国物业管理行业经过20多年的深入发展，物业管理的业态呈现出较为鲜明的两种形态，一是规模化、一体化的全包全揽模式；另一种是逐步发展为项目分包的专业化、集约化管理模式。     

浙江南都物业的本土“大行”模式

<正>物业管理公司是做什么的?在许多中国人眼里,这是一个劳动密集型产业,主要职责是在小区里进行保洁、绿化、秩序维护和设施设备维护等基础性服务。但是,国外的"物业公司"却是几乎无所不能。这些被     

上海举行秩序维护技能大比武活动

<正>为庆祝中国共产党90周年诞辰和庆祝中国物业管理改革发展30周年,由上海市住房保障和房屋管理局指导、上海市物业管理行业协会主办的上海市物业管理行业首届秩序维护队列操竞赛大比武于6月28日下午展开总决赛。上海市住房保障和房屋管理局党     

谁来维护物业管理公司的合法权益

《物业管理条例》于2003年5月28日公布，自2003年9月1日起开始施行，本条例对物业管理公司与业主、业主代表大会、业主委员会之间的权利、义务规定相对较详细，但该条例没有对业主代表大会、业主委员会在选聘物业管理公司时违约，造成物业管理企业的经济损失由谁来承担，如何进行承担进行规范。     

做好危机公关,维护物业管理形象

<正>随着我国市场经济体制的逐步规范,媒体的舆论监督作用越来越强,信息的透明化和经济的全球化使企业发生危机的几率越来越高。对于物业管理这个朝阳行业来说,如果物业管理企业没有足够的危机意识和危机应对预案,一旦危机来临,企业将面临难以避免的灾难性后果。     

行业呼唤物业管理职业经理人

物业管理行业作为一个新兴的朝阳产业在我国已走过二十余年的历史,二十年来的探索和实践,使我国的物业管理行业无论从理论上还是在实践经验上都有了相当的提升和积累,取得了辉煌的成就。但与此同时,随着专业化、社会化的物业管理服务需求的不断增长、市场的逐步细分,物业管理企     

河南省公路工程施工分包管理初探

文章根据现阶段河南省公路工程分包存在问题,详细分析了项目各方在施工分包管理中的责任和权利,阐述了可行的适合河南省公路工程分包管理的措施和方法。     

物业管理服务外包关键问题分析

伴随着经济的发展,生活水平不断提高,人们对物业管理工作提出了更高的要求,传统的物业管理服务外包已经很难满足现代社会发展的实际需求。受诸多因素的影响,物业管理服务外包仍存在较多问题,这些问题严重阻碍了物业管理行业的发展,对社区的稳定和谐发展也有严重的阻碍,因此,结合物业管理服务外包的实际状况,解决其中存在的问题是物业行业发展的当务之急。     

物业管理服务外包关键问题分析

伴随着经济的发展,生活水平不断提高,人们对物业管理工作提出了更高的要求,传统的物业管理服务外包已经很难满足现代社会发展的实际需求。受诸多因素的影响,物业管理服务外包仍存在较多问题,这些问题严重阻碍了物业管理行业的发展,对社区的稳定和谐发展也有严重的阻碍,因此,结合物业管理服务外包的实际状况,解决其中存在的问题是物业行业发展的当务之急。