论产品附加服务的竞争优势

产品附加服务是企业产品策略中的重要组成部分,也是企业籍以赢得竞争优势的一种方法。本文以迈克尔·伯顿的竞争优势理论为依据,从成本优势与溢价优势两个角度分析了产品附加服务的竞争优势。     

论产品附加服务的职能质量与技术质量

产品附加服务是企业产品策略中的重要组成部分，也是企业借以赢得竞争优势的一种方法。以马斯洛的需求层次理论和赫兹伯格的双因素理论为依据，论证了职能质量与技术质量的“需求双层次”与“激励双层次”，并分析了二者对建立产品附加服务竞争优势的作用。     

走好三步棋 提升营销服务水平

现代营销理论中,服务在市场营销中的地位越来越突出,从某种意义上说,产品营销就是提供满足消费者需要的服务体验。产品有度,服务无限。尤其在一些以服务为主的宾馆、酒店等行业里,服务就是一种产品,产品即服务新的竞争不是发生在公司生产什么产品,而是发生在其生产的产品能提供何种附加利益。而这种附加利益的核心就是服务,产品的诞生就意味着服务的开始。因此,要在营销中建立竞争优势,必须走好三步棋,提升服务水平。     

论提高产品附加服务质量的战略观念

随着竞争的加剧,产品附加服务逐渐成为众多企业所采用的一种竞争战略。文章从战略的高度对提高产品附加服务竞争质量的思路和观念进行了分析论证,提出在这一战略的实施过程中,应树立前馈的管理思想、建立竞争的质量标准和全面推行顾客质量观。     

浅谈产品服务

竞争是市场经济的突出特点，优胜劣汰是竞争的无情法则和必然结果。在竞争的动力和王力作用下，企业必然千方百计地使自身的活动和利益同市场要求相统一。占领市场，其实质是市场主体之间对用户的争夺。失去用户，就丢掉了市场。产品服务就是紧紧围绕用户开展的活动，是市场竞争异常激烈的领域。产品附务的涵义美国经营销售专家里维特指出：“未来竞争的关键，不在于工厂能生产什么产品，而在于其产品能提供多少附加价值”。这里讲的附加价值就是指产品服务。我认为产品服务就是指企业从市场和用户需要出发，紧密围绕产品的设计、工艺、加工…     

服务化背景下制造企业服务嵌入构成要素研究

基于剧变市场环境下单纯地提供产品已经不能为现代企业赢得竞争优势的现实,服务嵌入（服务提供）正成为提高制造企业运作效率进而提升竞争优势的关键因素之一,在产品运作的基础上强化服务提供已经成为制造企业向服务化发展的必然趋势。研究认为,确定服务嵌入内涵是制造企业实施服务嵌入的关键,构建服务嵌入构成要素是直接目标。为此,明确了服务嵌入内涵,提出了其相应的构念要素。     

绿色产品创新对企业绿色竞争优势的影响——东北农产品加工企业的实证数据

为了更好地增强企业绿色竞争优势,基于自然资源基础理论和绿色创新理论,构建了绿色产品创新-企业绿色形象-企业绿色竞争优势的理论模型,明晰了企业通过绿色产品创新构建企业绿色竞争优势的过程。结果表明,绿色产品创新通过企业绿色形象的中介作用提升企业绿色竞争优势;绿色创造力和商业环境动态性促进了绿色产品创新对企业绿色形象的影响,同时,绿色创造力进一步增强了企业绿色形象的中介作用。因此,企业在不断创新绿色产品提升其绿色竞争优势的过程中,应重视企业绿色形象的建立以及绿色创造力和商业环境动态性的影响,为企业提升产品创新能力和构建绿色竞争优势提供依据,助其实现绿色发展与可持续发展。     

绿色产品创新对企业绿色竞争优势的影响

为了更好地增强企业绿色竞争优势，基于自然资源基础理论和绿色创新理论，构建了绿色产品创新-企业绿色形象-企业绿色竞争优势的理论模型，明晰了企业通过绿色产品创新构建企业绿色竞争优势的过程。结果表明，绿色产品创新通过企业绿色形象的中介作用提升企业绿色竞争优势；绿色创造力和商业环境动态性促进了绿色产品创新对企业绿色形象的影响，同时，绿色创造力进一步增强了企业绿色形象的中介作用。因此，企业在不断创新绿色产品提升其绿色竞争优势的过程中，应重视企业绿色形象的建立以及绿色创造力和商业环境动态性的影响，为企业提升产品创新能力和构建绿色竞争优势提供依据，助其实现绿色发展与可持续发展。     

浅谈商业银行创新途径和对策分析

随着管制放松、国有商业银行改制、信息技术的进步、利率市场化等经营环境的改变,银行间的竞争越来越激烈。金融市场的一体化已经成为不可逆转的趋势,银行无法依靠市场的分割或垄断为基础来建立核心竞争力。金融商品无法申请专利,金融产品可以模仿。金融产品创造价值的多少,不但取决于产品的设计,还取决于服务的构成及附加服务的质量。模仿者能够依靠更优质的服务来战胜创新者,因此产品的创新要有服务的创新作保障。文章简述了银行拓展与创新在银行发展中的重要性,分析了银行金融创新中存在的问题,提出服务创新的策略建议。     

基于资源观的竞争优势研究(下)

在动态的环境下,企业的竞争优势是一个由三个层次优势构成的动态系统,基于战略资产与核心能力的竞争优势是基于战略逻辑与远景的竞争优势现实化的第一步,它产生于使企业在最终产品市场上有效竞争并将其与竞争对手区别开来的资源或能力构成的一组独特资源,要使基于战略资产与核心能力的竞争优势最终体现于企业提供的产品或服务上,就得依靠基于作业流程和价值链配置的优势来支撑。     

基于产品环境责任的企业差异化策略

对基于产品环境责任的企业差异化策略进行了研究,结论显示：企业的产品环境责任形象是其创造竞争优势的重要措施,企业应该把产品环境责任作为一种差异化的竞争策略。     

CSR对竞争优势的影响机理:基于企业声誉视角的案例研究

基于学术界对企业社会责任与竞争优势的关系研究以及企业"理性经济人"假设,企业家们为什么没有蜂拥而上争相承担社会责任呢?CSR对竞争优势到底有没有影响,如果有,影响机理如何?本文从声誉视角,采用多案例研究方法探索CSR对竞争优势的影响机理。研究发现,企业承担社会责任通过两个维度(情感反应和理性认知)五个要素(产品和服务、工作环境、情感吸引、财务业绩、战略愿景)作用于竞争优势。     

我国企业竞争优势的培植

文章对企业竞争优势的内在本质、特点和表现形式进行了分析 ,提出了企业竞争优势的层次模型。我国企业要以创新战略为根本战略 ,通过产品 (服务 )、流程、组织结构、价值链和企业文化五个方面同步的互动 ,来培植和增强企业的竞争优势。     

竞争优势基本形式理论及其对环境责任竞争力的解释

突破现有竞争优势理论关于竞争优势基本形式的成说具有理论和现实意义。文章在分析、总结竞争优势理论的基础上认为,现有竞争优势理论中竞争优势基本形式均呈现出产品低成本、差异化的二维理念,然而"二维理念"对企业环境责任竞争力不能做出较完好的解释。在分析原因后,提出了竞争优势基本形式的"三维理念",并用该"三维理念"来解释企业环境责任竞争力的形成。     

服务竞争时代的管理新思维

服务经济时代的到来，使21世纪的竞争由单纯的产品竞争，更多地向服务竞争过渡。服务已经成为一个至关重要、能够产生差异的主要竞争手段，提供了形成巨大竞争优势的潜力。对中国企业而言，不管是否被定义为服务企业，都必须适应新形式的服务竞争。如何尽快提高服务管理水平，制约着我国企业参与国际市场竞争的程度和竞争优势的发挥。理解和运用服务管理的新思考，将有助于中国企业更好地适应服务经济时代企业竞争的新趋势，直面服务竞争。     

浅论服务创新

随着科学技术的发展、社会的进步和消费者主体意识的觉醒,企业之间的营销竞争越来越激烈。因为竞争,企业的产品在质量、性能、价格等方面的差异越来越小,公众不容易从趋同化的产品信息中感受企业的吸引力,企业只靠产品差异很难赢得竞争优势。因此,企业要增强自身的竞争力,取得差异优势还必须要依靠服务创新。营销中的服务创新,指的是企业尽可能扩大服务范围、改善服务质量、更新服务内容。与降低成本、改进产品、提高质量等不同的是,服务的创新是无止境的,服务的创新是营销竞争的最高层次,它不同于价格竞争,可能会使竞争双方两败俱伤;它也不…     

基于顾客价值的竞争优势再造

当今企业面对的是一个需方市场,面对的是一个超竞争的市场环境,技术日新月异、产品更新频繁、消费者需求偏好多变的超竞争环境中,企业竞争优势正以逐渐加快的速度被创造出来和侵蚀掉。企业如何获得竞争优势一直是战略管理领域讨论的一个热点问题,如何正确理解竞争优势的来源,如何实现竞争优势的再造,成为企业界必须面临和解决的一大难题,本文从竞争优势的来源着手,提出了实现竞争优势再造的途径,本文不否认RBV理论和能力理论是研究竞争优势再造的主流理论,仅提供另一研究视角。     

产品差异化对产品价格的影响初探

产品差异化是创造产品个性，引起消费者偏好，取得竞争优势的重要战略。价格是厂商进行市场竞争的一种常用方式，其对市场结构的影响在短期内尤为显著。产品的差异化与价格有着密切关系，通过产品附加价值对价格的高低产生影响。     

物流服务创新模式研究

物流服务是企业竞争优势的重要来源之一,物流服务创新的实质就是通过创新实现物流服务的差异化获得竞争优势。物流服务创新受到诸多因素的驱动,包括企业竞争环境、物流环境和顾客服务需求以及商业模式的变化、社会经济与信息技术、网络技术的快速发展以及物流服务商绩效改进的需要等。物流服务创新模式主要包括跟随竞争创新、顾客需求主导创新、物流技术创新、物流网络创新、增值物流服务创新等,各种创新模式具有不同的优劣势及风险,在比较分析的基础上,讨论了创新模式选择要考虑的因素。     

论我国物流服务的改进和创新

企业的竞争重点已经不是在于实体产品的竞争,而是在于服务的竞争,物流服务是现代物流企业竞争优势的重要来源之一,物流服务的改进和创新虽然没有固定的模式,但却是现代物流企业发展的必然趋势.