金寨支行业务综合营销首战告捷

金寨支行首季金融业务综合营销活动立足本行实际,转变营销方式,实行“三个结合”。即：柜面营销和户外营销相结合,营销存款和营销其它金融产品相结合,内部营销与外部营销相结合。把握“四个重点”,一是把握好重点产品。突出特色,重点做好务工汇兑、银行卡、保险代理、电子银行、基金代销等产品的宣传营销工作;二是把握好重点客户对象。在公司类、机构类客户营销上,把营销重点锁定在企业的管理层人员,搞好公务员、教师、律师、医师等优质客户攻关。在个私业务营销上,围绕个人产品整合、个人信贷客户的跟进,强化个人客户的拓展及其他高价值客户群体的开发;三是把握好优质客户的营销。在各营业网点开辟贵宾窗口,为贵宾客户配备专职的个人客户经理,积极开展理财顾问式营销,为贵宾客户提供优质、优先、优惠的金融服务;四是把握好重要黄金时段。认真研究阶段性的营销重点,特别是充分利用春节期间黄金时段,进行强势宣传营销,取得了良好的开局。截止1月底,全行实现各项存款净增11067万元。其中：储蓄存款比年初净增2895万元,对公存款比年初净增8172万元,计划完成率居全市农行首位。新增发卡4200张,新增卡存款1500万元,营销基金170万元,实现保费收入167万元,营销电子银行1993户,营销各项贷款132万元,为全行一季度各项计划目标的实现奠定了坚实的基础。     

夯实分户基础增强管户能力——农业银行南通开发区支行个人贵宾客户服务体系建设调研

2011年以来,农业银行南通开发区支行积极应对市场变化,以个人贵宾客户“分户到人”、“包户包效”活动为抓手,提升个人贵宾客户服务体系建设,零售业务工作取得较快发展。本文对该行个人贵宾客户服务体系建设情况进行了调研。     

‘做一个感恩的人”应成为企业文化内容

朋友的女儿芸是所名校的高材生，毕业之后如愿被都市银行聘为员工。由于芸见习期间表现优异，行长分配芸到贵宾窗口为客户服务。没想到芸不但高兴不起来，而且极其郁闷和烦恼。芸认为：在贵宾窗口要完全“一站式”服务，自然要比其他窗口辛苦和劳累；贵宾窗口客户要比一般窗口客户挑剔，服务要费脑筋和心血；贵宾窗口的客户举足轻重，稍有不慎出现挪户或转移资金等自己担待不起；贵宾窗口付出多，但绩效考核却没有特殊政策。     

私人银行业务:未来新靓点

私人银行业务前景无限好自我国加入WTO以来,随着外资银行在中国大陆金融市场上国民待遇的逐步实施,外资银行纷纷扬长避短将金融服务竞争的目标引向具有发展潜力和较高价值的贵宾客户。以关注客户需求、客户成本、客户便利、有效沟通为核心的“4C”现代营销理念逐渐取代以产品、价格、渠道和促销的“4P”传统营销理念,理财中心如雨后春笋般崛起,产品和服务创新层出不穷,贵宾理财业务如火如荼。从而引发了大陆金融市场上的一场“革命”,即实现了商业银行金融服务由传统的单一的业务结构调整向客户结构调整与产品和服务创新相结合的转变。与…     

市场营销需要用"心"去做

基层行市场营销工作是工商银行整体营销水平提高和可持续发展的基石,尤其在目前全行股份制改革的关键阶段,用“心”去营销就显得尤为重要。(一)敏锐的市场洞察力是叩响营销之门的“试金石”。一是对市场信息要尽可能做到全方位的了解。诸如对客户基本情况、组织架构、经营和财务状况、发展前景以及客户的业务需求等情况的了解和掌握。二是对纷繁复杂的市场信息要懂得如何取舍。即在充分掌握客户各项情况的前提下,迅速分析和判断出其中哪些是有价值的,哪些是可以作为业务切入点的,真正做到去伪存真。三是要在最短时间内对有效的市场信息进行…     

农行黔西南分行加强贵宾客户营销维护管理

最近,农行黔西南分行出台《关于进一步加强贵宾客户营销维护管理的实施意见》,以加强对贵宾客户的精细化管理、增强全行服务营销能力和核心竞争力。为确保贵宾客户维护管理工作取得实效,该行对贵宾客户进行了层次划分,在此基础上,明确有关主办行的维护责任。并根据各主办行反馈的情况,认真分     

提升网点综合竞争力的建议

首先,进一步明确各岗位分工职责。对部分网点加派人手并明确各岗位职责,建立奖励及安全考核机制,专人专用。其次,针对他行尤其是中小银行的个人贵宾业务拓展力度,大批量开展个人贵宾业务关系营销,有针对性地对各个网点的贵宾客户人群制定营销方案,要让个人客户经理走出去,深入客户,     

如何完善个人客户经理制

一要完善高端客户维护营销体系。让高端优质客户及时准确地归集到“个人优质客户管理系统”的星级客户队伍中去．便于个人客户经理为其提供“一对一”的服务;尽快修改《贵宾客户管理办法》,出台有成本优势的优惠措施。二要建立一支专业化的个人客户经理队伍。对个人客户经理进行全面培训,提高其综合素质。使他们不仅熟悉银行业务,     

如何提升网点基础服务建设和营销水平

农业银行作为中国主要的综合型金融服务提供商、中国五大国有控股银行之一．具有基层服务全面、客户类型广泛、业务种类多等特点。网点作为最直接面向客户的窗口,基础服务是网点的首要任务,风险把控是网点运营的第一要务,营销经营更是网点发展的核心。不论从树立客户口碑、建立农行形象还是加强自身竞争能力而言,网点基础服务的建设和营销水平的提升都是亟需重点发展和转型的方面。本文将结合农业银行南京汉中西路支行软转后的实际情况,从网点基础服务建设、营销方式转变和个人贵宾客户维护三方面入手,重点探讨一下网点如何在安全经营下创效益、在规范经营下立口碑。     

客户经理必须具有创新意识

一是要实现自我更新。要勇于迎接挑战．加强对新业务知识、金融品种、新的经营理念的学习,全面提升自身综合素养,适应发展的需要。二是要创新营销理念。彻底打破粗放经营的传统观念,将传统的营销手段与现代营销理念结合起来,把为客户理财、提供金融咨询、推介新的金融品种作为市场营销的主体。三是要创新服务方式,更新金融品种。要将新的营销理念和服务方式有机地结合起来,结合客户实际,推行“特色服务”、“差异化服务”．实现对客户的资产、负债及中间业务等多层次、全方位的服务,以最大限度地满足客户日益提高的服务需求。     

淮南分行制订2007年“首季开门红”活动方案

12月5日上午，淮南分行召开第10次存款工作例会。会议号召全行上下要坚定不移地完成年初制定的各项存款任务及存款增幅27％、最低不能低于13.5％的目标，奋力冲刺，为2007年的“首季开门红”奠定基础。该行还制订了2007年“首季开门红”的活动方案：一是以“宣传、服务”为活动主体，开展一系列有特色的宣传服务活动，重点抓好元旦、春节等四个节日的走访、联谊、联欢活动；二是制定存款目标，重点营销贵宾客户、个人优质客户，培植起全行的优良客户群体，提升市场份额；三是加大考核力度，重点考核存款份额及业务量，为2007年各项工作开好头、起好步。     

有心无意做保险

保险营销要讲技巧，“有心无意”做保险便是保险营销的技巧之一，体现了营销的艺术。所谓的有心无意做保险，即在保单销售过程中，尤其是在与客户销售面谈中，淡化推销的强烈心态，强调随意性，从而将“有心”做单的内容通过“无意”的态度形式表现出来，二者是相反相成的。     

美化服务环境 提升核心竞争力—中国工商银行山西省分行网点渠道建设上台阶

根据中国工商银行确定的网点渠道建设三年规划,山西省分行按照“以客户为中心、做深高端、做大中端、做强潜力”的客户定位标准和“客户分层,网点分类,功能分区,业务分流”的发展思路,将营业网点按照财富管理中心、贵宾理财中心、一般理财网点,金融便利店进行功能定位。网点内部区域分为营销咨询区、     

做好客户服务与管理的建议

一是进一步完善ABIS操作系统。力争在ABIS操作终端能够全面展示客户金融资产、客户等级、是否是本行签约的贵宾客户等信息,以利于开展客户分层、交叉销售和贵宾客户拓展维护,增强网点营销管理水平。二是进一步优化网点布局和内部功能     

个人理财业务发展探讨

首先,全行各部门要协同配合,加快网点贵宾区、理财工作室建设,增加理财服务渠道,开展理财业务人员培训．扩大理财业务营销宣传。其次,要打造农行金钥匙理财的服务品牌。为中高端个人客户群体提供绿色通道和个性化服务,将农行的个人服务由大众化服务向个性化的理财服务转变。利用科技手段来寻找和发现个人贵宾客户,     

招商银行推出“金葵花”钻石卡

“金葵花”钻石卡专为金融资产在500万元到1000万元之间的中高端客户提供服务。招商银行将为＂金葵花＂钻石客户提供投资顾问、理财资讯、专享服务空间、灵活授信、贵宾专线、贵宾登机服务、高尔夫畅打、健康医疗等贵宾服务。     

个人贵宾客户金融资产占比提升对策研究

本文从分析湖北地区个人财富结构与趋势入手,重点研究了个人贵宾客户同业竞争态势,剖析了湖北农行个人贵宾客户现状与问题,进而提出了湖北农行加强个人贵宾客户建设、提升个人贵宾客户金融资产占比的思路、目标、路径、措施等对策建议。     

加强个人贵宾客户基础建设的思考

个人客户是银行经营发展的基础,个人贵宾客户又是银行业创效的重要资源,也是各大商业毛艮行争夺的主要对象。加强贵宾客户营销乔口管理对提高银行效益,增强竞争力。提升社会形象具有重要意义。本文结合农行襄樊分行个人贵宾罨;户（负债类客户）发展觋况,对加强个人贵宾客户基石出建设提出了深入惠考。     

中华保险上海分公司提升服务软实力——私家车贵宾客户服务计划亮相申城

中华保险上海分公司为进一步做精做优车险,不断提高客户美誉度,不断打造市场服务竞争力,努力构筑2009“服务之年”,近期首次推出私家车贵宾客户服务计划：向私家车贵宾客户提供代步交通卡、私家车贵宾客户服务专线、理赔绿色通道、代步车等一系列增值服务。     

刘银行:精细管户须持之以恒

正中国农业银行武汉培训学院刘银行2018年8月19日来稿指出,客户建设是银行永恒的主题。贵宾客户是零售业务的核心客户群体,做好贵宾客户精细管户是提升客户满意度、提升客户营销维护效果的关键环节。调研发现,有的基层行在贵宾客户管理上虽然按照"有分户、有管户"等基本形式,但在精细管户的实际效果上仍存在许多问题。如分户管户没有按照相