突破网银发展的安全瓶颈——访中国建设银行电子银行部高级副经理艾菊

根据中国金融认证中心去年底发布的《2007中国网银用户行为调查报告》,有37．8％的个人和31．7％的企业正在使用网银服务,分别比2006年增加了4．2和1．7个百分点。随着互联网的迅猛发展以及大众对金融服务的需求增加,网银客户的数量越来越多,网银安全也就成为人们关注的热点问题。网银作为一项新型的银行服务手段,保证安全是其基础和核心。近日,记者采访了中国建设银行（以下简称“建行”）电子银行部高级副经理艾菊,请她就如何提升客户服务水平、提高网银信息安全性以及网银的未来发展趋势等问题进行了较为深入的分析。     

全方位塑造品牌价值——访中国建设银行电子银行部总经理徐捷

建设银行是我国比较早开通网上银行服务的银行之一，1999年8月，建设银行使推出了网上银行服务。其后几年中，基于互联网、电信网的网上银行、电话银行、手机银行等电子银行服务渠道成为建设银行树立品牌形象．拓展产品市场的重要手段。     

网银安全，从规范流程开始

在银行的整体发展规划中，应充分体现电子银行的发展战略。每家电子银行应通过进一步创造自己的电子银行安全品牌，在已有品牌的基础之上，打造高效率、低风险的电子银行。[编者按]     

借助科技创新提高电子银行综合服务能力——访华夏银行电子银行部总经理刘琇臣

作为提供金融服务的重要渠道,电子银行在现代生活中扮演着越来越重要的角色。加大电子银行产品创新、提升服务能力,探索电子商务领域新的增长点已经成为各商业银行的共识。     

专注客户体验的“移动金融管家”——访广发银行电子银行部总经理方琦

当前移动金融革命浪潮正席卷而来,改变着现代人的生活习惯和方式。随着移动通信技术的快速发展,手机智能化程度与日俱增,功能日益丰富,根据《中国互联网研究报告》,手机首次超越台式电脑成为我国第一大上网终端,手机网民用户达到3．88亿。调查发现,人们越来越习惯通过手机上网获取资讯、购买商品、办理各种业务,也催生了随时随地金融服务移动化的诉求。     

创新发展，提供全方位的移动金融服务——专访兴业银行电子银行部总经理杨忠

兴业银行于2009年推出新版手机银行“3G银行智在兴业”,将绝大部分零售银行业务“移动化”,向客户提供300多项全面的移动金融服务,其中贵金属、基金、外汇、银证等实时性要求较高的投资理财功能和信用卡服务功能尤为突出;同时广泛兼容了当前多样化的客户手机终端,     

十年创新，引领现代金融服务潮流——专访中国工商银行电子银行部总经理蔡东

工商银行作为全球最大的商业银行之一,其发展历程和发展速度都为人称道。同时,作为国内最早建设和投产网上银行的金融机构之一,历经多年的发展,工行网银在客户数量、市场份额、产品功能等方面保持同业领先地位,成为网上银行发展最成功的国内商业银行之一。日前本刊记者采访了中国工商银行电子银行部总经理蔡东,请他介绍工行电子银行十年发展历程,并展望其未来发展。     

面向未来的银行信息化建设——访深圳发展银行电脑部总经理刘政权博士

刘政权,1963年12月29日出生,中共党员,高级工程师.中国科学院研究生院计算数学与软件专业硕士,湖南大学计算机控制专业博士,西安交通大学经济管理学博士.曾任湖南师范大学讲师、深圳电子结算中心金融卡业务处(深银联卡网络中心)处长(主任)、深圳金融电子结算中心总工程师等职.现任深圳发展银行电脑部总经理.     

以服务保安全 以安全树品牌——访华夏银行电子银行部总经理卢小群

随着银行同业竞争加剧和科技进步推动银行业务创新，网上银行近几年发展越发迅速，并被越来越多的消费者所接受。但是，由于使用网上银行涉及的技术相对专业，所依托的网络本身具有开放性等特点，网上银行的使用安全性一直备受关注，各家商业银行也都把提高安全性作为网上银行发展的重点。作为较早进行股份制改造的商业银行，华夏银行近些年来网上银行业务蓬勃发展。华夏银行电子银行部总经理卢小群近日就华夏银行网上银行现状及安全问题接受了本刊记者采访。     

工行网银成就业务新亮点——访中国工商银行电子银行部副总经理龙春玲

中国工商银行网上银行业务起步于2000年。几年来，该行网上银行业务跨越式发展，无沦是业务量、用户数，还是功能和安全性都居国内同业领先地位，成为工行经营管理中的新亮点。日前，本刊记者就工行网上银行所取得的成就、采取的安全措施及未来发展方向等问题采访了中国工商银行电子银行部副总经理龙春玲。     

拨通95588 工行服务送到家——访中国工商银行电子银行部总经理王刚

记者：王总您好!我们知道，95588是工行电话银行的专用服务号码，承载着电子银行业务办理、客户服务等重要职能。能否请您简要介绍一下95588的发展历程和现状？     

网银安全问题求解

网银大盗经常同时采用多种技术来保证窃取过程的成功率和隐蔽性。随着网银业务的不断普及、深入和扩展,越来越多的新业务正在或即将被推出,而黑客们的跟进速度也总是很快的,可以预见,更隐蔽、更先进、更有创造性的犯罪手段也会在不久的将来出现。为此,笔者提出解决问题之策。     

积极布局移动支付业务——访华夏银行股份有限公司电子银行部总经理刘琇臣

随着智能手机的普及和移动互联网的蓬勃发展,我国移动支付市场发展迅速。除电信运营商外,银行、第三方支付企业都在加紧发展移动支付业务。作为移动支付产业链上重要组成部分,我国商业银行的移动支付业务发展如何？面临的挑战有哪些？未来的规划是什么？带着一系列问题,本刊记者采访了华夏银行电子银行部总经理刘琇臣。     

网银系统客户端数据安全技术防范

随着金融业务的快速稳定发展,金融数据呈现海量增长。数据安全是企业持续经营的核心命脉,保护金融数据安全是银行等金融机构工作中的重点。本栏目结合当前金融机构在保护数据安全方面的热点问题,如网银客户终端的数据安全保护、等级保护工作中的数据安全防护、数据备份工作以及保护数据安全的关键环节与技术手段等,编辑节选以下几篇文章,供行业同仁探讨。     

网银安全防护靠大家

有关专家表示,一些用户安全知识的缺乏,是网银继续普及和深入发展的最大瓶颈,目前网银安全问题80%是发生在信源方面,即用户客户端方面,而在信宿,即银行方面,其实是很少存在问题的。木马报警、拔掉网线、迅速关机、开机重装系统、飞奔至银行、查询账户,如果你是个网银用户,看到上面的情景一定会露出会心的苦笑。网银很方便,用户使用起来却慎之又慎,一有"险情"立马着急抓狂,蒙受损失后去找银行,银行却大喊冤枉。网银从诞生起,"安全问题"就说不清道不明。     

e动交行在新技术挑战下的创新战略——访交通银行股份有限公司电子银行部总经理张常胜

在网络经济时代,银行的优势不再仅限于网点、地理位置及金融产品的价格上,而是转向提高信息服务能力与电子分销能力。因此,电子银行的发展要注重渠道特点,同时进行渠道整合,统一各渠道用户体验,推动各渠道产品同质化,用渠道的同质化来应对产品的同质化。     

华夏电子银行在IT和业务创新中加快发展——访华夏银行股份有限公司电子银行部总经理刘绣臣

华夏银行电子银行的建设,绝不仅仅是IT建设和渠道建设,而是通过借鉴国际上先进的银行业务模式和商业模式打造电子交易平台,提高电子银行整体业务水平,推出具有竞争力的产品组合,进而提高华夏银行电子银行综合服务能力。     

长风破浪会有时——访中国建设银行电子银行部

近年来,在信息技术飞速发展的推动下,以电话银行、网上银行、手机银行、自助银行为代表的电子银行业务在全球方兴未艾,使古老的银行业焕发出     

构建网银安全屏障 促进网银业务发展

网上银行又称虚拟银行,通过互联网为客户提供查询、转账、代缴费等金融服务,是传统银行柜台的延伸。随着电子商务的不断发展,网上银行又成为B2C、C2C等网站的支付平台,在现代生活中扮演着越来越重要的角色。