回应

即使是在过度竞争的市场上也并不缺少需求，缺少的是发现客户隐秘需求的意愿和能力。如果你能像父母对孩子一样揣摩客户的需求，像医生一样从表面的症候解读出客户自己都不知道的需求，你的企业就会创造出一个前所未有的市场空间并获得惊人的成长。     

瞄准企业“读者”

假如你是一个图书销售商，你会怎么选择你的商业模式？你是会像“单向街书店”一样增强购书体验，还是会像卓越网、当当网一样，完全消除客户体验的投入，仅留下便捷和低价，再或者像贝塔斯曼一样定制个人会员服务？由于图书是一种个性化需求差异很大的商品，以上的几种模式针对的主要都是个人客户，而天翼图书却将他们的目标瞄准了组织。     

善用“红娘”——展会吸引媒体小招式

展会不能缺少媒体参与，对于参展商来说，如何吸引媒体帮助公司进行有效宣传是一门艺术。举办一个展览其实就像去参加一次相亲一样，你的展台只有短暂的几分钟去赢得观众的好感。为了更好地吸引你的目标客户，你需要非常认真仔细地装饰你的展台，比如照片、信息手册、整体美观设计等，这些都能凸显出公司的形象。你希望呈现出最好的一面，但是也不...     

产品、渠道和组织的蓝海

好的战略其实就是不断跟客户在一起,观察客户的需求变化,不断产生新的思路。经过一定的实践后,企业的战略就像航线一样随时做出调整,这样形成的蓝海战略才是独一无二的。     

全佳·全斯美德:"错位"竞争的魅力

写字楼市场是资源性市场,受众面较窄。写字楼客户群体区分要比住宅细很多,同样分高、中、低三个层次,但还要受行业限制,不同行业类别客户对写字楼产品需求完全不一样。     

如何选择外包服务提供商

就像没有两片雪花是完全相同的一样．也没有两家电子商务提供商完全相同。当你选择了一家公司后，你要仔细查看它的典型客户的规模，它运营的商业模式．最重要的是它怎样参与你的电子商务计划：它是一直参与你的销售活动还是仅仅帮你建站。     

洞悉市场营销的金玉良言

1、你客户的数量决定你生活的质量 张瑞敏说，家电业的利润已“像刀片一样薄”，必须创国际品牌。而他非常羡慕中国移动的老板：你无论走到国内国外，走到哪里都要收费，跑得了和尚跑不了庙。俨然中国移动已经是世界上最大的运营商，拥有数以亿计的客户，日子当然好过。其实每个企业都是同样的道理，     

"做服务"与"谈恋爱"

对待客户应该像对待一个你真心喜欢的恋人一样,好的客户服务实际就是一次成功的恋爱经历。我常常和服务人员说,服务好一切都会美好。主动追求好感等不来(一)笔者认为,所有的企业都是服务型企业,因为商品之所以具有价值,是     

非常道

<正>价值主张是客户转向一个公司而非另一个公司的原因,它解决了客户的痛点,或者满足了客户的需求。每个价值主张都包含系列可选的产品或服务,以迎合特定客户细分群体的需求。年轻人做事时,好坏都要承受,不要只想成败,它会决定你成为什么样的人。导演李安不必太纠结于当下,也不必太忧虑未来,当你经历过一些事情的时候,眼前的风景已经和从前不一样了。作家村上春树     

救场如救火的现场练兵

<正> 作为新业代,雷子铮首次与客户接触后,就像泄了气的皮球一样坐在沙发上发牢骚:相同的产品、差不多的价格、类似的服务,凭什么要客户从我这儿购买而不从其他渠道购买产品?我们的核心竞争力是什么?新聘销售人员的困惑雷子铮是李旭销售队伍中一名新入行的销售人员,公司代理多款纸产品,行业竞争十分激烈。李旭看着初生牛犊的雷子铮,坦然一笑,不慌不忙地答道:"我刚进市场的时候,也和你一样,总是伸手向企业要资源,自己开不了单,理由一大堆——价格不够优惠啦,渠道太多又烂啦,我们的服务制度问题啦等。今年是我入行的第五个年头了,我可以跟你讲,客户向我们购买的真正的惟一理由是:客户喜     

博客

为什么凯马特无法像塔吉特和沃尔玛一样生意兴隆 Why Can＇t Kmart Be Successful While Target and Walmart Thrive？ 为什么有的企业能够取得成功而有的企业则日渐衰落，其中的驱动因素是什么？成功企业会根据目标客户的需求，开发一套具有独特功能的系统，帮助企业创造出具有差异性的价值体系。     

配宝马送股权:“家得宝”招募合伙人

<正>电话通讯朝阳产业全国现有12.35亿的手机用户,每年数万亿的话费市场,让中国三大运营商快速列位世界财富500强,今天巳成移动互联网天下,话费更是像每天三餐一样刚性需求,从现在开始,只要你加入我们,不出一年你将迈进先人一步的财富帝国。     

当客户忠诚成为一门生意

在同质化竞争非常激烈的酒店业,客户忠诚已经成为看得见的生意,而不再仅仅是一种管理理念。在大多数行业,企业越来越意识到客户忠诚的重要性,但这些企业为此采取的行动仅仅限于像“提高客户服务水平”一样宽泛。而在酒店、航空这些先驱行业你会发现,客户忠诚是如此触手可及,甚至已经是一门独立的生意。     

波士顿红袜队魅力不减的秘诀

那些想方设法、冥思苦想乃至投机取巧去打造品牌的人,看到波士顿红袜队的事迹,一定会气得吐血。市场不相信眼泪,商业就是如此残酷。很多时候,当他们苦心经营于品质保障、诚信表率、产品外观、专业形象等品牌之道时,某些“无为”的品牌却“大有所为”。红袜队便是典型。相信很多人业已参透其中的玄机:成就品牌不能忽略产品(服务)和客户之间形成的情感纽带。而且,基于情感获得的品牌认可它更持久、更稳固、更深远。“像家人一样对待客户,像朋友一样对待客户,像客户一样思考利益。”一个有关球队及其品牌的故事,它已经说了很多。     

来自成功企业家的10条忠告

1.要有信心挑战风险。你必须相信你自己,能把你的商业构想变成创业现实。风险是实现创业成功的必然因素。接受风险的勇气来源于你的自信。2.了解什么事让你高兴。你必须了解你的兴趣点在哪里,以及哪些事能让你高兴。你可以设计出一条能让你找到自己职业幸福的路径。3.优先排序。拥有远大梦想,但要明确如何在正确的阶段开展你的业务。让你的业务逐步壮大,要明确哪些事对于你和你的市场是最重要的。4.发现潜在的需求。作为一个创业者,你将对市场的供给面有所贡献。但是你必须理解需求——你的客户需要的是     

浅谈移动通信行业的服务营销策略创新

中国的移动通信行业发展已相对成熟,市场竞争日益激烈,移动通信企业的市场拓展难度不断增加。面对客户服务资源缺少、产品营销成功率较低双重困难,通过抓住客户的需求,实施有效的服务营销策略才能满足客户期望。文章通过对移动通信运营商的营销特点与发展现状进行分析,将客户进行聚类,分析不同层面客户的差异化需求,抓住开展服务的时机,智能化地植入服务营销产品,提出对应的服务营销策略,实现服务、营销、客户感知的共赢,在竞争激烈的市场中获得更大的竞争优势。     

从农资空隙中抓商机 土壤增温剂走俏农村市场

<正>用心交流从缺憾中发现新需求2005年秋末的一天,吕林的公司来了一位订购保水剂的甘肃客户阎先生。像往常接待其他客户一样,吕林围绕阎先生家乡的气候、地理条件和农林作物特点     

忽视品牌信誉堪忧

在与优秀商人聊天时,他们首先会提出这样一个问题:“你从事的是何种行业?“提出这个问题的目的并不是询问“你卖何种产品“,而是在问“:你能满足客户的何种需求?“如果你能够迅速而清晰地回答出这个重要问题,那么在特许经营过程中,你就能从容应对各种营销挑战。因为营销就是在满足客户需求的同时使自己获利。     

圈钱,还是谋求长远发展

当下中国的广告公司分两类,一种以创意为主,一种以媒体为主。那些走创意路线的广告公司,对资本的需求不大,因为创意要靠人的脑袋。在中国,由于市场的特殊性,很多做媒体的广告公司是要为客户垫付资金的,所以它们对资本的的需求是非常大的。但是在中国媒体的市场，利润微薄，一年从客户这里赚5％。但是银行一年的利息也是5％。如果客户欠你钱九个月到一年，最终你就变成白干了。     

爱上大码鞋

市场看似没有缝隙。但请你细分、再细分，终有一天，你会像蚂蚁一样爬进那条“五彩斑斓的山谷”。[编者按]