第2期话题——对管理人员应不应该下达营销任务？

邮政作为劳动集密型企业，从它的快速发展和市场竞争的实践证明，人作为掌握、创新和发展知识的载体，具有特殊的聚合效应和价值规律。与物力资源相比，人力资源已成为经济发展的关键性因素，成为邮政企业发展的重要资本。同时，随着邮政企业科技化含量的增多，人力资源又将是影响邮政企业发展的主要成本之一。所以说，人力资源是资本和成本的共同体。     

第5期话题——邮政对外宣传的重点是形象还是业务？

2004—2006年世界邮政日的主题是：“世界邮政网——情系万家，信达天下”。笔者认为，“情系万家、信述天下”有着丰富的价值内涵，深刻揭示了邮政服务的人文精神，完全可以作为邮政企业的价值观。     

第8期话题——为提高邮政服务能否以奖代罚？

客户经理是企业设定专门对企业客户进行经营管理维护的负责人，其基本职能是对已经成为企业的大客户、重点客户、常驻客户、潜在客户等的管理、经营、维护、扩展，通过市场营销管理、市场营销活动、特殊客户特殊对待等方式，满足特殊客户的需求欲望，以“薄利多销”来实现企业的经营目的，实现企业客户双赢。     

2006年第1期话题——什么样的员工才是学习型员工？

近年来，各级邮政企业越来越重视品牌和形象，投入资金加强网点建设，打造精品网点，这是一件好事。但笔者认为在宣传和执行中要避免一个误区：对部分网点进行改造、装修等，只是企业发展中应该做好的工作，切勿对“精品”过度热衷，因为邮政还有很多网点等待我们去改变面貌。     

第4期话题——市场占有率和销售利润率，哪个更重要？

邮电分营之初，邮政面临着发展的巨大压力，推行全员营销是符合当时的形势需要。     

第9期话题——专业化经营=专业化营销？

所谓核心员工，是指那些有着本行业丰富的从业经验、掌握行业关键技术、了解行业客户资源、洞察行业商机的一群企业员工，包括管理人才、技术人才、营销人才、高级技工。核心员工流失不可怕，最可怕的是核心员工投奔到竞争对手的阵营里去，那后果就不言而喻了。     

第11期话题——精品网点能代表邮政形象吗？

笔者以为，专业化经营与专业化营销的关系类似于体制与机制的关系，两者的目标指向是一致的，都是为了提高市场占有的数量和质量，获得更大规模的效益。