痴心爱岗终无悔——记阜阳腾达支行综合柜员冯祥

初见冯祥．无论如何也想不到这个黑黑壮壮的小伙子会是柜面业务能手，他那笨手笨脚的模样怎么会达到特级柜员的标准，取得了ABIS系统操作655分、专业理论知识91分、点钞单指单张10分钟20把的优异成绩？让我们带着这样的疑问走进冯祥。     

加强新一代综合应用系统管理之我见

重要空白凭证系统管理控制不到位。新一代综合应用系统对重要空白凭证实行严格的控制和管理，机器自动销号和进行账务处理，设置了库存余额和柜员凭证箱余额，便于检查核对。但在柜员领用凭证上推动有效的控制，柜员领用凭证能直接进行出库处理，A柜员可将凭证记入到B柜员凭证箱，风险隐患很大。     

ABIS二版技术知识问答（十七）

根据《关于印发（中国农业银行安徽省分行等级柜员管理办法）的通知》（农银皖发【2005】167号）件精神，为了迅速提高柜面操作人员得业务技能，熟练掌握主要交易的操作技巧，全面提高柜员的综合能力，我们用总行2004年ABIS业务技能比赛的程序结合出纳等一系列的测试对柜员进行等级评定，促进柜员对业务的学习，从而提高柜员的综合素质，从根本上提高我行的服务水平。     

萧县农行举行柜员等级考试

11月4日至8日，萧县农行对全辖营业机构的内勤人员进行了一次柜员等级考试。营业机构的全能柜员、复合制柜员、大库出纳员共75人参加了考试。此次柜员等级考试旨在摸清全行营业饥构的员工对ABIS综合应用系统操作、点钞技术等业务技能的熟练程度，了解全行柜员业务素质水平，为省市行推行的一线柜员等级管理考     

柜员卡管理和使用中存在的问题不容忽视

随着新一代UNIX3．0综合业务系统的运用，柜员(卡)的管理和使用已成为保障业务发展、防范金融风险的重要环节，为此，各级行加大了对柜员(卡)的管理力度，加强了对柜员的培训、教育，并取得了明显的成效。但由于柜员卡管理办法和业务操作系统的自身缺陷，内控管理制度落实得不够到位，柜员卡在管理和使用中仍存在比较严重的风险隐患，不容忽视。     

建立有效机制 提高执行能力

本文从实际工作出发分析了柜员管理现状和思想根源，提出应从强化柜员责任意识、建立有效激励机制、加大业务培训力度、营造良好工作氛围等方面着手，全面提高柜员合规操作意识。     

砀山县农行开展柜员技能达标测试活动

为进一步规范柜员管理，完善激励机制，加快柜面操作人员队伍建设，砀山县农行于4月8日-9日，对辖区内ABIS中有柜员号并直接办理业务的营业人员进行了柜员技能达标测试。支行工会、人事、监察、计财、办公室、大库人员通力配合，测试严格遵照上级行的有关标准进行。共56人参加测试，测试内容涉及ABIS业务计帐和手工点钞。测试结果有31人达到初级等级柜员技术标准，11人达到中级等级柜员技术标准。     

基层农行柜员面临的主要风险及对策

加强风险管理控制是银行永恒的主题，基层柜员是农行风险控制的第一道防线。本文作者站在一线柜员角度，详细分析了柜员面临的主要风险，务实地提出了防控策略，对于加强全行案件防控和培育合规文化有一定的提示和借鉴作用。     

牢记责任 奉献忠诚——记太和县农行双浮营业所柜员李海静

2006年3月，在全国数据上收第二阶段紧张的演练中，阜阳市农行领导发现，太和支行双浮营业所的演练笔数一直名列全市110多个网点的前茅，其中该所中级柜员李海静最多的一次演练了203笔业务，用了70多个交易码，在全市642个柜员中名列第三，而前二名的柜员均在城区大网点。为何一个并不发达乡镇的农行网点柜员会取得这样的好成绩，甚至超过了不少高级和特级柜员？带着这个疑问笔者走访了双浮营业所。     

全椒县农行举办2005年度柜台业务技术比赛

9月10日，全椒农行举办柜台业务技术比赛。此次比赛，既是全椒农行2005年度柜台业务技术比赛，也是为了迎接上级行等级柜员考试的一次实战演习。经过全体柜员一天紧张激烈的比赛，多数柜员达到了初、中等级柜员资格。同时为鼓励员工提高业务技能的积极性，本次比赛为前五名的获得者设置了奖项。     

文德县农行顺利通过柜员技能达标测试

根据省分行《中国农业银行安徽省分行等级柜员管理办法》和宣城分行有关柜员技能达标测试要求，广德支行顺利通过了宣城分行统一组织的柜员技能测试标准，并得到了上级行的确认和肯定。     

商业银行网点柜员用终端的选择和注意事项

本文对商业银行网点柜员用终端设备的选择进行了探讨。目前各银行的数据集中工作已基本结束，在数据和应用系统集中的基础上，各银行的竞争力进一步提升，各应用系统的推广速度有了很大提高，网点柜员涉及的系统也越来越多，各应用系统前端的部署如没有统一规划，网点的基础设施建设如不及时跟进，将阻碍业务的发展。网点柜员使用的终端是网点最常见也是最重要的设备．选择什么样的终端，将影响前端应用的部署方式和柜员的工作效率。     

评定星级柜员的几项措施

一是成立组织，确定标准。支行成立星级柜员考评领导小组．将柜员划分成五个等级。二是逐项考核，确定得分。确定每个人的服务水平和工作质量的分值。三是集体评定，确定等级。考评领导小组根据等级柜员的基本备件、个人得分、座谈了解等情况，最终确定每个人的等级。四是专项补贴，明确待遇。固定工资按档案记载每月据实发放，补贴工资由支行单列另行发放，主要是对有星级资格的柜员进行补贴。五是严格管理，奖罚分明。     

定远县农行对前台柜员进行保险营销培训

为了切实提升窗口服务形象及柜员保险业务的营销水平，定远县农行于6月19日聘请了中国人寿保险公司的讲师以及在一线操作的业务精英对营业部所有柜员进行了全面系统的培训。培训课上大家学习热情高涨，柜员们通过看、听、问，学习了保险公司的营销理念和营销技巧，进一步提高了员工的保险知识水平和营销服务技能。参加培训的柜员一致认为，此次培训对提高自己的营销水平和业务素质有着重要意义。     

推进人事改革 激活经营潜力——宁国市农行人事改革简介

4月23日，随着被调动的柜员按照变更对应后的柜员号到各自岗位上班，标志着宁国支行2006年度人事改革顺利完成。从4月4日下发中层干部竞聘方案到4月23日的柜员到位，短短20天的时间，宁国农行的员工在思想观念上经历了一次变化。这次人事改革共有4名员工竞聘上中层干部岗位，2名普通员工竞聘上会计主管岗位，14名柜员轮岗、3名员工申请内部退养、3名中层干部离开原职。解读此次改革，有四个关键词贯穿始终。     

欠发达地区农村信用社推行柜员制问题研究——以宁城县为例

一、推行柜员制面临的难点和问题 （一）柜员面临操作风险和道德风险。首先，柜员业务素质亟待提高。一直以来，农村信用社临柜人员都是按业务种类设岗。会计人员负责编制传票记账，出纳人员负责点钞、收付现金，日终进行账款核对，会计人员和出纳人员互不交叉。而实行柜员制要求柜员具备较全面的业务知识和较熟练的操作技能，既要熟悉计算机操作，还要具备熟练的点钞技巧。     

高级柜员是怎样“练”成的？

我叫喻来荣，今年41岁，是繁昌县支行孙村分理处的一名普通柜员。在今年省行高级柜员复试中，如愿以偿地获得通过。面对这一成绩，心中很高兴，很自豪。     

听听客户在说啥：＂杭帮富二代＂与＂海归奋二代＂

在我们客户来看，银行的工作是蛮闲适的，就是叫叫号，为应号而来的客户存存取取，理理钱财。满足我们贵宾客户“门分账”可以享受的特殊待遇。工作闲时，女柜员或许可以和熟人谈两句空天，男柜员也可以和相熟的女客户说说笑话。营业厅里没有客户的时候，少男少女的柜员们还蛮蛮发靥的，     

和县农行柜员技能大幅提高

从刚刚结束的2006年度柜员等级测评成绩中了解到，和县农行一线柜员本次测评成绩较2005年度有大幅提高，今年参评的68名柜员中均达到初级以上水平，人均得分472分，较上年提升75分，其中达到中级水平以上的达52人，达高级水平（550分以上待复测）10人。达中级以上的比2005年多24人。柜员业务技能的大幅提升，提高了柜面业务的办理效率，减少了客户排队现象，提升了农行在客户中的形象。     

群英荟萃显风流——全省农行第二届特高级柜员资格考试综述

3月19—20日,全省农行特高级柜员资格考试在巢湖半汤培训中心成功举行,参加本次考试工作的领导、工作人员、领队和考试柜员共138人,102名柜面业务精英参加了单指点钞业务技能、会计业务知识书面考试、ABIS集中版业务操作三个项目的考试。通过此次考试达到特级柜员标准的有9人,达到高级柜员标准的有40人,特高级柜员人数占全省柜员比例约为1％,有12个二级分行有特高级柜员,与2006年相比,特高级柜员占比有较大提高,特高级柜员覆盖面越来越广,特高级柜员示范带头作用进一步显现。考试期间,省分行党委副书记、副行长谢利克亲临现场看望柜员,鼓励他们勇于拼搏、发挥出自己最好的水平。