行不走空

小区附近有个小饭馆，早餐时间食客总是络绎不绝，生意红火得很。 人虽多，店里常见的却只有轮流上岗的两名女服务员，和偶尔路过前台“拾遗补缺”的后厨伙计。我觉得好奇，很想知道那俩姑娘怎么能把那么多的事情，料理得有条不紊，于是有一回去吃早餐的时候，便特意关注了她们的工作流程，默默用心记了下来。     

夏日“清凉”理财大作战

请钟点工做饭一天繁忙的工作已经够呛，顶着烈日回到家中．还得发愁晚饭的着落。老上饭馆荷包消受不起．自己下厨却又十分怕热．难以忍受厨房的高温煎熬。一些白领索性到家政公司请来钟点工，每天只花费20元，既能让自己吃上一顿健康的家常饭菜，又能保证自己的休息．再算算费用，反倒比下馆子划算很多．何乐而不为？     

谁说得清受众要什么

开个饭馆，食客就是受众；办个杂志，读者就是受众；拍个电视节目，观众就是受众。电视台的人都快被收视率逼疯了，网站的编辑都快被点击率逼疯了，可谁又说得清楚受众到底要什么？     

能力跟上脚步

对于希望以速度换市场的企业而言，有必要温习一下印第安人那句谚语，”当我们走得很快的时候，请停下疾驰的脚步，以便我们的灵魂能够跟上我们的脚步。”     

儒生苏日明

跟苏日明约好的采访时间是上午10点半，当天，离约定时间还差几分钟的时候，我见到了爱迪尔企业文化专员张佳，由她带着去苏日明的办公室。路上，张佳说：“我们苏董喜欢睡懒觉，但今天跟你约好了，他很早就到了.”采访中，平均每半个小时，他的电话要响起一次，他直接挂掉两个电话后，我告诉他，采访时间可能比较久。他可以接电话，第三个电话响起来时他才接听。上午的采访一直持续到午饭时间。苏日明的办公室外就是通向食堂的走廊，一下班，员工鱼贯而过，热热闹闹，大呼小叫，而他办公室的门却总是开着。“看着同事去吃饭，”苏日明说：“就感觉是家里的一群兄弟姐妹去吃饭一样，作为‘兄长’是很开心的，公司很热闹，人丁兴旺，我很开心。”     

银行业如何打造服务文化——访资深管理咨询师赵洋阳

望京西路，一家紧凑而不失典雅的咖啡吧，赵洋阳如约而至。咖啡吧的不远处正是望京地区写字楼盘的门户之作——金隅国际，赵洋阳的公司就在那里，23层，临窗而立。一面是中央美院别致的灰色建筑搂群，一面则是浩然的长风万里…… 坐在赵洋阳对面，记摊开了采访提纲。提纲拟订的第一个问题是请她先作一下自我介绍。在决定要采访赵洋阳之后，记曾到网上搜寻，希望能获得一些对采访有所帮助的背景材料。哪想到，搜索结果让人大失所望，我们得到的只是一条简短的关于《员工礼物》的书讯，以及有关她片言只语的介绍。因此，出于采访需要，记希望她能先谈谈自己。 然而，她坚持着不愿谈及自己。于是，记只好请她从一个持卡人的角度谈谈对银行服务的感受，同时也请她从一个专业咨询人士的角度给银行如何打造服务化建言献策。这似乎一下打开了她的思维与话匣，当咖啡端上来的时候，我们的交流已经在简短的寒喧和重复的客套之后轻松地步入了正题。[编按]     

如何培育弱势地区农行核心竞争力

企业为什么今天在这家金融机构开户，明天又挪到那家金融网点开户？顾客为什么今天在这家网点办理业务，明天又跑到那家去办业务？金融人才为什么从这家金融机构跳到那家金融机构等等？要回答这些问题，其实很简单：都是竞争惹的祸一银行间的竞争是客观存在的：一是银行有自身的期望。任何一家金融企业都想成为一流，从而产生了竞争的内部动力。二是我国目前已经形成了国有银行、股份制银行和外资银行等共同发展的金融格局，从而产生竞争的外部压力。三是“实力型的银行”一方面利用自身的“品牌”效应，用无形的手把优秀人才和优良客户“请”过去，另一方面，“实力型银行”为了保住“品牌”，也主动采取有效措施吸引人才资源和客户资源，     

锐意进取 打造富有央视特色的内部审计之路——访中央电视台分党组成员、纪检组长、机关党委书记张海鸽

记者:张台长,您好。感谢您接受我们杂志的采访。对于中央电视台的熟知,公众都是通过电视获得的。而对于央视的具体职能大家其实是比较陌生的,所以想请您给我们介绍一下基本情况。张海鸽:感谢中国内部审计协会对我们台内部审计工作的肯定和     

来自百年的坚守，用味道记住一座城

<正>在一碗色香味俱全的牛肉面里，蕴藏着数百年来襄阳人对这道美味的坚守，蕴藏着襄阳独特的饮食文化和浓浓的人间烟火气。老板，来碗牛肉面！半篓碱面，在沸水中翻烫几下盛入碗里，浇上牛骨高汤，舀一勺牛肉……襄阳人美好的一天，就是从一碗牛肉面开启的。一碗牛肉面，或加一碗黄酒，再加一个鸡蛋，葱花、蒜苗、芫荽切碎了放在那里，各尽所需。辣与不辣，要不要豆芽，你得交待一下。最开心的是一帮熟人边吃边喝，边嚼着蒜瓣边吹着牛皮。     

美国人买柿子

美国的一个摄制组，想拍一部中国农民生活的纪录片。于是他们来到中国某地农村．找到一位柿农，说要买他1000个柿子。请他把这些柿子从树上摘下来，并演示一下贮存的过程，谈好的价钱是1000个柿子160元人民币．折合20美元。     

请客12个省钱绝招

所谓多个朋友，多条路，不过朋友多花销也大。且不说与同学、同事时不常聚一聚总要“破费”一下，就是招待异乡来的朋友或是老乡，吃顿饭总是免不了的。怎么才能既让人家满意，自己又省钱呢？     

利率市场化后，银行业保持利润要靠特色经营——专访中国人民大学教授周升业

《金融博览》：周老，您好，感谢您接受本刊采访。首先想请您谈一下，研究银行业的利润，我们需从何处入手？周升业：说到银行的收入，无非来自几大业务。一个是银行息差收入，再有一个是银行非利息收入，也就是中间业务收入，如手续费，服务收费等。再有一个．就是银行投资获得的收益。但我国的银行业，最大的收入还是来自利息收入。虽然这一两年银行非利息收入有很大增长，其中，资本市场不景气，分流银行资金的能力不强，也是部分原因。     

利率市场化后,银行业保持利润要靠特色经营——专访中国人民大学教授周升业

《金融博览》:周老,您好,感谢您接受本刊采访.首先想请您谈一下,研究银行业的利润,我们需从何处入手? 周升业:说到银行的收入,无非来自几大业务.一个是银行息差收入,再有一个是银行非利息收入,也就是中间业务收入,如手续费,服务收费等.再有一个,就是银行投资获得的收益.但我国的银行业,最大的收入还是来自利息收入.     

亚马逊开始赚钱了吗

提起贝佐斯,谁都会想到亚马逊。.com热的时候,他是英雄,.com冷的时候,他忽然间成为受罚的羔羊。如今,亚马逊开始赚钱了吗?华尔街的分析师又如何评价他。请看     

在美国餐馆用餐

最近有幸去了趟美国。住了三个月，基本上是自己做地道的中国饭菜。让我天天吃美国饭菜我的中国胃可受不了。不过美国的餐馆也去了几个，吃到了不同口味的饭菜。在美国，你想吃哪里的饭就可以吃到哪里的饭。因为美国是个移民国家，全世界哪国人都有，所以哪国的餐馆都有。在美国工作的女儿有时候告诉我，今晚不回来吃饭了，同事聚餐或朋友请客，回来时候我问吃的什么呀，     

小扁豆,真好

我只要到了甘肃,肯定要品尝那里一种不起眼儿的,别处又不多见的很好吃的食品——小扁豆。要说这事儿,还得从1977年说起,有一次和朋友在兰州吃饭的时候,服务员问:"先生您吃什么面?"我问:"都有什么面呀?"服务员说:"有牛肉面、西红柿面、炸酱面、小扁豆面……。"我一听,想来点新鲜玩意儿尝尝,就说:"要小扁豆面。"不大一会儿,面条上来了,我就来回     

母亲让我学会爱

又到周末了，住校的媛媛明天中午会回来，七十多岁的母亲又去了一次菜市，买了些新鲜的青菜和肉准备给她包饺子吃。媛媛是我和丈夫资助的孤儿，她十岁的时候来到我家，今年已经十八岁了，正在读高三。虽然平时她上学的费用都是我们负担，但日常生活却是母亲照顾得更多。母亲一个人住，同我在一幢楼，媛媛每次回来都住到母亲那儿。母亲每个周末都会变着花样地给她准备好吃的，她总是说学校的伙食再好也没家里的好，孩子正是长身体的时候。     

虚位以待——上市公司CFO年度人物评选中——诚信的CFO是CEO的明智选择——专访“2004中国CFO年度人物”——评选委员会副主任冯淑萍

这一天下了今冬的第一场雪，呼吸着冰凉而又清新的空气，《新理财》采访了兼任“2004中国CFO年度人物”评选委员会副主任的冯淑萍女士。一进门冯副主任就说到了这次评选活动：“有的企业还打电话来问我：是不是真的有这个评选活动啊？他们也很苦恼：‘现在这样的评选很多啊，也不知道哪个是真的，看见您的名字就想证实一下。’你看，这也是诚信问题啊，这次评选的主题不就是诚信嘛！看来诚信是个社社问题，不单单是会计行业。”如此我们进入了今天的采访。     

精细管理加快创新全力建设完善的多职能数据中心——访中国工商银行数据中心(北京)总经理王丽平

记者：王总您好，感谢您接受《中国城市金融》的采访。刚才我们实地参观了数据中心（北京），为我行信息科技的强大实力感到由衷的自豪。请您简要介绍一下中心自成立以来的发展情况。     

太和县农行开展员工捐书活动

“亲爱的全行广大员工：当你们整理书架的时候，是否发觉那些曾带给你智慧和知识的图书和参考书已经在书架上长眠许久，你是否曾想过将他们当作废纸卖了，但又觉得可惜，那就请你将他赠给支行图书室。这样即解决了图书的去处，又为需要他们的同志提供了帮助。我们相信，有您的踊跃参与，我们共泳的知识海洋定将更加宽广!”