针对电力系统中业扩报装工作的探讨

业扩报装工作是客户和电力企业建立供用电关系的首要环节,随着电力客户需求的不断增长和电力企业优质服务要求的提高,业扩工作的服务质量、服务理念和工作标准也在不断提高创新,只有这样才能适应现代化电力建设的发展需求真正,做到让客户满意,从而促进电力企业向前发展,提升电力企业形象,提高电力企业经济效益。本文笔者针对业扩报装工程中存在的一些问题进行分析和阐述,并提出相应的措施,可供大家借鉴参考。     

对当代电力市场营销及营销服务的探讨

“服务”这一让人感受至深的词汇,有一个古典且通用的定义：它是“一种行为,一种表现,一项努力”。近年来,随着电力消费需求变化加快,电力企业从过去“满足客户需要、提高企业经济效益的角度”,提升到一个新的高度,提出了“以人为本、以客户为中心”全新的客户服务理念,做好优质服务工作需要从员工的理念开始转变;只有做好服务工作才能更好的实现电力企业快速发展,实现社会效益与企业经济效益的统一。     

浅谈电力营销工作

电力市场营销是电力企业以满足人们对电力产品及电力服务的需求为目的,通过电力市场变潜在的电能交换为现实交换的一种管理过程和社会服务过程。由于长期以来电力处于卖方市场,因此电力市场营销很少受到关注,但是不能因此就忽视电力市场营销,一方面要合理规划电力建设,另一方面要系统、科学、深入地进行电力市场营销的研究,要研究如何适应电力市场需求,如何使电力产品比其他能源方式更具吸引力,如何优质服务、如何回收电费、如何使客户满意、使客户安全用电,从而实现电力企业经济效益和客户利益的双赢。     

加强电力建设努力做好电力营销工作

随着电力企业改革的不断深入，电力营销工作已成为供电企业经营管理的重要课题，供电企业电力营销应当立足在“服务真诚、作风优良、业务过硬、管理和谐、形象健康”上来体现，以及“诚信于客户，忠实于企业，服务于客户”的营销理念.本文作者结合自身的工作，就对当前如何做好电力营销和优质服务工作进行分析和阐述.     

浅谈电力公司客服体验中心的管理建设与前景

随着我国经济的快速发展和中国与国际市场间大范围的接轨,电力企业已经主动或被迫得进入到了一个竞争相当激烈的国外市场.电力企业作为社会公用事业和国有企业的地位和性质,决定了必须承担应有的社会责任,为国民经济和人民生活提供优质的电能和良好的服务,为社会做出应有的贡献.因此,电力客户服务工作是社会效益和经济效益的有机统一.电力企业确定以客户为中心的服务文化理念的必然性是由以下因素决定的:第一、确立客户消费主体地位的需要;第二、提升电网企业竞争力的需要;第三、电网企业生存和发展的客观需要.     

浅谈电力客户服务系统运营管理

随着市场经济的发展,客户对服务的需求越来越高,通过介绍电力客户服务系统运营管理及电力客户服务热线“95598”系统基本功能、业务发展等方面知识,并结合客户实际需求,提出新思路、新创新、主动服务赢取客户的信赖和支持,从而提升客户的满意率,提高供电服务质量,树立电力企业良好的服务品牌形象。     

论电力客户安全服务工作的要点及建议

电力客户安全服务一直是电力企业关注的重要工作内容之一。本文作者结合多年工作经验，主要针对当前客户安全服务工作中的电力客户接电前和接电后存在的一些问题进行了分析，并提出了一些建议来提高安全经济用电，杜绝客户影响电网事故的发生。     

有关电力营销中客户管理的对策

作为国家的一项基础产业和公共产业，电力企业影响着社会中方方面面的生产生活，社会各界对于电力服务的要求也越来越高。作为电力服务中的重要组成部分，电力营销是电力企业赖以生存和发展的基石。在电力营销中，客户是营销的主体，电力营销人员要做好创新服务，做好客户分类进一步加强客户管理。本文就电力营销中有关于客户管理的问题做出阐述。     

浅谈电力市场营销策略及优质服务在其中的作用

随着我国市场经济的逐步开展以及电力企业所进行的改革,电力企业需要面对市场开展营销策略来确定其销售地位。本文第一部分就电视市场的营销进行简单的介绍。第二部分从价格营销策略创新、品牌建设以及市场营销策略、诚信营销以及服务营销策略等方面对我国现有电力市场营销策略展开阐述。第三部分从电力企业发展需要优质服务、电力企业应该如何提供优质服务等两方面对优质服务在电力市场营销中的作用详细介绍。     

供电企业用电检查管理系统

用电检查工作不仅仅是检查用电,而更重要的是服务用电.通过电力企业正常的用电检查工作,不但可以保障电网和企业用电安全,维护电力企业和电力客户双方的合法权益,用电检查管理系统能够提升供电企业的用电检查工作效率,对于此,本文谈谈供电企业用电检查管理系统设计相关内容.     

试析在科学发展观的前提下如何加强电力企业纪检监察工作

电力企业纪检监察工作是提高企业领导干部领导水平、决策水平和执行力的有效途径,也是提高工作效率和优质服务水平以及提升企业社会形象的重要手段,更是保障企业顺利改革不可或缺的因素,而针对电力行业开展效能监察工作是做好电力工作的不可或缺的途径。随着我国经济的快速发展,电力逐渐成为国民经济的支柱,作为电力企业纪检监察工作是企业改革发展的重要保证,因此,在电力企业中加强纪检监察工作是实现企业资产保值增值的重要途径。本文主要就新形势下如何加强电力企业纪检监察工作有效措施及建议作简要分析。     

基于如何做好当前电力企业业扩报装工作的探讨

业扩报装是电力企业与客户相联系的重要桥梁，也是电力企业电力营销工作中十分重要的一环。除此之外，良好的业扩报装服务对于供电企业树立良好的信誉也具有十分重要的意义。本文重点介绍如何做好电力业扩报装，提高业扩工程效率，加快工程流转，提高客户满意率。     

电力营销信息管理系统的应用研究

所谓电力营销是指在电力市场中，为了满足广大用电客户的需求，电力企业积极推陈出新，提高自己的服务质量以及营销手段，做到以客户为中心，为电力用户提供可靠，安全，节能的电力商品。而随着电力企业的不断增加，用电企业以及家庭用电的不断增多，电力营销信息管理系统应运而生，成为电力企业进行自身信息管理的必要手段。它覆盖了整个电力营销系统的全过程，成为电力企业必不可少的工具。     

浅析电力营销数字一体化管理的要点

电力营销是电力企业销售和服务工作的中心环节,营销可以帮助电力企业实现经济效益和社会效益的大幅度提升,对于电力企业来讲意义非常重大。随着电力体制改革的深入,电力营销对电力企业集约化发展和高效能整合的作用越来越明显。应用数字技术实现电力营销数字一体化成为新时期电力企业做好电力营销管理重要手段。本文描述了电力营销数字一体化的体系,说明了电力营销数字一体化的作用,强调了构建电力营销数字一体化的要点。     

客户用电安全服务的实践与探索

电力资源成为当前社会中最重要的资源之一,在城市配电网逐渐完善的过程中,客户用电安全高低成为配电网运行中的关键影响因素,这对电力企业的发展也有着很大影响.本文就对客户用电安全服务工作的意义进行分析,进而详细阐述客户用电安全服务的具体实践措施.     

加强供电企业电费回收

电费是支撑电力企业存活的基础，也是电力营销的最终目的。在提升优质服务、构建和谐供用关系的同时。达到有效回收电费的目的。使电力企业经营损失得到有效规避，使企业社会形象得到张扬。     

浅谈电力营销之电费风险

电力是重要的基础产业和公用事业,联系千家万户,关系国计民生。电力营销是电力行业经营与发展中非常重要的一个环节,随着社会的发展,电力企业体制改革的推进,电力逐步由紧张向过剩,由卖方市场向买方市场转变,电力企业面临着激烈的竞争,能否在竞争中保持优势地位,不断发展壮大,电力企业必须抛弃传统垄断企业的优越感,树立现代市场营销理念,不断提升服务水平,严格落实各项服务规范,树立良好的服务形象,以优质的服务去赢得用电客户的理解与支持。
　　供电企业的销售收入是电费,从某种程度上来说,电力营销工作最后成果的体现也是电费。业扩管理风险要素、电费安全风险要素、现场服务风险要素以及自动化系统风险要素等构成电费风险要素。建立电费风险内部控制体系、完善电费风险控制措施与控制评价,能够最大限度有效防范电费风险,促进供电企业实现又好又快发展。     

如何做好供电企业客户服务工作

随着市场经济的不断发展和完善,电力行业之间的竞争越发的激烈。由于电能的生产、销售和配用是一项较复杂的系统工程,其涉及整个社会的方方面面,还会受到国家电价政策及管理体制的影响,所以在电力企业经营管理过程中,需要做好营销管理工作,确保供电企业的经济效益。因此在当前供电企业发展过程中,需要建立以客户为中心的服务理念,确保能够更好的满足终端客户用电的需求,更好的提高自身的服务质量,从而确保供电企业服务品质的提升。文中对电力营销客户服务进行了分析,并进一步对如何有效提高供电企业客户服务水平进行了具体的阐述。     

试析如何提升电力计量工作的准确性

随着社会现代化水平的提升,居民用电总量也在逐步提高,供电系统得到了进一步的进化,电力企业的各方面管理水平也在不断的提升.用电总量数据的急剧提升增加了电力企业工作人员的工作难度,如何准确的计量各用户实用点能的具体数据就成为了工作的重点难点之一.本篇文章主要是对电力计量的准确度进行研究,分析造成电力计量不准确的原因并探索提高电力计量准确度的措施,希望能够对电力企业未来更好的发展提供帮助,为社会大众服务.     

强化优质服务 保障安全供电

电力市场整顿和优质服务年活动的扎实开展,是新形势下继续坚持“人民电业为人民”宗旨的具体体现,是新形势下客户对电力企业的要求,也是电力企业发展的客观需要。2002年,在深圳供电分公司和各区人民政府的正确领导下,农电总公司围绕“安全供电、服务到位”工作目标,面对电力供应紧张局面,大力发扬团结协作精神,知难而进,狠抓安全生产,积极推进农网改造,不断强化优质服务,取得了可喜成绩,为深圳市农村经济发展作出了应有贡献。