促进北京金融服务贸易发展的创新途径研究

金融服务贸易自由化进程中,北京金融服务贸易总量低,与同期货物贸易和其他服务贸易相比,金融服务贸易进出口总额所占比重低,并且进出口贸易结构严重失衡,金融服务贸易长期处于逆差状态,其国际竞争力较弱.针对这种现状,本文分析了北京金融服务贸易创新的背景及理论基础,并就其制约金融服务贸易创新的各种因素进行了分析,最后提出了以信息技术为载体、以区位优势为平台、以满足企业全球化扩张的金融需求为导向的金融创新途径.     

后制造时代的结构内伤

作为中国制造业杰出代表的浙江，服务业增加值比重 回落，发展滞后于 GDP 的增长。这暴露了浙江迄今尚未 摆脱粗放型为主的经济增长方式，产业结构以制造业为 主，产业链过于侧重实体产品的生产，物质材料消耗占 产品成本比重较大，与产品制造相关的金融服务支出、 市场销售服务支出、人力资源服务支出、外购信息技术 服务支出占全部支出的比重偏小，服务业尤其是知识密集 型的金融、信息、物流、咨询等现代服务业发展滞后。这 样的结构估计还将伴随浙江乃至整个“中国制造”未来 相当长一段时间的发展。     

商业银行应建立以市场为中心的客户服务模式

商业银行应该建立新的，以市场为中心的客户服务模式。其具体思路包括以下两个方面：一、建立以适应客户为中心的业务运行体系。这个体系要以客户为中心，以市场为导向，向各类客户提供本外币、表内外以及中间业务等一揽子金融产品和金融服务，从机构设置上体现“银行围着...     

大力发展个人理财营销 提升商业银行理财服务水平

近年来,以消费信贷等个人理财服务为代表的个人金融服务的异军突起。各家银行代销基金、证券集合计划、黄金和理财产品等业务均保持了较快的增速。证明了个人金融服务市场蕴涵的巨大商机和潜力,也使得各家商业银行越来越重视对个人金融服务市场的拓展。本文就商业银行发展个人理财营销的重要性进行了分析,同时提出了具体的发展对策,从而提升商业银行理财服务水平。     

论我国金融服务营销现状及其发展策略

金融服务营销由于其产品的特殊性而有别于其他类型的服务营销。在金融市场竞争加剧、外资机构的渗入和市场需求多样化的大背景下。我国的金融服务部门面临着前所未有的挑战。本文分析了我国金融服务营销的现状，指出金融机构必须改变过去不关心营销或把营销应用在浅层表面的做法，而应该依靠金融服务营销来赢得市场，并提出了强化金融服务营销的发展策略。     

加入WTO后中国农村信用社的积极对策

加入WTO对中国农村信用社将是一个更为严峻的挑战，农村信用社是否能一如既往地占住广大的农村金融市场，保住乡镇企业、农村个体企业及农户等客户群，为“三农”提供优质的服务，都将成为急街研究的问题，并寻找积极对策，以适应WTO金融服务规则的要求。     

加强中小企业金融服务工作的意义及路径

中小企业是金融服务工作极为重要的服务对象,加大对中小企业的金融服务力度及金融支持,不断优化面向中小企业的金融服务体系工作,有助于破解中小企业的融资难题,加快中小企业升级转型,为金融行业赢得更多的中小企业客户,有效提升金融服务行业的市场竞争力.     

个人金融服务：银行竞争的新焦点

在计划经济体制下，我国的个人与银行之间的关系仅仅停留在作为消费节余的存取款业务范围，理财、支付、信贷以及信用资料积累等几乎是从零起来，不仅没有经验，而且缺乏必要的制度体系。国有商业银行要面向个人开拓个人金融服务，或者干脆让私人成为金融服务主体，将个人定位为金融服务对象。国有银行虽是大银行，但对个人金融服务也不是不可以兼容的，因“个体的道德高于群体”这一定律的制约，国有大银行从事这些个人金融服务，其风险远比为国有企业服务风险小，在双向互动中有着得天独厚的优势。因此说，制定强化个人金融服务战略，对各家商业银行来说，既是发展的需要，也是自下而上的需要。就目前看，个人金融服务主要是指个人理财服务，就是商业银行以客户为中心，通过对所拥有的金融产品的结合，凭借多年积累的经营管理经验和掌握的经济金融政策，依靠自己高科技、现代化的服务手段，帮助或代理客户实现其资产保值、增值或代理客户处理财务收支等一系列的金融服务活动。     

浅析电子商务与客户关系管理

随着全球经济一体化发展与信息技术的迅猛发展，以生产为中心、以销售产品为目的的市场战略逐渐被以客户为中心、以服务为目的的市场战略所取代。本文分析了客户关系管理在电子商务环境下被赋予了新的内涵，从多个层面对电子商务和客户关系管理的融合做了详细探讨。     

创新让生活更便利

＂在20多年的发展历程中,中国银行山东省分行信用卡坚持产品创新和服务为先的发展理念,以‘为客户提供便捷、高效的金融服务＇为宗旨,始终引领市场发展潮流。＂     

如何提高我国汽车金融服务

全球汽车产业价值链已经趋于成熟，汽车的生产已经不再是各大汽车厂商竞争的主要领域。汽车服务已经成为产业链中最受瞩目的环节。尤其是汽车金融服务，目前全球汽车销售中，70％是通过融资贷款销售的。在世界汽车金融发展如此迅速的时候，我国则处于相对落后状况，这与我国信用体制不健全、金融服务主体单一、服务监管体制不完善等因素有关。对此。我们可以采取有针对性的措施，如：健全社会个人信用保障体系、银行与企业合作发展汽车金融机构等，逐步改变我国汽车金融服务市场的环境，来完善我国的汽车金融服务体系。     

中国服务贸易的本地市场效应研究——基于中国与31个国家(地区)的双边贸易面板数据

文章利用1992-2011年中国与31个国家(地区)的双边服务贸易的面板数据实证研究了中国服务贸易的本地市场效应,发现相对需求结构、需求规模作用的本地市场效应和以劳动力要素禀赋为传统的比较优势均促进了中国服务出口,并且后者促进作用大于前者;还发现需求规模作用的本地市场效应促进了中国的传统服务、新兴服务、生产性服务和非生产性服务的出口,其中对新兴服务和生产性服务出口的促进作用更为明显;需求结构作用的本地市场效应也促进了中国新兴服务和生产性服务出口,但促进作用较小,同时需求结构弱化了本地市场效应对传统服务和非生产性服务出口;最后发现中国的运输服务、旅游服务、建筑服务、通信服务、金融服务和保险服务都存在显著的需求规模作用的本地市场效应,而旅游服务、金融服务和保险服务则都存在显著的需求结构作用的本地市场效应,计算机和信息服务、专有权利及许可费、个人、文化和娱乐服务、其他商业服务的本地市场效应都不显著。     

寻找网上银行电子服务质量关键维度之方法研究

网上金融服务业务的广泛开展，为传统商业银行开拓新的市场提供了机遇和挑战。而影响顾客选择网络服务的重要因素是服务质量（e-senice quality）的高低。因此，找出影响网络银行服务质量的关键维度，应为研究的核心内容。     

个人金融服务:银行业务的热点

个人金融服务是一个蕴含巨大机遇和广阔前景的市场。各商业银行纷纷将眼光投向以个人金融服务市场，它无疑是银行的“黄金业务”。在竞争日趋激烈的金融环境中，随着全球化个人金融服务的扩大，将会给国内个人金融市场带来冲击，谁抢占了个人金融业务，把营销做好，谁就能长盛不衰。     

关于人民银行金融服务的探讨

当前我国人民银行自金融监管职能为分离出去以来，其分工更为明细，而其金融服务职能的重要的性更加得以显现出来，但在当前的人民银行服务方面，无论其服务水平还是当前的服务现状都存在着较大的欠缺，所以针对于这种情况，我们就对人民银行金融服务的职能进行具体的分析，并进一步对其服务创新的具体措施进行阐述，从而有效的提高人民银行金融服务的水平。     

未来银行——电子银行业务展望

随着信息时代的全面来临,金融服务也逐步由传统网点服务向电子银行服务转型。以网上银行、手机银行等多媒体金融服务渠道为代表的电子银行是未来银行的核心竞争力,时代的进步赋予了电子银行发展的机遇,也带来了全新的挑战。银行产品与服务激烈的竞争推动整个电子银行业务的创新与发展。未来银行格局将是以强大便捷的远程多媒体电子银行服务为主,新型物理网点为辅,以客户为中心的跨行业、破界限的综合性金融服务营销网络。     

创新驱动背景下实现中国科技金融突破性发展的制度安排及政策建议

以实现中国科技金融突破性发展的制度安排为出发点，通过多维度对比研究发达国家和地区科技企业、政府部门在促进科技资源与金融要素深度结合方面所取得的重要经验，针对中国科技金融服务市场、产品体系的现状与问题，提出如下制度创新与政策建议：一是积极发挥“看得见的手”的引导功能，完善科技金融创新生态环境；二是突破固有的金融服务思维，促进直接融资市场的深度发展；三是以市场化机制为导向，创新科技金融产品设计；四是进一步推进科技金融复合型人才培养方式创新；五是借助自贸区建设，创新科技金融服务模式。     

浅谈商业银行客户经理制建设

银行客户经理制是我国银行业在向市场经济转轨过程中通过向西方先进国家银行业学习后而着力推行的一种制度，此项制度的引入，旨在培育一支专门的客户经理队伍，提升竞争实力，以适应日益激烈的同业竞争环境。客户经理制是现代商业银行在开拓业务经营中建立的以客户为中心，集推销金融产品、传递市场信息、拓展管理客户于一体，为客户提供全方位服务的一种金融服务方式。客户经理制的推行是现代商业银行在金融管理制度上的创新和经营理念的提升，也是现代商业银行对客户提供金融产品和金融服务方式的重大变革。客户经理制为银行业务经营注入新的活力，它必将成为商业银行赢得市场竞争的重要法宝。     

我国软件与信息服务外包的发展及趋势分析

进入21世纪以来，以信息技术为主导的科技创新和科技进步成为主要特征。以软件、网络通信、微电子、计算机为主的信息技术的蓬勃发展不但催生和推动了全球服务外包产业，也使得服务业日益突破传统的范畴并具有了跨越地理空间的可交易性，并形成了以软件信启、技术服务外包为代表的产业转移浪潮，同时也使信息技术由硬件主导型向软件和信息服务主导型发展。     

开发资本市场业务 深化商业银行改革

一、国际趋势与国内背景近来，国际金融界出现了系列重量级兼并案。无论是商业银行之间为寻求更低成本、更高效率的纵向联合（如美洲银行和国民银行的合并），还是商业银行与投资银行、保险公司等组成“金融超市”的横向结合（如花旗银行与旅行者集团的合并），都反映当今西方金融业这样一个发展趋势：即随着信息技术的飞速发展和非银行金融机构竞争的加剧，传统商业银行以借贷为主的间接融资业务不断受到侵蚀，迫使其突破主要在货币市场展业的限制，积极向资本市场渗透进行融资业务，这样各类金融机构功能交叉融合，业务多元化的金融服务综…