上海市个人营销新型寿险产品服务承诺问答

1、制定并实行《上海市个人营销新型寿险产品服务承诺》的背景和意义?为进一步规范我市个人营销新型寿险产品服务,进一步提升保险业社会公信力,增强广大消费者信心,确保我市个人营销新型寿险业务能够持续平稳健康发展,经全行业充分协商,决定实行《上海市个人营销新型寿险产品服     

《上海市寿险同业窗口服务标准》

(二○○七年十一月一日)1、服务场所应设有规范的禁烟标志,各服务功能区(包括各服务席位前)应当有明显清晰的标识,主要指示牌应有中英文对照。2、服务指南应当以文字或图示形式标示于服务场所入口处。3、当提供饮用水时,应配有干净的水杯(水杯也可由专人保管,可供索取,并有文字提示)。4、当设有可供客户使用的卫生间,应有正规、醒目的指示牌和标志,卫生间应有专人打扫,保持清洁无异味。5、服务场所光线应当明亮,应当备有书写笔等物品,以方便客户使用。为便民起见,可提供老花镜方便年老客户。6、服务场所应当设有意见箱或配备由客户当场表示…     

透过产险与寿险的差异看个人营销发展

从近两年各家保险公司开展产险营销业务的实践看,适合产险个人代理的营销管理机制还不健全和完善,还存在着诸多问题,主要表现在：一是可供营销展业的险种单一。消费者所处的地域不同,所面临的风险也就不同,保险需求的差异性要求保险产品日新月异,但由于新险种,新产品开发的相对滞后性,在一定程度上影响了产险营销工作的推进。     

签署服务承诺 兑现七项服务——上海市保险同业公会举行保险经纪公司《服务承诺》签约仪式

6月20日,上海市保险同业公会举行《上海市保险同业公会保险经纪会员公司服务承诺》签约仪式,全市28家保险经纪会员代表出席会议并签署承诺书,郑重向社会保险消费者作出七条服务承诺。此项举措,将进一步维护保险消费者权益,规范行业的经营与服务。     

上海市第九届优秀寿险代理人风采录(三)

潘连英2001年进入平安保险。她注重诚信和规范展业,在12年的保险生涯中保持零投诉;2011年,成为LIMRA国际寿险营销会员。她的寿险从业心得和感悟是：换位营销,事半功倍;规范服务,树立诚信。     

财险个人营销如何走出困境

财险个人营销迄今已试办了十年之久。但至今仍举步维艰、困难重重，处于小打小闹、拾遗补缺阶段。本文试就目前我国财险个人营销中面临的主要困难及问题逐一加以探析，并提出摆脱困境的一些发展对策。     

诚信营销 便捷理赔 优化服务——平安人寿积极响应保监会号召，公布二十项服务承诺

3月21日,中国保监会正式发布保险嘛管核心价值理念和保险行业核心价值理念,保险监管核心价值理念是“为民监管、依法公正、科学审慎、务实高效”,保险行业核心价值理念是“守信用、担风险、重服务、合规范”。保险核心价值理念是在广泛征求行业内外意见的尽础上．历时近一年出台的。保险监管部门以发布核心价值理念形式引导保险文化建设,这在国内尚属阿次。     

上海市保险同业公会、上海市物业管理行业协会组织召开“2007年中国·上海物业服务及配套产品展览会”保险展览说明会

5月9日，上海市保险同业公会会同上海市物业管理行业协会组织沪上近30家产、寿险公司的有关人员，召开“2007中国·上海物业服务及配套产品展览会”保险展览说明会。出席会议的领导有上海市保险同业公会副秘书长孙维康、上海市物业管理行业协会协作代表殷杰等。[第一段]     

提高非寿险公司保险营销服务能力的思考

自加入WTO,保险业全面对外开放以后,中国保险业竞争环境发生了重大变化,对保险营销服务能力建设提出了更高的要求,本文结合非寿险公司保险营销实践,对如何提高非寿险公司保险营销服务能力谈几点看法。     

试论新《保险法》背景下寿险的合规营销

从销售方面考察，寿险产品具有两个特性：一是寿险消费者的购买需求是潜在的。寿险产品作为一种无形的服务性商品，消费者不会主动去进行购买。因为寿险产品提供的服务内容与人的生老病死等客观风险有关，对于这些客观风险的管理，人们一般是考虑传统的风险管理措施。     

上海市《黄金珠宝饰品零售店经营服务规范》出台

“员工在营业时间应着装规范,统一佩戴工号,使用普通话待客;一个营业员每次只接待一位顾客,每次只拿一件饰品”,这是即将于今年7月1日正式实施的上海市地方标准《黄金珠宝饰品零售店经营服务规范》（以下简称《规范》）中规定的细则。     

《关于改进个人支付结算服务的通知》出台的现实意义及后续影响

今年5月11日，中国人民银行发布了《关于改进个人支付结算服务的通知》（以下简称《通知》）。《通知》本着简化手续、便利操作、规范管理的原则，就改进个人支付结算服务、提升个人支付结算服务水平和加强支付结算业务管理等方面提出了以下几点明确要求。