棉花贷款客户营销工作初探

加强客户营销是优化我行信贷资金配置的迫切需要。当前棉花收购主体多元化,市场竞争异常激烈,对棉花收购资金需求非常旺盛,迫切需要我们在市场调查的基础上,对客户进行细分,针对不同的目标客户采取差别化营销方案,切实摸准客户的需求,提供针对性的产品和服务。通过对客户的全程跟踪监管和服务,对客户的资信状况、经营管理、风险承受能力和发展前景有一个全面的、动态的了解,从而有利于更好地防范和化解信贷风险,做优资产质量,做大资产总量,提高经营效益,提升农发行竞争能力。     

广东省佛山市顺德支行:打通服务群众“最后一公里”

<正>农发行广东省顺德支行以深入开展教育实践活动为契机,以转变作风、服务基层、服务群众为出发点和落脚点,密切联系群众,提升服务质量,推动活动取得实效。着力解决服务客户"最后一公里"问题该行在努力发展业务的同时,不断增强服务意识,进一步提高服务水平和客户满意度。一是坚持上门服务,赢得客户好评。该行所有信贷客户都在镇或街道,最远的客户到达支行至少需要40分钟车程。为解决客户难处,该行从贷款初期就采取了上门     

基层行推行差别化服务探析

日前,农总行下发文件,决定在广东、北京等8个直属分行开展个人客户差别化服务试点工作,这标志着农业银行的服务和经营理念正在进一步成熟,对个人客户的服务开始进入一个新的境界。在农银发〖2003〗14号文件《关于开展个人客户差别化服务试点工作的通知》中,要求广东、福建、浙江、上海、江苏、山东、北京、深圳等8个分行要按照《中国农业银行个人客户差别化服务指导意见(试行)》的有关内容,结合本地区市场状况制定管理办法,尽快开展个人客户差别化服务的试点工作。     

扬青年锐气 写服务诗篇——山西省盂县支行

正山西省盂县支行现有员工13人,平均年龄31.7岁,坚持"以客户为中心"的服务理念,以"追求卓越,创造一流"为目标,强化服务意识,提高服务效率,充分激发和调动青年年员工锐气,以高效优质的服务质量赢得客户,谱写了服务"三农"的美丽诗篇,获得了2015-2016年新命名总行级"青年文明号"。盂县支行在金融服务工作中,不断提高工作标准,努力     

尉士武同志在棉花产业化龙头企业信贷工作座谈会上的讲话

总行客户二部邀请部分省级分行客户二处负责同志和不同类型的棉花产业化龙头企业进行银企座谈,这个形式很好,有利于充分听取企业意见,改进信贷服务,有效支持棉花产业发展。刚才,六位企业老总结合各自情况,对我行信贷工作提出了很好的意见和建议,我们将认真研究改进。下面我讲几     

城区农村信用社：分层次营销策略

分层次营销是指银行通过规模、业务量、信誉等指标对客户进行评估分类,根据客户评估分类的结果,对不同类型的客户采取不同的营销方式、提供不同的金融产品、实行不同的服务手段、执行不同的竞争策略,培育一批各个层次的忠于银行业务的客户群体。农村信用社应尽快整合客户信息,有针对性地设计有差别的、满足不同层次客户,尤其是优质客户需求的新产品,对客户在经营资源投入及管理方式上采取不同的差别服务,实施不同的营销组合策略。 一、根据不同层次客户的特征,在市场营销过程中采取不同     

着力打造县级支行服务客户一线平台

近年来，农发行大力实施“八项改革”“八大工程”，在机构改革方面，提出“着力打造县级支行服务客户一线平台”的工作要求，本文立足湖北省恩施州分行实际，对工作中存在的主要问题和不足进行分析，并从“独立营销、自我把关、规范管理、提升效益、带好队伍”等方面提出建议，以更好地推进县支行打造服务客户一线平台，助力业务高质量发展。     

对长岭支行清收农户陈欠贷款的调研与思考

不良贷款占比高,信贷资产质量低,一直是困扰我行生存发展的难题。吉林省长岭县支行是不良贷款占比相对较高的行,而且近两年长岭县的工业企业、供销企业、乡镇企业等已绝大多数处于关停倒闭状态,清收法人客户贷款的空间十分有限,因此,农户陈欠贷款就成为重点清收对象。在这种背景下,为了寻求解决问题的有效方法和途径,我们对长岭支行的农户陈欠贷款的现状、清收的难点等问题进行了调研,并在调研的基础上进行了深层次的思考,提出了一些清收农户陈欠贷款的方法和对策。难点到2003年6月30日,长岭支行农户贷款户为45538户,余额8874万元。其中正常…     

乡镇企业差别化战略的选择与实施

选择并实施差别化战略是乡镇企业在市场竞争中战胜对手、取得持续竞争优势的明智选择和重要举措。不同类型的乡镇企业实施差别化战略的途径与措施不尽相同,专业化战略“、借力使力”战略、地域行业独特性战略、产品差异化战略、聚焦差别化战略和以实现产品或服务差别化为目标的     

我们不应忘记的产品——保管箱产品调查研究报告

为深入了解我行产品现状，推进产品结构调整，农行湖南省湘潭分行办公室、代理业务部、雨湖支行等部门人员一起，采取召开座谈会、上网点调查等方式，于4月14日至5月19日对湘潭地区保管箱业务的运行情况进行了一次调研，有些情况值得我们深思。     

对长岭支行清收农户陈欠货款的调研与思考

不良贷款占比高，信贷资产质量低，一直是困扰我行生存发展的难题。吉林省长岭县支行是不良贷款占比相对较高的行，而且近两年长岭县的工业企业、供销企业、乡镇企业等已绝大多数处于关停倒闭状态，清收法人客户贷款的空间十分有限，因此，农户陈欠贷款就成为重点清收对象。在这种背景下，为了寻求解决问题的有     

创业成功的重要一环：构建客户满意服务体系

创业的起步阶段，你的员工很少，客户也不多，此时了解客户的需求并不困难。但随着客户和员工数量的增加，你同客户之间的服务链逐渐加长。公司服务质量可能会随之下降。商场竞争，除了比拼产品质量外，更要力拼服务，此时就很有必要构建一套让客户满意的服务体系。下文介绍的几个方法可以让你的客户在业务的每个阶段都接受到满意的服务。     

农行国际业务的发展与完善

农业银行自从开办国际业务以来已有十几个年头。在这十几年中,中国农业银行国际业务部发扬勇于创新、积极开拓的精神,先后与全球57个国家和地区的467家总行、3600家银行分支机构建立了业务代理关系,拉直了汇款路线,提高了资金的清算速度;1015家分支机构可以经办自营外汇业务,其中624家可以办理国际结算和结售汇业务,利用自身的网点优势,拉近与客户的距离,为客户提供快速、高效、准确的资金清算;利用优质的服务,吸引客户、取信于客户。到2001年末,我行当年国际业务结算量达434.20亿美元,结售汇量达300.81亿美元。然而在成绩的背后,我行应清醒地认识到我行国际业     

企业如何应对种子投诉

日趋激烈的市场竞争,使越采越多的企业认识到建立和维护良好的客户关系的重要性。种子作为一种特殊的商品,客户投诉对一些企业来说是一件深感头痛的事。很多种子经营者害怕客户投诉,逃避客户投诉,或者对客户投诉敷衍了事,希望不了了之。实际上,投诉是一种宝贵的信息资源,是企业开发新品种、完善销售服务、提高服务质量、提高客户满意度、开拓并维护市场的良好契机。窗户投诉可使种子经营者及时发现种子本身或服务的不足,了解掌握农户的使用方法及习惯,促使种子经营者改善服务质量、提高服务能力,提供更适合当地土灌、气候、种植习惯的品种,在科教兴农的同时又开创了新的商机。同时,农户的投诉可为种     

实施一站式服务 提高市场竞争力

随着国家粮食改革的不断深入．在粮食购销市场化，收购主体多元化、市场竞争日趋激烈的新形式下，为进一步掌握调控粮源，服务国家宏观调控．济南直属库紧紧围绕“两个确保、三个维护”目标要求，牢固树立以客户为中心的优质高效服务理念，逐步完善服务设施、优化服务流程、提高服务质量．以服务促经营、求发展，塑造了中储粮直属库的良好社会形象，提高了市场竞争能力，促进了企业的又好又快发展。     

浅谈农村金融纪检监察工作

一、查处贪污受贿案件取得明显成就 我们固阳支行目前行、社有营业网点33个，分布在5524平方公里的土地上，网点分散，交通不便，而我行纪检干部仅有两名的情况下，依然取得了一定的成效，如：在查处原大庙信用社职工李根和的案件时，此案在“教、清、整”时就发现了问题。但由于涉及面广，一时难以取证，从1992年一拖再拖到了1993年。面对这种状况，我及时向支行党组提出查处的建议。     

加强基层农行服务质量管理的思考

当前,基层农行在服务质量管理方面存在服务理念落后、服务方式单一、服务创新滞后、服务培训不够等问题。随着外资银行的涌入,金融领域的竞争日益激烈,通过建立科学的服务质量管理体系,提升服务质量水平来争夺客户,赢得发展,已成为摆在基层农行面前的一项重要任务。     

江西 奉新县联社启动小微贷款事业部试点

近日，奉新县联社率先启动小微贷款事业部试点工作。小微贷款事业部创新抵押担保组合方式，允许小微企业采用厂房、土地、设备、存货等抵押贷款，并积极推广企业联保、信用共同体及专业担保公司担保贷款等信贷产品，实现产品与小微客户信贷需求无缝对接。并通过开通小微贷款“绿色通道”、实行差别化利率定价机制、落实小微客户“名单制”管理、推行“4S”（满意、微笑、速度和诚心）服务等措施，     

振奋精神开拓创新努力开创我行后勤工作新局面——丁杰同志在中国农业发展银行后勤工作会议上的讲话

这次会议是农发行组建以来第一次召开的专门研究后勤的工作会议。总行党委对这次会议十分重视,两次召开党委会进行专题研究。这次后勤工作会议的主要任务是,总结交流我行系统后勤工作情况,研究解决我行行政后勤管理体制方面存在的问题,进一步提高农发行行政后勤管理和服务工作水平,更好地为我行的改革与发展提供保障服务。昨天,部分分行汇报交流了建行以来后勤改革与发展的情况,总结了经验,分析了问题,并对我行今后的后勤改革提出了很多建议。会议开得很好。下面,我受总行党委委托,讲几点意见。一、后勤部门在我行的改革与发展中发挥了重要…     

成功源于执著——对丽水、徐汇、苏州等五个分支行的考察报告

当前，国有商业银行正面临着加快改革与发展的双重压力。如何面对现实，负重奋进，敢为人先，誓夺一流?带着这些问题，我行由王瑞华行长带队的一行17人于10月24日至30日，对浙江丽水分行及青田支行、上海徐汇支行、苏州分行及张家港支行进行了为期7天的学习考察。所到之处，考察组的同志无不被上述五个分支行的同志忠于农行、执著事业的精神所感动，被勇争一流、永不言败的志气所打动，被跨越发展、领先同业的实绩所折服。