避免企业核心员工流失的新措施——客户化人力资源管理

企业的核心员工掌握着企业重要资源、核心技术,他们的稳定性直接决定着企业的生存与发展。本文在分析了企业核心员工流失对企业造成的危害的同时,提出采用一种新的人力资源管理模式——客户化人力资源管理来解决核心员工流失的问题,并就如何实施客户化人力资源管理进行了有益的探讨。     

加强企业员工关系管理的探讨

随着企业之间的竞争日益加剧,人力资源作为企业的第一资源已成为企业的核心竞争力,而人力资源管理的核心内容就是员工关系管理,企业只有做好员工关系管理,建立一种企业与员工和谐的双赢关系,企业才能持续成长,并取得更大成就.本文分析了当前企业员工关系管理存在的问题,并提出解决措施,希望对员工关系管理提供借鉴.     

有效开展饭店内部营销的员工管理策略

饭店员工是饭店与顾客联系的纽带和桥梁,只有当员工具备了强烈的顾客导向意识,才能细致入微地为顾客提供令其满意的高质量服务。"内部营销"概念由格鲁诺斯提出,卓有成效的内部营销能够有效地提升饭店的持续竞争力。饭店员工是饭店与顾客联系的纽带和桥梁,只有当员工具备了强烈的顾客导向意识,才能细致入微地为顾客提供令其满意的高质量服务。饭店内部营销就是把饭店内部员工视为内部市场,把其在饭店内的工作视为内部产品,通过为员工营造适宜的工作环境,     

加强内部营销 提升人力资源管理

内部员工满意是企业向外提供优质产品和完美服务的前提,市场导向的内部营销是提升企业内部员工满意度的有效方法,有助于企业获取超额回报和持续竞争力。为了将内部营销思想引入人力资源管理,要对内部营销理论进行分析,制定出现代企业进一步加强人力资源管理的一些措施。     

客户导向下的企业员工培训体系构建

我国企业员工对企业培训体系的满意度明显低于外资企业。这一现象的出现,最根本的原因在于企业没有建立基于客户导向的员工培训体系模式。本文力图在客户导向观念的指导下构建一种培训模式,从而使培训工作成为企业培养高素质员工并增强企业核心竞争力的重要手段。     

现代企业管理制度下员工心理分析

员工管理已经成为现代企业管理的一项重要内容。企业提高对员工的管理效率会对企业利润产生重大影响。提出了我国企业在员工管理中存在的一些常见问题,分析了员工的个性和心里特点,并指出了科学地管理员工必须将人性化的激励措施与科学化的管理方法有机地结合起来。     

基于客户价值的客户关系管理研究

本文从客户价值的角度,分析了客户价值所能给企业带来的利润及其未来收益能力,提出了基于客户价值的客户分类和管理方法,使企业的客户关系管理更加适应企业战略发展的需要,为企业赢得更为长久的竞争优势。     

客户组合管理探讨

本文以研究工业企业客户的类型为主要对象,提出评价客户价值的方法,并划分了客户的类型,结合客户类型论述了客户管理的原则与方法。     

基于客户价值的客户关系管理研究

本文从客户价值的角度,分析了客户价值所能给企业带来的利润及其未来收益能力,提出了基于客户价值的客户分类和管理方法,使企业的客户关系管理更加适应企业战略发展的需要,为企业赢得更为长久的竞争优势。     

酒店员工关系管理的简约化研究

员工关系对酒店发展具有重要意义。酒店员工关系的管理,只有树立"规范化与人本化"并重的指导思想,采取符合酒店实际的、多样化的激励方式,同时,不断完善沟通机制,才能收到良好的效果。     

保持员工积极性的内部营销

保持员工积极性的内部营销黄新胜“员工似水,企业如舟,水能载舟,亦能覆舟。”员工在企业发展中的重要作用,企业界已形成了统一的认识。现代营销理论认为：内部营销应在外部营销之先,拥有一支情愿为顾客服务的有能力的员工队伍,是企业成功经营的先决条件,能力和良好...     

基于客户价值的客户成本管理

在激烈的市场竞争下,客户就是上帝,哪些客户给企业创造了价值,哪些客户没有给企业创造价值,客户的保留、发展与放弃问题对企业尤为重要。本文运用客户关系管理中客户价值分析的方法,把客户价值与企业为客户投入的成本联系起来,区分出高价值客户、低价值客户和挑战性价值的客户,并对其如何进行管理作出相应的分析与研究,以便企业做出更好的客户价值与成本投入决策。     

浅谈企业、员工、客户三者协调有序实现共赢——以物流企业为例

随着社会的不断发展和管理科学的不断进步,今天的企业管理内涵已经不同于以前的单纯的生产管理,品牌管理、顾客关系管理、服务管理等以＂顾客为导向＂的管理技术成为了当今企业管理的重要内容。在企业出现问题时我们怎样有效的处理问题,是企业员工的基本素质,只有快速解决处理,企业才会健康的发展。企业处理问题的能力是衡量公司好坏的标准。尤其是在面对顾客提出各式各样问题时,我们如何有效的处理。另一方面,企业在选择员工的同时也要兼顾素质的要求,企业员工必须有对工作有良好的积极性,不然工作生活会出现很多问题。再一方面快速解决顾客的问题是十分重要的,取得不了客户的信赖是发展的一大阻碍。在综合所有的企业、员工客户三者关系的情况下做到满意度的提高,也就是我所说的共赢,协调他们的关系是问题的重点。     

浅析航空公司发展网络型、客户化的收益管理

随着航空运输的发展而发展的,航空运输的两次行业革命促成了收益管理的产生和发展。收益管理也随着航空运输业的实际需求的发展而改变着研究对象,从60年代的座位超订是针对旅客订座取消带来座位浪费问题;70年代的座位分配是为了解决折扣票价占用座位问题;80年代因为出现枢纽辐射式航线运输网络而采取收益管理的虚拟嵌套和投标价控制等,90年代联盟收益管理是因为航空联盟和代码共享越来越重要,当今已经发展到座位拍卖等电子商务的管理模式,将为收益管理带来新机遇和挑战。     

提升员工忠诚度的企业维度思路探讨

当今是知识经济时代 ,其竞争归根到底是人才的竞争。人才可以说是企业竞争能力的核心。因此 ,一个相对稳定的员工队伍显得尤其重要。而当前员工忠诚度日渐滑坡的现象却困扰着一些企业。这可以通过对企业实行柔性管理等加以解决。     

企业员工思想教育中的人本化管理

从管理角度来说,即从人本化管理角度来看,企业对员工的思想教育是企业人力资源管理的补充;也就是说企业人力资源管理不仅仅是要对企业的人力和物力进行简单的配置,而更是要从人本化管理角度出发,对企业员工的思想、心里等进行教育引导与控制,使其充分地发挥个人能动性,以达到能为本企业进行更好服务为目的.     

人力资源管理中的员工多样化管理

随着经济全球化和知识全球化的发展,企业与企业之间面临的挑战越来越多样化同时竞争也不断增加。对于人才的要求也就自然而然的更加迫切。在此情况下对于人才的选择会发生多样化,那么拥有有效的多样化管理制度更是尤为重要。企业对员工多样化管理及其重要性的正确认识和明了相关的增强策略是企业发展成长必备的一个条件。下面笔者从对员工多样化管理概念、现状、以及多样化管理带来的挑战等的分析,提出了几个相应的对策。     

论企业内部人力资源管理的有效性

企业中的“人”将决定企业能否最终取得市场或战略上的成功。在诸多的论中经常会看到“员工是上帝”这种说法，那么企业的员工又处于什么样的位置呢？从一个较新的视角－“顾问咨询与市场交流”这个角度来探讨企业内部人力资源管理中“员工”问题，并尝试着如何从战略的高度解决或说提升企业内部人力资源管理方面的有效性问题。     

短期合同工员工化管理实践——以中铁电气化局集团有限公司西安通信信号工程处为例

随着外部市场环境的变化和企业规模的迅速扩张,短期合同工在中铁电气化局集团有限公司西安通信信号工程处(以下简称通号处)用工中所占比例日渐增大.多年来,通号处对短期合同工的引进、培养、使用、稳定、管理非常重视,通过多年的探索与实践,已经形成了一套适合企业长远发展的短期合同工员工化管理模式.     

短期合同工员工化管理实践——以中铁电气化局集团有限公司西安通信信号工程处为例

随着外部市场环境的变化和企业规模的迅速扩张,短期合同工在中铁电气化局集团有限公司西安通信信号工程处(以下简称通号处)用工中所占比例日渐增大。多年来,通号处对短期合同工的引进、培养、使用、稳定、管理非常重视,通过多年的探索与实践,已经形成了一套适合企业长远发展的短期合同工员工化管理模式。