浅议企业的危机公关

近几年,企业的危机事件频频爆发.这些事件不仅给企业自身造成了重大损失和严重影响,还打击了消费者的信心,更考验了企业处理危机事件的能力.如何认识危机、如何处理危机、如何做好危机公关,决定了企业的生死存亡.文章通过对危机公关的研究,阐述了危机公关的概念,总结了危机公关的特点,并提出了处理危机的一些方法,以期对企业制定有利的危机公关策略有重要的参考价值.     

浅谈企业危机管理

企业的危机管理不再仅仅局限于处理突发性事件,而应该注重挖掘企业管理的深层次原因,形成有效的危机管理体系和机制,建立危机预警机制,快速反应机制,它主要包括危机预防、危机的控制和总结.     

企业危机事件中以事实导向的危机策略——以农夫山泉"三重门"事件为例

当今世界越来越多的危机事件影响企业的生存和发展.企业应如何处理危机事件?本文依据农夫山泉在2009年的"水源门、捐款门、砒霜门"事件,分析农夫山泉针针对危机采取的措施,发现事实在危机传播事件中的影响作用.总结企业遇到危机事件时要依据事实,采取相关的策略,化解危机.     

从三鹿“毒奶粉”事件看企业的危机管理

随着现代市场经济和新闻传播技术的迅速发展,企业所处的生存环境更加复杂,企业面临的危机越来越多,如何在危机中进行有效地危机管理对于现代企业至关重要。本文以三鹿"毒奶粉"事件为例,首先回顾了事件的发生发展过程,其次分析了三鹿公司在整个危机事件处理中的缺陷,最后提出了企业处理危机的措施。     

企业公共关系危机管理研究

在分析企业公共关系危机管理必要性和重要性的基础上,文章重点论述了企业公共关系危机管理流程,包括预警、处理和总结借鉴。公共关系危机管理将帮助企业将面临的降到最低,并在危机管理中发掘危机中蕴涵的"商机",化企业危机事件为转机的机会。     

我国公共危机管理存在的问题、原因及解决对策

目前中国正处于公共危机事件频发的阶段,在未来很长一段时间,都要面临着如何有效地处理公共危机的严峻考验。目前中国的公共危机管理还存在着法律体系尚不完善、组织体系不够完备和信息管理体系存在缺陷等问题,这些都影响着中国在处理危机事件中的效率和效果。为此,中国应该在完善危机管理的法律体系、加强危机管理的机制建设和提高公民的危机意识等方面提升我国危机管理的水平,这也是改善中国政府危机管理的基本解决对策。     

公共危机管理视角下的三鹿奶粉事件

三鹿奶粉事件是一起典型的公共卫生危机事件,此次危机事件缺乏有效的事前管理,而事中管理和事后管理也存在着许多问题.本文通过回顾此次事件的危机处理,给出危机管理的相关评价和建议.     

透过危机事件提炼企业品牌形象

在各种各样的危机事件面前,很多企业往往难以应对.危机事件对于企业来说既是危险也是机会,危机事件既暴露出企业管理中存在的严重问题,又反映了企业未来发展的方向性选择.在危机事件出现的时候,企业管理者才会领悟到企业真正的长远发展之道.企业管理者如何从危机事件产生的根源去进行思考,在管理各种危机事件的过程中,基于企业品牌表达的视角,从三个层面逐步提炼良好的品牌形象并不断深化发展,既是化解危机的有效方式,也是企业长远发展的根本途径.     

基于品牌利益关系人理论的品牌危机应急处理对策研究

当品牌危机事件发生时,企业面临巨大的媒体与公众的舆论压力,稍有不慎将会使品牌资产受到巨大伤害,甚至使品牌面临退出市场。因此,采取正视品牌危机事件的态度,果断采取相应应急处理措施,是企业唯一正确的选择。同时,企业应注意捕捉和利用品牌危机事件中可能给企业带来的恢复和提升品牌资产的机会。本文在前人相关研究基础上重点提出了品牌危机处理的品牌利益关系人理论,探讨品牌危机事件发生时的应急处理对策。     

“达芬奇密码”新解——新形势下企业舆论危机管理探析

当前,以互联网为代表的新媒体迅猛发展,企业舆论环境不确定性增强,舆论危机呈高发态势.2011年,央视报道达芬奇家居股份有限公司造假的“达芬奇事件”,成为当年企业舆论危机标志性事件.文章以该事件为样本,剖析新形势下企业舆论危机管理机理、参与各方的博弈行为,提出新形势下企业应对舆论危机的基本方式方法.     

浅析企业危机管理

企业在生产经营中面临着多种危机．无论哪种危机发生,都有可能给企业带来致命的打击。对企业来说,危机管理不再仅仅局限于处理突发性事件．而注重挖掘企业管理的深层次原因日渐成为企业管理必不可少的组成部分.     

危机管理中的司令部

随着社会传播网络的日益健全和企业经营领域，市场的扩大化，任何企业无法避免随时都可能发生的危机事件，因而正确地认识危机，进行危机公关是企业面对危机的必然反应。要想使危机公关发挥其最大效应，势必要加强危机公关的协调指挥工作，其中发挥作用最大的是危机公关的核心领导机构－危机管理小组，其决策水平和预见能力的高低将直接决定着危机处理进程和结果，事实上这也是危机能否得以圆满解决的关键所在。     

建立企业危机公关反应机制，从容应对企业危机

目前企业危机事件时有发生，虽然发生危机的原因各有不同，但是企业缺乏危机管理意识、危机公关意识不强和危机公关措施滞后是普遍存在的问题，笔者拟从危机公关的角度来说明企业应建立的危机意识、如何建立企业危机公关反应机制和在企业发生危机时如何应对。     

2010年上半年中国十大企业危机盘点

每一次的中国企业危机事件盘点都是一种残酷的回顾：各种各样的危机事件使企业面临一场血与火的考验，许多企业辛辛苦苦建立起来的消费者信任、品牌信誉甚至是市场份额可能面临崩溃。     

基于生命周期理论对食品安全危机下的企业危机管理研究——以三聚氰胺为例

近年来，一系列食品安全事件频发，给企业的危机管理带来了极大的挑战。以往的企业危机管理中多针对危机影响的不同程度通过良好的声誉，及时回应和一定的社会责任处理危机，使损失降到最低。本文以三聚氰胺事件为倒，利用生命周期理论，将危机发展分成危机酝酿期，危机爆发期，危机扩散期，危机处理期，处理结果与后遣症期，通过三家主要企业对不同生命周期的危机发展的应对方式进行研究，进而提出危机管理的相关建议。     

从三鹿奶粉事件看企业危机管理

危机管理与危机公关的理念有着本质的差距。危机管理是立足于消费者、公众角度对事件本身进行有效管理，使企业在危机事件中损失降到最低。进行危机管理的主体是企业，但“公共关系危机”，顾名思义，面对的当然是大众，然而“危机公关”思路领衔后，企业出发点将精力用在摆平媒体、摆平事件当事人、甚至摆平政府上，这种传统的兵未将挡、水来土掩的思维将企业自身置于大众的对立面上，除了加剧企业与受伤害的民众间的矛盾外对事件的解决没有任何积极意义。尤其是消费者，     

高职院校留学生危机事件诱导因素评价指标体系构建分析

本文基于因子分析法构建了高职院校留学生危机事件诱导因素评价指标体系,并通过分析找出影响高职院校留学生危机事件诱因的关键因素,为高职院校管理者正确认识留学生危机事件的诱导因素,对留学生事件危机应急处理提供了指导依据.     

双汇公司公共关系危机处理及案例分析

当前信息技术高度发达,一些大企业因为不及时对突发事件进行危机公关,从而造成了不可估量的损失,这些公司也迫切希望走出危机带来的阴影,化险为夷。虽然他们的危机已逐渐为人们所淡忘,但从这些风险事件中,我们也可以总结出一些面对突发事件的危机公关方法和途径,从而使得以后在发生类似事件时能快速发出反应,将风险降到最低。文章主要讨论了双汇"瘦肉精"案例的始末,对涉事各方的反应做出分析,从而为公关的应急处理提出有效的解决方案,为中国的众多企业在售后的经营中,面对风险事件时,能拥有更强的危机公关能力。     

公共危机管理视角下的三鹿奶粉事件

三鹿奶粉事件是一起典型的公共卫生危机事件，此次危机事件缺乏有效的事前管理，而事中管理和事后管理也存在着许多问题。本文通过回顾此次事件的危机处理，给出危机管理的相关评价和建议。     

论企业的危机管理

企业在发展过程中会面临诸多危机,为了最火限度的降低危机给企业带来的危害,甚至为企业带来一个新的发展机遇,都需要妥善的处理所面临的危机.文章在分析了危机的特性和种类后,提出了企业的危机管理要经过预防、化解及解决三个步骤才算完整.