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褚霞英 《中国高新技术企业评价》2008,(8):294-295
本文对图书馆人性化服务理念的含义进行了阐述,指出图书馆人性化服务理念的必要性,并从馆员素质提高、加强与读者沟通联系、营造人性化服务环境、追求人性化服务方式、开发创新服务项目等方面对图书馆人性化服务理念的应用进行了探析。 相似文献
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图书馆的日常工作看似琐碎、平凡.似乎没有什么值得研究的,其实不然。图书馆工作的核心和灵魂就是为用户服务。任何图书馆学理论、图书馆管理的制度措施归根结底要落实到向其用户提供优质服务上来。因此。有必要探讨图书馆工作中的人性化信息服务。这对于提高图书馆的服务水平、工作效率有一定的借鉴意义。 相似文献
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人性化服务是当今企业共同追寻的一个宗旨。提供了人性化服务,就能将人性化服务真正落到实处.就能在激烈的市场竞争中立稳脚跟。本文详细阐述了人性化服务的涵义及其对企业经营的意义,并在次基础上提出了人性化服务的衡量标准。 相似文献
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高校图书馆服务理念及人性化服务的体现 总被引:1,自引:0,他引:1
周静 《中国高新技术企业评价》2009,(1)
在知识经济的大背景下,由于知识和信息的升值,网络环境下读者的特点发生了巨大的变化,图书馆的服务理念由原来的传统服务变成了"读者第一,服务至上",改变了它的运作方式和手段,提供了更为有效和多样化的服务。随着图书馆服务理念的升级,人性化服务更被人所认知。 相似文献
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体验服务不仅适用于经济领域同样也适用于图书馆服务领域,它带来的全新服务理念为图书馆服务注入了新鲜的活力和动力,它关注用户的情感体验,尊重人的个性需求,它是图书馆服务新的思维方式,是真正"以人为本"的人性化服务管理模式. 相似文献
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人力资源一直都是第一资源。在二十一世纪的今天,人力资源的管理对实现科技进步、经济和社会发展有着不可估量的重要意义。就图书馆管理而言,落后的以物为本的建馆理念已经越来越与社会的进步发展相违背,迫切需要我们重新审视,根据科学发展观的指导,践行以人为本的发展理念,从满足读者需求和提高图书馆员素质两方面落实图书馆管理的新模式。 相似文献
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高中图书馆的管理与建设,离不开“以人为本”的核心管理理念,要提高高中图书馆的管理水平就必须从人性化建设出发,为广大高中师生提供优质的人性化服务,一方面提升高中的精神文明建设,另一方面也能很好地推动图书馆员工的工作积极性,使高中的整体人文建设达到一个新的台阶。本文主要针对如何推动和提升高中图书馆管理服务的人性化建设进行了分析和研究。 相似文献
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付荣 《中小企业管理与科技》2010,(34)
高校图书馆流通工作的人性化服务是一切以读者为出发点,体现对读者人文关怀的服务过程.本文阐述了人性化服务的内涵、理念以及具体实施中的规则制度,并就人性化服务在图书馆工作中的重要性与合理性进行了论述. 相似文献
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公共图书馆实行人性化服务是一个需要不断探索、论证、实施的课题,本文就此展开论述,并提出图书馆实行人性化服务的本质。就是要为读者营造一个具有人文色彩的借阅空间,具有人性化服务的优美环境。 相似文献
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尹春红 《中小企业管理与科技》2008,(21)
人性化管理是图书馆管理的主流及发展方向,是一种尊重读者和馆员的根本利益和法律地位,尊重读者和馆员的个性、人格、才能、价值,对他们的信任和理解多于批评和指责的管理.通过人性化管理,力争在馆员与读者之间建立一种良性互动的和谐关系,让他们互为主客体,成为图书馆决策的积极参与者和推动者,充分发挥他们的能动性,形成馆员、读者的追求与图书馆目标的和谐发展. 相似文献
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尹春红 《中小企业管理与科技》2008,(26)
人性化管理是图书馆管理的主流及发展方向,是一种尊重读者和馆员的根本利益和法律地位,尊重读者和馆员的个性、人格、才能、价值,对他们的信任和理解多于批评和指责的管理。通过人性化管理,力争在馆员与读者之间建立一种良性互动的和谐关系,让他们互为主客体,成为图书馆决策的积极参与者和推动者,充分发挥他们的能动性,形成馆员、读者的追求与图书馆目标的和谐发展。 相似文献
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近几年,我国高等教育事业呈现出快速发展状态,促进了高校基础教学设施的完善与建设,为教学水平的进一步提升奠定了基础。图书馆作为高校教学的重要组成部分,为满足不同学生阅读需求,加强了现代信息技术的融入。我国图书馆在进一步完善人性化管理理念的基础上,对管理模式和服务模式进行革新,取得了明显的成效。然而当前在我国高校图书馆管理和发展中人性化管理流于形式化,没有真正发挥出图书馆的真正价值和作用。因此,文章重点分析了我国高校图书馆人性化管理过程中存在的缺陷与不足,并且提出了高校图书馆人性化管理的有效对策和方法;旨在确保高校图书馆管理水平和服务质量提升的同时,也能实现图书馆持久稳定的发展。 相似文献
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在知识经济时代,知识管理是最新型的管理思想和管理方法。简要分析了图书馆实施知识管理的内容和目的,提出图书馆知识管理的最终目的,在于以创新服务去最大限度地满足读者对知识的需求。并详细论述了开展创新服务的具体内容。 相似文献