项目化教学在电子商务教学中的应用研究——以《网络客户关系管理》课程为例

项目化教学是一种适合电子商务专业的教学模式,通过引入真实的企业项目——纯儿牛仔和工作室学生自运营的尚淘家居总店,以网络客服岗位的工作任务和流程进行项目设计和教学任务实施,以真实的工作业绩作为考核的主要参考指标,学生在完成项目任务时,消化体会相关的理论知识,提高解决真实复杂问题的能力。     

项目化教学法在室内设计制图课程中的应用

室内设计制图课程培养学生的制图能力,而能力的培养难以通过讲授得到,其必须在实际的训练中加以锻炼。根据室内设计制图课程的教学要求以及学生的学习特点,在课程中进行项目化教学方法的探索。通过将项目任务引入课程,使教学更加符合室内设计制图的特点,有利于学生制图技能的训练和掌握。     

《客户关系管理》课程教学改革探索

随着客户关系管理理论和企业客户关系管理实践的发展,高校的《客户关系管理》课程一直处在不断地更新和完善中。针对高校市场营销专业《客户关系管理》课程性质和目的,指出了其在教学过程中存在的一些问题,对《客户关系管理》课程教学内容及教材、教学方法的改革进行了初步探讨,这对于提高《客户关系管理》课程的教学水平、拓宽该课程的教学思路、提高学生的实践能力具有重要意义。     

企业管理课程项目化教学改革

企业管理是管理类专业非常重要的一门课程,每一座高校都有相关的课程安排,而经过了项目化教学的安排,使得学生不再单纯的注重于理论知识的学习,而是把更多的目光投放到实践中去,这样的话最终取得的效果会更好,对于将来的就业也增加了筹码。     

浅谈项目化教学法在计算机基础课程教学中的应用

近几年,许多高职院校纷纷启动并实施了以能力为本位的项目化课程改革,我院也先后有多个专业117名老师通过了测评;两年来,学院分别审核并批准了不同专业共计29位教师实施了项目化教学.在高职院校计算机基础课程中运用项目化教学法,充分体现了以学生为主体的教学理念,有利于激发学生的学习兴趣;通过项目任务的训练与学习,培养学生的方案设计能力、计算机操作能力以及使用办公软件处理学习工作生活实际问题的综合能力和团队协作意识.笔者近两年对项目化教学法的运用进行了实践探索及跟踪监控,本文论述了对项目化教学法的认识,介绍了一些具体的做法.     

客户关系管理在电子政务中的应用

客户关系管理(CRM)已经成为21世纪的代名词,可以说它是无处不在,无孔不入,对人们的影响也是方方面面的。同样,客户关系管理对电子政务有着重要的影响和作用,在电子政务当中也有着很大的应用价值。本文从CRM对电子政务的作用与影响入手,探讨一套CRM如何在电子政务中应用的各种理念、技术和原则,分析它的可行性,让CRM在电子政务中发挥出最大的作用。     

客户关系管理在企业中的应用研究

客户关系管理是将客户作为重要资源,全面管理企业与客户发生的各种关系以维系企业的客户群,降低企业营销成本的管理系统。目前企业客户关系管理中存在着忽视老客户、客户信息管理不善等问题,应结合企业的实际情况制定合理的商业目标,形成"以客户为中心"的经营理念,实现企业的可持续发展。     

客户关系管理在企业营销管理中的应用

在经济全球化的发展浪潮中,信息与科技的传播速度进一步加快。企业在生产经营活动之中,越来越难以在产品研发与生产领域建立属于自身的核心竞争优势。为此,本文首先论证了客户关系管理在企业营销管理过程中的重要性与必要性,进而研究分析我国企业当前的客户关系管理现状,并在此基础上提出有助于企业进行客户关系管理的相关意见与建议,以期能够助力于我国企业营销管理的健康发展。     

数据仓库在客户关系管理中的应用研究

本文重点研究了构建基于数据仓库的客户关系管理体系结构,研究分析数据仓库在CRM中实现客户行为分析、重点客户发现和市场性能评估等功能。     

数据挖掘在客户关系管理中的应用研究

国内市场环境竞争日益加剧,更为强调以客户为中心的完善的客户关系管理,客户数据的爆炸性的增长需要数据挖掘技术的支持。本文介绍了客户关系管理及数据挖掘的内涵,分析了客户关系管理应用数据挖掘的必要性,并研究了数据挖掘在客户关系管理应用中的领域及应用的步骤。     

带熵的遗传算法在客户关系管理中的应用

遗传算法可以用于客户关系管理中，帮助企业获得更高的利润。针对遗传算法易陷入早熟收敛，笔者提出了一种带熵的遗传算法，并通过一个简单的实例研究将该改进的遗传算法应用在客户关系管理中。     

客户关系管理在企业营销管理中的应用探析

随着我国经济的发展,我国经济市场的竞争力也越来越大,市场上优胜劣汰,适者生存的状态让所有企业都在想办法变大变强,因此,他们在努力地改变自己的经营管理模式,那么,当前营销手段就成为了各个企业成败的一个重要因素,而客户关系管理也正在成为企业营销管理中的一项重要的内容,这也是本文所要探讨的重点。     

数据挖掘在客户关系管理中的应用

客户关系管理是企业保持市场竞争力的重要手段和必不可少的重要环节,而数 据挖掘则是客户关系管理的引擎。本文主要介绍数据挖掘在客户关系管理中的应用。     

数据挖掘在酒店客户关系管理中的应用研究

在信息技术迅速发展的今天,以"客户至上"为经营理念的酒店行业竞争越来越激烈,企业也越来越重视客户关系管理,利用数据挖掘技术从大量的客户资料中提取有效信息来为酒店的经营管理提供决策,帮助决策者挖掘潜在客户,保留有价值客户,提高客户的忠诚度.将客户资源最大限度的利用,为企业创造更大的价值,越来越引起学者和商界的关注,成为研究热点,本文阐述了数据挖掘和客户关系管理的基本理论,分析了数据挖掘在酒店客户关系管理中的应用价值.     

国际贸易实务课程项目化教学改革探索

在国际贸易实务课程教学中实施项目化教学,为学生创设真实的职业情景,能够体现教学的应用性和实践性,从而提高学生的实践动手能力,加深学生对外贸工作岗位的认识。根据外贸出口工作流程,将国际贸易交易过程设置为交易准备、出口报价核算、草拟出口合同、交易磋商及合同签订、备货跟单、货物装运、出口结汇和退税七个项目。课程考核采用多元化形成性评价方式,体现教学的应用性和实践性,从而提高学生的实践动手能力。     

蚁群算法在客户关系管理中的应用

客户关系管理(CRM),现已逐渐成为企业生存与发展的焦点之一,也正成为计算机科学技术领域的一个活跃研究方向。文章简介绍CRM;针对客户关系管理中的客户分类问题,提出了一种基于蚁群算法和数据挖掘的客户聚类算法,并开发了一个基于蚁群算法的客户聚类软件。最后对实际问题进行验证,验证结果表明方法是可行的。     

客户关系管理在企业营销管理中的应用

当今社会企业之间竞争非常激烈,要想让企业有好的发展,除了企业要提高自己的产品外,还要会管理客户关系。引入客户管理系统无疑是解决这一问题的重要举措。客户关系管理全面解决了企业外部客户问题,实现了对客户资源的有效发掘和利用,对企业应用的发展起到了重大的推动作用,已成为企业获得客户的重要法宝。所以企业营销管理中要提高客户满意度和促进市场销售水平。企业要基于现实需求来规划CRM,同时根据企业实际应用,来培养CRM管理和开发人才。     

带熵的遗传算法在客户关系管理中的应用

遗传算法可以用于客户关系管理中,帮助企业获得更高的利润。针对遗传算法易陷入早熟收敛,笔者提出了一种带熵的遗传算法,并通过一个简单的实例研究将该改进的遗传算法应用在客户关系管理中。     

知识管理在客户关系管理中的应用研究

知识管理和客户关系管理的重要性已经广泛被企业所接受,将知识管理与客户关系管理相整合进行研究已经成为理论界讨论的热点问题.通过建立客户知识、客户知识管理以及客户知识管理绩效三方面相互联系的模型,特别是客户知识管理绩效的两套指标,体现了知识管理在客户关系管理中的应用效果,得出客户知识和客户知识管理能有效地对企业可衡量指标和企业软环境指标进行改善.并且体现了该指标对于提高企业的经营业绩有着重要的作用.