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《展览与专业市场信息》2011,(24):70-70
大新华国际会议展览有限公司
海航集团旗下惟一一家服务于大企业大客户,专业从事国内及海外企业会议和奖励旅游接待、市场公关活动创意策划管理、展览及国际会议承办的会展企业。为企业或其他集团客户提供一站式会展服务,包括国内和出境会议、商务考察及奖励旅游接待服务;可以根据客户的不同特点和需求设计独特的旅行路线, 相似文献
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沟通是客户服务过程中重要内容,客服专员和客户问良好的沟通可以让供电企业了解客户的需求信息,及时传递企业的服务理念、服务原则和服务内容。本文从专业声音的塑造、融入客户的世界,快速领悟客户意图,有效引导客户需求,再通过灵活的应对等方法的介绍促进客服专员沟通技巧的提升。 相似文献
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仝晓青 《展览与专业市场信息》2008,(17):76-77
会议服务经理可以说是酒店里为会议承办商服务的最辛苦的人,也是很少被理解的角色。为了进一步了解会议服务经理在满足客户需求方面所做的协调组织工作,本文记录了纽约Omni 相似文献
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如何举办有价值的商业会议,在会议行业中已逐渐形成了一套普遍认可的办会策略:找准客户需求,找到权威资源,做足会议推广和做好会务服务。但是都赛(上海)企业咨询有限公司董事长朱志奇告诉记者,要使会议真正达到预设效果,除了正确的理念,“看得见的投入”才是实质保障。 相似文献
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佟岳 《展览与专业市场信息》2011,(20):34-35
尽管全球经济形势仍未恢复至金融危机之前的水平,但全球协会会议市场的前景依然令人乐观。良好的市场前景对会议供应商而言是发展业务的基础,面对扪遇与挑战,提高自身服务能力、适应客户需求是其提高竞争力的关键。M-EVENTS致力于为协会等胡构举办的会议提供有力的IT技术服务,今天,他们从德国来到中国,希望将专业服务和创新精神带到这片广阔的市场中,复制其在西方取得的成功。 相似文献
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全金程全面物流解决方案是沃尔沃卡车公司向广大客户提供的一种增值服务,包括物流解决方案服务、保险服务、金融服务、挂车和上装服务等多项定制化服务。“全金程”以客户的需求为中心,旨在优化客户物流过程、方便客户,从而使客户的利润最大化,成为最赚钱的客户。 相似文献
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进入二十一世纪,随着市场经济的不断发展,电力市场改革不断深化,在这一过程中客户成为了企业的一项重要资产。谁抓住了客户,谁就赢得了市场。作为供电企业来说“始于客户需求,终于客户满意”的服务宗旨贯穿于服务的全过程。客户关系管理的核心是客户,通过对客户的分类细化客户,针对不同客户的需求,提供针对性服务,提高客户满意度,赢得美誉度。 相似文献
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电力企业普通客户的数量巨大,几乎全体居民均为电力企业的客户,这些数量庞大的电力企业客户对电力的需求各异,需要电力企业提供多层次的服务体系以更好地满足客户的需求。本文对电力企业为客户提供差异化服务的理论依据进行了探讨,提出了电力企业提供差异化服务的策略开口建议。 相似文献
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随着市场竞争的激化,银行客户群体素质的提升,客户对银行服务的需求也在不断增加,原有的设施完备、环境优良、营业人员行为规范、接待服务统一标准等简单要求已经远远不能满足现在的客户需求,人们要求的是细心、耐心、贴心、热心、发自真心的服务,是想客户之所想、全身心的服务。按照中国银监会“以客户为中心”的服务理念,银行的服务质量管理仍需进一步提升。 相似文献
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市场经济发展和电力客户需求多元化,对供电企业服务提出更高的要求。以肇庆供电局为例,要提高客户综合评价满意度,就需要从问题与原因出发,从评价模式、保障体系、技术手段以及服务需求去改革。 相似文献
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什么是以客人为中心?即你的经营目标、经营方式、经营活动都必须要根据客户的需求去设定,提供适合于客人需求的服务产品。在对客服务中,当你发现你的服务规程不符合客户需求时,就要马上改进你的服务与管理方式;当你发现客户有新需求时,就要马上针对他们的新需求为他们增设新的服务项目。以客人为中心的真正含义应该是: 相似文献
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物流服务是围绕客户的物流需求而进行的,按照客房要求,为克服货物在空间上的间隔而进行的物流业务活动。服务可以说是社会化物流企业的立业之本,实际上社会化的物流企业,人力、物力、财力等各方面的投入,通过企业内部经营管理,最后都要转化为对客户的服务,也就是说,物流企业以为客户服务为自己的产出。一切效益都从此而来。以客户为核心的物流服务首先应当认识和了解客户的物流需求。[第一段] 相似文献
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随着市场竞争的深化和产品与服务的高度同质化,对客户的争夺成了众多企业的战略重心。在瞬息万变的市场,如何准确把握消费的个性化需求,如何对客户信息和资源进行统一有效的管理,也成了企业面临的难题。客户关系管理的理念应运而生,即“以客户为中心”,通过在企业内部实现客户信息和资源的共享,提升效率,为客户提供一对一的营销服务,为客户让出更大的产品服务价值,增加客户满意度和忠诚度,增强企业的市场竞争力。 相似文献